Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем

Если каждый удовлетворен ответами, вы готовы к созданию Третьей альтернативы. В дальнейшем, разработав план действий, вы можете вернуться к списку критериев успеха и оценить, какая альтернатива лучше всего ему соответствует.

Шаг третий: создание Третьей альтернативы

Вспоминая годы работы с людьми по всему миру, я могу сказать, что озарения всегда были результатом синергии. Обычно все начинается с того, что кому-то хватает смелости сказать правду, которая действительно должна быть сказана. Затем другие понимают, что тоже могут быть искренними, и постепенно эмпатия приводит к синергии. Таков урок союза ирокезов. Нашелся один человек, Миротворец, достаточно смелый, чтобы обратиться к своему оппоненту и по-настоящему выслушать его, и это стало началом перехода всей культуры от войны к миру.

Чтобы запустить цикл синергии, нужен только один человек – вы. Он начинается с вашей готовности сказать другим: «Вы иначе смотрите на вещи. Я должен вас выслушать». Как только все почувствуют, что их выслушали, вы можете спросить: «Хотите ли вы искать Третью альтернативу?» Если ответ положительный, можно перебирать возможные решения, удовлетворяющие вашим критериям успеха.

Обратите внимание, именно «решения» – во множественном числе. Поиск Третьей альтернативы почти всегда предполагает много возможных альтернатив. Мы создаем модели, ставим старые элементы в новые сочетания, переворачиваем свое мышление «с ног на голову». Мы творим абсолютно свободно, уверенные в том, что решений – множество. Мы воздерживаемся от вынесения оценок, пока возникшее вдруг чувство восхитительного подъема не скажет всем нам, что мы пришли к синергии.

Эта книга ознакомит вас со многими способами создания синергии, но она всецело зависит от вашей готовности экспериментировать – свободно, разнообразно, практически без ограничений. Когда я говорю об этом людям, все они в принципе соглашаются, но большинство просто не позволяют этого себе. Подобное утверждение звучит почти насмешкой в наше время, когда каждый объявляет себя поклонником новых идей, а технологии развиваются с невероятной скоростью. Однако культура большинства рабочих групп и организаций остается чрезвычайно несвободной – и это наблюдается повсеместно в мире. Любой человек, стремящийся к синергии, идет на огромный, но восхитительный риск.

Мы ищем совершенно новые решения, а значит, должны стремиться к тому, чтобы совершенно отрешиться от собственной позиции и расчистить место для креативной концепции третьего типа. Мы должны стремиться к отказу от самообороны, пусть даже он сделает нас уязвимыми. Иногда это очень трудно: когда мы сталкиваемся с противодействием, все наши инстинкты требуют сражаться (или спасаться бегством). Поэтому критически важно остановиться и сознательно сделать выбор в пользу поиска Третьей альтернативы. В соответствии с законом синергии всегда есть лучший путь.

Откуда берется Третья альтернатива?

Где нам искать Третью альтернативу? Откуда берет начало синергия? Писательница Эми Тан называет в качестве источника синергии «намеки Вселенной, явление удачи, дух моей бабушки, чрезвычайные случаи»^{47}. Иными словами, озарения, выводящие к Третьей альтернативе, могут быть всеобщими и личными, случайными и ошеломляющими. Но они всегда новы, восхитительны и невероятно результативны.

Третья альтернатива – очень древняя идея. Индийские подвижники и греческие философы знали, что подлинно революционные идеи рождаются не в спорах, а в диалогах людей, придерживающихся разных точек зрения. «Диалоги» Платона – это поиск новых истин, а не попытка убедить других в привычных истинах. Будда учил, что невозможно обрести просветление в атмосфере злобы, недоброжелательности или жажды власти. Он говорил о «совершенном видении», выходящем за рамки узкой формулы «я прав, а ты неправ». Немецкий философ Гегель описывал словом Aufgebung («снятие») состояние прозрения, перекрывающего все прежние предпосылки. Он видел, что первая альтернатива (тезис) и вторая альтернатива (антитезис), соединяясь, могут образовывать Третью альтернативу – синтез. Последователи учения дзэн стремятся обрести кэнсё – мгновенное, ослепительное понимание, в котором все наши жалкие аргументы становятся ненужны.

Великий философ Иммануил Кант был глубоко увлечен идеей Третьей альтернативы. Скованные рамками двух альтернатив мыслители его времени пререкались из-за религии и науки точно так же, как их сегодняшние «наследники», но Кант стремился подняться над схваткой к более высокому видению и науки, и религии. Он сказал:

К обоснованным возражениям я подхожу не с намерением просто опровергнуть их, но обдумывая их; я всегда вплетаю их в собственные суждения и предоставляю им возможность ниспровергнуть все мои самые сокровенные убеждения. Я питаю надежду, что когда я таким образом рассматриваю свои суждения с позиции других, я могу получить некую Третью точку зрения, которая усовершенствует мои предыдущие представления^{48}.

Величайшие умы в истории – это люди, которые смотрят на мир сквозь призму Третьей альтернативы. Их называют «плодотворными» мыслителями, потому что они сеют новое зерно понимания, плодами которого станут совершенно новые способы восприятия мира. Наши университеты должны быть грядками, где проклевываются Третьи альтернативы. Но синергия не является исключительной прерогативой «великих умов». Все мы пользуемся преимуществами ее простых форм, когда объединяем силы. Попробуйте завязать шнурок одной рукой, и вы сами поймете, какой полезной бывает синергия. Ребенок не может сорвать с дерева даже одного яблока, но если другой заберется ему на плечи, вдвоем они сорвут столько яблок, сколько захотят. Вместе они получат весь выигрыш, а по отдельности останутся в совершенном проигрыше.

Иногда Третья альтернатива рождается из соединения элементов двух противоположных позиций. В некоторых случаях можно путем взаимного усиления идей противоборствующих сторон прийти к совершенно новому решению. Например, покорность и сопротивление противоположны друг другу. Сопротивление, как правило, принимает формы насилия, а покорность их исключает. Но Ганди и следом за ним Мартин Лютер Кинг-мл. объединили эти две идеи в Третью альтернативу – ненасильственное сопротивление. Возникла концепция, которая привела к свободе целые народы.

Еще будучи студентом, Кинг поразил преподавателей способностью к синергическому мышлению. «О чем бы ни шла речь, Кинг никогда не уставал переходить от тезиса одной стороны к столь же одностороннему антитезису и наконец к более цельному синтезу обоих», – вспоминал один из них. В конфликтных ситуациях Кинг добивался исключительных результатов благодаря мышлению по принципу Третьей альтернативы. В компании, где люди были готовы «перегнуться через стол и вцепиться друг другу в глотки, Кинг мог просто спокойно молчать, пока все не закончится». Одни считали его пассивность недостатком, а другие понимали, что привычка молча слушать составляет часть свойственного ему креативного мыслительного процесса. По словам его друга, «у Мартина была поразительная способность просидеть всю длинную дискуссию, а потом подытожить все, что было сказано каждым, и соединить это в вывод, который нравился всем». Нередко он мог предложить одному «высказать возможно более радикальную мысль, а другому – возможно более консервативную». Это выглядело игрой^{49}. Эмпатическое слушание и синергические решения для Мартина Лютера Кинга-мл. были неотделимы друг от друга.

Синергия может родиться в результате сознательного объединения сил или взаимного усиления противостоящих сил. Но часто самые интересные Третьи альтернативы возникают, когда люди выстраивают странные и неожиданные взаимосвязи.

Возьмем для примера маленький, страдающий от нехватки средств городской парк, находящийся под угрозой закрытия и ставший ареной борьбы между владельцами собак и их противниками. Все соглашаются по поводу желаемого результата – красивый, чистый, постоянно действующий парк, где хорошо и владельцам собак, и их соседям. И никто не имеет ни малейшего представления, как этого добиться. Люди стали искать Третью альтернативу. Никто не запомнил, кому пришла в голову странная мысль о кладбище для собак, но она оказалась ключом к спасению и обновлению парка. Оно не заняло много места, дало людям возможность почтить память своих любимцев, которым так нравилось гулять в парке, и принесло столь нужную для его существования наличность. Владельцы собак жертвовали деньги на надгробные камни, садовые насаждения и деревья. Для собак выделили территорию, где они могут бегать без поводка, а их хозяева сами следят за чистотой в парке. Так собаки его спасли, и все остались довольны Третьей альтернативой.

Иногда она оказывается простым решением очень сложной головоломки. В 1992 г. в Индии произошла вспышка очень опасной новой разновидности холеры. Политики и работники сферы здравоохранения перекладывали вину друг на друга, сетуя на дороговизну и сложность очистки воды в наиболее пострадавших областях страны. Пока они спорили, индийский ученый Ашок Гадгил раздумывал, как обеззаразить воду без дорогостоящих химикатов или кипячения, требующего очень много топлива. Зная, что ультрафиолетовое излучение уничтожает бактерии, он снял кожух с обычной флуоресцентной лампы и установил его над емкостью с инфицированной водой. В скором времени ультрафиолетовые лучи совершенно ее обеззаразили.

Пока другие грызлись из-за политики, финансирования научных исследований и инвестиций в инфраструктуру, Гадгил создал ультрафиолетовую установку для очистки воды, которая могла питаться от автомобильного аккумулятора. Ныне метод Гадгила широко используется во всем мире и позволяет обеззаразить тонну воды примерно за полцента.

Ашок Гадгил доказал, что Третья альтернатива может стать следствием неожиданного сочетания самых обычных, заурядных вещей. Для этого не нужно быть гением, не нужны и большие затраты на науку. Все, что необходимо, – иной способ мышления. Как сказал нобелевский лауреат Альберт Сент-Дьерди, «открытие складывается из способностей видеть то, что видят все, и думать так, как никто еще не думал».

Происхождение компьютера особенно наглядно демонстрирует, как работает метод невероятных сочетаний. В XVIII в. изготовители шелка из французского города Лиона пытались решить проблему сбоев в узорном переплетении нитей, из-за которых несли большие потери. Молодой рабочий текстильной мануфактуры Базиль Бушон знал, что ошибки возникают из-за необходимости переставлять шаблон всякий раз, как станок поднимал одни нити основы и опускал другие. Это был кропотливый и неизбежно ведущий к ошибкам процесс.

Отец Бушона строил оргáны. Молодой человек провел связь между схемой переплетения нитей и бумажным шаблоном, с которым его отец сверялся, высверливая отверстия в трубах органа. Бушон проделал перфорацию в бумажной ленте и с ее помощью контролировал поднятие и опускание стержней, двигающих нити основы. Теперь узор не нарушался. Изобретение перфокарты позволило автоматизировать текстильную промышленность, что в свою очередь послужило толчком для промышленной революции.

Столетие спустя о существовании перфокарты узнал Герман Холлерит, 21-летний инженер из Бюро переписи населения США. Ему пришло в голову, что через отверстия в перфокарте можно не только поднимать стержни ткацкого станка, но и соединять электрические провода. Так был изобретен программируемый аппарат для представления в табличном виде данных переписи населения. Прежде ручная сортировка ее результатов могла занять до восьми лет. Устройство Холлерита, которое впервые было применено в ходе переписи 1890 г., справилось с задачей за считаные месяцы. Для производства своих табуляционных машин Холлерит организовал маленькую фирму. Сегодня она известна под названием IBM. За последующие 50 лет на основе замысла Холлерита был создан электронный компьютер. Глядя на его современную версию, сложно себе представить неочевидные связи между трубами оргáна, станками для производства узорчатого шелка и переписью населения США, которым компьютер обязан своим существованием. Это и есть те случайные ассоциации, что порождают синергию.

Вы можете сказать: «Отлично, но чтобы они возникли, потребовался не один век. А решение нам необходимо сейчас!»

Разумеется, нельзя усилием воли установить подобные взаимосвязи. Но можно создать атмосферу, способствующую их возникновению. Вы можете ускорить процесс и стимулировать появление оригинальных и неожиданных связей, на основе которых родятся сумасбродные, но прекрасные идеи.

Рассмотрим всего лишь один пример. В XX в. возник классический конфликт политики, защиты окружающей среды и гуманизма в связи с попытками победить малярию. Эта болезнь, распространенная по преимуществу в тропических странах, – жестокий убийца, ежегодно поражающий свыше 250 млн человек и уносящий миллион жизней, прежде всего детей и престарелых. Малярию переносит комар анофелес. Жаля человека, он впрыскивает в кровоток возбудителей смертельной болезни.

В середине столетия размножение комаров на какое-то время удалось обуздать с помощью таких инсектицидов, как ДДТ, и смертность от малярии резко снизилась. Но ученые забили тревогу: ДДТ убивал не только насекомых, но и птиц и других диких животных, а также, возможно, провоцировал развитие раковых заболеваний у людей. В 1962 г. эпохальная книга Рэйчел Карсон «Безмолвная весна» (Silent Spring) вызвала панику утверждением, что химические пестициды могут отравлять среду обитания всех живых существ. Постепенно ДДТ практически перестали применять, и малярия снова активизировалась.

Политики и ученые разделились на два лагеря. Одни утверждали, что запрет на использование пестицидов оборачивается смертями, которых можно было бы избежать, и что выгоды от его применения намного перевешивают риски. Другие настаивали, что ДДТ опасен и что в любом случае комары выработали сопротивляемость инсектицидам. Пока спорщики, зажатые меж двух альтернатив, забрасывали друг друга аргументами, Фонд Билла и Мелинды Гейтс предложил экспертам по самым разным дисциплинам собраться и выработать новые альтернативы для борьбы с малярией. В группу вошли врачи-исследователи, специалист по физиологии насекомых, разработчик программного обеспечения, астрофизик и даже специалист по ракетной технике. Возник дух синергии, и альтернативы полились потоком.

Именно специалист по ракетной технике предложил уничтожать комаров лазером. Все выкатили глаза и засмеялись, но идея начала развиваться. Инженеры-оптики стали экспериментировать с синими лазерами из обычных DVD-проигрывателей. Программисты разработали программное обеспечение для управления лазерами. Изобретатель 3рик Йохансон (на самом деле 3ric – так пишется его имя) собрал установку, дополнив ее деталями, купленными на eBay. Результат? WMD (Weapon for Mosquito Distraction – оружие для уничтожения комаров), которое сбивает летящих анофелесов. Лазер безопасен для людей и диких животных и так точно настроен, что может заметить комара по движению крыльев и уничтожить его крохотной вспышкой света. Забор, по периметру оборудованный такими лазерами, может избавить от малярии целую деревню.

Антикомариная лазерная ограда – лишь одна из безумных идей. Команда Фонда Гейтсов предложила вызвать у анофелесов мутацию, чтобы они не могли быть переносчиками возбудителя малярии, а также обманывать комаров ложными целями или генетически изменить самого возбудителя-паразита. И это только начало^{50}. Битва сторонников и противников применения ДДТ выглядит невероятно скучной и бесплодной в сравнении с креативностью команды, твердо решившей найти Третью альтернативу – или много таких альтернатив.

Итак, что мы узнали об источнике синергии? Мы знаем, что не стоит искать ее в затхлой атмосфере мышления меж двух альтернатив. Мы знаем, что синергия помогает вызволить наш ум из повседневной рутины. Мы знаем, что она требует готовности искать нечто совершенно новое. Мы знаем, что для нее необходимы эмпатическое слушание и неподдельная открытость самым неожиданным идеям.

Все это верно. Но помимо всего этого есть еще нечто большее, нечто фантастическое и непостижимое в человеческом мозге, до чего мы можем добраться. Оно обнаруживается в величественной реальности миллиардов и миллиардов нервных связей. Наши умы предназначены для того, чтобы устанавливать странные, неожиданные, даже причудливые связи, которые могут повлечь за собой почти волшебные озарения. Чем выше наша способность пользоваться этой безграничной способностью, которой мы наделены, тем полнее мы можем визуализировать, синтезировать, преодолевать время и нынешние обстоятельства и достигать источника синергии.

Давайте посмотрим, как сознательно создавать подходящую для этого среду.

Магический театр

Главный герой знаменитого романа Германа Гессе «Степной волк»^{51} Гарри чувствует себя как в ловушке в удушливом мире, построенном на двух альтернативах. Он терпит заурядную жизнь, которую вынужден вести, и страстно мечтает о чем-то большем, чем существование в мире, где все уже придумано и определено раз и навсегда. Однажды Гарри встречает таинственного музыканта, который отводит его в тайную комнату, именуемую «Магический театр». Надпись на двери гласит: «Только для сумасшедших. Плата за посещение – ваш разум».

Внутри Магического театра, в «нескончаемом мире дверей и магических зеркал» Гарри видит бесконечно отраженные образы, одни забавные, другие причудливые и темные. Перед ним предстает множество возможных собственных жизней, и он испытывает бодрящее чувство свободы. «В самом воздухе было какое-то колдовство. Тепло проникало в меня и овевало меня». Гарри говорит об «утрате чувства времени». Он узнает, что каждый человек является «многообразным миром, полными созвездий небесами, хаосом форм, состояний и стадий, наследственных свойств и потенциальных возможностей». Самое главное, Гарри учится смеяться – над собственными дикими видениями и над видениями других людей^{52}.

Самая лучшая среда для поиска Третьей альтернативы – это Магический театр, где все возможно, где каждый способен внести свой вклад, и никакая идея не является недопустимой. Это полная свобода. Люди забывают о своем эгоизме и гордости за авторство своих идей, потому что все высказываемые здесь идеи носят предварительный характер. Они могут предложить решение, а в следующий миг полностью передумать и предложить нечто противоположное; никто не стремится быть последовательным.

Ральф Эмерсон сказал: «Глупая последовательность – суеверие недалеких умов». Он имел в виду, что мы не должны чувствовать себя прикованными к собственным идеям. Почему не отбросить их, если мы можем придумать нечто лучшее? В Магическом театре последовательность не даст вам никакого выигрыша. Ни одна идея не является окончательной. Все идеи приветствуются, даже – а возможно, в особенности – безумные. В конце концов, сколько великих изобретений начиналось с чьей-то безумной идеи! Поэтому в Магическом театре люди много смеются друг над другом и сами над собой. Так и должно быть.

Чтобы войти в Магический театр, необходим временный сдвиг парадигмы. Мы воздерживаемся от суждений. Мы здесь не для того, чтобы спорить, критиковать или подводить итоги – всему этому настанет свой черед. Это скорее игра, чем работа, скорее старт, чем финиш, скорее предложение, чем решение. Это место, где мы строим модели, разбиваем их и начинаем сначала. В Магическом театре, по мнению Гессе, «нас ждут тысячи возможностей».

Любое место может стать Магическим театром, хотя некоторые команды и организации, которые действительно ценят креативность, отводят под подобную работу особое место. Где бы это ни происходило, вы собираете всех участников и излагаете следующие основные правила.

• Играйте. Это «не взаправду». Каждый знает, что это игра.

• Избегайте завершения обсуждений. Избегайте соглашения или консенсуса. Избегайте соблазна зафиксировать решение.

• Не обсуждайте идеи других – или собственные. Предлагайте все, что придет вам в голову; никто не заставит вас выполнять собственное предложение. Вы должны не просто выбраться из рамок, а выскочить из них, как пробка из бутылки.

• Стройте модели. Рисуйте схемы на доске, набрасывайте диаграммы, изготовляйте макеты, делайте приблизительные чертежи. Показывайте то, о чем вы думаете, вместо того чтобы говорить об этом. Разыграйте свое решение, чтобы все увидели, что вы имеете в виду.

• Ставьте идеи с ног на голову. Выворачивайте наизнанку расхожие мудрости, как бы странно это ни звучало: «Что, если сделать дороги из резины, а шины – из цемента?» (Кстати, этот вопрос привел к изобретению: резина от старых автопокрышек, добавленная к асфальту, значительно снижает уровень шума на скоростных магистралях.)

• Работайте быстро. Установите временные рамки, чтобы бурление энергии не ослабевало, а креативное мышление стремительно выдавало решения.

• Продуцируйте множество идей. Главная задача – изобилие решений. Пусть креативность процветает и обильно плодоносит. Стены должны покрыться набросками. Невозможно предсказать, какое импровизированное открытие приведет к Третьей альтернативе. Если Магический театр к концу вашей деятельности не похож на джунгли идей, значит, синергия между членами вашей команды не возникла.

Магический театр по описанию несколько напоминает мозговой штурм, известный многим. Но я обнаружил, что бóльшая часть попыток использования этого метода слишком заорганизована, чтобы породить нечто новое. Мы выдвигаем несколько неуверенных предложений, выбираем одно, закрываем заседание и расходимся в уверенности, что проявили креативность. Но невозможно проделать такого рода работу, основываясь на ложной парадигме, – парадигме, навязывающей нам критиканство, замедленность мышления и оборонительную позицию. Парадигма – это главное. Мы должны стремиться на какое-то время очутиться в комнате «только для сумасшедших».

Сначала все это может казаться слишком непривычным, но чем больше вы станете экспериментировать с основными правилами, тем больше вам будет хотеться увидеть, что же случится дальше. Вы будете чувствовать то же, что ощущает креативный художник, потому что Третья альтернатива поразительно оригинальна и уникальна. По словам большинства творцов, они не знают, как будет выглядеть их творение, пока не создадут его. Как поясняет Макс Вебер, современный художник-новатор, «успех моих скромных творческих поисков в огромной степени зависит от того, чего я до сих пор не знаю, и от того, чего я до сих пор не делал»^{53}. Сегодня, конечно, Магический театр охватывает весь мир. Поиск Третьей альтернативы уже не зависит от личного пребывания участников в одной комнате, не говоря уже о формальных собраниях. Социальные сети, такие устройства, как планшетники и мобильные телефоны, и беспроводная связь от Манхэттена до Сиднея, от самых отдаленных деревень Перу до альпинистского лагеря у подножия Эвереста невероятно расширили способность людей по всему миру достигать синергии. В виртуальном пространстве они соединяют силы своих умов для решения острейших проблем, делятся личными озарениями и профессиональным опытом, результатами свежих исследований и новаторскими идеями. Феномен виртуального пространства – синергия во вселенском масштабе.

Сегодня можно озвучить важный вопрос и призвать весь мир к синергии с вами. Прелесть онлайновой синергии в том, что не требуется вашего личного присутствия, – все идет и без вас. Если проблема достаточно актуальна и вы обратились к подходящему сообществу, вокруг вашего великого вопроса возникнет собственное вирусное движение, порождающее новые идеи, неожиданные откровения, Третьи альтернативы – и новые провокационные вопросы. Даже если вы найдете хороший ответ на свой вопрос, другие люди будут по-прежнему его исследовать, и он продолжит свой путь независимо от вас.

Скептики начнут высмеивать идею Магического театра. Она для них неприемлема. Они попытаются заставить вас чувствовать себя дураком, потому что вы это предложили. Открою тайну: скептики просто боятся этой идеи; им кажется, что она угрожает их чувству собственного достоинства. Но они ошибаются. Самое лучшее место для стимулирования синергии – это реальная или виртуальная лаборатория, деятельность которой подчиняется вышеперечисленным правилам. Только в такой лаборатории команда Фонда Гейтсов по борьбе с малярией могла выдвинуть остроумные идеи вроде лазерного отстрела комаров. И кто знает, сколько детей будут обязаны своей жизнью этой команде! Альберт Эйнштейн не шутил, когда сказал: «Если в первый момент идея не кажется абсурдной, значит, она безнадежна».

Большинство лидеров придают креативности исключительное значение. В знаменательном исследовании, проведенном в 2010 г. для IBM, 150 генеральных директоров из 60 стран и 33 отраслей назвали креативность «первой компетенцией лидера в будущем»^{54}. Любой руководитель хочет, чтобы его сотрудники были креативными. Но креативности, как сказал Эдвард де Боно, лидер в этой области, невозможно «добиться некими расплывчатыми призывами». Необходима «разработанная и реалистичная процедура»^{55}. На данный момент вы и сами уже знаете, что процесс поиска Третьей альтернативы выглядит простым и ничем не скованным, но не является хаотичным. Для бизнеса мышление по принципу Третьей альтернативы – бесспорно, образцовая практика.

Но не только для бизнеса! Любая группа, применив парадигму Магического театра, добьется расцвета креативности. Энергия, которая тратится на самозащиту, будет истощаться, а креативная энергия – накапливаться. Это подтверждает Карл Роджерс:

Я обнаружил, что, если мне удается способствовать возникновению климата, отмеченного искренностью, высокой оценкой человека и пониманием, происходят чудесные вещи. Отдельные люди и группы в таком климате отходят от стереотипности и приближаются к гибкости… от предсказуемости – к непредсказуемой креативности^{56}.