Przejdź do audiobooka
Переговорные техники, описанные Крисом Воссом, родились из сокрушительных поражений ФБР, когда стало понятно, что традиционные методики не работают в экстремальных ситуациях. Поэтому ФБР начало усиленно искать принципиально новые подходы. В результате появилось 9 принципов, изложенные автором этой книги – топ-переговорщиком ФБР с двадцатилетним стажем.
Эта книга – потрясающе увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам. Не важно, идет ли речь о покупке международной корпорации или ремонте стиральной машинки, методика Криса Восса научит вас добиваться своего. При любых условиях. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.
В формате a4.pdf сохранен издательский макет.
должен быть вашим привычным голосом. Это голос уживчивого, добродушного человека. Ваше отношение к собеседнику – легкое и ободрительное. Ключом является умение расслабиться и улыбаться во время разговора. • Прямой или убедительный голос: используйте его редко. Может создать проблемы и сопротивление. – Зеркала создают магию. Повторяете последние три слова (или критически важные слова, от одного до трех), которые кто-то только что сказал: мы боимся всего, что отличается от нас, и тянемся к тому, что похоже на нас. Зеркальное отражение – это искусство незаметного внушения вашему собеседнику идеи о вашем сходстве, которое облегчает установление
Здесь работают всего четыре простых правила: 1. Используйте голос ночного диджея FM 2. Начните со слова «Извините» 3. «Отзеркаливайте» собеседника 4. Молчите. По крайней мере, хотя бы в течение четырех секунд дайте зеркалу оказать магическое действие на вашего противника. 5. Повторяйте.
Эмоции являются одним из основных моментов, который сводит общение на нет. Как только люди выводят друг друга из равновесия, рациональное мышление тут же улетучивается
Хороший специалист по ведению переговоров, входя в здание, знает, что должен быть готов к возможным неожиданностям. Отличный специалист по ведению переговоров использует свои навыки, чтобы заранее обнаружить все «сюрпризы», которые его поджидают. – Не делайте предположений, вместо этого рассматривайте их как гипотезы и затем проверяйте их в ходе переговоров. – Люди, которые воспринимают переговоры как битву аргументов, становятся
что мы все – дикие, неразумные, импульсивные, действующие под наплывом эмоций животные, все наши умственные способности и математическая логика бессильны в хрупком и шатком процессе взаимодействия двух людей, ведущих переговоры.
Замечательная книга с очень полезными небанальными советами! Информация представлена простым языком, с действительно яркими и интересными примерами из практики автора! В конце каждой темы есть обобщения, что упрощает запоминание. Особенно понравилось, что все техники рассматриваются комплексно, так что появляется четкое представление, как и в какой момент их использовать.
Прекрасная книга отменного качества, все азы и аспекты переговоров. Много полезного. Очень рекомендую. Советую почитать. В нашем современном мире нельзя перечистит все книги о переговорах. В этой книге определенное summary всего, что я слышала.
Замечательная книга! Такое ощущение, что встретилась лично с автором – матером переговоров с террористами, и получила у него мастер-класс. Теперь нужно думать, как применять с соседями-террористами, которые включают музыку по ночам))
Практика ведения переговоров, дает понимание, что важность всего разговора сводится к одному – услышать и понять своего собеседника. Удачи всем!
Значительный кусок содержания занимают восторги автора от самого себя, что несколько раздражает. Однако, много практических «находок» для практика переговоров перекрывает это с лихвой. Книга не справится с ролью «базового пособия» по переговорам, но будет крайне полезна для «продвинутых пользователей».
Отзывы 78