Преврати свою страсть в профессию

Разработка бюджета

Одним из аспектов долгосрочного планирования является бюджет.

Примерный план разработки бюджета представлен ниже.

1. Задачи фитнес-клуба.

2. Описание задач.

3. Текущие расходы:

А. Персонал.

Б. Сооружения:

1) погашение ссуды;

2) страхование;

3) обслуживание и ремонт;

4) коммунальные услуги;

5) налоги.

В. Поставки оборудования.

Г. Другое.

4. Текущие доходы:

А. Членские взносы.

Б. Страхование.

В. Дотации.

Г. Инвестиции.

Д. Другие.

5. А. Какие предполагаются изменения в клубе (занятия, персонал, сооружения, инвентарь и др.) в течение следующих 5 лет?

Б. Укажите, как изменится стоимость и доходы в результате каждого изменения в фитнес-клубе.

6. А. Укажите потенциальные источники повышения доходов.

Б. Что для этого необходимо сделать?

В. Каково будет чистое увеличение средств для каждого потенциального источника?

7. Какой ожидается доход каждый год в течение следующих 5 лет?

8. Что можно финансировать за счет этого дохода каждый год?

9. Если доход превысит ожидаемый, какие изменения можно сделать в клубе?

10. Если доход окажется ниже ожидаемого, какие изменения можно произвести в клубе, сократить или изъять?

Большая часть бюджета уходит на зарплату сотрудников. Высокая зарплата плюс периодическое ее увеличение на основании оценки деятельности позволяют привлечь в фитнес-клуб специалистов высокой квалификации. Это, в свою очередь, повышает производительность труда сотрудников.

Значительная часть бюджета уходит также на закупку, эксплуатацию и ремонт фитнес-оборудования. Попытка сэкономить на сервисном обслуживании приводит к более существенным расходам на ремонт оборудования и инвентаря.

Нет необходимости приобретать дорогостоящие тренажеры и инвентарь, поскольку упражнения для развития мышечной силы и выносливости можно выполнять с минимальным количеством снарядов.

Эффективное общение

Одним из условий успешной работы администратора является его умение общаться с персоналом, клиентами и общественностью.

Откровенная манера общения с персоналом играет очень важную роль. Персонал должен ощущать, что его действия оцениваются должным образом. Это стимулирует его к поиску новых и более эффективных программ для занятий.

Фитнес-занятия должны играть важную роль в просвещении всего населения с точки зрения положительного влияния на здоровье.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основным аспектом административной деятельности является планирование. Необходимо разрабатывать долгосрочные прогнозы, причем в процессе разработки должны принимать участие все заинтересованные лица: персонал, клиенты. Все клубы одинаковы, разница в квалификации персонала. Работу персонала необходимо периодически оценивать.

Бюджет должен составляться на реальных оценках прибыли и расходов, связанных с выплатой зарплаты служащим, приобретением фитнес-инвентаря. Необходимо регистрировать все процедуры клиента. Качество работы фитнес-клуба возрастет, если документация будет полной.

Тренер будущего, или Каким должен быть фитнес-персонал?

Ежегодно процент людей, которые страдают избыточным весом и ожирением, низкой физической активностью и другими заболеваниями, требующими физических нагрузок, стремительно растет. В ближайшие 10 лет востребованность фитнес-тренеров вырастет минимум на 13% – больше, чем в среднем по всем профессиям, где потенциал роста на несколько пунктов ниже. Это говорит только об одном: потребность в фитнес-тренерах будет расти. Кто они, защитники жизни и здоровья? Давайте разберемся, готовы ли владельцы фитнес-клубов к такому росту. И достаточно ли созрела профессия тренера, чтобы соответствовать таким тенденциям роста.

Тренерская ноша будет тяжелеть, задачи – усложняться. С другой стороны, чтобы оставаться востребованным на рынке, уже сейчас нужно принимать меры к тому, чтобы измениться. Притом что спрос на услуги тренеров растет, повышается и конкуренция среди них. И в тот момент, когда у одних тренеров идет запись на тренировки на несколько месяцев вперед, другие просиживают бесценное время на скамье запасных. Что нужно сделать уже сегодня, чтобы быть востребованным завтра?

До сих пор многие работающие в фитнес-индустрии воспринимают профессию тренера всего лишь как трамплин. Человек размышляет: «Поработаю тренером, пока не подвернется вариант получше: с более высокой оплатой и перспективами». По статистике, в некоторых фитнес-клубах текучесть персонала достигает ужасающих 80%. В таких условиях фитнес-клубу сложно установить доверительные, долгосрочные отношения с клиентами. А ведь тренер – порой единственный человек, который общается с клиентом напрямую.

Но для того чтобы клуб был успешным и приносил прибыль, нужно в первую очередь вкладывать деньги в своих тренеров: обучать их, развивать и удерживать. Да и тренеры сами должны вкладывать в себя, обучаться, и обучаться всегда, на протяжении всей деятельности.

Думаю, вы со мной согласитесь, что в ближайшие 10—15 лет исчезнут десятки привычных нам профессий. Искусственный интеллект и технологии позволят выполнять работу эффективнее и быстрее, но машина еще долго не сможет заменить фитнес-тренера. Клиент может покупать абонемент в фитнес-клуб только потому, что построил хорошие отношения с тренером, и наоборот – конфликт с тренером может привести к тому, что вы навсегда потеряете лояльного, казалось бы, клиента.

Сегодня клиенты подписываются на разных фитнес-блогеров по различным темам. Наверняка вы сами подписаны на десяток фитнес-блогеров, которые по полочкам раскладывают принципы питания и рассказывают, как правильно выполнять упражнения. Ваши клиенты тоже это читают. А теперь представьте, что от личного тренера клиент не узнает ничего нового.

Еще лет десять назад человек, который пришел в фитнес-клуб, слепо следовал указаниям тренера. У него еще не было ожиданий. Не избалованный сервисом, он не ждал улыбки на стойке рецепции. Не перегруженный информацией и знаниями, не анализировал, какую тренер подготовил для него программу: удачную или не очень.

Времена изменились. Теперь клиент может быть подготовлен лучше, чем сам фитнес-тренер. Если вы хотите соответствовать ожиданиям, тренеры должны непрерывно обучаться.

Раньше к тренеру шли за новой фигурой, а сейчас – за новой жизнью. Ни больше, ни меньше, но новая роль фитнес-тренера – это преобразователь жизни.

Сейчас тренер учит, как нужно тренироваться, сколько спать и чем питаться. Совсем скоро лучшими тренерами будут те, кто умеет развивать духовную сторону жизни. Уже сейчас это делают мастера йоги и единоборств. Хороший тренер должен доносить, что физическое тело – это только один из аспектов здоровой и благополучной жизни. Клиент идет в фитнес-клуб за новым качеством жизни и долголетием. А если тренер доносит только идею о том, как быстрее похудеть или нарастить массу, то перспективного сотрудничества в этой связке не получится.

Личный тренер будущего – это человек, который сам способен измениться в текущих обстоятельствах. Тренер не просто дает гантели в руки, а готов изменить привычки человека и мотивировать его становиться лучше. Причем не только благодаря улучшению качества тела.

Личность фитнес-тренера

Чтобы понять психологические особенности тренировочной деятельности, необходимо разобраться в характере одного из важнейших ее факторов – личности фитнес-тренера.

Некоторые авторы и исследователи предприняли попытки классифицировать типы характера фитнес-тренеров и на основании полученных данных создать портрет идеального тренера. Эти предположения, выводы, заключения направлены на то, чтобы дать хотя бы ориентировочные ответы на следующие вопросы:

1. Существует ли идеальный тип личности фитнес-инструктора?

2. Что важнее: количество баллов в соответствующей шкале оценки личности тренера или его спортивный опыт?

3. Как воспринимаются личностные особенности «идеальных» и обычных фитнес-тренеров их воспитанниками?

4. Какие черты личности тренера проявляются в его поведении на тренировках?

5. Какими наиболее важными чертами должен обладать фитнес-тренер как педагог?

6. В какой степени авторитарность тренера отражается на результатах, его уверенности в стрессовых ситуациях, на его собственных потребностях в авторитете, зависимости или независимости?

Каждый по-своему может определить личностные характеристики идеального фитнес-тренера. Однако успех в работе фитнес-тренера, по-видимому, в значительной мере зависит от опыта и знаний, которыми обладает тренер, от того, как он строит отношения с занимающимися и как преподносит свои знания. Способность тренера играть роль, которую от него ожидают, в сочетании с его профессиональными знаниями может, по-видимому, компенсировать некоторые его недостатки.

Фитнес-тренеры высокого класса обладают такими личностными чертами, как эмоциональный самоконтроль, агрессивность и высокий уровень интеллектуального развития. Большинство из них к тому же достаточно устойчивы, активны, имеют твердый характер и определенность взглядов.

Поведение тренера должно быть гибким. Иногда можно использовать и авторитарные методы.

Для фитнес-инструкторов, быстро воспринимающих все новое, характерно стремление к творчеству, и их действия не замыкаются узкой программой. Они активно общаются с коллегами, в курсе всех событий, знают все в своей специализации.

Более того, успешно работающие фитнес-тренеры обладают определенными педагогическими качествами, так как существует прямая зависимость между способностями преподавателя и результатами у клиентов.

Профессионализм фитнес-тренера состоит в выявлении основных ошибок, препятствующих освоению упражнения и устранению причин, приводящих к совершению ошибок. Только после этого появляется возможность использовать правильные средства и методы для устранения ошибок. Сложность освоения физических упражнений и обеспечение технической подготовки клиента является трудной задачей для фитнес-тренеров. Освоение новых двигательных навыков сопровождается большим психическим напряжением. Чем сложнее структура упражнения и требования к двигательным способностям, точности движений, ритма и т. д., тем выше напряжение. Даже спортсмены высшей квалификации в сложнокоординационных видах спорта довольно редко отмечают полное удовлетворение от совершенного исполнения упражнений. Примерно каждое второе исполнение сложных упражнений содержит серьезные ошибки.

Закрепление первичных ошибок в технике становится в дальнейшем серьезным препятствием для достижения высоких спортивных результатов. Переучивание всегда проблематично. Несмотря на прилагаемые усилия, переучивание закрепленного двигательного стереотипа редко бывает успешным. В циклических упражнениях переучиванием в конце концов все же возможно достигнуть ломки установившегося стереотипа. По ходу освоения упражнения необходимо выстроить ряд ошибок в соответствии с их значимостью.

Основные – это ошибки, определяющие результат двигательного действия и создающие опасность получения травмы.

Типичные – чаще всего встречающиеся ошибки, возникающие при освоении упражнения.

Частичные – это второстепенные в отношении основных ошибок, мало влияющие на двигательную деятельность.

Причины ошибок при освоении двигательных задач могут быть:

– биомеханические (неправильная исходная позиция и т. д.);

– морфологические (особенности телосложения, кинестетическая чувствительность и т. д.);

– физиологические (низкий уровень физиологических функций);

– спортивно-педагогические (низкий уровень физических способностей, неверная методика обучения);

– спортивно-психологические (готовность, мотивация);

– условия окружающей среды (скользкая спортивная площадка, плохое скольжение и т. д.).

Анализ навыков и устранение ошибок фитнес-инструктором (учителем, наставником) – это способность анализировать исполнение упражнений и передача информации о результатах этого анализа клиенту (спортсмену). Каждый клиент исполняет двигательное упражнение в присущей ему индивидуальной манере. Даже в видах спорта с обязательной программой упражнений (гимнастика, фигурное катание, прыжки в воду) каждый спортсмен имеет свой индивидуальный стиль, что очень усложняет анализ исполнения упражнений. Фитнес-тренер должен быть способен, опираясь на принципиальные закономерности освоения навыков, несмотря на большую вариативность индивидуальных способностей клиентов, помочь им в совершенствовании техники исполнения упражнения.

Чрезмерное проявление эмоций, характеризующее отсутствие самоконтроля у фитнес-тренера, может быть нежелательным. При этом не только ухудшаются результаты его клиентов, снижается его собственная способность принимать правильные решения.

Роль фитнес-тренера

Ведущая роль тренера реализуется на всех уровнях обучения, а также при реализации дидактических принципов.

Поочередность практических действий фитнес-тренера в процессе обучения:

1) устанавливает цель обучения,

2) устанавливает задачи обучения,

3) устанавливает начальный уровень подготовки,

4) устанавливает этапы обучения – начальное, углубленное и т. д.,

5) устанавливает критерии оценки,

6) вырабатывает стратегию обучения – целостный метод и по частям; очередность освоения и т. д.,

7) создает необходимые условия обучения,

8) подготавливает инвентарь и учебные пособия,

9) оценивает уровень освоения в целом и по частям.

Основные черты, которыми должен обладать процветающий фитнес-тренер ХХI века

Далее приводятся основные черты, которые вы должны в себе развить, если хотите процветать и быть лучшим в своем деле в ХХI веке.

1. Образование, наличие сертификатов признанных учреждений. Это поможет вам добиться признания среди профессионалов и клиентов, чьи знания растут не по дням, а по часам.

2. Непрекращающийся процесс обучения. Читайте книги, участвуйте в образовательных конференциях. Это необходимо для обеспечения постоянного профессионального роста и возможности предоставлять клиентам свежую информацию – наука фитнеса постоянно развивается.

3. Глубина и разносторонность образования. Эта черта позволит вам расширить клиентуру, сделать программы эффективнее, сохранить интерес к своей работе.

4. Умение определять постоянно изменяющиеся запросы населения. Старайтесь всегда держаться на лезвии бритвы, учитесь удовлетворять постоянно изменяющиеся нужды и запросы клиента.

5. Освоение новых тенденций в фитнесе. Будьте пионером новых идей.

6. Умение работать на персональном уровне. Если программе не хватает индивидуальности, значит, вы плохой тренер: вы не можете воспользоваться преимуществом работы один на один.

7. Постоянный диалог с клиентом. Вы должны четко представлять себе цели ваших клиентов, умело удовлетворять их, предоставляя безупречные услуги.

Главное – уметь очаровывать, уговаривать, учить, заинтересовывать, при необходимости заставлять. Ваша задача – не только убедить клиента и помочь ему достичь поставленных целей, но и взлелеять в нем энтузиазм и интерес к здоровому образу жизни и регулярным упражнениям.

Самое главное умение, которое ценится гораздо выше профессиональных навыков, это умение обаять человека. Комбинация всех перечисленных качеств призвана обеспечить успех вам и вашему клиенту, заставив его возвращаться к вам снова и снова.

Как масштабировать фитнес-бизнес персонального тренера

Допустим, у вас уже есть свой персональный фитнес-бизнес, но вы понимаете, что на каком-то этапе возникают проблемы с его масштабированием, а именно банально не получается увеличить количество персональных тренировок. Чтобы помочь вам решить эту проблему, мы предлагаем список из девяти работающих советов, следуя которым можно масштабировать фитнес-бизнес персонального тренера в короткие сроки.

1. Знайте то, что знают ваши клиенты

Чтение профессиональных журналов и книг важно, но недостаточно. Обратите внимание на те источники, из которых ваши клиенты получают информацию на тему фитнеса. Ваши клиенты могут интересоваться новыми тенденциями в области фитнеса, упражнениями и рецептами питания. В этих вопросах вы все равно должны оставаться для них авторитетом. Когда ваши клиенты после прочтения новой информации подвергнут сомнению какие-то тренировочные приемы или методы, вы должны быть первым, кто подтвердит или опровергнет то, что они узнали.

2. Будьте гибкими

Сейчас речь идет не о физической гибкости – хотя, конечно, это тоже важно. Мы говорим о гибкости в плане того, как вы работаете и коммуницируете с вашими клиентами. Это личный бизнес, и вы имеете дело с людьми в формате «один на один». От того, как вы выстроите взаимоотношения с ними, будет зависеть средний жизненный цикл клиента в вашем фитнес-бизнесе. Учитывайте также, что все люди разные.

Например, если клиент отменяет занятие менее чем за 24 часа, потому что он болен, для прояснения ситуации скажите ему что-то вроде: «Николай, мы с вами говорили, что при отмене занятия менее чем за 24 часа оно должно быть оплачено. Хоть вас на нем и не будет, но технически вы должны заплатить за это занятие. Сейчас я понимаю, что вы больны, поэтому будем считать, что это занятие просто переносится. Но только на этот раз».

3. Задавайте домашнее задание

Увеличьте немного длительность тренировочных сессий, назначая своим клиентам упражнения, которые они должны выполнить дома самостоятельно. Это могут быть какие-либо дыхательные упражнения. Другой вариант – ведите с клиентом дневник питания и обсуждайте прогресс по нему после каждого занятия.

Это поможет увеличить вовлеченность и заинтересованность клиента в вашем фитнес-сервисе, ведь вы даете больше, чем обещаете (не один час, а больше), и реально заинтересованы в его фитнес-результатах.

4. Инвестируйте в собственное образование

Знания укрепляют доверие, поэтому вкладывайте средства в образование – даже после того, как вы получили сертификат, подтверждающий вашу квалификацию персонального тренера. Вам нужно много читать и изучать, чтобы оставаться в курсе всех тенденций и новостей в фитнес-индустрии. Изучайте современную литературу, посещайте занятия, фитнес-конвенции и конференции. Расценивайте это как инвестиции в ваш фитнес-бизнес, не расходы.

5. Будьте вашим клиентом

Очень малый процент ваших клиентов будет думать и действовать так, как это делаете вы. Не разрабатывайте программы упражнений, которые были бы эффективными для вас. Вместо этого разработайте программы, которые будут работать для ваших клиентов. Большинство персональных тренеров обучают своих клиентов тому, как тренируются они сами, и по факту не слушают клиента. Такие инструкторы не делают все от них зависящее, поэтому клиенты и уходят.

6. Ведите клиентскую базу

Одной из наиболее распространенных причин, почему фитнес-бизнес персонального тренера не может стать успешным, является неумение собрать и поддерживать устойчивую клиентскую базу. Высокая текучесть клиентов и низкий показатель удержания сильно осложняют ведение прибыльного фитнес-бизнеса. Какие еще могут быть причины, почему клиенты уходят от персонального тренера?

Отсутствие результатов. Когда клиенты не видят результатов, которые думали, что получат, они теряют интерес и выпадают из тренировочного процесса. Если это разовьется в систему, ваш бизнес не будет иметь той клиентуры, которая необходима для поддержания его рентабельности.

Неустановленные цели. Огромную ошибку может допустить персональный тренер, не выяснив, какие цели есть у клиента. Немаловажно также дать ответ, достижимы ли они в том промежутке времени и темпе тренинга, который выбирает клиент.

Отсутствие чувства ответственности. Клиент должен понять, что тренировки это важно. Так же важно, как встать с утра и почистить зубы. Если давать клиенту регулярно пропускать тренировки, от такого тренинга он не будет видеть результата и, как следствие, уйдет.

7. Не забывайте клиентов

Поддерживайте базу данных с контактной информацией о спящих и потенциальных клиентах, которые прошли через первичную консультацию, но не стали посещать тренировки. В будущем вы можете отправить им SMS, которым дадите знать о новых услугах или специальных пакетах персональных тренировок, которые вы предлагаете.

8. Решите, сколько вы готовы работать

Когда вы являетесь владельцем персонального фитнес-бизнеса, вы не можете считать, что каждый час – это персональная тренировка. Вам также придется тратить время на ведение минимальной документации, SMS, e-mail-рассылку клиентам, телефонные звонки и т. д.

Чтобы защититься от профессионального выгорания, заранее решите, сколько часов в неделю вы будете тратить на работу, а затем создайте график и придерживайтесь его. Конечно, вы можете работать по 12—14 часов в день плюс в выходные, но это морально и физически утомительно, так что не пытайтесь так работать длительный период времени.

9. Продвигайте себя

Рекламируйте себя в качестве личного тренера всякий раз, когда вы находитесь на конференциях, городских мероприятиях, саммитах. Носите одежду с вашим именем, логотипом вашего фитнес-бизнеса или каким-либо другим указанием того, что вы делаете и как можете помочь людям. Превращение себя в «ходячий рекламный щит» является простым и недорогим способом продвижения своего персонального фитнес-бизнеса.