Джон Шоул
403 subskrybentów
Wyślemy powiadomienie o nowych książkach, audiobookach, podcastach
Popularne książki
Wszystkie książki autora
tymczasowo niedostępna
Bez serii
Książki Джон Шоул można pobrać w formatach fb2, txt, epub, pdf lub czytać online.
Zostaw recenzję
Zaloguj się, aby zostawić recenzję
Cytaty
Компания утратила свой ориентир.
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».
Вам не только дают возможность принимать решения и улучшать ситуацию, от вас ожидают, что вы будете делать это ежедневно, в каждом деле или вопросе
