Przejdź do audiobooka
Поведение человека покупающего – неизведанная территория для маркетологов и продаванов. Современные компании сочиняют рекламные тексты и формируют ценность продукта, зачастую не зная, что именно заставляет людей покупать.
Эта книга – ключ к пониманию скрытых механизмов принятия решения современными покупателями.
Николай Молчанов – кандидат психологических наук, MBA в бизнес-школе INSEAD, один из лучших экспертов в области управления поведением покупателей. Автор одного из самых популярных Telegram-каналов Рунета «Психология маркетинга», который читают более 60 000 человек.
В своей книге он объясняет, по каким законам работает человеческий мозг и как психология поможет повысить эффективность компании – от разработки продукта до управления бизнес-процессами.
– Почему механизм принятия решений одинаков, когда человек покупает коврик в ванную и когда выбирает, в какую сторону свайпнуть фото в Tinder?
– Каким образом шокированные пуэрториканские макаки-резусы связаны с нашей любовью поумничать и что это означает для маркетинга?
– В чем заключается «эффект ИКЕА» и как с помощью него увеличить прибыль?
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Мир переходит к экономике впечатлений. Давайте больше, нежели обещали, создавайте приятные воспоминания. Если строите бизнес надолго – это более выгодная стратегия .
Если хотите, чтобы люди совершили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.
В программах лояльности важно ощущение, что процесс накопления баллов уже запущен. Покупатель скорее воспользуется картой, где на счету 5000 баллов, а подарок выдается при достижении 15 000, чем картой с 0 баллов и подарком при 10 000. Создайте иллюзию начала процесса покупки. Действуйте, как если бы потенциальный покупатель уже являлся вашим клиентом.
Поэтому – «черные карты», уровень «профи» – раздавайте статусы. Для компании они не значат практически ничего. А для покупателя – очень многое. Ну а в жизни соревнуйтесь только с самим собой. Прогресс – это не приблизиться к кому-то, а превзойти свои прошлые достижения.
«Халява» отключает мысли о негативных характеристиках товара. Поэтому – не «минимальная цена», а «кусочек бесплатного + большая цена».
Лучшее из того, что есть по теме. Барден, Хизы, Чалдини, Ариэли – множество отличных книг, но каждая раскрывает одну-две темы. В «Человеке покупающем и продающем» в сжатом виде сведены, такое впечатление, вообще все уловки психологии в бизнесе.
Дико интересно. И порой очень смешно. Заодно узнала о жизни Тургенева, техниках знакомства в Тиндере, внутренностях Пизанской башни и засилье бананов в Нью-Йорке. Объем фактов поражает. Поняла, что значит – читать взахлеб.
Отличная книга, написанная легко, доступно, хорошим языком, что сейчас большая редкость. Прочитал с удовольствием и пользой. Теперь буду внедрять инсайты, которых оказалось больше, чем я предполагал. Что опять же выгодно отличает «Человека» от большинства книжных новинок, где слов больше, чем вложенных в них смыслов.
Рекомендую к вдумчивому чтению!
Михаил Кунижев,
копирайтер-маркетёр
Множество интереснейших экспериментов! Но когда в книге о бизнесе цитируется – уместно! – Пелевин, Довлатов, Носов, а главное – Терри Пратчетт )))) – это здорово. Есть пасхалки для очень узкого круга.
Только начал читать, первое впечатление отличное! Написано простым, легким и понятным языком, так же как и первая часть книги «Драйверы роста».
Отзывы 29