В интернете и на книжных полках уже есть большое количество полезных материалов для руководителей различного уровня. Проблема в том, что полезная информация разбросана по множеству различных источников, которые соседствуют с огромным количеством сомнительных советов, «волшебных правил» и не прошедших проверку практикой концепций.

Я решил составить для себя и других начинающих руководителей книгу, которая соберёт все наиболее практичные инструменты системного менеджмента с планами их внедрения в практику и комментариями успешных руководителей по важным нюансам.

Книга разделена на 5 частей в соответствии с теми областями, которыми должен уметь результативно управлять любой руководитель:

· Часть «Управление карьерой» позволит осознать себя как руководителя и начать целенаправленное развитие своих управленческих компетенций.

· Часть «Управление собой» поможет научиться более качественно принимать решения, распоряжаться своим временем и использовать свои особенности.

· Часть «Управление процессами» даст инструменты по выстраиванию системы регулярного менеджмента.

· Часть «Управление участниками команды» позволит более качественно выстраивать общение со своей командой и формировать её.

· Часть «Управление изменениями» покажет, как начать менять не устраивающий устоявшийся порядок и довести процесс до конца.

Желаю интересного и результативного чтения.

От автора

Хотели бы вы иметь такого начальника, как вы?

Я в своё время понял, что не хочу такого, как я, и стал меняться. Эта книга – часть процесса трансформации, и она написана не потому, что я уже отлично разбираюсь в управлении, а в том числе для того, чтобы самому лучше в нём разобраться. Моя основная тема всегда была стартапы, а не менеджмент. Я помогал предпринимателям и авторам внутрикорпоративных коммерческих инициатив в том, чтобы запускать и развивать крутые жизнеспособные проекты.

Но чем больше я занимался этой темой, тем ярче видел, что большинство проблем и сдерживающих факторов в этой сфере связаны не с качеством бизнес-идей, внешней средой или нехваткой каких-то технических навыков, а с недостатком управленческих компетенций и, часто, даже с неготовностью взять на себя роль руководителя.

Я стал работать над этим: осознанно наблюдать за методами и подходами более опытных руководителей, с которыми имел счастье работать, много читать на эту тему, ходить на тренинги, а главное, пробовать, систематизировать и записывать лучшие находки и практики.

Потом вместе с коллегами запустил Клуб Управленцев Новой Экономики для обмена управленческим опытом, который впоследствии мы стали организовывать в корпоративных форматах, помогая компаниям наладить общение и развитие линейных руководителей. Далее вместе с Нетологией мы создали популярную сейчас учебную программу «Как стать результативным руководителем», где со временем я стал сам проводить игровые воркшопы с проработкой коммуникативных ситуаций, встречающихся у каждого руководителя. Этот воркшоп выделился сейчас также в отдельный тренинг.

За это время я ещё больше убедился в важности управленческих компетенций для реализации любого значимого проекта.

В этой книге хочу поделиться с вами той системой, которая получилась, а также опытом из тех книг и тренингов, которые оказались мне наиболее полезны. А с учётом того, что моя прошлая книга («Стартап на миллиард. Пошаговое руководство по созданию диджитал-бизнеса», в соавторстве с Максимом Спиридоновым) получила статус «Деловая книга года», я думаю, это произведение тоже окажется небесполезным.

Дополняя книгу, я собрал на странице makovich.ru/manager набор полезных шаблонов по созданию финансового плана, расчёту юнит-экономики, учёту своего времени, описанию бизнес-процессов. Их все можно скачать без регистрации.

Если же захотите поделиться своими находками или отзывом, буду рад. Меня легко найти в поисковиках и соцсетях.

Часть 1. Управление карьерой

Кто такой руководитель?

Руководитель, управленец или менеджер (в рамках этой книги мы будем отождествлять эти понятия) – это отдельная профессия, требующая отдельных навыков. Главной задачей представителя этой профессии является не самостоятельное производство результатов (хотя иногда это тоже нужно делать), а управление людьми и ресурсами для эффективного достижения результатов. Именно производительность общекомандной работы является основным продуктом руководителя.

Таким образом, руководитель – это человек, который отвечает не только за свою эффективность, но за результаты своих непосредственных подчинённых и за поддержание способности команды обеспечивать эти результаты, в том числе непосредственно после его ухода.

Официальное наличие такой ответственности – первый признак реального руководителя, так как без неё это будет лишь номинальный обладатель такой должности.

Второй признак – необходимые полномочия для реализации этой ответственности с инструкцией по тому, как использовать свои полномочия. Минимальный набор полномочий включает:

· право вето на наём определённого кандидата в свою команду;

· право назначения задач участникам своей команды (при этом важно помнить, что делегировать можно задачи и полномочия, но не ответственность за качество выполнения);

· право оценивать эффективность участников своей команды;

· право инициировать удаление кого-то из своей команды (не путать с правом увольнять).

Проверьте, есть ли у вас эти три составляющие и есть ли они у руководителей, находящихся в вашем подчинении. Если чего-то из перечисленного не хватает, а вы ориентированы на построение успешной управленческой карьеры, то продумайте и внедрите изменения.

Третьим признаком перехода в статус реального руководителя является личная трансформация, включающая:

· трансформацию образа мышления – важным начинают становиться не столько личные результаты, сколько результаты всей команды, достигаемые путём делегирования, а не собственноручным выполнением;

· трансформацию навыков – нужно освоить и совершенствовать не умение собственноручно производить определённые результаты, а компетенции руководителя, включающие различные стили управления и типы коммуникаций, корпоративные финансы и бизнес-процессы, лидерство, системный подход к принятию решений и прочее;

· трансформацию использования времени, большая часть которого начинает тратиться на коммуникации.

С появлением этих трёх признаков руководитель становится тем человеком, который сможет добавлять стоимость, а не просто передавать или собирать информацию, тем человеком, чья команда совместно будет достигать цели, недостижимые отдельно работающими участниками.

Книги | Источники

Эндрю С. Гроув. Высокоэффективный менеджмент; Elliott Jaques. Requisite Organization: A Total System for Effective Managerial Organization and Managerial Leadership for the 21st Century.

С чего начать руководство своей карьерой?

Каждый руководитель является в том числе руководителем собственной карьеры, распределяющим свои время, силы, талант и прочие ресурсы. Для результативного руководства этим достаточно сложным проектом нужно уметь делать ставки, знать свои особенности, ценности и цели, постоянно учиться. Причём делать это сегодня приходится в условиях разрушения привычных карьерных лестниц.

Начните с определения своих карьерных планов, соответствующих жизненным целям, и понимания, каким образом ориентация на построение карьеры руководителя в целом и текущая работа в частности приближает вас к достижению этих целей. Сегодня уже невозможно предсказать достаточно достоверную карьерную траекторию, но можно определиться с гипотезой относительно идеального образа профессионального будущего и корректировать этот образ по мере движения.

Этот образ – точка максимума в развитии карьеры. Она есть у каждого. Для кого-то это должность финансового директора в международной компании, для кого-то руководство стартапом-единорогом, а для кого-то успешно реализованный социальный проект. А какой ваш максимум?

Что важно продумать при определении вершины?

Свои личные цели: где вы хотите жить, чем хотите заниматься, сколько зарабатывать через 15 лет, 5 лет, 3 года? Не забывайте, что карьера – это часть вашей жизни. Даже само слово «карьера» происходит от итальянского carriera – «бег, жизненный путь, поприще». Профессиональная деятельность должна не противопоставляться личной жизни, а помогать вам в достижении ваших личных целей и согласовываться с остальными составляющими вашей жизни: здоровьем, семьёй, хобби.

Свой предыдущий опыт с уже приобретёнными достижениями и компетенциями. Под достижениями понимаются, в первую очередь, конкретные результаты, а не количество времени, которое вы «работали какую-то работу во время работы». Ваш прошлый опыт, подтверждённый конкретными достижениями, – это решение определённых текущих проблем компании.

Свои интересы. Выберите те сферы, которые действительно вам интересны. Для этого может быть полезным посмотреть общий список отраслей и функциональных направлений, вычеркнуть то, что точно вам не подходит, и изучить потенциально интересные варианты. Соответствие интересам особенно важно для руководителя, так как ему необходимо будет заряжать этим свою команду.

Свои амбиции. Выберите те сферы и те направления, где вы бы хотели и могли стать одним из лучших, как минимум в России. Крутых сотрудников объединяют большие цели, а вам они способны дать дополнительную энергию.

Текущую рыночную ситуацию в совокупности с технологическими и экономическими тенденциями. Старайтесь оказываться там, где быстрый рост, потому что быстрый рост создаёт возможности и прощает многие возможные ошибки.

Это всё серьёзный разговор с собой, вдумчивая аналитика и постоянная «гибкая настойчивость» – следование видению в сочетании с готовностью менять концепцию при появлении новых вводных, сопровождаемая нанесением ценности своему работодателю. Для более глубокого погружения в себя рекомендую мою книгу «Ты. Пошаговое руководство по пониманию, управлению и развитию».

Работа – это ваш инструмент развития себя и получения доходов. Идеальное сочетание: вы помогаете компании достигать её цели, а компания является инструментом достижения ваших карьерных целей. При таком совпадении, как правило, получается прочный и результативный союз.

Если вы сомневаетесь по поводу наличия такого совпадения в своей текущей деятельности, то вот несколько дополнительных полезных вопросов. Приближает ли текущая деятельность вас к достижению ваших жизненных целей? Даёт ли ваша текущая деятельность возможность получить нужные навыки, связи и достижения или постепенно дисконтирует вас на рынке труда? Готовы ли вы потратить 5—10 лет на продолжение своего текущего карьерного пути?

Когда вы определитесь, куда вы реально стремитесь в своей карьере, то рекомендую составить список из тех людей, которые уже прошли этот путь. Изучение карьер и, возможно, личное общение с людьми из этого списка будет способствовать лучшему пониманию текущих шагов.

Книги | Источники

Клейтон Кристенсен. Стратегия жизни; Стивен Р. Кови. Суперработа, суперкарьера; Владимир Тарасов. Технология жизни; Вячеслав Макович. Ты. Пошаговое руководство по пониманию, управлению и развитию.

Как создать своё карьерное преимущество?

Для построения сильной карьеры важно создать конкурентное преимущество, сложив свои активы, особенности и реалии рынка. В идеале вы должны создать собственную профессиональную нишу на рынке вакансий – человека, который помогает компаниям, находящимся в определённой ситуации, решать определённые задачи или избавляться от определённых проблем. То есть у вас, а затем и у всех остальных, должно появиться чёткое понимание того, почему определённые компании должны выбирать именно вас среди других профессионалов.

Для этого важно:

· Заниматься тем, что вдохновляет вас и приводит к понятным результатам, которые не жалко поместить в резюме. Подходящая вам работа – эта та работа, которой вы будете заниматься, получая значимые результаты, даже если у вас не будет финансовой необходимости в этой работе.

· Постоянно профессионально развиваться. Если сегодня, вспоминая свои прошлогодние управленческие действия, вы не замечаете недочётов, значит вы прекратили своё развитие. Для оценки динамики профессионального развития неплохо подходит ваша стоимость на рынке труда. Если она повышается, значит растёт уровень проблем, с которыми вы можете справиться. Если же ваша востребованность на рынке труда не возрастает (даже при возможном росте зарплаты на текущем месте), значит вы пускаете корни не на том месте.

· Смотреть шире, чем функциональные обязанности.

· Уделять внимание не только развитию своих профессиональных навыков, но и двум другим важным составляющим профессионального успеха – формированию сети контактов и личного бренда.

· Следовать общему вектору, фокусируясь на определённом направлении и, следовательно, развиваясь в нём, но иметь смелость изменять стратегию при появлении новых вводных.

· Всегда идти от логики бизнеса, понимая, как ваша работа влияет на финансовые показатели компании.

· Изучать новые технологии и возникающие тренды, развивая навык визионерства.

· Не прекращать тестирования, мысля в формате гипотез «Я думаю, что у меня есть компетенции для…», «Я считаю, что мне понравится…», «Я предполагаю, что на рынке есть спрос на…».

Полезным инструментом для определения своего позиционирования может стать SWT-анализ. Механика этого инструмента заключается в составлении списков сильных и слабых сторон (оба списка – это внутренние факторы) и трендов (актуальные для вашей цели изменения внешней среды, включающие демографические, регулирования, технологические, экономические, потребительские и другие тренды) с дальнейшим их сопоставлением.

При создании списков попросите обратной связи о себе у своего начальника и других значимых людей из своего профессионального окружения для лучшего понимания сильных и слабых сторон. Вот несколько полезных вопросов о вас, которые можно задать людям из своего профессионального окружения:

· В чём я могу быть максимально профессионально полезен в настоящее время?

· Какие мои сильные стороны вы можете выделить?

· Чему у меня можно научиться?

· Какие недостатки мешают моему профессиональному развитию?

Для этого удобно использовать таблицу следующего вида, шаблон которой доступен на сайте книги.

Далее сделайте сопоставление и составьте 3 плана развития своей карьеры: А – приоритетный план по созданию и реализации своего конкурентного преимущества; В – план, связанный с вашей текущей деятельностью, который можно будет активировать, если не сработает план А; Z – запасной надёжный вариант на случай, если остальные карьерные планы станут неактуальными.

Книги | Источники

Рид Хоффман, Бен Касноча. Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины; Питер Друкер. Эффективный руководитель.

To koniec darmowego fragmentu. Czy chcesz czytać dalej?