6.2. «Вы нам подходите».
Вот мы и получили долгожданное приглашение на работу. Собираем все необходимые документы для трудоустройства, проходим медицинскую комиссию, и впервые получаем на руки один из важнейших документов – наш трудовой договор. Рекомендую ознакомиться с каждым пунктом, внимательно его изучить до подписания, задать интересующие вопросы специалисту кадровой службы. Чаще всего, заглянув в договор, можно узнать много нового о реальном положении дел компании, и понять, почему интервьюер на собеседовании так ехидно хихикал, когда мы спрашивали его об условиях работы.
Помните, что трудовой договор – это соглашение между двумя сторонами, каждая из которых защищает свои интересы, имеет свои права и обязанности, которые будут регламентироваться именно этим документом и на срок, указанный в нем.
В случае нарушения одного или нескольких условий, мы вправе обратиться в суд, что, кстати, может сделать и работодатель. Поэтому каждая буква и каждый знак препинания действительно важны.
Я сам не раз попадался на различные уловки работодателей, работал без оформления трудового договора. Мне выплачивали заработную плату не в полном объеме, а при увольнении выплатили только ту малую часть суммы, которая была в кармане у директора. И нет, я не воровал эти деньги, просто в критический момент был достаточно убедителен и настойчив. А вот остатки заработанной мной суммы мне так и не выдали, и доказать что я их действительно заработал было невозможно. Теперь, если при подписании договора мне говорят, что важные для меня пункты – простая формальность, а на деле все будет обстоять гораздо лучше – я с улыбкой прошу подтвердить этот факт документально. С теми, кто отказывается, на мой взгляд, не стоит иметь общих дел. Никогда. В принципе.
А как же быть, если в целом договор неплохой, но присутствуют всего один-два пункта, которые наводят на мысли об обмане? И вообще, на что обратить внимание при подписании любого договора? Какие части являются важными? Где абсолютно точно нельзя допускать ошибок? Ладно, я открою вам секрет. Внимание! Какие пункты трудового договора я считаю важными? Все. В процессе работы никогда не забывайте, что договор – это двухстороннее соглашение, а не «купчая» на крестьянина. И вы имеете не только обязанности, но и столь важные права (если так написано в данном документе). Да, все, что было оговорено на собеседовании, но не указано в договоре – лишь маркетинговый ход для привлечения доверчивого соискателя на вакантную должность. Но договор – не единственный документ, определяющий в дальнейшем нашу деятельность на предприятии.
Самое время ознакомиться с нашими должностными обязанностями. Они должны быть прописаны достаточно четко и понятно. Должны быть. По факту, в таком документе могут встречаться довольно размытые формулировки. Под размытыми формулировками я понимаю не текст, написанный в неудобной для чтения форме, а те слова и выражения, которые подразумевают под собой нечто неконкретное. Например, слово «прочее» или фраза «иные обязанности». Такие пункты при наличии руководителя-самодура обеспечивают невыносимые условия работы. Любые задачи, которые некому выполнять в текущий момент времени скорее всего будете выполнять вы. Не согласны? Хм, а ведь договор был подписан вашей рукой. Так что придется выполнять.
Сделайте вклад в ваше будущее и внимательно отнеситесь к ознакомлению с правилами внутреннего трудового распорядка и коллективным договором. Если первый документ регламентирует наши обязанности, то второй составлен для того, чтобы защищать наши права. В правилах внутреннего трудового распорядка отмечены наиболее важные аспекты деятельности сотрудников предприятия. Что касается коллективного договора – в нем отражаются все дополнительные условия, которые едины для всех работников предприятия, и, чаще всего содержится информация о льготах и компенсация в различных жизненных ситуациях.
Вообще настоятельно рекомендую внимательно читать и досконально просматривать каждый документ, в котором вы ставите свои подписи, либо с которым вас ознакамливают. То же касается каждого приказа и распоряжения, с которыми вас будут знакомить в ходе работы. Это касается любой профессии и компании.
6.3. Подготовка к работе.
Ну что, самое время ознакомиться с нашими новыми условиями работы. Первый день на работе скорее всего окажется очень информативным, но вся информация будет поверхностной. Это нормально. Для того, чтобы чувствовать себя комфортно, и начать успешно выполнять свои обязанности потребуется время. И конечно же, это займет ни один день. Если наша новая должность предполагает работу в коллективе, то, как правило, в первый же день найдется как минимум один человек, который попытается узнать о нас как можно больше, а так же найти вероятного союзника в нашем лице. Даже если вы абсолютно не настроены на разговор – будьте вежливы и тактичны. Если данный разговор мешает рабочему процессу – лучше всего прямо, но культурно сообщить об этом собеседнику и предложить альтернативное время для разговора.
Это важно потому, что это отразится на репутации, которая будет изначально складываться, основываясь на первом впечатлении о нас. Общение с коллегами с первых минут может помочь нам быстрее осознать, где мы находимся, и какие негласные правила существуют в коллективе. Это позволит нам избежать неловких ситуаций, и в целом чувствовать себя более комфортно на новом месте.
Раз уж я сказал о чувстве комфорта в обществе своих коллег, давайте поговорим и об организации комфорта на рабочем месте. На каждом рабочем месте свой набор инструментов, все зависит от специфики работы. Кто-то ежедневно пользуется, например, инструментом для механических работ – ключами, молотками, отвертками. Труд других связан с использованием различных приборов, машин и приспособлений. Инструменты третьих – это документы, инструкции, или офисная техника. Все это для собственного комфорта нужно расположить в удобном для себя порядке и в максимально возможной доступности. Что это значит?
Через некоторое время после начала любой деятельности, приходит четкое понимание, каким инструментом я пользуюсь чаще всего, каким меньше, а какой может пригодиться лишь в редких ситуациях. Сортировка происходит следующим образом: если инструмент не несет в себе опасности для жизни и здоровья окружающих, не требует особых условий хранения, или не является особо хрупким – он может постоянно находиться в доступном месте. Если же хотя бы один из этих пунктов применим к инструменту – то храним его в соответствии с инструкциями или в соответствии со здравым смыслом. Это первый принцип организации рабочего места.
Второй – каждый инструмент должен иметь свое место, и место этого инструмента мы должны определить самостоятельно, в соответствии с личными предпочтениями. Например, я – левша, и мне, скорее всего, будет неудобно работать на месте, которое было оборудовано правшой. И это лишь один из примеров. Наиболее часто используемый инструмент лучше всего размещать под рукой, чтобы не приходилось постоянно за ним тянуться, или идти. Далее инструмент следует размещать в порядке от более используемого к менее используемому. И это еще не все.
Мы должны точно знать, где взять тот или иной инструмент в любой момент времени. Даже если эту вещь используют только в крайне редких, или экстренных случаях, но она связана с исполнением наших служебных обязанностей. Даже если за всю историю работы предприятия эта вещь ни разу не использовалась, но использовать ее должны именно вы – вам необходимо понимать, где именно она находится. Для удобства, место хранения каждого инструмента нужно обозначить – подписать, по возможности обозначить цветовым маркером (лентой, ярлыком и пр.). Это, во-первых, позволит в любой момент времени легко найти необходимый инструмент, а во-вторых, своевременно заметить, что инструмент отсутствует.
Зачастую, особенно на рабочих специальностях, труд и рабочие места стремятся максимально обезличить. При наличии возможности, стоит персонализировать свое рабочее место – разместить, например, какую-нибудь фотографию, просто приятную картинку, или повесить какой-нибудь брелок (если это не будет нести в себе угрозу для безопасности). Когда мы знаем, что у нас есть нечто свое, мы лучше чувствуем свою причастность к общему делу, и понимаем, для чего мы здесь работаем.
Окружите себя комфортом насколько это возможно, организуйте свое рабочее место максимально удобно для вас, будьте настроены дружелюбно по отношению к вашим коллегам, и даже самый тяжелый и однообразный труд станет чуточку легче.
6.4. Об обязанностях и компетентности.
Выполняя любую работу, каждому из нас следует в первую очередь уточнить зону своей ответственности. Чем точнее мы знаем свои обязанности, права и возможности, тем меньше ненужных стрессов мы можем получить. Давайте представим ситуацию, когда у одного из сотрудников компании не включается компьютер. Для устранения неисправности вызывают программиста. В ходе осмотра выясняется, что проблема не в программном обеспечении, виновато «железо». Зачастую опытный программист разбирается не только в программном обеспечении, но и в «начинке» системного блока. Однако, согласно его должностным обязанностям, он не имеет права проверять внутренние компоненты персонального компьютера, и не станет этого делать, несмотря на мольбы пользователя. И будет абсолютно прав. Каждый должен заниматься своей деятельностью в рамках своей компетенции.
Все мы должны понимать, что кроме требуемых непосредственно для работы навыков у каждого из нас есть свои таланты, умения, которые могут быть полезны коллегам и деятельности предприятия. Но следует помнить, что, будучи экономистом, не стоит чинить принтеры в офисе, ведь таким образом снижается производительность в вашей основной деятельности. Да и люди быстро привыкают к тому, что вместо того, чтобы вызвать специалиста, можно обратиться к вам и вы бесплатно, или за символическую плату, все сделаете в лучшем виде. Со временем такие дружеские услуги могут стать вашей негласной обязанностью, и люди будут по умолчанию полагаться на вас, даже не рассматривая другие варианты. Ваш же отказ в таких случаях будет восприниматься как уклонение от собственных обязанностей, и даже если вы его грамотно мотивируете, это с большой долей вероятности испортит атмосферу в коллективе, и, возможно, отразится отрицательно на вашем имидже.
К тому же вы можете попасть в замкнутый круг. Отказывая в услуге в свое рабочее время и мотивируя это тем, что у вас есть свои неотложные дела – вы скорее всего только отсрочите выполнение «заявки» до появления у вас свободного времени. Если же коллеги просят об услуге, зная наверняка, что у вас есть свободное время, и получают мотивированный отказ, их отношение к вам неизбежно изменится в худшую сторону.
Конечно, помощь коллегам может улучшить ваши взаимоотношения с ними, может сделать вас «душой компании», и создать имидж человека, на которого можно положиться. Но давайте взглянем на это с другой стороны. Посмотрим на ситуацию со стороны непосредственного руководителя.
Как руководителю определить насколько человек компетентен? На самом деле не так сложно.
Некомпетентный человек большую часть своего рабочего времени занимается выполнением чужих обязанностей, часто – обязанностей своих подчиненных (если это руководитель), либо занимается работой, которая должна выполняться специалистом разряда пониже.
Например, когда бригадир строительной бригады вместо того, чтобы руководить производством работ и следить за деятельностью рабочих, начинает носить материалы. Или в случае, когда в рабочем звене из двух монтажников один занимается исключительно тем, что подает инструмент, и протирает какие-либо детали от загрязнений.
Вы уже поняли, к чему я клоню. К тому, что внимательному руководителю видно, насколько каждый из его подчиненных компетентен в своем деле. Давайте по умолчанию считать, что наши руководители – профессионалы высочайшего уровня. Так вот, при следующей возможности повысить в должности кого-то из коллектива – предпочтение отдадут именно тем специалистам, которые наиболее компетентны в своей деятельности и имеют потенциал для развития. А потенциал для развития можно получить только совершенствуясь в своем деле. Когда мы тратим свое время на выполнение своих обязанностей – мы получаем опыт и оттачиваем свое мастерство именно в той деятельности, которой занимаемся. Когда мы занимаемся чем-то совершенно другим – развитие в нужной области приостанавливается.
Давайте так же примем по умолчанию, что компания, в которой мы работаем, имеет идеально выстроенный штатный состав и грамотно распределенный объем работ для ведения наиболее эффективной деятельности. Отсюда следует, что на нас, как и на каждого работника, рассчитан определенный объем работ, который мы должны выполнить в определенные сроки, которые выстроены уже с учетом наших перерывов, и с небольшим запасом на случай непредвиденных обстоятельств.
Отвлекаясь на посторонние дела (какие дела действительно посторонние – разберем дальше), мы нарушаем глобальный план предприятия, и возможно, тем самым часть своего объема работ перекладываем на других, или делаем свою работу в более короткие сроки, но менее качественно, в спешке. Это все так же откладывает отпечаток на конечном результате деятельности всей компании, ведь все мы – части одного крупного механизма. Ух, как загнул. Ну, вы поняли, о чем я. В общем коллективе каждый должен занимать свое место. И каждый должен хорошо выполнять свою часть работы компании.
К слову о дополнительных талантах, которые никак не связаны с нашей основной деятельностью. Их уместно использовать в неформальных ситуациях. Будучи на работе нужно оставаться на работе. Вспомнился бытовой случай, который может здесь служить вполне показательным. Помню, в нашем городе открылся «Магазин удивительных вещей», ассортимент которого составляли в основном действительно необычные вещи.
Например, там я увидел лопатку для накладывания пиццы со встроенным в ручку радиоприемником. Стоит ли говорить, что магазин проработал недолго? Так вот, просто задумайтесь, вам нужна лопатка для пиццы, и вам в руки попадается такой высокотехнологичный девайс. Да, он справляется с основной задачей – им можно перекладывать пиццу, но стоит ли переплачивать за встроенное радио? Да и зачем там радио? Вы когда-нибудь перекладывали пиццу дольше минуты? Может быть, вы когда-нибудь хотели послушать в метро радио с кухонной металлической лопатки? Объяснять не стану, уверен, вы и сами прекрасно понимаете эту метафору.
Сосредоточьтесь на выполнении собственных обязанностей, совершенствуйте методы их выполнения, чтобы увеличить собственную производительность. Это позволит чувствовать себя свободнее, ведь сроки сдачи работ уже не будут «гореть», и избавит от головной боли в виде дополнительных обязательств, которые возлагают на нас коллеги. Освободите себя от того, что будет тормозить ваше развитие.
6.5. Немного о личном планировании рабочего дня.
Я думаю, я слукавлю, если скажу, что в свои рабочие часы я всегда был сосредоточен только на работе. Да, порой мы отвлекаемся на общение с близкими, просмотр контента из социальных сетей, или на поиск всевозможных гаджетов на сайте известного интернет-магазина. И это нормально. Нет, не так. И это хорошо. В моменты, когда наше внимание переключается на нечто не связанное с работой – мы отдыхаем, и пополняем резерв сил и энергии (вероятно, мою книгу раскритикуют врачи, сказав, что я не разбираюсь в процессах, происходящих в нашем мозге, однако, я говорю не о биологии, химии или анатомии, я говорю о нашем ощущении после определенных мероприятий). Прошу заметить, я сказал, что переключаться нормально на что-то не связанное с работой, а не на то, что связано с работой других людей.
В нашей стране многие руководители отдают предпочтение устаревшей схеме организации труда. То есть, считают, что чем больше времени человек проводит за работой, тем быстрее организация достигнет поставленной цели, и тем больше получит прибыли. Многие упускают такую составляющую как эффективность труда. Если наш организм может выполнять однообразную физическую работу, долгое время не снижая эффективности, то с умственной деятельностью дела обстоят гораздо хуже. Внимание ухудшается, становится сложно сосредоточиться на поставленной задаче, начинают путаться мысли. Лучше помимо (не вместо!) часового обеда сделать несколько регламентированных перерывов минут по 10, для того, чтобы сотрудники могли расслабиться, взбодриться, и настроиться на дальнейшую работу, а не заниматься выполнениями своих обязанностей с мыслями о чем-то совершенно ином.
Я думаю, в настоящее время осталось крайне мало таких видов деятельности, которые не были бы автоматизированы, но, тем не менее, даже в такой деятельности от человека требуется как минимум внимательность. В принципе, какой бы простой и увлекательной не была наша работа – непрерывное длительное занятие одной деятельностью эту внимательность снижает и способствует появлению ошибок. В лучшем случае из-за невнимательности сотрудника может получиться брак продукта (не важно – физический ли это предмет, или результат исключительно умственного труда), в худшем – вред репутации, получение травм персоналом и прочие возможные непоправимые последствия.
В идеале, каждый наш рабочий день должен быть прогнозируемым и тщательно спланированным. Естественно, в каждой деятельности возможно наступление форс-мажорных обстоятельств, а так же существует немало профессий, которые связаны с выполнением нерегулярно поступающих заявок. Но даже к таким случаям мы должны быть подготовлены. Как минимум, каждый работник должен знать и понимать как себя вести в каждой ситуации, чтобы среагировать на нее максимально быстро.
Что касается обычного рабочего дня в привычном его понимании – тут все гораздо проще. На каждый день у нас должен быть определенный объем работы, требующий выполнения. Чем точнее мы понимаем свои возможности – там проще будет распланировать свой день. Например, с утра лучше всего решать самые сложные логические задачи, а рутинную работу оставлять на вечер. Так, к слову, чаще всего работаю я.
Конечно же, у каждого может быть индивидуальный подход к собственному рабочему графику, ведь у каждого свой набор способностей, возможностей и предпочтений. Крайне важно отделить перерывы от рабочего процесса, составить свой личный график труда и отдыха (который не должен противоречить правилам внутреннего трудового распорядка, разумеется). Для этого нужно определить, за сколько часов мы выполняем дневной план работы, добавить резерв времени на случай наступления непредвиденных обстоятельств, а оставшееся время разбить на несколько частей и максимально удобно для себя распределить в течение дня.
Кстати, рекомендую всегда помнить о том, что каждый перерыв в начале рабочего дня отнимет у нас время на отдых в последующие часы, а работоспособность организма в первые часы работы значительно выше, чем в конце рабочего дня. Скажу проще – лучше быстрее выполнить работу, и начать подготовку к следующему рабочему дню, чем расслабляться с утра, а вечером нервно делать то, что сам же решил отложить до лучших времен.
6.6. О стиле работы.
Что же такое стиль? Это вид чего-либо, отличающийся набором особенных признаков. Стиль в одежде, стиль вождения, стиль игры на музыкальном инструменте, музыкальный стиль. Любая человеческая деятельность, так или иначе, связана со стилем, ведь каждый из нас индивидуален. Каждый из нас обладает своим набором способностей, черт характера. Выгодное использование своих сильных сторон и работа над слабыми, может приводить к просто фантастическим результатам.
Все мы знаем, как выглядят техника компании Apple, ее довольно сложно спутать с техникой другого производителя. Фанаты футбола вряд ли спутают своего любимого игрока с другими, надень он форму другой команды. А как же голос и манера пения Фредди Меркьюри или Честера Беннингтона? Уверен, многим узнать их будет довольно просто.
Разве может идти речь о стиле, когда мы говорим о трудовой деятельности? Несомненно, может. В каждом, даже предельно однозначном и конкретном деле есть хотя бы малейшее место для того, чтобы добавить немного индивидуальности. Для чего же нужна индивидуальность в труде? Для того, чтобы быть заметным, и иметь больше возможностей для получения различных привилегий (повышенная премия, например), быть на шаг ближе к повышению в должности (если такое предусмотрено), либо для того, чтобы привлекать больше клиентов. Однако, стоит заметить, что добавлять индивидуальность в работу стоит только после того, как освоите все ее основные аспекты.
Что индивидуального можно добавить в свою деятельность? Возможны несколько основных вариантов. Первый – метод выполнения работы. Например, какой-то более удобный способ решения поставленных задач. Способ, который повышает производительность, делает работу более безопасной, снижает вероятность брака. Возможно, вы сможете структурировать то, что ранее было хаотично, и тем самым увеличить производительность труда.
Например, если вы часто производите какие-то расчеты, данные для которых приходится искать в разных источниках – можно внести их в единую таблицу Excel, где, кстати, можно автоматизировать и сам расчет. Или, если вы работаете на рабочей специальности – у вас может быть четкий отработанный алгоритм выполнения работы, который исключает лишние операции. Например, в работе слесаря-ремонтника, каждый раз можно заранее подготавливать нужный инструмент для каждой конкретной заявки и убирать подальше неиспользуемый. Это позволит, во-первых, быстро найти необходимый ключ, ведь лишнего в наборе нет, а во-вторых все используемые инструменты в сборе, и это отменяет необходимость постоянно ходить за тем или иным ключом.
Второй вариант добавления индивидуальности – форма подачи, или зрелищность. Наверное, вы видели ни один видеоролик, в котором продавец уличной еды эффектно ее готовит и преподносит клиентам. Наверняка, вам встречались фотографии в социальных сетях, на которых преподаватели американских университетов ведут занятия в костюмах каких-либо персонажей комиксов или в образе исторических личностей. Так же к форме подачи стоит отнести манеру поведения работника. Даже не в самой творческой профессии кассира может быть простор для добавления индивидуального подхода. Согласитесь, улыбчивый кассир, говорящий каждому покупателю комплимент и желающий хорошего дня оставляет приятное впечатление о заведении, в котором он работает.
Итак, повторим – для чего нужен индивидуальный подход к собственной деятельности? Для того, чтобы наилучшим образом применять свои личные сильные качества и делать свой труд чуть заметнее. Если с первым понятно, то для чего же делать труд заметнее? Стиль работы позволяет выделить вас из всего многообразия людей, занимающихся подобной деятельностью.
Конечно, стоит помнить и еще об одном важном аспекте. Индивидуальный подход это хорошо, но он не должен оказывать негативного влияния на сам процесс производства конечного продукта. Точнее, плюсы от такого подхода должны быть более значимы, чем минусы. Проще говоря – «игра должна стоить свеч». Ищите себя, думайте над тем, что вы делаете, и становитесь лучшим в своем деле с помощью индивидуального подхода.
У хорошего специалиста, который умело планирует свою работу, знает свои обязанности и уверенно с ними справляется, обладает собственным стилем работы, рано или поздно появятся последователи, или подчиненные, которые захотят работать под его началом. И теперь перед таким специалистом будет стоять новая задача – научиться эффективно ими руководить.