Czytaj książkę: «Карьерные игры, или Психология делового общения», strona 3

Самореклама

Глупый пингвин робко прячет, умный – смело достает.

Рекламная служба «Русского радио»

Практически всегда первая встреча с будущим работодателем происходит заочно: нас просят прислать резюме – краткое описание того, что мы из себя представляем. И только если оно произведет положительное впечатление – есть надежда на продолжение знакомства.

На одну вакансию обычно имеется несколько претендентов. Значит, необходимо сделать так, чтобы наше резюме не затерялось в ворохе других и работодатель захотел встретиться именно с нами. Для этого недостаточно всего лишь максимально полно рассказать о своих преимуществах и профессиональных качествах. Придется, лакируя действительность, немного приукрасить свой образ, сконцентрировав внимание на достоинствах и умалив недостатки. Считая саморекламу неэтичной, мы уменьшаем вероятность попадания на собеседование. А если представляем себя суперпрофессионалом – человеком без слабостей и недостатков, то вводим работодателей в заблуждение и получаем приглашения на собеседования, пройти которые не можем.

Написать оптимальное резюме нелегко. Составлять его необходимо обдуманно и без спешки: тщательно подбирать слова; адекватно описывать опыт работы и уровень образования; концентрировать внимание на личных качествах, дающих возможность справляться с профессиональными обязанностями, общаться с людьми и сглаживать возможные конфликты.

Каждый потенциальный работодатель (или начальник отдела кадров) имеет собственное представление, каким должно быть хорошее резюме. Поэтому нет какой-либо единой формы, а это дает нам возможность самим решать, как представить себя наилучшим образом. На чем сделать особый акцент, что упомянуть лишь мельком, а о чем вообще лучше не вспоминать. Бывают ситуации, когда, только скрыв некоторые сведения (отсутствие постоянной регистрации, наличие детей, судимость) или немного их изменив (возраст, стаж работы по специальности), мы будем иметь шанс попасть на собеседование.

– Почему вы указали в резюме, что имеете пятилетний опыт работы в коммерческих структурах, в то время как никогда в них не работали?

– Но вы же сами написали в объявлении, что вам требуется человек с богатой фантазией и уверенный в себе.

Однако, несмотря на определенную свободу оформления, в хорошем резюме обязательно должны быть указаны следующие сведения:

ФИО. Идеального возраста не существует. У каждого есть дата рождения достоинства и недостатки. Молодые сотрудники энергичны и коммуникабельны, но не склонны держаться за место; пожилые обладают большим опытом, профессионализмом, менее обременены семейными проблемами, но не способны быстро переключаться. А при отборе для профессий, где существуют высокие квалификационные требования, есть закономерность: чем они выше, тем шире возрастные рамки для претендентов.

Адрес Хотя дискриминация по месту жительства является противозаконной, она существует. Например, в Москве большое значение придается наличию постоянной регистрации. Поэтому, если место регистрации не совпадает с местом фактического проживания, то лучше указать тот адрес, который престижнее.

Телефон Нелепо надеяться, что нам будут посылать е-мейлы или сообщения через социальные сети. Когда сотрудник требуется срочно, естественно, на собеседование пригласят того, кого легче найти.

Семенное положение и наличие детей. Некоторые начальники предпочитают именно семейных, считая, что они ответственнее и больше дорожат работой. Другим подавай холостых и незамужних – те больше времени могут посвящать служебным обязанностям. Здесь заранее не угадаешь – проще написать правду.

Цель составления Фирма может искать кандидатов одновременно на несколько вакансий. Чтобы резюме как можно быстрее попало туда, куда нужно, необходимо обязательно отметить, на какую должность мы претендуем.

Образование В первую очередь, следует сообщить, какое учебное заведение мы закончили, где и когда. Нелишне вспомнить о дополнительном образовании: например, средняя школа со специальным уклоном или курсы иностранных языков, умение быстро печатать или хорошо разбираться в различных операционных системах.

Опыт работы Не стоит переписывать трудовую книжку. Это отпугнет потенциального работодателя: он посчитает, что имеет дело с летуном. Вначале необходимо подробно остановиться на той работе, которую имеете сейчас. Затем вкратце упомянуть несколько предыдущих. И только в том случае, если мы уже работали по специальности, указанной работодателем, есть смысл изложить, что конкретно входило в наши обязанности.

Профессиональные навыки Насколько хорошо мы владеем своей профессией, выяснится впоследствии. А вот практические навыки, нужные для предстоящей работы, необходимо перечислить уже в своем резюме. Например, секретарь должен подчеркнуть знание иностранных языков (умение отвечать по телефону, переводить простые факсы или свободное владение), скорость печати русским и латинским шрифтом, освоенные компьютерные редакторы, степень знакомства с делопроизводством. Если мы сталкиваемся с новым для себя занятием, то необходимо сделать упор на имеющиеся у нас знания или качества, важные и для будущей работы. Скажем, профессия учителя предполагает хороший русский язык, воспитателя детского сада – общительность, приветливость, швеи – аккуратность, кропотливость и т. д.

Дополнительная информация. Личные достоинства: особенно акцентировать те, которые имеют непосредственное отношение к работе с людьми (коммуникабельность, ответственность, доброжелательность) – это важно для любой должности. Хобби: наличие разнообразных увлечений свидетельствует о широте интересов, но нужно соблюдать чувство меры (иначе может создаться впечатление, что при такой насыщенной жизни не остается времени на работу).

В хорошем резюме, как и в любом рекламном продукте, важно не только содержание, но и форма. Она улучшает восприятие информации и показывает заинтересованность в получении вакансии. Кроме того, грамотное и эстетически привлекательное оформление документов – одна из важнейших обязанностей любого сотрудника.

– быть кратким: одна, максимум две страницы. Необходимо ценить чужое время и не-разжижать важную информацию бесполезной;

– расположить наиболее выигрышные сведения так, чтобы они сразу бросались в глаза;

– тщательно проверить текст. В нем ни в коем случае не должно быть грамматических или орфографических ошибок. Кто захочет иметь неграмотного сотрудника?

Несмотря на существование обязательных требований, подготовка резюме – процесс творческий. Если оно произвело благоприятное впечатление и нас пригласили на собеседование или тестирование – это не повод перестать искать другие вакансии. Впереди еще несколько этапов отбора, успех на которых отнюдь не гарантирован. Запасные варианты помогут чувствовать себя увереннее и спокойнее.

Как победить на собеседовании

С моей точки зрения, о любом кандидате можно узнать куда больше, чем из стандартного теста, беседуя с ним; когда следишь за выражением глаз, лица, движениями; анализируешь все, что относится к его уровню притязаний, оценке прежнего руководства, реакциям на собственные промахи и успехи.

Ганс Селье

Собеседование – первая встреча с будущим работодателем. И мы больше всех заинтересованы в том, чтобы она; не стала последней. Эти встречи проводят разными способами, но основная задача всегда одна – подобрать сотрудников, соответствующих определенным требованиям. Для ее успешного решения интервьюеру необходимо выяснить, насколько хорошо мы соответствуем его представлению об идеальном кандидате. Именно поэтому он старается уточнить и дополнить информацию, содержащуюся в резюме, внимательно наблюдает за нашим поведением во время разговора и задает провокационные вопросы.

Иногда требования интервьюера совершенно нереалистичны.

Умудренного опытом руководителя спрашивают:

– Какие качества, по вашему мнению должны быть

– у идеального секретаря?

– Прекрасная внешность, отличное воспитание,

– 25 лет и 35-летний стаж работы.

Но значительно чаще он понимает: нет людей без недостатков. И готов выбирать из того, что есть. Мы должны доказать – именно наша кандидатура является наиболее подходящей и одновременно выяснить, подходит ли нам работа. Отсутствие опыта подобных процедур, неуверенность в себе вызывают нервозность, которая сразу же сказывается на поведении и уменьшает наши шансы на успех. Чтобы этого не произошло, к собеседованию необходимо тщательно подготовиться.

Невозможно заранее абсолютно точно знать, о чем нас спросят, но, как правило, подавляющее большинство вопросов стандартные. Можно предвидеть и темы, которые будут затронуты:

– образование и профессиональная подготовка;

– опыт работы по специальности;

– амбиции и мотивация;

– представление о будущей работе и структуре организации;

– специальные и другие вопросы;

– семья;

– здоровье;

– самооценка;

– хобби.

Если мы приходим на собеседование во всеоружии и ведем себя соответствующим образом, то шансы получить работу заметно увеличиваются. Хотя процесс интервью нельзя полностью проконтролировать у нас всегда есть возможность отфильтровать информацию. Это не означает беспардонно врать, пытаться ввести в заблуждение или отказываться отвечать на неприятные вопросы. Просто можно рассказать о себе так, чтобы создать наиболее выгодное впечатление. Кстати, хорошие ответы предполагают не только знание предмета разговора. Очень много зависит от того, как именно мы говорим и ведем себя.

Собеседование – это экстремальная ситуация. Его можно сравнить с ответственной театральной» премьерой. Ведь даже самые опытные артисты не выйдут на сцену без репетиций и соответствующего настроя. А собеседовании нам предстоит сыграть роль классного специалиста, наиболее подходящего именно для той вакансии, на которую мы претендуем. И зачастую провалы являются следствием не низкой профессиональной квалификации, а исключительно сомнения в своих силах.

Можно пойти легким путем. Попытаться скрыть робость с помощью наглости и попыток запугать окружающих. Часто это работает. Правда, в ситуации собеседования – вряд ли. Чем мы можем угрожать интервьюеру или конкурентами? У нас ведь нет никаких реальных рычагов влияния. Уверенность в себе обычно приходит естественным путем – вместе с опытом. Но что делать, если мы еще не работали по специальности? Или ни разу не бывали на собеседовании? Тогда выработку уверенности необходимо сделать главной целью.

Способы укрепления уверенности

Мысли, которые мы выбираем, – это кисть, которой мы наносим мазки на полотно своей жизни.

Луиза Л. Хей

Уверенность – это субъективная убежденность в том, что опираешься на что-то прочное и устойчивое. Если мы заранее не знаем, какие именно свои качества будем рекламировать, то станем беспорядочно перескакивать с одной темы на другую, не зная на чем акцентировать внимание. Какая уж тут уверенность! Для нее просто нет оснований из-за отсутствия опоры. Как известно, новое пугает. Следовательно, знание того, с чем предстоит столкнуться на собеседовании, поможет избавиться от лишних страхов. А предварительная репетиция своей роли еще больше укрепит готовность преодолеть препятствия.

Есть другой способ – работать над собой, вернее, со своим подсознанием. Ведь именно там генерируются всевозможные, часто совершенно необоснованные, опасения: «А если я не понравлюсь? А если я забуду, о чём говорить?» Стоит дать им волю, как они из вопросов превратятся в непреложные истины: «Я точно знаю, что не понравлюсь. Я наверняка все забуду». И мы начнем в уме многократно проигрывать свой будущий провал и его катастрофические последствия. В результате, проявятся наиболее типичные признаки предстартового невроза (многие хорошо помнят свое состояние перед важным экзаменом или ответственными соревнованиями): состояние напряженности, нарушение сна, иногда даже обострение хронических заболеваний. Естественно, что при этом уже невозможно спокойно и планомерно готовиться к собеседованию: «Может, лучше никуда не ходить? Все равно неудача неизбежна».

Для контроля подсознания существуют широко известные и хорошо зарекомендовавшие себя методы самовнушения, направленные на то, чтобы заменить тревожные мысли: «Я волнуюсь, я не уверен в себе», – теми, что создают бодрый настрой: «Я спокоен. Я уверен в себе. Я настроен на успех». Самовнушение, содержащее глаголы с частицей «не»: «Я не волнуюсь, я не боюсь, я не провалюсь…» – вроде бы то же самое, однако это серьезное заблуждение. Для понимания того, что означает «не волноваться», необходимо представить себя волнующимся. При этом организм мгновенно запускает физиологические механизмы: выделяется адреналин, повышается давление крови, потоотделение. Возникает внутренняя борьба: одна часть самовнушения вызывает тревогу, а вторая – спокойствие. Мы как бы создаем перед внутренним взором картину опасной ситуации, а затем пытаемся ее стереть. Неудивительно, если волнение только усиливается.

Яркие положительные образы также увеличивают уверенность в себе. Полезно вспомнить случаи, когда мы справлялись с тяжелыми жизненными ситуациями, и мысленно детально воссоздать их. Таким образом можно внушить себе надежду на успех и в будущем.

* * *

Удобно расположимся в тихом месте. Если есть возможность – включим тихую музыку. Закроем глаза. Посидим или полежим несколько минут. Теперь расслабим все тело: от пальцев ног до мышц головы. Затем сделаем дыхание ровным и медленным. Почувствуем спокойствие и комфорт.

Представим себя перед монитором, воспроизводящим запись собеседования, которое отражает наши самые страшные ожидания. Досмотрим запись конца, а затем удалим ее.

Включим другую запись. На ней мы ведем себя уверенно, поэтому результат превосходен. Обратим пристальное внимание на то, как привлекательно мы выглядим, достойно держимся, убедительно говорим. Именно так и будем вести себя. И наверняка добьемся успеха. Для большей эффективности просмотрим эту запись несколько раз. Это создаст ощущение привычности процедуры собеседования и прибавит уверенности.