Секреты продаж в интернет-магазине белья. Основано на реальном примере

© Юлия Ванина, 2019

ISBN 978-5-0050-1682-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

«Забудь об этом, Юля. – говорил мне бывший. – В Москве невозможно открыть интернет-магазин!». Это говорилось о моем интернет-магазине М***.

«Те, кто хочет себе белье, не будут покупать у тебя. – говорили и те, кто давно работал в Москве по найму. – Зачем им покупать у тебя, как перекупщика, если есть крупные поставщики?».

У меня, той, кто успешно продвигалась по карьерной лестнице, была причина не верить, и что работники «на дядю», которые изначально продавцы, ошибаются. Всегда есть желающие купить качественное белье и отзывчивых поставщиков тратили нервы и время на то, чтобы найти качество и честность в партнере, вместо того, чтобы просто зарабатывать деньги, не заботясь о некачественных поставщиках.

Кто-то из клиентов часто жаловался на то, что всё не так, как им хотелось бы и без объяснений, поставщик оттягивал отгрузку или недокладывал по предзаказу товар.

Я слышала это постоянно и всякий раз, когда совершала звонки теплые и холодные, еще когда работала в компании чужой, недовольства. Для меня было удивительно то, что клиент, который платит деньги не слышим и стоит не на первом месте.

Да, общение с клиентами не всегда сказочное и они тоже бывают не правы, но настолько ограничивать людей – роскошь в условиях современности. Те, кто работают менеджером по продажам, знают все ошибки ведения широкомасштабного бизнеса.

Поэтому я сама разрабатывала ИМ и успешно зарабатывала этим деньги на том рынке, который был совсем недавно закрыт для роста. В самые трудные времена я зарабатывала на жизнь именно своим умением слышать клиентов и подбирать уникальный код продающегося товара, хотя рядом всегда «дышали в спину» крупные поставщики. Они звонили и прощупывали почту, но я вела свою деятельность не в ущерб им – не переманивала и не обманывала – просто давала тем, кто хотел то, что им было нужно.