Коллектив коллективу – рознь. Но не существует идеальной команды, которая бы сформировалась сама по себе. Всегда будут те, кто только и ждет удобного случая перейти на более привлекательное место. Как и те, кто провоцирует склоки или сплетни. Или даже те, кто затаил обиду и способен серьезно навредить вашему бизнесу.
Умение выстраивать эффективную обратную связь – это возможность для руководителя сделать из неидеального коллектива настоящую команду мечты. И поверьте, это не так уж сложно. Из книги «Эффективная обратная связь» вы узнаете, как выстраивать формальную и неформальную коммуникацию, как хвалить и критиковать, как грамотно поднимать острые темы в коллективе и как вообще вести свою команду вперед.
Помните, что вы никогда не создадите идеальный коллектив путем регулярных увольнений и найма новых сотрудников. Нужен совершенно другой подход. И он перед вами – в книге «Эффективная обратная связь».
Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги – эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
опытные в профессии люди – те, кто уже обладает знаниями и навыками, – не боятся критической оценки своей работы. Скорее, даже ищут ее. Они интуитивно понимают, что критика является движущей силой развития, в то время как одобрение всего лишь подтверждает то, что они уже и так знают.
Имейте в виду, что, когда вы часто даете положительный отзыв, негативный, если он необходим, выглядит более обоснованным и менее пугающим. Если же вы замечаете только проблемы, люди могут счесть вас неблагодарным и мелочным.
Даже если в компании регулярно проводятся ревью и есть чёткая приоритизация, всё может посыпаться из-за плохой обратной связи. Иногда чтобы её наладить, нужно перестать досаждать своим сотрудникам. Это очень парадоксальное открытие, которое делаешь к середине текста. Написано живо, на актуальные проблемы и ситуации. Рекомендую
Даёт полное представление о правильном общении с коллегами, грамотной критике, чёткой постановки задач и приоритетности. Применимо для больших и крохотных коллективов, авторы очень подробно описывают самые частые проблемы и случаи.
Прекрасный и полезный гид. Поможет в борьбе с «синдромом ожидания провала». Мне как менеджеру было очень интересно читать и узнавать наш офис в каждом втором кейсе
Книга достойна прочтения.
Нужно только принять во внимание, что речь идет об обратной связи не с клиентами, а с сотрудниками и описана коммуникация от начальника к подчинённому, а не наоборот.
Особенно заинтересовала глава 11 о том, как ставить задачи и вся часть II о способах формализовать обратную связь, в частности глава 9 об управлении деятельностью, не имеющей формальных критериев оценки.
Помогает разобраться в тонкостях и расширить взгляд, особенно в трудных и нестандартных ситуациях. Понравилась книга.Рекомендую к прочтению, особенно новичкам в руководстве.
Отзывы 7