Лидер за 5 недель. Подробный и четкий план как повести за собой

Как пользоваться книгой

Я задумывал книгу как комплекс уроков, которые необходимо выполнять ежедневно в течение недели, по одному в день. Но, когда я поделился своим проектом с другими людьми, выяснилось, что многим удобнее выполнять четыре-пять шагов за одну неделю (в Приложении А приведены примеры расписаний, которые вы можете использовать).

План, который вы создадите, не должен укладываться в строгие рамки расписания. Важнее всего, чтобы он был реалистичным и выполнимым.

Также есть люди, которые проходят этот челлендж в команде, отчитываясь перед партнерами о выполнении шагов. Они каждый день самостоятельно читают книгу и раз в неделю собираются вместе, чтобы поделиться друг с другом своими успехами. Такой метод работы тоже возможен.

Кроме того, он способен принести невероятные результаты. В Приложении Б я предлагаю специальный план, который пригодится вам, если вы собираетесь работать в группах.

В конце каждой главы-недели добавлено место для заметок, где вы можете записывать свои мысли, выводы, идеи.

Эта книга составлена как дневник вашего развития, к которому вы можете возвращаться необходимое вам количество раз. Ежедневная работа в течение пятнадцати-двадцати минут приведет вас к высоким результатам.

И последнее, о чем хочу сказать перед стартом. Чтобы у вас, как у моего партнера по презентации, не возникло вопроса о происхождении моих историй, проясню заранее. Эти примеры собраны со времен моей службы офицером армии, работы менеджером проектов в KPMG Consulting^[3], старшим консультантом во Franklin Covey^[4] и исполнения обязанностей владельца двух компаний, Wedgewood Consulting Group^[5] и Leddin Group^[6]. Они из моего опыта преподавания в Университете Вандербильта, из деловых поездок и семейных путешествий на отдых. Также эти истории появились благодаря почти тридцати годам брака с моей супругой Джейми, опыту воспитания двух прекрасных детей, Алексы и Клэя, работы с многочисленными членами моих команд, лидеров и друзей.

На этом желаю вам приятного прочтения.

Патрик

Неделя 1

Разглядите перспективу

Во что я ввязался?

Этот вопрос постоянно крутился в моей голове. Мне было тридцать четыре, у меня была жена и двое детей. Бизнес, который мы с моей супругой Джейми начали вести несколько лет назад, разросся до трех офисов в разных штатах, мы обзавелись чудесной командой и постоянно растущим списком клиентов. Каждый день хватало и работы, и домашних дел. Однако, тщательно поразмыслив и все взвесив, получив поддержку команды, клиентов и – самое главное – семьи, я решил продать дом, переехать из Флориды и продолжить писать докторскую диссертацию в Университете Кентукки^[7]. Я понимал, что целых пять лет это предстоит делать одновременно с развитием бизнеса и работой над личными качествами.

Письмо о приеме пришло несколькими месяцами ранее. Мы продали дом, попрощались с друзьями, собрались и уехали в новый город, в отель, ожидать, пока нам подготовят дом в Луисвилле^[8]. Это было захватывающее приключение. Волнение отражалось даже в зеркале заднего вида, ведь я действительно возвращался в школу. Я сидел в кафе через дорогу от моего отеля с чашкой кофе в одной руке и домашним заданием в другой. Без сомнений, трудиться предстояло до рассвета. Я перечитал первый абзац из задания три раза. Даже после этого я все еще не понял, что имел в виду автор. Он использовал совершенно незнакомый мне язык. Это был английский, но статья была подготовлена для ученых, а я обычно читал деловые. Было ясно, что дела плохи. Я чувствовал себя неловко и не знал, что делать.

В номер я вернулся уже ночью. И когда забрался в постель, Джейми прошептала в темноте: «Как прошла учеба?»

Я ответил: «Думаю, я совершил большую ошибку. Возможно, нам не следовало этого делать».

К счастью, ее лицо скрывала темнота комнаты, и я не мог различить ее эмоций. Годы спустя она призналась, что ее первой реакцией были шок и беспокойство. Но ее слова говорили об обратном. В тот момент Джейми спокойно сказала именно то, что мне было нужно. «Давай просто двигаться вперед, шаг за шагом, день за днем, встреча за встречей. Ты собираешься пройти эту программу. И не важно, насколько будет трудно, давай пообещаем друг другу не принимать никаких решений до конца каждого семестра».

Это был блестящий ответ. Почему? Потому что она рассматривала все в перспективе. Пока я размышлял над тем, что происходило у меня перед глазами, она умело успокоила меня. Она не обещала жизни без трудностей; она просто посоветовала принять все, как есть, и не ввязываться в неприятности. Джейми напомнила мне, что, если ежедневно заставлять себя делать мучительный выбор, то можно упустить из вида перспективу, позволить эмоциям управлять решениями и сделать то, о чем позже можно пожалеть.

Пять лет спустя я окончил университет. Наш бизнес стабильно рос. Работа над личными качествами пока оставалась на том же уровне.

Перспектива имеет важное значение.

И особенно она важна для лидера.

Через призму перспективы вы отбираете самое важное, формируете стратегию своего поведения, удовлетворяете потребности тех, для кого трудитесь, и добиваетесь значимых результатов. Возможно, все, что вы делаете как лидер, является следствием вашего образа мыслей, и способность разглядеть перспективу имеет решающее значение для успешного лидерства. Поэтому первая неделя нашего пятинедельного челленджа сфокусирована именно на перспективе. Она позволяет вам лучше понять, почему вы выбрали путь лидера, каким образом вести за собой других и куда направить свою самую яркую энергию.

За первую неделю вы познакомитесь с десятью установками лидера. Думаете, это всего лишь особый способ мышления? Нет. Однако это самые распространенные установки, работа с которыми требует временных и энергетических затрат, способствует изменению образа мыслей. К концу недели вы сможете оценить себя по каждому из десяти пунктов и разработать конкретные шаги, которые помогут вам совершенствоваться, осознать, каким образом достичь своих целей с помощью вашего окружения и вместе с ним.

Если вы начинающий лидер, используйте эту ценную возможность, чтобы понять, как должен мыслить лидер, и принять эти установки. Если вы не новичок в этом вопросе и уже идете по своему лидерскому пути, примените полученные знания, чтобы увидеть собственный прогресс и определить, что мешает вам двигаться дальше. Для всех нас это отличный момент, чтобы сделать шаг назад, осмотреться, оценить, где мы находимся сейчас, и разглядеть новые перспективы, которые приведут нас к эффективному управлению.

День 1
Смещайте фокус

Много лет назад я служил в 82-й воздушно-десантной дивизии Армии Соединенных Штатов. Мне платили за прыжки из прекрасных самолетов. Мой первый ночной прыжок состоялся в 2 часа утра в небе над Форт-Стюартом, штат Джорджия. Тогда около полутора тысяч десантников вырвались в небо из двадцати двух самолетов, курсирующих на высоте 800 футов (243 метра) над болотами и соснами.

Ночные прыжки с парашютом казались мне особенно захватывающими. Обычная подготовка к выходу из самолета сопровождалась необычайным волнением. Когда двери открывались, вместо привычного сияния солнечного света, которое проникало в кабину во время дневных операций, оставалось полагаться лишь на зеленый сигнал «вперед», горевший над черным пятном двери как единственный ориентир. К безумному реву ветра и гулу двигателей, наполнявших наши уши при каждом прыжке, ночью добавлялись восторженные крики товарищей-солдат, рвущихся в небо. Ночные прыжки делали всех менее терпеливыми, и крики были тому подтверждением. Вся обстановка вызывала потрясающие чувства. Прямо перед прыжком, еще у двери, когда смотришь вверх, проверяя парашют, все звуки вдруг исчезают. А дальше, буквально за один миг, теснота кабины самолета с орущими товарищами сменяется на свободный полет в полном одиночестве и тишине.

Свой первый прыжок я совершил летней ночью. Проверил парашют согласно стандартной процедуре, убедился, чтобы другие десантники не оказались слишком близко. Парашют был в полном порядке. Меня окружали товарищи, но все они находились на безопасном расстоянии, и ничто не вызывало беспокойства.

Все было замечательно. Пока я не осознал обратного.

Разглядывая приближающуюся землю, я заметил мрачное пятно деревьев. Зона высадки, более светлая из-за мягких песков, была намного левее. Но снижался я именно над темной областью, не имея никаких шансов изменить место приземления. Парашюты, используемые в крупных военно-десантных операциях, не оснащены специальным оборудованием, которое позволяло бы управлять ими, изменять направление полета. Когда 1500 человек кружат в ночном небе, как им вздумается, может случиться непредвиденное столкновение. В ту ночь мне бы очень пригодилось что-то более маневренное. Я уже приготовился к неизбежному удару, поднял руки, сгруппировался, втянул подбородок и ждал, надеясь на лучший исход событий.

Я оказался в плену обстоятельств, не имея возможности контролировать направление полета самолета во время прыжка (я видел только зеленый свет и других солдат, толкающихся позади меня), силу ветра или выбор типа парашюта.

За последние четверть века я работал с людьми, командами и организациями, которые так же предполагали, что находятся во власти рабочих обстоятельств и практически не контролируют свою карьеру. Это убеждение безумно далеко от истины. Мы действительно не можем держать под контролем абсолютно все, да и не должны. Однако мы имеем гораздо больше возможностей для выбора, чем нам кажется, если мы просто решим управлять самими собой.

Давайте признаемся себе, что не все и не всегда идет безупречно. Иногда вы приземляетесь на деревья. Возможно, ваши деревья не похожи на стофутовые сосны Джорджии, которые мешают удачно спуститься. Это могут быть классические организационные процессы, которые вас раздражают, слишком сложные IT-системы, люди, чье поведение вам не нравится. Источников беспокойства бесконечное множество. Зловредные деревья появляются всякий раз, когда вы пытаетесь вести за собой других к достижению важных целей. Вы не можете избегать каждой проблемы. Но из каждой неудачи возможно извлечь уроки, отбросить сомнения и найти способ как можно скорее вернуться на выбранный путь. Вы можете научиться концентрировать свою энергию на том, что необходимо сделать в данный момент времени.

Если вам не нравятся текущие результаты, сделайте с этим что-нибудь. Если вы разочарованы работой своей команды, сделайте шаг им навстречу и помогите. Если вы не довольны выбором своей карьеры, не соглашайтесь работать в таких условиях. Сделайте позитивный шаг в верном направлении уже сегодня! Время идет. Ваш парашют гораздо более управляемый, чем вы думаете. Примите решение избегать деревьев и делайте то, что важнее всего для вас, для тех, кого вы ведете, для тех, о ком вы заботитесь больше всего.

Когда я болтался между деревьев с моим парашютом, в кромешной темноте я не мог разглядеть даже собственную руку. Курс подготовки научил меня раскрывать запасной парашют и спускаться спокойно. Так я и решил сделать. Но прежде я хотел проверить, насколько безопасно мое место на дереве. Я потянул за стропы и соскользнул на несколько дюймов ниже. И неожиданно понял, что стою на земле. Мне казалось, что я завис высоко на дереве, но в реальности до земли было всего шесть дюймов. Это был единственный раз за время службы, когда я приземлился на обе ноги.

Из этого прыжка я сделал судьбоносный вывод: нужно быть всегда готовым пойти на просчитанный риск, сосредоточиться на том, что вы можете контролировать, и действовать. И вы будете удивлены, когда уверенно приземлитесь на ноги.

День 1: Смещайте фокус

Основная мысль

Вы можете не иметь возможности передвинуть деревья, но вы можете решить, что с ними делать.

Вопросы

1. Какие деревья требуют от вас слишком серьезных временных и энергетических затрат?

2. Какие деревья в рабочих процессах членов вашей команды требуют от них слишком много времени и энергии?

3. Каким образом можно избавиться от части этих деревьев?

Задание

Выберите одно из перечисленных вами выше деревьев, занимающее слишком много времени и энергии в вашей жизни, и отпустите его. Не говорите о нем. Не думайте о нем. Просто отпустите.

День 2
Помните о людях

В нашем доме есть диван, который для нас с Джейми имеет особое значение. На этом самом диване летом 2001 года мы приняли одно смелое решение. В те времена мы оба работали полный день и также вместе ответственно воспитывали наших детей. Немногим ранее, в том же году, мой бывший деловой партнер попросил помочь подготовить аспирантскую программу для потенциальных сотрудников его компании. Организация собиралась оплачивать обучение в магистратуре примерно для тридцати своих служащих в год. Однако было два «но». Во-первых, решение принимало одновременно большое количество людей, и каждый из них по-своему понимал, как проводить отбор для участия в программе и с каким университетом сотрудничать. Во-вторых, им нужен был человек, который изучил бы список предложенных учебных заведений, провел телефонные интервью с преподавателями и сотрудниками, затем отобрал и посетил наиболее подходящие и соответствующие курсу компании. Я был благодарен другу за доверие, но момент для меня был не совсем удобный. И я отказался. Упустил возможность. Джейми была более решительной. В один весенний день 2001 года она позвонила нашему другу и сказала, что собирается помочь ему с проектом. Когда я вернулся вечером из офиса, она сообщила, что начинает работу на следующей неделе.

Она сделала правильный выбор.

В итоге мы оба очень хорошо постарались. Следующие три месяца днем мы продолжали трудиться в своих офисах, а по ночам я помогал ей с новым проектом. К середине лета Джейми уже объехала несколько университетов и представила наши рекомендации клиентам, которые согласились с ее предложением. Затем они поинтересовались, не поможем ли мы реализовать подготовленную программу. Мы были одновременно польщены такой просьбой и жаждали увидеть, как наши рекомендации воплотятся в жизнь. Итак, мы снова должны были принять решение. С одной стороны, это был увлекательный проект, который позволял нам получить определенный опыт. Кроме того, нам понравилось работать вместе. С другой стороны, у нас обоих была своя стабильная работа, включающая различные льготы. Два дня спустя мы опять уселись на волшебный диван, чтобы сделать выбор. Мы решили уволиться и основать собственную фирму Wedgewood Consulting Group. Нас было всего двое (Джейми и я), и жили мы тогда на Веджвуд Драйв. Через одиннадцать лет наша компания уже включала представительства в трех штатах, команду удивительных сотрудников, которая продолжала расти, имела завидный список клиентов и устойчивую позицию в списке самых быстрорастущих частных компаний в Соединенных Штатах по версии Inc. Magazine^[9].

Все шло замечательно. А потом случилось непредвиденное.

Нам предложили выкупить наш бизнес. В 2011 году я почти три месяца работал над проектами в Европе и Азии. Наша дочь Алекс только поступила в колледж, а тринадцатилетний сын Клэй учился в восьмом классе. Мы скоординировали наши графики так, чтобы дети смогли отправиться со мной в длительную деловую поездку, из которой мы планировали устроить самое настоящее приключение.

После нашего возвращения, где-то в середине октября, со мной связался мой бывший менеджер в KPMG Consulting (я работал там сразу после увольнения из армии и частенько общался с бывшими коллегами). Он также уволился и теперь делился со мной рассказами о своей карьере. Я упомянул, что работал над проектом за пределами Штатов. Он поинтересовался командой, клиентами и действиями сотрудников в мое отсутствие. Я радостно сообщил, что все идет хорошо, наша замечательная слаженная команда прекрасно трудится, выполняя важные задачи и активно поддерживая клиентов. И я не преувеличивал. Это были действительно потрясающие люди, проделывающие отличную работу. Выслушав свежую информацию, он уточнил, не хочу ли я пообщаться с его боссом. Они собирались расширить свой портфель предложений и хотели приобрести пару компаний, и, похоже, мы отлично подходили друг другу. Я согласился, повесил трубку и поделился новостями с Джейми.

Следующая неделя прошла как в тумане. Мы общались с потенциальным покупателем, выясняли детали его заинтересованности, выразили нашу озабоченность судьбами сотрудников Wedgewood после продажи и начали прорабатывать условия сделки. События развивались быстро, и это было захватывающе. Каждый предприниматель мечтает построить бизнес, запустить продукт или создать услугу, которую по достоинству оценят другие. Однако, если вы когда-либо продавали бизнес, вы знаете, что для заключения сделки требуется приложить много усилий.

Мы наняли юридических и финансовых консультантов, которые помогали нам разобраться в тонкостях продажи, определить стоимость компании и провести сделку с учетом всех возникающих сложностей. Привлекли бизнес-консультантов, чтобы наладить коммуникации между сотрудниками и клиентами. Нам уже казалось, что на каждом этапе этого дела у нас есть ответственный исполнитель.

А потом все резко изменилось. Для решения каждого вопроса нам требовалась целая серия телефонных переговоров, темой каждого из которых было одно: деньги. Сделка, к которой мы приложили столько усилий, начала разваливаться.

В какой-то момент мы упустили, что самым важным в процессе продажи бизнеса было его развитие. Да, деньги имели большое значение. Не буду вас обманывать. Но мы рассматривали эту продажу не как разовую сделку, а как возможность для нашей компании, которая позволит превратить группу Wedgewood в нечто новое. Компания, которая нас приобретала, была крупнее, быстро расширялась и могла предложить нашим сотрудникам больше перспектив для карьерного роста. Мы с Джейми были уверены, что эта сделка – выгодный шаг для всех ее участников. Для нас речь шла о преобразовании организации, о будущем членов нашей команды после оформления продажи, о клиентах и об обязательствах, которые мы брали на себя многие годы. О покупателях и об условиях работы с ними. И, в том числе, о нас и о том, как мы будем чувствовать себя, вступив в новые производственные отношения.

Однажды вечером мы с Джейми решили сами позвонить потенциальному покупателю. Последние несколько недель мы общались с ним через адвокатов, бухгалтеров и консультантов. Теперь же напрямую поделились нашими опасениями по поводу этой сделки и желанием обеспечить нашим сотрудникам как можно более плавный переход. Он рассказал, сколько они могут заплатить за нашу компанию, как он намеревается интегрировать команду в свою организацию. И в итоге мы заключили сделку.

Такова сила реальных людей, говорящих с реальными людьми о реальных людях. Адвокаты, бухгалтеры и консультанты, безусловно, играют свою важную роль. Но именно мы, как руководители, должны были поставить людей в центр внимания. Никогда не забывайте, что, как лидер, вы должны постоянно сохранять фокус на людях при принятии важных решений. Цели надо достигать с помощью других людей и через других людей. В этом и есть суть лидерства.

День 2: Помните о людях

Основная мысль

Руководство людьми заключается не в закрытии сделок. Эффективное управление заключается в реализации изменений.

Вопросы

1. На чем вы обычно сфокусированы во время работы – на самих себе, на людях или на общей задаче?

2. Случается ли, что вы уходите в текущие задачи с головой, забывая, что в их решении принимают участие другие люди?

3. Что вы могли бы сделать, чтобы восстановить баланс в своем сознании между людьми и задачами?

Задание

Выберите одни отношения, которые превратились для вас в обычную сделку, и попытайтесь уже сегодня снова рассмотреть их через призму человечности.