Метод Глебовой

© Глебова Н. В., текст, оформление

* * *

Эта книга посвящается генератору движения вперед – моей Семье

Благодарность

Двадцать шесть экспертов, бизнесменов, консультантов дали интервью для моей книги. Я хочу выразить особую признательность всем этим людям, каждый из которых помог мне сформироваться как управленцу, лидеру, личности. Через свои книги, тренинги, личное общение, видео, коучинги вы были проводниками в мир бизнеса. Вы помогали мне не растеряться и идти вперед, когда наступали сложные времена, когда нужно было принимать важные решения для меня и моей семьи.

Спасибо за мысли, идеи, трансформацию и поддержку:

1. Александр Кутченко, генеральный директор, учредитель компании «Аякс»;

2. Оскар Хартманн, серийный предприниматель и филантроп, основатель более 10 компаний;

3. Юлия Шарапова, актриса театра и кино, преподаватель актерского мастерства студии «Life School» www.lifeschool.biz;

4. Евгений Фролов, основатель консалтинговой компании «Evolution Management»;

5. Сергей Федоринов, создатель сети «Юлмарт»;

6. Татьяна Бурлаковская, основатель компании «Golden Brown Group», инвестор и предприниматель;

7. Анатолий Летаев, основатель компании «Мигронис»;

8. Василий Рий, основатель компании «Leeloo.ai»;

9. Александр Высоцкий, писатель, бизнесмен, консультант по управлению и лектор, основатель компании «Visotsky Consulting»;

10. Дэнни Перекальски, реформатор российского ритейла, гендиректор компании «Утконос», писатель;

11. Юрий Белонощенко, предприниматель, основатель и стратег компании «Бэби-клуб»;

12. Елена Лондарь, HR-эксперт, консультант Премии HR-бренд, Рейтинга работодателей России, руководитель проектов в социальных медиа hh.ru;

13. Алексей Филатов, президент Союза «Офицеры группы АЛЬФА», писатель, журналист, бизнесмен;

14. Владимир Моженков, в бизнесе 30 лет в качестве генерального директора и собственника, основатель и первый руководитель «Ауди Центр Таганка», группы компаний «АвтоСпецЦентр», лучший менеджер «АУДИ» в Европе. В настоящее время бизнес-консультант, бизнес-наставник, руководитель «Mozhenkov Progress Consulting», ведущий эксперт в клубе «Руководитель Достигатор». Автор книг-бестселлеров «Ген директора», «Бизнес по чуть-чуть», «Эффективный или мертвый»;

15. Александр Фридман, консультант и бизнес-тренер, эксперт по регулярному менеджменту (специализация: повышение точности корпоративного управления и профессиональная эксплуатация сотрудников), www.asfridman.com;

16. Дмитрий Хара, писатель, трансформационный тренер, автор тренинга «ПерепроШивка», автор активной медитации «Шодхан»;

17. Геннадий Бобров, владелец крупного промышленного предприятия ООО «Газкомплектресурс» в Волгограде, тренер-практик личностного роста;

18. Иван Черемных, сооснователь «Манн, Черемных и партнеры», серийный предприниматель, бизнес-спикер;

19. Гил Петерсил, ведущий эксперт по нетворкингу в России, писатель;

20. Мурат Тургунов, эксперт по управлению продажами, автор бестселлеров, turgunov.ru, Instagram: @murat.turgunov;

21. Марина Солдатенкова, социальный психолог, специалист по НЛП, коуч;

22. Руслан Гафаров, предприниматель, основатель компании «MalikSpace», писатель;

23. Владимир Маринович, профессиональный стартап-менеджер, экс-генеральный директор и акционер компании «Gettaxi» («Gett»), писатель;

24. Катерина Акман, первый российский бизнес-коуч самой крупной в мире компании, специализирующейся на бизнес-коучинге («ActionCOACH»);

25. Антон Ельницкий, инфобизнесмен, автор проекта «Интернет-университет» и сервиса «Антитренинги»;

26. Фрэнк Пьюселик, бизнес-тренер с мировым именем, входит в ТОП-100 бизнес-тренеров США, один из трех основателей НЛП, автор книг по психологии и публикаций по управлению персоналом, мотивации, работе с информацией.

Как читать книгу

Дорогие мои читатели!

Мне нравится все делать максимально эффективно. Поэтому до того, как вы приступите к изучению первого раздела этой книги, хочу дать рекомендации по ее использованию.

Я решила построить повествование следующим образом:

• я рассказываю про важное качество управленца;

• даю рекомендации, как прокачать это качество;

• привлеченные эксперты-бизнесмены приводят примеры, как они использовали его в своей жизни;

• рекомендую книги по прокачке этого качества.

Класс! Да?

Но это еще не всё.

В конце каждой главы есть эквалайзер, с помощью которого вы сможете оценить свои качества, навыки и набор управленческих компетенций.

От автора

Предлагаю традиционно начать со знакомства. Сама не люблю читать длинных биографий с пресловутым списком жизненных фактов, которые, как правило, годятся больше для учебников истории. Поэтому вас, дорогой читатель, не собираюсь утруждать лишней информацией. Моя история будет максимально правдивой и без лишних цифр. Совсем без них, как вы понимаете, не обойтись, но обещаю ими не хвастаться.

Меня зовут Наталья Глебова, мне 48 лет. На данный момент я являюсь управляющим директором агентства недвижимости «Аякс» – лидера рынка г. Краснодар. Признаться, за этим предложением стоит длинная и непростая история моего становления как управленца. У меня ушли годы на то, чтобы пройти путь от школьного завуча до управляющего директора одной из крупнейших компаний в сфере недвижимости. Расскажу по порядку о том, как это было.

Родом я из Казахстана. В то время, когда я определялась со своим жизненным призванием, профессии управленца как таковой не было. У этого занятия всегда было много названий, но ни в одном вузе страны не учили управлять людьми. Да и я сама не предполагала, что это станет делом всей моей жизни. Об управлении как о профессии не было особого представления, а старшее поколение советовало обращать внимание на «вечные специальности», получив которые точно не останешься без работы.

Тогда свой выбор я сделала в пользу преподавания. Я окончила Джамбульский Педагогический институт и стала учителем начальных классов. Помню тот день, когда я с гордостью вернулась в свою родную школу, только уже в статусе преподавателя. В 1997 г. меня ждал переезд в город Краснодар, где, к слову сказать, я живу до сих пор. На новом месте я попробовала себя в качестве завуча по воспитательной работе – по сути, это был первый управленческий опыт, и весьма успешный, приобретенный мною в последующие шесть лет.

Вскоре мой путь сам стал намечаться на карте: меня пригласили на должность директора в другую школу. Как думаете, я решилась? Конечно, да! По натуре я боец, и возможность взять новую высоту зажигала меня. Недолго раздумывая над заманчивым предложением, я ухожу с прежней работы, отмечаю Новый год и готовлюсь после праздничных каникул к взятию той самой высоты. Но в день планируемого восхождения меня ждут непредвиденные обстоятельства… В школу, где я должна была приступить к своим новым служебным обязанностям, меня не пускает вахтер, торжественно объявив, что у школы уже есть директор. Сначала я подумала, что это какая-то нелепая ошибка. Но в течение дня мне позвонили, извинились: оказалось, и вправду место директора школы уже было занято. Это стало для меня ударом! И я решаю уйти из образования насовсем. Страшно ли мне было? Естественно! Тем более из моей школы звонили и писали, предлагали вернуться «на путь истинный». Был соблазн поддаться и возвратиться в привычную колею жизни. Только после пережитого разочарования я понимала, что жизнь уже не будет прежней. Я почувствовала, что могу и хочу попробовать что-то большее. Хотя, признаться, я тогда и сама толком не знала, где мой истинный путь, где именно то самое призвание. Мои коллеги отговаривали меня, приводя много аргументов: «ты учитель и ничего не умеешь другого», «ты не найдешь работу», «учителей нигде не берут». Но я приняла решение, просто доверилась себе и стала искать.

Проба себя на новой стезе произошла в качестве менеджера по подбору персонала. Спустя несколько дней на новой должности во мне проснулся управленец. Я решительно начала реформировать работу всего отдела, хотя это в мои непосредственные обязанности не входило. Просто привыкла делать все лучше, чем требовалось, и проявлять проактивность в любом деле. И вот уже через месяц работы в кадровом агентстве я перестала сомневаться в своем выборе, с головой окунувшись в новую жизнь! Вскоре меня назначают заместителем директора холдинга, и я оказываюсь в совершенно новой реальности.

Однако, распробовав вкус управления и протестировав свои силы в новой среде, я загораюсь желанием взять очередную высоту – а именно, открыть такое же предприятие в партнерстве с бывшим клиентом. И в этот раз взятие высоты проходит успешно. Мы создаем компанию и начинаем работать. Через восемь месяцев в двери нашего офиса стучатся соответствующие органы с проверкой и просят покинуть помещение. Мы в недоумении. Оказалось, супруг директора проиграл все в казино… Снова падение, только с большей высоты, а следовательно, более болезненное. Утешала мысль, что оно произошло в этот раз не в никуда: ведь я уже нащупала «свое» в этой жизни и ни за что не собиралась опускать руки!

Я активно ищу работу. И вот появляется подходящая вакансия. На последние деньги покупаю себе красный портфель, дорогой костюм и в полной боевой готовности штурмую HeadHunter. Почему именно HeadHunter? Все просто: тогда я уже знала, что хочу заниматься управлением и только им. Мне нужны были новые компетенции и возможность развиваться, а данная компания сулила такие возможности. Поэтому я шла на собеседование с единственной задачей – выйти из кабинета HR с новой работой. И я это сделала! Не знаю как, но сделала. Наверное, в этом мне помогли желание и понимание своей цели.

Годы работы в этой компании были самыми эффективными с точки зрения формирования меня как управленца. Тогда HeadHunter ставил перед собой цель завоевать рынок России, поэтому я много общалась с людьми из разных городов, и, надо отдать должное, это был неоценимый опыт. Моя карьера в HeadHunter складывалась успешно. Вообще, признаться, я не собиралась уходить из нее. Но вдруг меня пригласили на собеседование в другую компанию, занимающуюся недвижимостью. Возможно, мой муж, работавший риелтором, оказал на меня влияние, а может, и мой личный интерес к чему-то новому подтолкнул сходить «на разведку». По итогу собеседования мне предложили трехмесячную стажировку в качестве агента по недвижимости, а после успешного погружения в специфику работы – должность исполнительного директора офиса. По сути, все с нуля. Стажировка меня не испугала, напротив, показалась уникальной возможностью узнать изнутри рабочие будни своих будущих подопечных. Поэтому, не медля ни секунды, я согласилась.

Внутренний голос меня и здесь не обманул, хотя я понимала, что иду на риск. Только рискнула в этот раз уже в другом качестве. На тот момент я была управленцем и чувствовала в себе силы создать, организовать, запустить. Этакий внутренний вопрос подстегивал меня: «А не слабо?» Оказалось, и здесь не слабо! За 12 лет работы в «Аяксе» команда под моим руководством вышла в лидеры на рынке отрасли. Теперь я являюсь управляющим директором этой компании и горжусь тем, какой путь пришлось пройти. Да, было сложно, но интересно!

Поэтому о себе я всегда говорю: «Я нанятый управленец, который лучше всего в жизни умеет… управлять».

Возможно, вы подумали, что это очередная история успеха? Но нет. На самом деле моя история – пример длительного поиска своего пути. И я очень благодарна судьбе, что она меня всегда направляла, вела в нужную сторону. Хотя, честно говоря, ее методы порой были жестковаты. Зато сейчас я там, где должна быть.

Оглядываясь назад, не стесняюсь признаться в том, что и я проявляла слабости. Да, я сомневалась, но, в конце концов, всегда делала шаг вперед! Да, я боялась, но брала неизменно высокую планку. Да, мне многие кричали вслед: «Что ты делаешь?», но я верила в себя и одновременно позволяла себе ошибаться. А самое главное, с верой в себя появилась цель, и я неустанно следовала ей. Если ты нашел сам себя, то уже не боишься ошибиться и знаешь цену риска. И тогда в итоге ты познаешь искусство и науку управления, которой не выучиться ни в одном вузе. Только опыт, твердая уверенность в себе и четкая цель.

Поэтому мне бы очень хотелось, чтобы моя книга в первую очередь не учила вас управлять, выстраивать отделы продаж, маркетинг, измерять KPI сотрудников и пр., что, безусловно, важно, а прежде всего помогла вам узнать самого себя. Улучшить сильные стороны и компенсировать ими недостатки. Увидеть свои ресурсы, возможности и превратить ограничения в инструменты развития. Управление другими начинается с управления собой, и только потом уже идут организация и управление всеми бизнес-процессами. Это нелегко. Но на это стоит потратить свое время. Ведь, когда вам будет понятна цель, двигаться в выбранном направлении будет проще, руководствуясь тем, что вы уже на правильном пути.

Вводная часть

Современный управленец. Какой он?

Выживает не самый сильный или самый умный, а самый восприимчивый к переменам.

Чарльз Дарвин

О чем мечтает каждый управленец? Конечно же, о том, чтобы сотрудники выполняли поставленные задачи, а лучше перевыполняли план. Причем досрочно. Разве не так?

Тогда появляется следующий вопрос: как добиться этого?

Очевидно, чтобы управлять людьми и процессами, нужно в первую очередь управлять собой, т. е. обладать определенным набором качеств и эффективно их применять. А если таких качеств вообще нет в арсенале? В каком направлении двигаться и как вырабатывать их в себе?

Чтобы ответить на эти вопросы, поговорим о том, каким должен быть управленец и какого стиля управления придерживаться.

Жесткий менеджмент

В современной литературе можно встретить описание различных стилей управления. Я намеренно выделю пока всего два подхода, диаметрально противоположных.

Первый – так называемый жесткий менеджмент.

Его принцип очень прост: управленец действует по выработанным схемам и ставит формализованные цели своим сотрудникам, их достижение жестко контролируется, за ошибки следует наказание.

Сотрудником движет страх, управленец же действует по принципу механизированного станка: чем выше давление, тем больше результаты.

Данная модель, действительно, работает. И вполне эффективно! Забегая вперед, скажу, что не надо изображать из себя соковыжималку. Можно добиться лучших результатов, не усиливая давление и контроль.

Мы еще к этому вернемся, а пока поделюсь своим опытом.

К сожалению, почти все управленцы проходят стадию «жесткого управленца». И это нормально. Я тоже не исключение. В начале своей карьеры я придерживалась именно такой модели и была в ней уверена.

Мне казалось, что моя работа заключалась в том, чтобы максимально доступно сформулировать задачи сотрудникам, а потом строго спросить с них. Чем более жесткий и структурированный каркас управления я выстраивала, тем надежнее и крепче мне представлялись мои позиции.

Разумеется, такое управление приносило свои плоды, но слишком дорого мне обходилось: компания подчас теряла талантливых сотрудников, совершались ошибки, все происходило с каким-то надрывом… Чем жестче было мое управление, тем больше тратилось энергии, которую все труднее было восполнять.

Бывает такое напряжение, что гормоны стресса зашкаливают в крови и просто перестаешь замечать, что вообще происходит вокруг, с окружающими людьми, с самим собой. Я так проработала несколько лет. Но однажды поняла, что дальше так продолжаться не может – нужно что-то менять, пока внутри все не сгорело.

Поделюсь с вами одним случаем, который заставил меня пересмотреть свои взгляды на управление и подтолкнул к поиску нового подхода.

Победа или поражение?

В тот период мне довелось побывать на одном бизнес-тренинге для управленцев. Собралась солидная аудитория: 400 человек. И вот тренер устраивает нам игру – «битву самураев». Вы наверняка догадались, что под каждым «самураем» подразумевается руководитель бизнеса. Итак, самурай набирает себе армию, обзаводится слугой-телохранителем и – в бой. И я как раз попадаю в те самые самураи.

Начинаются военные действия… К концу импровизированного сражения я стремительно теряю своих рядовых бойцов, однако сама держусь на коне. В результате моего полководческого руководства я таки одерживаю победу, правда, в «живых» остаются двое – я и мой телохранитель. Оглядываюсь вокруг, а на сожженных руинах лежит вся моя армия – 170 человек! Да, я одержала победу, но какой ценой?!

Это, конечно, был условный управленческий поединок. Никто, естественно, не пострадал, а во мне будто лопнула натянутая месяцами струна, и я поняла, что не хочу больше превращать свой офис в выжженное поле сражения.

Думаю, этот этап неизбежен для каждого управленца. Поэтому, если заметили в себе черты жесткого «самурая», не стоит корить себя и скорее пытаться что-то поменять. Примите это как данность – сложите в копилку своего опыта как один из пройденных уровней игры и осваивайте новые инструменты, новый стиль управления.

Трансформационный менеджмент

Теперь давайте поговорим о новом уровне управления. Здесь вы не «самурай», а «трансформер». Поверьте, распробовав этот стиль, вы не захотите возвращаться назад.

Начнем с понятия «трансформация». Это, как известно, преобразование чего-либо или даже самого себя.

Трансформация управленца по отношению к себе

Придерживаясь данного стиля, вы сами будете постоянно претерпевать изменения и помогать своим сотрудникам «превращаться из гусеницы в бабочку».

Начнем с трансформации самого управленца, т. е. с вас. Мы живем в такое время, когда окружающая действительность меняется очень быстро. Нравится вам это или нет, но появляются новые технологии, мир ускоряется, изменяются каналы подачи и восприятия информации. Поэтому, чтобы добиваться результатов в новых условиях, нужно самому быстро перестраиваться (трансформироваться) под конкретную ситуацию. И речь идет не о том, чтобы прогибаться под обстоятельства. Я призываю вас правильно реагировать на происходящее.

В чем сила трансформера? Он состоит из блоков, которые можно собрать в самых разных комбинациях. Ваши блоки – это личные качества и навыки. Управление ими делает вас гибкими. При этом вы всегда остаетесь самими собой. Когда нужно принять решение – вы проявляете уверенность в своих действиях и берете на себя ответственность. Когда ваша команда приуныла – вы искритесь юмором и заряжаете окружающих оптимизмом. Когда кто-то из сотрудников не выполнил своей задачи – вы становитесь строгим и требовательным. А когда видите в ком-то из подчиненных потенциал – превращаетесь в наставника и даже друга…

Придерживаясь данного стиля, вы оказываетесь в более выгодном положении, нежели жесткий управленец. На каждую сложную ситуацию у вас находится соответствующий арсенал качеств и инструментов, которые вы применяете. И при таком раскладе, когда случается какая-то проблема, вы уже не ищете виноватых и не мечете молнии вокруг, а спокойно спрашиваете себя: «Какой из множества инструментов мне лучше использовать?» Ваша позиция становится активной, вы влияете на происходящее.

Чувствуете разницу?

И еще есть один важный бонус: будучи управленцем-трансформером, вы становитесь автором действительности, так как имеете возможность создавать свой собственный контекст под конкретную задачу, проект, используя ту или иную «комплектацию трансформера».

Были когда-нибудь на соревнованиях по триатлону? Если нет, то очень советую. Рассказываю для тех, кто не в курсе. Это вид спорта, в котором участники (ironman) проходят гонку минимум из трех этапов: они и плавают, и бегают, и на велосипеде карабкаются в горы. В общем, чтобы быть спортсменом-айронменовцем, нужно уметь многое и делать это хорошо. Такому участнику, когда наступает очередной этап гонки, надо не только успеть поменять спортивный костюм, но и, «пересобравшись» на новую дистанцию, выступать уже в другом качестве. При этом, напомню, это все делает один человек!

Разве не похоже на управленца-трансформера? По-моему, сходство есть: бизнес – мультиспортивная гонка, ее основной участник – не просто спортсмен, а ironman, который проходит длинную дистанцию и умеет в нужный момент проявить те или иные качества и навыки.

Трансформация по отношению к сотрудникам

Теперь поговорим о трансформации в отношении управления. При жестком управлении вы даете сотруднику чек-листы, стандарты, клише и спрашиваете их выполнение. При управлении с позиции «трансформера» вы принимаете решение, как будете работать с каждым конкретным сотрудником. Это значит, что вы вместе с ним разбираете его цели, намечаете план действий, связываете это с целями компании, потом берете его за руку и подталкиваете начать движение. В дальнейшем от вас потребуются лишь сопровождение и поддержка.

При трансформационном стиле управления ваша цель как руководителя – приблизить своего сотрудника к его цели/мечте. Теперь вы – наставник и помощник для этого человека. При этом вы оба оказываетесь в выигрыше: ваш подопечный добивается целей, в которых лично заинтересован, вы же получаете выполнение плана и поставленных задач.

Конечно, будучи управленцем-трансформером, вам придется потрудиться, потратить время и уделить внимание этому человеку, чтобы распознать, нащупать те ниточки, за которые вам стоит потянуть, и в итоге приблизить его к точке роста или даже мечте. Но, поверьте, сотрудник, с которым работают гибко, на порядок более эффективен, чем тот, кто находится во власти неумолимого самурая.

Трансформационный подход

Давайте заглянем в спортивный магазин «Декатлон», являющийся, кстати, примером компании, вырвавшейся в топы в сравнительно короткие сроки. Когда в этом магазине встала задача – увеличить продажи сноубордов к началу горнолыжного сезона, управленец повел себя трансформационно. Он не стал для этого брать обычного менеджера, трясти перед ним планом и жестко обозначать дедлайны, а поступил гениально просто: подобрал менеджера, который бредит сноубордами, настроен развиваться и хочет заработать побольше денег. Затем он предложил ему попробовать что-то из новых моделей, как эксперту в данном деле, а в качестве бонуса за выполненный план – поездку на выходные на какой-нибудь склон в крутой экипировке. Как думаете, какими будут продажи у этого менеджера?

В итоге все оказались в выигрыше: у отдела – перевыполнение плана, менеджер чувствует себя на своем месте и готов к новым свершениям, а управленец без надрыва и стресса добился поставленной цели, при этом даже не пуская в ход жесткие методы управления.

Мотивация работает?

Чтобы ответить на этот вопрос, следует, прежде всего, разобраться с понятиями. В учебнике по психологии можно прочесть: «Мотивация – это побуждение к действию, в основе которого лежит психофизиологический процесс, управляющий поведением человека и задающий направленность его действий». Другими словами, это мысли и чувства, которые определяют наши поступки.

Существует немало мнений насчет того, можно ли вообще замотивировать человека. Я считаю, что все-таки можно. Но при условии, что мотивация правильная, т. е. позволяет достичь действительно важные для нас цели.

Осталось только понять, какой должна быть та самая правильная мотивация, чтобы работала, как внутренний двигатель, запускающий движение.

Существует всего два основных типа мотивации.

Мотивация «от…».

Мотивация «к…».

Поясню, что значит каждая.

Мотивация «от…»

Всем знакомо состояние, когда приходится что-то делать в силу внешних обстоятельств. То есть это скорее не внутреннее желание человека осуществить какое-либо действие, а необходимость извне. Это всегда «кризисная» мотивация.

Развивается она по следующей схеме: человек ничего не делает, но вот что-то происходит – возникает проблема – страх от возможных последствий бездействия превышает лень – и человек действует. Миновала угроза – мотивация сразу исчезает, и человек снова погружается в состояние ожидания очередного толчка.

В бизнесе – это тушение постоянно возникающих «пожаров», которые мотивируют к каким-либо действиям и даже развитию. Но как только проблема решена, наступает стагнация до следующего сбоя в работе.

Вот и получается, что все движение вперед происходит «от…».

Надо отметить, что у некоторых людей даже развивается зависимость от подобной мотивации-пинка. Ведь всякий раз при возникновении проблемы в кровь выбрасывается адреналин, чувствуешь электрический заряд и небывалую проактивность. Ну разве не здорово? Только жизнь в таком состоянии напоминает постоянное заламывание проволоки. Рано или поздно наступает усталость металла, и проволока попросту ломается… Оно вам надо?

Представьте человека, живущего в яме. Почему? Неважно. Допустим, ему там нравится, привык уже, обжился. Он может из нее вылезти, но делает это, только чтобы решить неизбежную проблему. Например, спасаясь от голода. Выберется, поест и скорее опять в родную ямку. Ни одного лишнего движения. Ему даже не приходит в голову узнать, как можно жить по-другому, если из ямы самому начать вылезать заблаговременно, а не когда этого требует необходимость. Так люди без целей и особых потребностей, не верящие в себя и живущие по принципу «и так сойдет», могут существовать годами. Если у собственника бизнеса подобная жизненная позиция, то он непременно будет транслировать ее своей компании, которая может легко угодить «в яму» и отсиживаться там долгие годы, «мотивируясь от…».

Мотивация «к…»

Более эффективный тип мотивации. В данном случае побуждение к действию происходит из внутреннего желания достичь результата. То есть это осознанное поступательное движение к своей цели. При этом вы сами полностью контролируете этот процесс.

При таком раскладе мотивация из неприятного толчка сзади, вынуждающего что-то делать, превращается в конкретный вектор движения. И мы уже бежим не «от», а стремимся «к» и имеем возможность влиять на свою жизнь.

Это решение наконец-то выйти из положения «жертвы обстоятельств» и стать авторами собственной жизни! Разумеется, трудности и внешние факторы никто не отменял. Но ведь вопрос в том, как реагировать на них? Если вы берете на себя ответственность за все, что с вами происходит, то у вас автоматически появляется возможность контролировать свою жизнь, направлять ее в нужное русло, планировать, ставить себе цели и достигать их. Все зависит только от вас! И, поверьте, у вас хватит сил добиться своего!

Однако такая мотивация срабатывает далеко не у всех. Вы спросите: «Почему?»

Все очень просто: следовать «мотивации к…» в реальности гораздо труднее, чем что-то делать под влиянием обстоятельств. Это ответственность, которую берешь перед самим собой. Ведь в данном случае ты принимаешь вызов быть хозяином своей жизни и влиять на нее.

К сожалению, не всегда и не у всех хватает на это сил. Чаще всего причина кроется в неправильно выбранной цели. И если она оказывается не той, то, соответственно, мы легко от нее отказываемся. Выходит, что чем сильнее наша личная заинтересованность получить желаемый результат, тем выше вероятность, что «мотивация к…» сработает до конца. И даже в трудных ситуациях, когда захочется остановиться, нас станет заряжать одна лишь мысль о том, что будет, когда мы достигнем своей цели.

Вопросы, которые ведут к сути

Когда ко мне приходят люди устраиваться на работу, я задаю им всего два вопроса. Первый:

– Зачем ты пришел (пришла) сюда работать?

Ответы бывают разными: «Хочу помогать людям», «Хочу приобрести новый социальный статус» и т. д.

Я киваю и задаю второй вопрос:

– А как ты собираешься измерять свой результат?

Допустим, сотрудник отвечает:

– Я буду считать то количество клиентов, которое обслужил.

Далее я задаю следующий вопрос:

– Скольким людям ты должен помочь, чтобы чувствовать себя удовлетворенным?

И, например, слышу такой ответ:

– Я хочу помочь ста клиентам.

А если сотрудник, в свою очередь, задает вопрос: «Как мне стать успешным?», я его спрашиваю:

– А какую ступень на социальной лестнице ты хочешь занять, чтобы считать себя успешным?

И тут мы подходим вплотную к следующим важным вопросам: «Есть ли универсальный измеритель наших устремлений? Как узнать, что вы сделали все для достижения своей цели?»

Если человека спросить об этом, он задумается и придет к выводу, что его желание можно измерить только в деньгах. Действительно, уровень дохода – хороший универсальный критерий, а стало быть, и подходящая мотивация. Деньги дают ощущение финансовой свободы и расширяют наши границы. Имея материальные блага в достаточном для себя количестве, каждый получает больше возможностей создать для себя ту действительность, в которой ему хотелось бы жить.

Чем бы мы ни мечтали заниматься, какими бы людьми ни хотели себя окружать, согласитесь, нам потребуются финансовые возможности. И чем выше они будут, тем качественнее мы сможем воплотить в жизнь свои самые смелые замыслы. Например, вы грезите о том, чтобы заниматься творчеством, – деньги позволят вам развиваться в этой области и создадут необходимые условия. Или вы хотите помогать людям – и здесь потребуются определенные средства для реализации задумки. А семья? Разве вы не желаете обеспечить своим родителям достойную старость, а детям дать образование в лучшем вузе мира? Еще, уверена, вы хотите быть здоровым – и снова, имея деньги, вы сможете покупать натуральные продукты, жить за городом, заниматься спортом, а в случае нужды – получить дорогостоящее лечение, которое может спасти жизнь. Вот и выходит – что бы мы ни делали, нам все равно понадобятся деньги. И, осознав это, вы уже не будете думать, что «выбрали работу не своей мечты». Смело ставьте себе ясные финансовые цели, и вы не будете разочарованы.

Такая «мотивация к…» нам и нужна в трансформационном стиле управления.

Другие результаты

Согласитесь, при управлении в трансформационном стиле получается добиваться совсем других результатов.

Будучи «трансформером» и заручившись «мотивацией к…», вы проявляете в разы большую эффективность, поскольку в каждой конкретной ситуации берете из своего арсенала навыков нужную комплектацию. Однако для этого требуется определенный набор качеств управленца, о которых поговорим в следующей части.

А пока предлагаю посмотреть, как вообще развиваются компании и управленцы.

В первую очередь нам это будет интересно с точки зрения становления собственника как управленца. Ведь именно стратегия развития любого бизнеса отражает реальный путь развития собственника.