Czytaj książkę: «Богатый психолог. 58 Ошибок на старте частной онлайн-практики», strona 2

РАЗГОВОР НА ПТИЧЬЕМ ЯЗЫКЕ

Ошибка №3

Как вы думаете, как себя чувствует дизайнер интерьеров или инженер-ракетостроитель, когда психолог начинает рассказывать им о «ресурсах», «внутренней опоре на себя», «клинической психологии» или «гештальт-подходе»? На сколько процентов вы уверены, что обычные люди понимают такого психолога и все вышеупомянутые термины?

Помню, как в МГУ нам практически на каждой лекции говорили, чтобы мы не разговаривали с клиентами на птичьем, то есть профессиональном, языке. Это наиболее распространенная ошибка. Многие специалисты говорят так на встречах с клиентами, на мастер-классах и в социальных сетях.

Коллеги часто спрашивают меня:

– Ирина, почему не покупают? Тренинг хороший, и ведущие – профессионалы, а люди не приходят! Почему?

Все просто! Обычные люди просто не понимают, чему будет посвящен этот тренинг, или чем может им помочь психолог. Представьте на секунду человека, который живет с вами по соседству. Возможно, он занимается разведением котов редкой породы или работает менеджером в компьютерном магазине. Скорее всего, о психологии он знает не так много. И он не понимает специализированных терминов, потому что является специалистом совсем в другой области.

Чтобы перестать говорить на птичьем языке, я рекомендую больше общаться с обычными людьми, которые вообще ничего не знают о психологии. Как научиться разговаривать с ними так, чтобы они понимали вас? Задавайте им больше вопросов. Слушайте и записывайте, как они говорят.

Пишете текст? Прежде чем выкладывать его на страницу в социальные сети, прочитайте его вашему десятилетнему племяннику. Попросите рассказать, что он понял. И если увидите, что понимание есть, тогда пускайте текст в работу. Если нет – перепишите. Включайте визуальное мышление, то есть добавляйте в ваши тексты образы, метафоры. И тогда, возможно, количество ваших клиентов будет расти.

Вопросы: Как разговаривать с клиентами на одном языке? Как объяснять им ваши теории и термины с помощью метафор? Как сделать так, чтобы клиент услышал птиц, поющих в лесу, когда вы идете по тропинке вместе со своим любимым человеком и вдыхаете аромат еловых шишек?

СКУПОЙ ТЕРЯЕТ ВСЕ, ЖЕЛАЯ ВСЕ ДОСТАТЬ

Ошибка №4

Я не знаю такого психолога, который не любит учиться. Скажите мне, коллеги, какой толк от этой учебы, если психолог не использует на практике то, что узнает? В чем тогда смысл его учебы?

Как вы можете уже делиться тем, что узнали в ваших университетах и на курсах? Каким образом уже можно быть полезным другим людям и отдавать ваши знания этому миру? Как перестать копить информацию?

Сегодня мне написала женщина. Она попросила ссылку на статью, которую прочитала четыре года назад в моем аккаунте в «Фейсбуке». Четыре года моя читательница помнит об этой статье! И она попросила ссылку, потому что ее друг заболел, и она хочет дать почитать эту статью и ему.

Легендарная американская танцовщица Анна Халприн в 51 год тяжело заболела. Врачи диагностировали у нее неизлечимый рак кишечника. Все, что оставалось Анне, – это примириться с близким концом. Вместо этого она начала танцевать и, как фантастически это ни звучит, в результате победила рак.

С тех пор вот уже почти 50 лет она танцует – не ради искусства, а ради здоровья. В 2019 году ей исполнилось 99 лет. Анна Халприн много выступает и преподает. Учит других излечиваться с помощью танца.

Я понятия не имею, как и каким образом отразятся на людях мои видео и статьи. Кто-то запомнит одну фразу. Для кого-то мои слова станут решающими и перевернут всю их жизнь. И я об этом не знаю. Я просто делюсь тем, что читаю и практикую сама.

Расскажите в социальных сетях о том, чему вы учитесь. Напишите небольшой пост. Поделитесь с друзьями, родителями, детьми, мужем или женой. Расскажите о техниках и упражнениях, которые пробуете на себе. Так обязательно появятся те, кому это также интересно, подпишутся на вас и станут вашими клиентами в будущем.

Помните? Если вы рассказываете другим людям то, что узнали, информация лучше усваивается и запоминается. Если ею делиться, применять, практиковать, то она становится глубоким знанием, которое вы можете применять еще более виртуозно.

Вопросы: Каким образом вы можете делиться знаниями о психологии? Как вы можете применить на практике то, что только что узнали сами на лекции или из книги? Как часто вы делитесь полезностями?

БЛАГИМИ НАМЕРЕНИЯМИ…

Ошибка №5

Когда-то я хотела помочь всему миру. Когда видела, что у знакомых людей в жизни или в социальных сетях возникает проблема, считала, что абсолютно естественно тут же броситься им на помощь. Я же знаю, как помочь, я же психолог! Рассказывала о практиках, техниках, методиках. Пыталась даже решить проблему на месте и за одну встречу. К сожалению, это не помогало. И часто вызывало обратную реакцию.

Тогда я не понимала? Почему? Что я делаю не так? Я же хочу помочь! Сейчас я никого не лечу, не коучу и не терапевтирую без запроса. Ни в коем случае!

Замечаете за собой подобное желание? Как вы думаете, ваша помощь поможет или навредит? Как вовремя остановиться? Я закрываю рот обеими руками и молчу. Помните? В обычной жизни мы с вами – обычные люди, а не психологи. И людям не всегда нужна наша помощь. Особенно если они о ней не просят.

На лекциях я часто рассказываю притчу:

Однажды человек шел мимо обветшалого дома и увидел старушку в кресле-качалке. Рядом с ней качался в таком же кресле старичок и читал газету. Между ними на крыльце лежала собака и скулила. Проходя мимо, человек про себя удивился, почему собака скулит.

На следующий день он снова шел мимо этого дома. Он увидел престарелую пару в креслах-качалках и собаку, которая лежала между ними и издавала тот же жалобный звук.

На третий день мужчина увидел ту же сцену. Он больше не мог этого выдержать.

– Извините, мэм, – обратился он к старушке, – что случилось с вашей собакой?

– С ней? – переспросила она. – Она лежит на гвозде.

Смущенный ее ответом, человек спросил:

– Если она лежит на гвозде и ей больно, почему она не встает?

Старушка улыбнулась и сказала приветливым голосом:

– Значит, голубчик, ей больно настолько, чтобы скулить, но не настолько, чтобы сдвинуться с места.

Когда человек созреет, когда у него будет конкретный запрос, то он обратится к вам сам. В свое время он попросит помощи и совета. Моя задача – сообщить человеку о том, что я могу помочь ему в этой ситуации. И я могу рассказать ему о возможных результатах работы.

Вопросы: Как не работать без запроса с потенциальными клиентами? Как не лезть в душу и не спрашивать друга или соседа в самолете о его отношениях с мамой?