Правила жизни и бизнеса. Том 4

9. Группа поддержки

На пути к вашим целям необходимо создать свою группу поддержки – заручиться максимальной поддержкой правильных людей.

Кто может в нее войти?

* * *

Семья+. Муж. Жена. Дети – для выросших надо быть примером, маленьких хочется баловать, дать им лучшее образование. Родители. Тесть и теща. Сестры и братья… Больше семья – больше поддержка.

* * *

Друзья. Вам можно позавидовать, если у вас есть настоящие друзья/подруги, на помощь и поддержку которых вы всегда можете рассчитывать и полагаться.

* * *

Компания. Вам повезло, если вы работаете в компании, которая помогает своим сотрудникам расти, развиваться.

Вы счастливчик, если у вас хороший непосредственный руководитель. Есть боссы, которые учат, развивают, делегируют, дают обратную связь… и есть такие, которые не делают для вас ничего. От вторых лучше уходить – к первым :)

Замечательно, когда вы можете рассчитывать на поддержку коллег – и ужасно, когда коллеги становятся врагами (так часто бывает в карьерных войнах).

* * *

Члены клуба. В последнее время все большую популярность приобретают бизнес-клубы. Всегда можно рассчитывать на помощь организатора (как правило, известной и состоявшейся личности), модераторов клуба и соклубников.

* * *

Коллеги по обучению. Это возможность для тех, кто постоянно учится.

Ведущий (автор, тренер) вашей программы тоже может помочь вам с достижениями ваших целей.

А повезет – познакомитесь в группе с умными людьми, продолжите общение с ними, сможете спрашивать у них совета (и давать свои – ведь каждый из нас в чем-то эксперт).

* * *

Деловой партнер. Вам повезло, если у вас есть деловой партнер, который поддерживает вас в достижении вашей цели и компенсирует ваши слабые стороны.

* * *

Наставник. Или ментор, или коуч – если они профи, то значительно ускорят вас при движении к вашим целям. Сюда же можно отнести и трекера – человека, который помогает вам составить план действий и двигаться по нему не сбиваясь.

* * *

Про состав группы поддержки мы поговорили – теперь о качестве этих людей.

Мы те, с кем и как мы общаемся.

Вспомните 10 человек, с которыми вы чаще и больше всего общаетесь дома или на работе. Запишите их в столбик с именами и статусами (коллега, жена, ребенок, бизнес-партнер, начальник…).

Каждый из этих 10 людей тянет вас вверх или вниз. Поставьте напротив каждого имени соответствующую стрелочку.

А теперь думайте: как минимизировать/свести на нет общение с теми, кто тянет вас вниз? Как заменить тянущих вниз на тянущих вверх? И как больше и качественнее общаться с теми, напротив кого стоит стрелка вверх?

* * *

Вот в чем секрет правильной группы поддержки – окружите себя теми, кто тянет вас вверх. Так вы достигнете всех ваших целей намного быстрее.

10. Держать слово

Пообещал – сделал.

Правило-то простое, но как непросто ему следовать!

Поэтому и шутки на эту тему у нас сегодня соответствующие, например: «Сказано – сделано. В реале это два отдельных человека».

А ведь когда-то на Руси не было договоров и юристов – пообещал что-то другому, пожали руки (плюнули на ладонь для верности) – и все.

Раньше установка была другая: слово давать – так слово держать.

И человека, который всегда держал свое слово, так и называли «человек-слово».

И много людей-слово вы сегодня знаете лично?

* * *

Кстати, знание антонимов «человека-слово» – а это «болтун», «пустомеля», «пустозвон», «обманщик» – мотивирует держать слово.

А в общем-то, держать слово просто – обещайте только то, что вы сможете/намерены выполнить.

Не можете/не намерены – говорите «нет».

* * *

Кстати, можно и нужно давать слово и себе. Это один из способов самомотивации и достижения целей.

Почему люди не держат слово? Спросите их  – и, вероятнее всего, вы услышите «забыл» и «не смог».

* * *

Чтобы не забывать, записывайте все обещания – в блокнот, в смартфон. Ставьте напоминание в календарь (если нужно, то несколько). Так вы об обещании точно не забудете (помним, с глаз из календаря долой – из сердца вон).

Я пользуюсь приложением Braintoss – если что-то кому-то пообещал, сразу записал голосовое напоминание (мой собеседник его еще и слышит и может меня поправить, если что) – и все, оно в моей почте.

А чтобы «смочь» – просто подумайте перед тем, как обещать.

Проще давать слово, «переводя стрелки». Например, я говорю: «Я обязательно вышлю вам мой райдер – вы только напишите мне в почту». Так первый шаг остается за собеседником, не за мной.

* * *

Еще один способ упростить себе жизнь с обещаниями – не привязываться ко времени. Сравните: «Я пришлю вам черновик договора сегодня вечером в 20:30» и «Я сделаю и пришлю вам черновик договора». Согласитесь, второй вариант не такой стрессовый.

«Как я обещал» – мое любимое начало письма/разговора, неважно, пишу/говорю я это или получаю/слышу. Это значит, что я держу свое слово. Это значит, что слово держит тот, кто пишет/говорит.

* * *

Спорный момент. Но об этом надо написать.

Если по каким-то важным причинам вы не сможете выполнить обещанное – сразу предупреждайте того/тех, кому вы что-то обещали.

Это абсолютно нормально – сдвигать сроки или даже отзывать свое слово, когда возникает форс-мажор.

Но лучше слово держать. И всегда делать то, что обещал.

Или говорить «нет».

А вы уж сами решайте, что проще или лучше – в той или иной ситуации.

11. ЖЦП

Один из важных терминов в маркетинге продукта – ЖЦП (жизненный цикл продукта). Это путь, который продукт проходит от стадии изобретения до вывода на рынок. Как правило, в ЖЦП выделяют четыре основных этапа: внедрение (вывод на рынок) – рост – насыщение (зрелость) – спад.

ЖЦП – это график, где по вертикальной оси идет объем продаж, а по горизонтальной – время (и эти 4 этапа).

Концепция ЖЦП применима не только для бизнеса, но и для жизни. Ведь в определенный момент времени каждый из нас находится на том или ином этапе своего жизненного цикла: вывод на рынок – рост – зрелость – спад.

Только вместо объема продаж – наша выработка, результаты и достижения.

Вывод на рынок (внедрение): вы начинаете свой профессиональный путь, свою карьеру.

Рост: вы чему-то научились, делаете первые успехи, показываете первые значимые результаты, нарабатываете ваши 10 000 часов.

Насыщение (зрелость): высшая точка карьеры, этап расцвета личных и профессиональных сил и умений.

Спад: начинается деградация – вы скатываетесь с профессионального олимпа, вас затмевают другие эксперты и специалисты, снижается ваша узнаваемость и потребность в вас как в специалисте. Как следствие – потеря интереса к жизни.

Это катастрофа.

Поставьте точку на рисунке выше: где вы сейчас? Не ошибитесь!

Теперь действуйте правильно!

Если вы на этапе вывода – растите как можно быстрее! Прокачивайте самые нужные навыки (книга «Номер 1» вам в помощь).

Если вы на этапе роста – растите еще быстрее (эксперты по карьере называют это вертикальным ростом), еще мощнее прокачивайте еще больше навыков. Вы поймали волну – не тормозите!

Вы на этапе насыщения – будьте максимально осторожны.

Тут можно быстро скатиться вниз, в никуда.

Поэтому – не расслабляйтесь! Ставьте перед собой новые цели, расширяйте профессиональные горизонты.

Если компания позволяет – практикуйте горизонтальный карьерный рост (когда сотрудник переходит из отдела в отдел, наращивая профессиональные компетенции разного плана – HR, логистика, маркетинг, продажи…). Горизонтальная карьера активно практикуется в японских компаниях.

Спад… если вы здесь, сочувствую. Из этой ситуации самостоятельно выбраться непросто, нужна помощь экспертов (об этом ниже).

Главное.

Вы должны все время двигаться вперед до фазы насыщения – двигаться нон-стоп.

В фазе насыщения нельзя бронзоветь.

Запускайте новый цикл – например:

–поставьте перед собой новую, более амбициозную цель/цели;

–освойте новую профессию или навык;

–поменяйте отрасль или стороны «баррикад» (работаете на производителя – перешли работать на дилера или дистрибьютора; работаете в маркетинговом агентстве – стали работать директором по маркетингу в компании);

–перейдите из наемников в собственники (это самое интересное – но и самое сложное).

В фазе спада – обратитесь за профессиональной помощью (коуч, наставник, консультант по карьере, психолог) или перезапуститесь сами – это возможно.

12. Имя

У меня очень плохая память на имена. А после ковида она стала еще дырявее.

Без рекомендаций, изложенных ниже, мне пришлось бы еще хуже. Уверен, они помогут и вам.

* * *

Старайтесь сразу запомнить имена собеседников. Для этого можно использовать следующий прием. Например, в начале встречи собеседник говорит: «Я Николай». Вы: «Николай, очень приятно». И сразу ищите в памяти знакомого с таким же именем – о, Николай, как мой тренер по боксу.

Так вам будет проще запомнить имя этого человека.

* * *

Не уверены в своей памяти – запишите (я всегда так делаю). Когда собеседников на встрече несколько, я в блокноте рисую стол и размещаю имена на рисунке. Даже если встреча продолжается несколько дней, люди садятся на те же самые места.

* * *

Обращайтесь правильно. Например, есть Наталья и Наталия. Уточняем.

* * *

Не используем сокращенные/неформальные варианты имени – если только собеседник так не представился: «Я Ната», «Алекс».

Мою жену зовут Анна, и я на автомате ко всем Аннам обращаюсь «Аня» – что, конечно, неправильно. Я всегда делаю над собой дополнительное усилие, когда разговариваю с Аннами :)

* * *

В спорной ситуации уточните: «Как к вам лучше обращаться? Александр Николаевич или Александр?»

Если собеседник представляется «Александр Николаевич» – значит, обращаемся так.

Обращение по отчеству встречается все реже – как правило, в госструктурах, в некоторых регионах нашей страны (например, Татарстан), при обращении младшего к старшему.

Я не очень люблю, когда ко мне обращаются по отчеству – я долго работал в западных компаниях, там все другу к другу по имени.

Поэтому – Игорь. Это абсолютно нормально.

* * *

У некоторых людей редкие имена. Я в таких случаях могу сказать: «О, какое редкое имя, первый раз встречаю человека с таким именем».

Если имя необычное, я обязательно интересуюсь его историей. Можно услышать интересные вещи!

Кстати, если посмотреть перед встречей с нужным вам человеком историю его имени в Википедии, то вас ждет захватывающее чтение! Я историей своего имени прямо зачитался!

* * *

Что делать, если ошибся с именем? Не переживайте, это почти с каждым бывает. Просто искренне извинитесь (и все-таки запишите имя).

Если есть сомнения, что вы правильно запомнили имя собеседника, то можно осторожно спросить: «Алексей? Верно?»

* * *

Как часто во время разговора нужно использовать имя собеседника?

Зависит от продолжительности встречи, количества собеседников, места встречи… – но минимум два раза (в начале встречи и в конце) это сделать надо.

Еще Дейл Карнеги говорил: «Имя человека – самый приятный для него звук».

Но то ли мало кто Карнеги читал, то ли читали невнимательно… Исправляемся.