Сказал как отрезал. Самые действенные фразы для влияния и убеждения

3. Что вы знаете?

Наверняка вы часто оказывались в ситуациях, когда разговор быстро перерастает в спор. А все потому, что вы имеете дело с человеком, который считает, что знает лучше. Возможно, даже пытается учить вас, навязывая собственное мнение.

Чтобы влиять на других, вы должны знать, как контролировать разговор. Один из способов вернуть себе преимущество – это заставить собеседника сомневаться.

Зачастую люди стараются сломить уверенность оппонента, напрямую опровергая его точку зрения или вступая в спор. Я уверен, в жизни вы не раз испытывали сильное разочарование из-за неспособности другого человека понять вас. Кроме того, вы сильно нервничали, так как не могли преодолеть чужие предрассудки и предвзятость. Такое случается довольно часто, когда вы представляете новые идеи или понятия. В подобных случаях справиться с позицией «Я знаю лучше» бывает очень трудно.

Самый действенный способ справиться с распространенной позицией «Я знаю лучше» – поставить под сомнение само знание, на котором основано чужое мнение.

Уверен, вам не хочется, чтобы люди ссорились с вами, поэтому подобные ситуации часто заканчиваются признанием вашей неправоты. Однако мнение имеет вес, только если основывается на каком-то знании. Таким образом, лучший способ справиться с конфликтом заключается вовсе не в том, чтобы одержать победу. Вместо этого вы должны поставить под сомнение информацию, на которую опирается ваш оппонент. Ваша цель – перевернуть ситуацию так, чтобы другой человек подтвердил недостоверность источников, сохранив при этом самоуважение. Фраза «Что вы знаете о…?», с которой необходимо начинать разговор, мягко ставит под сомнение знания человека и вынуждает его пуститься в разъяснения. Часто это приводит к пониманию, что достаточно убедительного подтверждения мнению не существует.

Примеры

Следующие примеры вы легко можете использовать в жизни:

Что вы знаете о нас, о нашем бизнесе и о том, насколько уникальны методы нашей работы?

Что вы знаете обо всех изменениях, которые произошли после (назовите событие)?

Что вы знаете о том, как на самом деле здесь все работает?

Что вы знаете о преимуществах (назовите нишу вашего продукта)?

Эти вопросы позволяют другому человеку осознать, что, возможно, он действительно неправ. Следовательно, он быстрее согласится изменить собственное мнение.

Худшее, что может случиться – вы точно узнаете, почему человек думает определенным образом. Тогда воспользуйтесь шансом переубедить его. Говорите уверенно, но избегайте конфликтов, из-за которых в конце кто-то останется в дураках. В данном случае вы все равно не добьетесь нужных результатов. Все либо проигрывают, либо выигрывают.

4. А что, если…?

На любой конференции слово «мотивация» звучит из каждого угла. Однако когда я спрашиваю аудиторию, что оно означает, в ответ воцаряется молчание.

Именно значение этого слова по-настоящему раскрывает ключевые моменты, лежащие в основе ведения любых переговоров, влияния и убеждения. Вам необходимо как следует изучить его, если вы нацелены добраться до вершины.

Проще говоря, поняв смысл данного слова, вы добьетесь от кого угодно чего угодно.

Слово «мотивация» состоит из двух слов, связанных вместе. Первая часть, то есть «мотив», берет начало от латинского motivus, и означает «причина». Вторая часть происходит от английского action, то есть «действие». Предпринять какое-то действие – значит что-то сделать или совершить движение. Таким образом, самое простое объяснение для слова «мотивация» – это «причина для движения» или «причина для действия».

А теперь спросите у себя: если причина будет действительно весомой, добьетесь ли вы каких угодно действий от другого человека?

Если вы хотите, чтобы люди делали то, чем обычно не занимаются, в первую очередь необходимо найти реальную причину, которая окажется достаточно убедительной и важной. Для этого необходимо понять, каковы их истинные намерения. Обычно желаний всего два: или избежать потерь, или получить выгоду. Люди тянутся к мечте, к тому, что по-настоящему хотят. Либо стремятся как можно дальше уйти от вещей, которые способны причинить вред. Примеры из жизни говорят нам, что люди работают гораздо усерднее, когда стараются избежать потенциальных потерь. Мотивация получить выгоду – более слабая. Однако чем больший контраст вы создадите между местом, где человек не желает быть, и местом, куда он стремится, тем вероятнее он пойдет навстречу. Понимание сути мотивации в сочетании со следующим пунктом откроет вам истинный смысл данного набора Волшебных слов.

Второй момент, на который необходимо обратить внимание – на что опирается человек, принимая решения? На эмоции или логику? Ответ здесь – и на то, и на другое. Однако чувства все-таки опережают рациональность.

Примеры из жизни говорят нам, что люди работают гораздо усерднее, когда стремятся избежать потенциальных потерь. Мотивация получить выгоду – более слабая.

Что-то должно оказаться правильным, прежде чем оно обретет смысл. Я уверен, заканчивая разговор, вы не раз испытывали недоумение из-за того, что собеседник не последовал вашему совету. Вы думали: «Не представляю, почему он так не делает. В этом же весь смысл». Однако не всегда можно выиграть спор исключительно за счет логичности собственных рассуждений. Люди принимают решения, основываясь на том, что считают правильным. Подбирая подходящие слова, вы сильно упрощаете себе задачу.

Именно эти две ключевые концепции лежат в основе данного набора Волшебных слов. Вся информация о них изложена в предисловии к настоящему разделу. Начиная представление будущего сценария развития со слов «А что, если…?», вы будто отправляете слушателя в путешествие во времени. Когда оно заканчивается, человек испытывает соответствующие эмоции. Выбирая между финалами, которые вызывают как положительные, так и отрицательные эмоции, он находит истину, ради которой стоит меняться. Кроме того, так ему проще принять ваши идеи, как избежать потерь и добиться успеха. А дальше вы предлагаете условный сценарий будущего, развить который собеседник способен сам.