Метод скользкой горки. Сторителлинг для Reels, Stories, TikTok-роликов и других форматов социальных сетей

«Индивидуальный подход». Бессмысленное клише – обслуживание в ресторане не может быть неиндивидуальным, иначе ресторан превратится в столовую или в точку фастфуда.

«Вся гамма вкусовых впечатлений», «нежнейшие десерты», «по достоинству оценить», «день сулит удачу и хорошее настроение», «не оставят равнодушными вас и ваших близких» – все это пустые выражения, не несущие никакой смысловой нагрузки и встречающиеся в каждом втором тексте о точках общепита.

Вместо подобного словоблудия автор мог бы рассказать об особенностях меню, об опыте и подходе шеф-повара, описать концепцию заведения. Однако большинство копирайтеров идут по более простому пути и используют затертые шаблоны.

Зачастую клишированный характер носят и распространенные крылатые фразы. Например, «как говорил герой известного фильма: “Будете у нас на Колыме…”», «авгиевы конюшни», «усталые, но довольные возвращались они с рабочей смены».

По ссылке я привожу список наиболее распространенных штампов.

Разумеется, он неполный (к сожалению, существуют тысячи клише, как общих, так и нишевых), поэтому оценивайте все формулировки своего текста на предмет заштампованности. Если использование подобных выражений станет для Вас табу, это сделает Ваши тексты свежее и эмоциональнее.

Глава 2
Создание контент-плана для социальных сетей

Итак, переходим к важнейшему вопросу работы с контентом: о чем писать?

Работа с контентом должна быть системной. Продуманной, просчитанной, направленной на решение конкретных задач. И в случае с социальными сетями такую системообразующую роль выполняет контент-план. Это регулярно обновляемый документ, содержащий список публикаций на месяц.

Контент-план решает сразу несколько задач:

● Позволяет следить за правильным распределением категорий контента. Благодаря контент-плану у Вас будет соблюдено нужное соотношение продающего, познавательного и других категорий контента.

● Страхует Вас от «провисов» при ведении социальных сетей. В любой день у Вас есть план с указанием на то, что именно и в каком формате публиковать.

● Позволяет привязать все контент-активности к конкретным бизнес-задачам. Так, если в рамках периода планируется запуск нового продукта либо другой важный инфоповод, Вы можете заранее спланировать контент-план под эти задачи.

Как правило, контент-план составляется на месяц вперед. Если у Вас часто обновляется ассортимент, появляются важные новости, то можно готовить его и на более короткий период, например на неделю.

Прежде чем перейти к конкретному алгоритму построения контент-плана, позволю себе сделать важную ремарку. Есть мнение, что контент-план делает страницу шаблонной и неживой, уничтожает творческую составляющую. Мол, творческий человек не должен ничего планировать, а должен писать о том, о чем хочется писать сегодня. Такое убеждение абсурдно. Это все равно что считать табличку с графиком работы на дверях магазина убийцей хорошего сервиса. А вдруг у продавца сегодня нет настроения работать до вечера?

Не существует противопоставления – творчество или система. Приведу в пример Леонардо да Винчи, которому удалось реализовать свои идеи в столь разных ипостасях (художника, инженера, медика) благодаря не только своему гению, но и четкому планированию и расстановке приоритетов.

Кстати, очень рекомендую книгу «Режим гения»^[13], в которой описан распорядок дня великих людей. Прочтя ее, Вы убедитесь, что за большинством значительных свершений стоит продуманная и системная работа.

Разумеется, контент-план должен быть гибким, и, если вдруг Вам пришла в голову идея отличного поста, который не терпится написать, либо есть срочная новость, Вы всегда можете произвести «рокировку» и заменить любую публикацию. При этом контент-план будет рабочей схемой на ближайшее время.

Не существует единого стандарта оформления контент-плана – это может быть таблица, текстовый документ, презентация и даже MindMap. Я использую таблицу (Excel либо Numbers), на этом примере и разберем данный процесс.

В данной таблице все запланированные публикации разбиты, с одной стороны, по датам публикации (вертикальные поля), с другой – по категориям контента.

Важно! Каждая категория контента требует отдельного планирования. Так, в приведенном примере контент разбит на четыре категории: основная лента, Stories, прямые эфиры, большие видео (IGTV/YouTube). При необходимости полей может быть больше – например, TikTok и комнаты в голосовых чатах.

При составлении контент-плана необходимо руководствоваться следующими критериями:

● Распределение контента по темам. Об этом подробнее далее.

● Соответствие аватару аудитории. Каждая публикация должна соотноситься с описанными проблемами/задачами/опасениями одного или нескольких сегментов аудитории.

● Соответствие стадии CJM.

● Соответствие бизнес-задачам в конкретный момент времени.

Распределение категорий контента для компании

Рассмотрим ответ на вопрос «О чем писать?» в приложении к аккаунтам компании. Все публикации я рекомендую разбивать на пять основных категорий.

Промоконтент (или продающий контент) – 40–50 %

В эту категорию входят все публикации, посвященные продукту или компании. Не нужно путать эту категорию с продающими постами в традиционном понимании (краткое описание, цена, ссылка на страницу покупки). Сюда относятся любые публикации, которые подталкивают человека к покупке (или иному целевому действию): обзоры, тесты, гиды по выбору, шаблоны поведения.

Познавательный контент – 20 %

Все то, что помогает Читателю решать его задачи, проблемы, снимает опасения и возражения. Мастер-классы, рекомендации, лайфхаки.

Надо отметить, что познавательный контент сейчас играет не меньшую продающую роль, нежели промоконтент. Именно он задействует важнейший формат продаж в социальных сетях – продажи через экспертность. Существует критически опасное мнение (при этом вполне распространенное): «А зачем мы должны кого-то обучать бесплатно?!» И еще одно: «Зачем нам плодить конкурентов?!» Тем, кто не понимает, насколько благодарным может быть человек, которому Вы открыли глаза на решение важной для него проблемы, вряд ли найдется место в современном бизнесе.

Пользовательский контент – 10–15 %

Классическая продающая коммуникация – от продавца к покупателю – во многом исчерпала себя. Люди привыкли к тому, что продавец необъективен, он всегда нахваливает свой продукт. Поэтому все важнее становится коммуникация от покупателя к покупателю. Отзывы, пользовательские обзоры, кейсы, ответы на вопросы Клиентов – все это задействует психологический принцип схожести (подробнее о нем я расскажу в главе, посвященной психологическим триггерам). Люди склонны больше доверять тем, кто находится с ними на схожих позициях. Под пользовательским контентом мы подразумеваем отзывы, пользовательские обзоры, вопросы клиентов и ответы на них.

Развлекательный контент – 10–15 %

Вот здесь нужно быть аккуратным. В целом определенная доля теплого, юмористического неформального контента должна быть, однако помните слова Парацельса: «Все есть яд, и все есть лекарство». Стоит «пересушить» свой контент – и Вы построите стену между собой и Клиентом. Никто не любит скучных собеседников. И напротив, если Вы увлечетесь использованием юмора, мотиваторов, демотиваторов, возникнет ощущение шутовства. А люди опасаются доверять свои деньги и свое внимание шутам. Котики, посты с пожеланием хорошего дня, мотиваторы вроде «Стоит только захотеть, и вся Вселенная повернется к тебе!» – это контент для 2010 года.

Вовлекающий контент – 10–15 %

Аудитория должна говорить с Вами. Если подписчики читают, но молчат, можно быть уверенным, что с Вашим контентом что-то не так. Существует много способов расшевелить аудиторию – это и отдельные публикации: опросы, викторины, конкурсы для подписчиков (не путайте с конкурсами на привлечение подписчиков), и специальные вовлекающие техники в самом посте: призывы к действию, вопрос к аудитории. Ну и разумеется, тексты на дискуссионные темы.

Нужно учитывать, что это распределение условно по нескольким причинам.

Во-первых, в социальных сетях у Вас всегда есть право на эксперимент. Постепенно Вы все лучше будете понимать контент-предпочтения и сможете менять соотношение в соответствии с этим знанием. Так, например, при высокой активности Клиентов на пользовательский контент переносится часть задач с промоконтента.

Во-вторых, часто эти категории контента пересекаются. К примеру, опрос может быть как отдельной публикацией, так и проводиться в рамках познавательного либо даже продающего поста.

В-третьих, Вы можете варьировать соотношение разных форматов контента. Например, посты могут носить более продуктовый характер, а в Stories, напротив, можно давать познавательный и развлекательный контент.

Таким образом, приведенное распределение можно воспринимать как стартовое, которое много раз опробовано на разных проектах и позволяет создать сбалансированный контент-план в начале работы.

Распределение категорий контента для персонального бренда

Должен ли контент для личных аккаунтов отличаться от контента компании? Безусловно! Я рекомендую следующие ориентиры:

● Экспертный контент – 40 %. Следите, чтобы это был не просто дайджест новостей отрасли. Для персонального бренда важна позиция автора – необходимо пропускать любое событие, любую новость через субъективную призму. Озвучивать Ваше мнение. Анализировать с позиции Вашего видения рынка и трендов.

● Продающий контент – 40 %. Для персонального бренда процесс продажи тоже носит несколько иной характер. Рассказывайте о своих услугах, о том, как работаете над продуктом, приводите клиентские истории (выстроенные по канону сторителлинга), делитесь планами и достижениями.

● Лайфстайл-контент – 20 %. Важная аксиома социальных сетей: «Людям не интересны абстрактные эксперты. Людям интересны другие люди». А значит, часть контента должна отражать Ваш образ жизни. Это не означает, что Вы неожиданно становитесь героем реалити-шоу и должны показывать всю свою жизнь. Достаточно выбрать несколько векторов, например Ваши хобби, путешествия, семью (если для Вас это комфортно), саморазвитие и обучение.

Александр Белгороков является экспертом по построению бизнеса, однако при этом он периодически увлеченно рассказывает о своей страсти – Италии.

Евгений Котов делится спортивными достижениями, подготовкой к соревнованиям, но основная часть его контента – глубокие разборы продающих кейсов.

Я посвящаю часть контента своему главному увлечению – литературе. Удивительно, но для многих мои книжные обзоры становятся не менее важны, нежели мастер-классы по продвижению в социальных сетях.

Такой подход позволяет сформировать трехмерный персональный бренд. Пользователи будут воспринимать Вас как эксперта, как Человека и будут четко понимать, как с Вами можно взаимодействовать. Если же у Вас нет коммерческих задач, то процент продающего контента может быть распределен между двумя другими категориями.

Шаблон контент-плана

У меня есть для Вас подарок. Не маркетинговый трюк, а именно подарок. Я подготовил большой шаблон контент-плана со 102(!) категориями контента. Его задача – навсегда избавить Вас от вопроса «О чем еще написать?». Получить универсальный контент-план Вы можете, перейдя по ссылке.

Кстати, часто я слышу возражение: «Конечно, все эти 102 категории контента хорошо подходят для стандартных тем, но у нас-то бизнес нетипичный! Мы делаем деревянные лестницы, занимаемся частной авиацией, строим дома и т. д. О чем писать нам?»

Так вот, друзья, со всей ответственностью я утверждаю, что абсолютно любая ниша может генерировать контент по этому шаблону контент-плана^[14].

Для того чтобы положить конец разговорам про «нетипичную тему», я провел небольшой эксперимент. Я попросил подписчиков своего Instagram-канала назвать в комментариях самую сложную с точки зрения тем для контента нишу. Вариантов было много, я выбрал один – производство и продажа модульных котельных. Примечательно, что до этого я даже не знал о существовании подобного продукта.

После этого я провел исследование темы в описанном в главе «Подготовка к работе с текстом» экспресс-режиме. И затем подготовил контент-план на месяц. Использовал исключительно приведенный мной шаблон контент-плана. С результатом Вы можете ознакомиться по ссылке.

Добавлю, что в контент-план не вместились все идеи для контента, которые у меня появились. С тех пор я больше не принимаю никаких возражений про то, что «у нас совсем другой случай».

Кросс-постинг

Что такое кросс-постинг? Это дублирование контента в разных социальных сетях. Когда один и тот же пост Вы публикуете, например, в Instagram, Facebook, «ВКонтакте».

Можно ли так вести социальные сети? Да. В идеальном мире, конечно же, нужно адаптировать каждый текст для конкретной социальной сети, но мы живем в обычном мире.

Причин, почему кросс-постинг оптимален, несколько.

Во-первых, сам по себе формат разных социальных сетей постепенно становится все более схожим. Уже нельзя сказать, что Facebook для интеллектуалов, а Instagram для визуалов. И там и там публикуются лонгриды, а хорошо проработанная визуальная составляющая уже давно универсальный стандарт.

Во-вторых, мы должны давать Читателю возможность читать нас там, где он привык. Если пользователь предпочитает «ВКонтакте», то он не станет каждый раз заходить в Instagram, чтобы прочесть наш пост. И гораздо эффективнее дублировать контент, нежели вести только одну сеть.

Но есть площадки, которые необходимо вести отдельно. Например, YouTube и TikTok: сам формат здесь отличается и дублировать можно лишь анонсы или фрагменты видео. Мобильные мессенджеры, как правило, также предполагают иной, более лаконичный формат. Почтовая рассылка может частично пересекаться с контентом социальных сетей, однако есть свои принципы оформления.

Кросс-постинг можно делать вручную, через встроенные функции (например, он хорошо реализован в Instagram), либо через сервисы отложенного постинга. Они обычно выполняют две задачи: публиковать контент по расписанию и дублировать его в разных социальных сетях. Из сервисов такого рода можно упомянуть SMMplanner, Hootsuite и Parasite. Есть мнение, что использование таких сервисов может снижать охват, однако практика показывает, что это всего лишь очередной SMM-миф.

Отдельно стоит сказать о кросс-постинге Stories и прямых эфиров. Это допустимо, однако в случае со Stories нужно помнить, что в Instagram реализован куда больший функционал (в виде стикеров и дополнительных возможностей), нежели в Facebook, «ВКонтакте» или, прости господи, «Одноклассниках». В результате дублируемые истории будут сильно усеченными.

Для прямых эфиров существуют специальные сервисы (например, Restream.io), которые позволяют вести их параллельно сразу на нескольких площадках – Facebook, «ВКонтакте», YouTube, «Одноклассники». При этом техническая реализация кросс-постинга эфира в Instagram довольно сложна технически. Эффективнее использовать для параллельного вещания второй гаджет.

Кстати, не бойтесь того, что будете надоедать Читателю, атакуя его на всех платформах. Большинство пользователей зарегистрированы во всех социальных сетях, чтобы вести переписку, однако ленту читают только в одной. Ну и кроме того, ни в одной социальной сети нет 100 %-ного охвата, то есть люди не будут видеть все Ваши посты.

Частота и время публикации

Говоря о составлении контент-плана, нельзя не задаться еще одним вопросом: как часто нужно публиковать контент в социальных сетях?

В последние годы социальные сети перестали «наказывать» пользователей за редкие публикации в основной ленте, резонно решив, что это негативно сказывается на качестве публикуемого контента. Поэтому некогда справедливый тезис «Если Вы не будете еженедельно выкладывать пост, у Вас упадет охват» больше не актуален.

Несмотря на это, нужно помнить, что, ничего не публикуя, Вы не получите результата. Привлеченная аудитория «простаивает», Вы не используете возможности контакта с ней.

Оптимальная частота публикаций для Instagram, Facebook, «ВКонтакте» – ежедневный постинг или один пост в два дня. Stories желательно публиковать ежедневно, благо, что времени на их создание обычно уходит меньше.

Если Вы опасаетесь, что люди устанут от Ваших ежедневных постов, не волнуйтесь. Ни в одной социальной сети нет 100 %-ного охвата, и при публикации раз в два дня большинство людей будет видеть Ваши посты раз в неделю (а кто-то и того реже). Если сомневаетесь, проведите простой эксперимент. Зайдите на любой канал, на который Вы подписаны, посмотрите 10 последних постов и вспомните, сколько из них Вы видели в своей ленте.

А вот максимальная частота публикаций действительно есть: не рекомендую публиковать более пяти постов в день. Кто-то может спросить: «А что, есть те, кто публикует так много постов?» Да, например, многие СМИ публикуют анонс каждого вышедшего материала, а туристические агентства – каждого появляющегося предложения. Социальные сети не любят такого прессинга аудитории, и охват публикаций может ощутимо снизиться.

В какое время лучше всего делать публикации, чтобы получить максимальный охват?

Когда-то у меня были даже специальные графики, на которых я показывал пики активности аудитории в течение дня и по неделям. Сегодня здесь нет общих закономерностей. Главная причина – алгоритмическая лента во всех социальных сетях. Теперь момент публикации совсем необязательно должен совпасть со временем, когда пользователь будет в онлайне. Если социальная сеть сочтет, что тема поста будет интересна конкретному пользователю, то может добавить пост в ленту тогда, когда тот будет ее просматривать, иногда даже через несколько дней.

Периодически выходят исследования, авторы которых пытаются найти закономерности в активности пользователей. Однако, как правило, данные в разных исследованиях сильно различаются, что лишний раз показывает отсутствие подобных закономерностей.

Также практически полностью сгладилась разница между активностью в будние дни и в выходные, в первую очередь по причине тотального перехода на мобильные и плотной встройки социальных сетей в жизнь большинства.

В результате время и день публикации больше не играют значимой роли.

Глава 3
Где брать идеи для текста

«Пишу о своем продукте уже третий год, вроде бы обо всем уже написал, повторяться не хочется, а продукт статичный. Что делать?»

Крайне распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается любой автор. Так где же брать идеи для своих текстов?

Рассмотрим основные источники идей для постов.

Шаблон контент-плана

У Вас уже есть 102 темы для постов. Применяйте их к своей тематике, и это даст бесконечный простор для идей новых постов.

Специальная маска на странице @DamirKhalilov

Чтобы упростить процесс поиска идей для контента, я создал специальную маску. Работает она следующим образом. Вы запускаете ее, выбираете «Блог компании» либо «Персональный бренд». После этого у Вас над головой начинают появляться идеи для постов. «Помедитируйте» над идеями 30–60 секунд – и нужная идея появится!

Игра «Insta-тренды»

Мы с моим партнером Ольгой Грищенко создали настольную игру «Insta-тренды». Она увлекательна и как обычная настольная игра, однако ее основная цель – сформировать каждому участнику контент-план для его социальных сетей, план продвижения и политику комьюнити-менеджмента. Я иногда играю в нее со своими Клиентами, ученики играют со своими командами, в результате у всех «качаются» социальные сети. В игре есть 150 идей постов, вовлекающих механик, способов интегрировать важнейшие тренды в свою контент-стратегию. Каждый игрок прорабатывает идеи и получает обратную связь.

Аватар

Все идеи будущих текстов уже есть в подготовленном Вами аватаре аудитории. Практически каждый пункт аватара – идея для поста.

Боли. С помощью текстов мы можем показать, как наш продукт помогает избавиться от типичных болей аудитории. Возьмем в качестве примера контент-план для финансового консультанта. Распространенная боль целевой аудитории (ЦА) – низкая рентабельность бизнеса. Мы можем произвести расчет средней рентабельности различных компаний, чтобы Читатель посмотрел и сказал: «Ого, в среднем в моей нише 10 % с оборота, а у меня только три? Интересно. Надо что-то с этим делать». Мы эту боль актуализировали. Далее можем написать пост формата «Пять причин, почему ваша рентабельность ниже рынка / чем у конкурентов / чем Вы хотели бы». Благодаря этому Читатель увидит, чего ему не хватает, чтобы рентабельность была выше. Можно писать и директивные тексты: «Как финансовый консалтинг помогает увеличить рентабельность?» Можем публиковать кейсы: «Как компания ZZZ повысила рентабельность».

Есть боли в рамках бизнеса, а есть более личностные, например выгорание. Читатель уже не так горит своим делом. Появляются мысли: «Что-то я стал уставать. Надоела текущая деятельность. Может, у меня депрессия, либо со здоровьем что-то не в порядке». И мы должны показать Читателю, что причина такого состояния в слабой отдаче, в отсутствии свежих задач, в застое бизнеса. Можем опубликовать посты: «Настоящая причина выгорания руководителя»; «Почему собственник устает от своего бизнеса?»; «Что делать, когда собственнику надоел бизнес?»; «Как вернуть страсть к своему делу?».

Глобальные мечты. Простройте для Читателя путь от точки А к точке Б. Там, где точка А, – нынешние реалии, где точка Б – его желаемый образ жизни. Например, глобальная мечта собственника – выход из операционки. Напрашиваются посты: «Может ли руководитель выйти из операционки?»; «Кейс: как руководитель вышел из операционной деятельности и поселился на Бали»; «Где предпринимателю взять время на семью?»; «Как эффективно делегировать задачи и освободить 50 % времени»; «Что мешает руководителю избавиться от операционной деятельности и начать жить для себя».

Критерии выбора продукта. На основе собственного экспертного опыта (и данных из аватара) даем Клиенту гид по выбору. «Как выбрать своего финансового консультанта»; «Типичные ошибки при работе с финансовым консультантом»; «Как отличить теоретика от практика». Обратите внимание, что мы решаем сразу несколько задач. Во-первых, помогаем Клиенту совершить правильный выбор. Во-вторых, доносим свою экспертность. В-третьих, играем на стороне Клиента. Не рекламируем свои услуги, а помогаем ему избежать ошибок, даем «шпаргалку», подстраховываем его. В-четвертых, сразу же отстраиваемся от непрофессионалов, показывая, как их разоблачать.

Возражения при покупке. Закрываем своими публикациями типичные возражения Клиента. Возражение «Дорого» (интересно, существует ли хоть один аватар без подобного возражения? Разве что у «Победы», Fix Price и Rolls-Royce) помогут снять публикации «Как рассчитывается бюджет на финансовый консалтинг»; «Кейс: ROI услуг финансового консалтинга для сети частных клиник»; «Обзор цен на услуги финансовых консультантов в Москве»; «Сколько теряет Ваш бизнес из-за ошибок в учете». Возражение «Сам справлюсь»: «Правило 10 000 часов в финансовом консалтинге»; «Как я стал финансовым консультантом: личный опыт становления»; «20 ошибок управленцев в финансовом учете». Возражение «Я не смогу оценить результаты работы финансового консультанта»: «Главные KPI^[15] финансового консультанта: как контролировать эффективность»; «Как посчитать прибыль от работы с финансовым консультантом в рублях»; «10 стоп-слов финансового консультанта: если Вы их услышали – завершайте сотрудничество».

За 20 минут беглого просмотра аватара мы сгенерировали 27 идей для будущих постов – это контент-план минимум на два месяца. Потратив еще два часа, мы придумаем сотни новых идей. Как человек, проведший огромное количество кампаний, я могу на спор вытянуть из любого аватара тысячи идей для контента на годы вперед.

Идеи из других сфер

Помните главное. Идеи повсюду. Все взаимосвязано. Например, в процессе написания книги я проходил большой курс по режиссуре документального кино, и после каждого занятия у меня появлялись новые идеи глав, новые примеры и образы для книги. Когда я читаю книгу о жизни кальмаров (кстати, увлекательнейшее чтение – старая советская книга «Приматы моря» Игоря Акимушкина), я генерирую идеи для новых постов о маркетинге. Учитесь абстрагироваться от конкретного контекста и применяйте любые новые знания к Вашим текущим задачам. Уверяю, очень скоро Вы будете жаловаться не на нехватку идей, а на отсутствие времени, чтобы воплотить их все.

Анализ ниши

Существуют специальные сервисы для анализа контента, например Popsters.ru. Выберите страницы (Instagram, «ВКонтакте», Facebook), на которых предположительно есть Ваша аудитория. Сервис покажет, какие посты вызвали наибольшую пользовательскую активность. Таким образом Вы поймете, какие темы наиболее актуальны для Вашей аудитории, и сможете использовать их в собственном контент-плане (разумеется, только темы, сами посты должны быть авторскими – никакого плагиата ни при каких обстоятельствах!).

Опросы аудитории

Создайте Stories, где предложите подписчикам задать любые вопросы по Вашей теме. Вы увидите, что волнует Вашу аудиторию, и большинство заданных вопросов можно будет использовать в качестве идей для новых публикаций. Но не забудьте ответить на заданные вопросы, ведь вопрос, оставленный без ответа, – прямая дорога к негативу со стороны пользователей.

В качестве аналога можно использовать сервисы вопросов и ответов, например «Яндекс. Кью». Найдите раздел по близкой Вам теме и посмотрите, какие вопросы беспокоят пользователей.

Отдельно хочу рассказать о нескольких методах так называемого латерального мышления. Это комплекс креативных методов, которые сформулировал Эдвард де Боно. Ему удалось подвести глубоко научную основу под процесс творчества, систематизировать отдельные креативные методики и объединить их под общим понятием «латеральное мышление»^[16].

Рекомендую для вдумчивого изучения такие работы де Боно, как: «Гениально! Инструменты решения креативных задач»^[17] и «Искусство думать: Латеральное мышление как способ решения сложных задач»^[18].

Большое влияние на систематизацию творческого процесса оказал наш соотечественник Генрих Альтшуллер, создатель знаменитой системы ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач). Я много лет изучаю его наследие, и сложно описать, насколько много мне дали техники ТРИЗ. Рекомендую к прочтению книгу Альтшуллера «Найти идею»^[19].

Расскажу о нескольких техниках креативного мышления.

Метод случайных ассоциаций

Моя излюбленная креативная техника. Работает она с помощью генераторов случайных слов – это категория сервисов, которые показывают случайные слова из словаря. Так вот, применяя случайные слова к своей тематике, Вы найдете множество новых, неожиданных идей.

Возьмем несколько случайных тем и разберем, как этот метод сработает для них. Скажем, мы ищем идеи для постов на темы: магазин грилей; облицовочный кирпич; онлайн-продажа вина; SMM.

Генератор выдал слово «сцена».

Обратите внимание: нам необязательно создавать примеры именно со словом «сцена». Оно направляет нас, задает тон размышлениям, мы можем использовать цепочки ассоциаций. Какой бывает сцена? Большой и малой, театральной, разборной. В каких словосочетаниях встречается «сцена»? «Убранство сцены», «актер на сцене», «рабочий сцены, «сценический псевдоним».

Строим цепочки ассоциаций:

● Магазин грилей – убранство сцены – убранство гриля – убранство зоны для гриля – обустройство зоны для гриля. Отлично! Напишем пост: «Как обустроить зону для гриля».

● Онлайн-продажа вина – сценический псевдоним – винный псевдоним – винное имя – название вина. Готово! «О чем нам говорит название вина?».

● SMM – актер на сцене – актерские техники – актерские техники для SMM. Тут управились быстро: «Как применять актерские техники на прямых эфирах».

● Облицовочный кирпич. Тут вроде бы посложнее. Но это только кажется. Театральная сцена – театральная драматургия – драматургический конфликт – конфликт кирпичей. Управились в четыре шага, осталось только подобрать антагониста: «Облицовочный кирпич vs. силикатный лицевой кирпич: прочность, жаростойкость, восприимчивость к влаге».

Импровизированное составление всех четырех цепочек заняло у меня шесть минут. И мы получили четыре свежие интересные идеи для постов.

Метод аналогий

Еще один креативный метод родом из ТРИЗ. В его основе лежит следующий тезис: если две системы (например, два предмета) имеют одно общее свойство, то и другие свойства могут быть аналогичны.

И вновь разберем на примере.

Предположим, нам нужно написать пост для винного магазина. На что похожа винная бутылка? По форме она напоминает подводную лодку. О боги! Где вино, а где подлодка?! Не все так просто.

Давайте разбираться.

Какие свойства можно выделить у подводной лодки? Она быстро движется, она может погрузиться под воду. Идею подводной лодки впервые предложил Леонардо да Винчи. У лодки есть хвост, основной корпус, двигатель, нос (обращу Ваше внимание, что для этого метода нам необязательны точные наименования и технические детали – наша задача найти зацепки для мозга, которые приведут к аналогиям). Корпус подлодки может быть подвержен коррозии.

Пробуем примерить найденные свойства к вину:

● Движение вина… Движение во времени! «Как со временем формируется вкус и букет вина».

● Погружение под воду. Уровень влаги! Давайте напишем пост с подборкой вин из винограда, выращенного на песчаных почвах. У них у всех будут выраженные минеральные нотки. И наоборот, давайте напишем пост о том, как в современном виноделии защищают виноградники от дождей.

● Запас плавучести. Можем включить чувство юмора. Запас плавучести – запас вина. Есть вино – плывем, нет – «сушим весла». Значит, можно написать серию постов, посвященных всем аспектам хранения вина: какие вина должен иметь в своей коллекции каждый, кто интересуется вином; в какой ситуации какое вино из запасов подать.

● Леонардо да Винчи. Так он же был еще и виноделом! Можем рассказать про его знаменитый виноградник, который был уничтожен в 1943 году во время бомбардировки Милана. Кроме того, Леонардо – великий флорентиец, тут у нас есть простор для рассказа о знаменитых тосканских винах.

● Удивительно, но конструкция подлодки идеально ложится на ключевые характеристики вина. Хвост – послевкусие вина, основной корпус – тело вина, двигатель – главная нота вина, нос – тут совсем просто: первый нос вина. Вот и еще четыре темы для публикаций.

● Коррозия подлодки – болезни, дефекты, недостатки вина. Уксусное скисание, молочнокислое брожение – как этого не допустить; как распознать испорченное вино по цвету, запаху, осадку; как поступить, если в ресторане подали вино с дефектами.