Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

Люди – это активные субъекты деятельности. Это могут быть как отдельные личности, так и коллективы людей – для нашего случая это не важно. Цели – мотивы поведения людей в организации. Процессы – изменения, которые осуществляются людьми (по Аристотелю, это «деяния», то есть деятельности без деятелей и целей). Технологии – упорядоченные совокупности осмысленных способов (методов) осуществления процессов.