О Вашем бизнесе не пишут деловые СМИ? – 25 веских причин. Библиотечка босса и пиарщика

Библиотечка босса и пиарщика

© Алексей Гриценко, 2021

ISBN 978-5-0053-3366-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Алексей Гриценко

О Вашем бизнесе не пишут деловые СМИ? – 25 веских причин

Отзывы на эту книгу от профессионалов

Чтобы книга принесла максимальную пользу, не просто ознакомьтесь с ней, а «примерьте на себя» каждую из 25 причин

– Книга демонстрирует профессиональное понимание работы медиа и помогает увидеть, какие бизнес-задачи решаются с помощью публикаций в СМИ.

Ежедневно через Pressfeed проходит 500 запросов от медиа, и мы точно знаем, что изданиям нужна информация и комментарии по разным темам. На страницах газет (в широком смысле) есть место для любой компании – разных размеров и сфер деятельности. Если смотреть со стороны бизнеса, то перечень бизнес-задач, которые решаются с помощью публикаций огромен: от привлечения клиентов до работы с негативом, от становления личного бренда до закрепления на региональных рынках.

В Pressfeed мы часто сталкиваемся с мифами о работе со СМИ: бесплатно никого не публикуют, журналистов интересуют только крупные компании, публикации никак не влияют на бизнес-показатели. Все 25 причин, описанные в книге, доказывают обратное, и показывают, что компании теряют, не пользуясь этим инструментом маркетинга и продвижения.

Ответьте себе на вопрос: нужны ли вам публикации в ТОП-СМИ и, если нужны, то почему вас не публикуют? Книга поможет разобраться в этом.

Но чтобы книга принесла максимальную пользу, не просто ознакомьтесь с ней, а «примерьте на себя» каждую из 25 причин. Уверен, вы найдете минимум одну бизнес-возможность для своей компании, которую можно решить с помощью публикаций. Чтобы не говорили, но СМИ по-прежнему значимый игрок в информационном и бизнес пространствах, и любой компании лучше иметь правильно построенное взаимодействие с медиа.

Я рад, что появилась эта книга – это большой вклад в понимание ценности такого инструмента продвижения, как публикации в деловых СМИ.

Основатель сервиса Pressfeed

Константин Бочарский

Все лаконично, четко, по делу и абсолютно в точку

– Блестящая подача материала, правда. До такой степени все лаконично, четко, по делу и абсолютно в точку!

Мария Балынина-Урбан,

парламентский корреспондент РИА Новости в СФ

Предисловие автора

Сразу скажу несколько слов о том, кому и для чего нужна эта книга. И о тех, кому и почему она не нужна.

Если ваш бизнес находится в зоне комфорта, не имеет никаких амбициозных проектов по развитию (например, увеличение доли рынка и выход в другие регионы, создание сети филиалов, рост численности персонала, заметное наращивание объемов производства или торговли, даже просто существенный рост прибыли и т.д.), а также не интересен для захвата (в полном объеме или части активов), то он практически не интересует СМИ.

Он интересен только налоговикам, органам статистики, персоналу, контрагентам и вам лично. Такое положение дел встречается довольно часто и это нормально. Насильно тащить из зоны комфорта как человека, так и бизнес – дело чрезвычайно хлопотное и неблагодарное. Я им заниматься не намерен, как и эта моя книга.

Во всех остальных случаях, т.е. когда у бизнеса и его собственника есть определенные достижения и амбициозные планы, когда сам бизнес или часть его активов представляются аппетитными для всевозможных рейдеров, иными словами, когда нужно бороться за что-то или против чего-то, логически завершать спровоцированный изнутри компании или извне кризис, средства массовой информации (СМИ) и целевые аудитории общественности, с которыми они работают, способны быть вашим союзником, либо противником.

Конечно, их участие в судьбе того или иного бизнеса может ничего не решить, но может и сыграть определенную роль. Приведу примеры с двумя разными автотранспортными предприятиями.

Одно тихонько занималось перевозками, зарабатывало деньги и с журналистами не общалось. В какой-то прекрасный момент администрация муниципального образования, к тому же, соучредитель данного предприятия с долей 50%, решила его обанкротить, изъять солидный земельный участок и отдать его под застройку.

Предприятие подало пару исков к администрации, она – два или три к нему, каждое принимаемое судами решение уходило в апелляцию и в кассацию. В общем, оба спорщика увязли в судах.

По истечение двух лет судебных препирательств предприятие – жест отчаяния – решило привлечь на свою сторону СМИ и общественность. Но союзников среди журналистского сообщества у них не было.

Транспортники обратились в деловые СМИ, подготовили публикации на правах рекламы, но в последний момент эти публикации были отменены – сказался статус и вес второй стороны конфликта.

Казалось, что ситуация безнадежна, но к работе привлекли опытного пиарщика, который смог обработать имеющуюся фактуру так, что она стала без рекламного бюджета публиковаться сначала на различных ресурсах в Интернет, а потом и в СМИ.

Еще через год тот спор, который стороны не могли решить в судах, был разрешен мировым соглашением. Деталей раскрывать не буду, но СМИ-союзники сыграли в этом роль ключевого фактора.

Другая ситуация с иным автотранспортным предприятием произошла в том же самом городе, но через определенное количество лет.

Предприятие изредка поддерживало контакты со СМИ, в основном – путем размещения рекламных публикаций. Оно имело долгую историю и было хорошо известно в городе, журналисты о нем знали.

Когда администрация города решила отстранить предприятие от пассажирских перевозок и убрать его с рынка, некоторые общественно-политические СМИ попробовали поднять волну и встать на его защиту.

Но деловые СМИ их практически не поддержали. К сожалению, история закончилась печально для предприятия: оно обанкротилось. Защищать свои активы с помощью СМИ также необходимо уметь.

Чаще всего – из практики – СМИ делятся на упомянутые два лагеря «союзников» и «противников» в разных пропорциях и остается солидный лагерь СМИ, безучастных к тому, что происходит с вашим бизнесом.

А конкретные их пропорции на 90% зависят от вас, от того, контактировали ли вы и ваш бизнес с теми или иными СМИ не только ради размещения рекламы или нет.

Взаимодействовать со СМИ можно в четырех вариантах – я здесь не рассматриваю пятый потенциальный вариант, когда ваш бизнес или вы лично являетесь учредителем одного или нескольких СМИ:

1. Никак – тем, кто осознанно выбирал и выбирает этот путь в будущем, данная книга не нужна;

2. В статусе рекламодателя, т.е. на платной основе, когда вы – клиент, а СМИ – поставщик услуги. Очень многие идут этим путем, но в репутационной или информационной войне этого зачастую оказывается недостаточно для того, чтобы СМИ стали полноценными союзниками бизнеса;

3. В статусе поставщика информации или информационного партнера, т.е. без денег, а на полноценных партнерских началах, когда вы поставляете в СМИ качественную и востребованную ими информацию, имеющую отношение к вашему бизнесу, СМИ используют ее в работе и – тем самым – повышают информированность своей аудитории о вашем бизнесе и его состоянии. Это не должно приносить прямой финансовой прибыли, хотя иногда и приносит, но в качестве побочного продукта; это – совершенно иной, информационно-репутационный актив;

4. Комбинируя способы 2 и 3, т.е. четко разделяя то, что вы делаете ради денег, т. д. через рекламный отдел СМИ, и то, что ради узнавания и репутации, т.е. через редакцию СМИ.

Эта книга предназначена для тех, кому симпатичны третий и/или четвертый варианты, кто уже идет по этому пути, но сталкивается с трудностями и непониманием причин неуспеха, либо для тех, кто только намерен вступить на один из этих путей.

Здесь собраны 25 веских причин, а они объединяют гораздо большее количество типичных ошибок владельцев и топ-менеджеров бизнеса, а также их пиарщиков, по которым вы и ваш бизнес можете не представлять интереса для качественных деловых СМИ.

Очень часто бывает достаточно всего одной-двух из них для того, чтобы деловые СМИ либо вообще не замечали ваш бизнес на рынке, либо писали о нем исключительно с чужих слов, либо отвечали на любые ваши попытки установить информационный контакт номером телефона менеджера по рекламе.

Устранив эти причины в собственном бизнесе, можно долго и плодотворно взаимодействовать с деловыми СМИ с обоюдным удовлетворением. Причем, бизнесу для этого не обязательно быть большим, иметь монополию или миллиардные обороты. Проверено на практике.

Причина №1. Вы не знаете о существовании «КоммерсантЪ», «Ведомости» и других деловых СМИ

Не спешите смеяться или крутить пальцем у виска, прочитав мое определение этой весьма распространенной причины.

В реальности, некоторые бизнесмены (бизнес-леди) и предприниматели не только не разбираются в вопросе, какие деловые средства массовой информации работают на российском и международном рынках, но и вообще не подозревают о существовании такого класса СМИ, как деловые «качественные» издания¹.

Либо не придают представителям этого класса какого бы то ни было серьезного значения, ошибочно приравнивая их значимость для собственного бизнеса к «массовым» или общественно-политическим СМИ, лентам социальных сетей, сплетням бабушек на лавочке и т. д. Мне такие встречались неоднократно. И это большая ошибка.

Деловые СМИ насыщены многократно проверенной, качественной информацией, смысл которой, в принципе, можно свести к ответам на два глобальных вопроса, интересующих, на мой взгляд, абсолютно любой бизнес:

– «Как заработать деньги или получить актив?»;

– «Как сэкономить деньги или сохранить актив?».

Конечно, бизнес может жить десятилетиями и не упоминаться деловыми СМИ ни разу. Это – в целом ряде случаев – вполне нормально (подробнее об этом – в другой моей книге «Когда и каким бизнесам нужен PR?»).

Их собственники скорее дадут интервью журналисту общественно-политического СМИ, чем делового. А еще чаще, их контакты со СМИ ограничиваются отношениями «рекламодатель – редакция».

С деловыми СМИ, конечно, можно не взаимодействовать, не контактировать. Но быть знакомым с ними, периодически потреблять их продукт, знать об их существовании и особенностях для руководителя бизнеса еще более нормально.

Как минимум, вы получаете из них информацию, которая помогает более эффективно принимать решения и вести бизнес к намеченным целям.

Соответственно, если вы не знаете о них, то и они, «качественные» деловые СМИ, – скорее всего – ничего не знают и не публикуют о вас.

Главный вывод: PR – это элитарный инструмент, предназначенный для действующих или потенциальных лидеров рынка, имеющих обоснованные амбиции по расширению бизнеса, интересные для других активы, отлаженные бизнес-процессы, внедренное проектное управление. Он не для всех.

Причина №2. Вы не читаете «КоммерсантЪ», «Ведомости» и другие деловые СМИ

Вторая распространённая причина того, что деловые СМИ «не замечают» вас и ваш бизнес, продолжает первую и также очень проста – вы сами их не читаете.

Иными словами, вы не представляете, о чём и как они пишут, что является для них достойным информационным поводом, а с какой информацией их редакции отправляют любого обратившегося прямиком в рекламный отдел. К слову, далеко не любую рекламу они согласятся опубликовать и за деньги.

Вы также не понимаете, какой размер и оборот, какую долю рынка должен иметь бизнес, чтобы попасть на их редакционные страницы – этот список можно продолжать практически до бесконечности.

Кроме того, предположим ситуацию, что вы подготовили качественный пресс-релиз, по достойному информационному поводу, прислали его в «КоммерсантЪ» или «Ведомости», редакция приняла полученный материал, обработала его, и публикация увидела свет.

Вы открываете свежий номер или сайт издания, что в сегодняшних реалиях не принципиально, читаете публикацию и приходите в ужас. Более того, вашему возмущению нет предела…

Вместо того, чтобы слово в слово перепечатать ваш «изумительный» пресс-релиз, редакция взяла из него один или, максимум, два абзаца, добавила к ним такой же объем информации, исходящей от вашего прямого конкурента, ещё столько же – от эксперта отрасли.

И всё это – это в пределах одной маленькой заметки. Понятно, что конкурент и эксперт ни сном, ни духом не подумали прорекламировать ваш бизнес, вашу продукцию, вас самих. Но они в публикации прозвучали наравне с вами – создателем информационного повода…

Ужас?! Нет. Нормальный стиль работы качественного делового СМИ. Приведенный пример является шаблоном подготовки заметки в средствах массовой информации подобного типа. Если речь идет о статье, то в ней источников информации будет 15—25, а то и больше, и только один из них – вы.

Поскольку ни одна редакция СМИ, если только это СМИ не принадлежит вам, не обязана в своих редакционных публикациях рекламировать ваш бизнес, продукцию, проект, вас персонально.

Задача редакции – дать максимально достоверную, непредвзятую, выверенную и четкую информацию, идеально близкую к объективной, на основе которой читательская аудитория – собственники и топ-менеджеры других бизнесов – могут принять свои управленческие решения.

Поэтому, не читая деловые СМИ, вы рискуете совершить любую из приведенных выше ошибок, получить совсем не то, что ожидали от контакта с деловыми СМИ.

Приведу в пример типичную ситуацию, которая произошла несколько лет назад. Мне позвонил давний, но не частый клиент, возглавляющий довольно крупное агентство недвижимости.

Он посетил международное риэлторское мероприятие, был номинирован и выиграл в одной из номинаций престижную всероссийскую премию, хотел этим как-то похвастаться.

Постоянно читая деловые СМИ и сотрудничая с ними, я ему сразу сказал, что этот информационный повод подойдет только для рекламного отдела, для пресс-релиза нужно нечто более уникальное и привлекательное.

Начали анализировать, что происходило еще? Наконец, мой клиент говорит, что подписал международное соглашение о сотрудничестве с одною из германских компаний. Вникаем в детали. Оказывается, что рентабельность сдачи внаем жилья в Германии не превышает 2—3% в год, а у нас в то время она была не ниже 10%, а то и существенно выше.

Поэтому мой клиент предложил германским партнерам следующую схему: они продают своим инвесторам жилье на юге России и организовывают постоянную сдачу его в наем. Инвесторы из Германии получают гораздо большую доходность на свои инвестиции, риэлторы обеих стран – свои комиссионные.

На этом мы и построили свой пресс-релиз, упомянув мимоходом и о полученной профессиональной премии. Рассылаю пресс-релиз в деловые СМИ (общественно-политическим он был бы не слишком интересен).

Через час – звонок из региональной редакции «КоммерсантЪ», мол, хотим подробностей. Я связал журналистов с клиентом, он дал комментарий.

Через несколько дней вышла большая статья с обзором регионального рынка недвижимости от примерно 20 солидных экспертов, завершали которую несколько абзацев о компании моего клиента и его международном проекте. О деньгах за публикацию или за упоминание бренда, разумеется, вопроса никто не поднимал.