Джедайские техники конструктивного общения

предложить проиллюстрировать проблему: «Я не очень понимаю, что откуда и куда – можешь схему нарисовать?» Рисуя схему, человек приводит в порядок свои мысли и возвращает активность в логическое полушарие головного мозга, эмоции уходят

Когда вам кажется, что вы разговариваете с идиотом, часто ему кажется то же самое.

Общая рекомендация в случае возникновения проблем: увеличивать прозрачность и учащать отчеты – по собственной  инициативе.