«Организация работы отдела качества. Подходы к оценке разного функционала»

Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!

Гость: Юлия Шалабаева, руководитель отдела качества и организационной эффективности, ЦЕС Аскона Лайф Групп

В выпуске узнаете:

- Как может быть организован процесс оценки качества работы ОЦО.

- Цели, задачи и зона ответственности выделенного отдела качества.

- Как отдел организован и какие специалисты в нем востребованы.

- Как оценить качество выполнения разных услуг ОЦО, включая нестандартные.

- Как обсудить с заказчиками и клиентами результаты оценки.

- Экспресс-советы тем, кто решил выделить отдел качества.