Сложные подчиненные. Практика российских руководителей
O książce
«Что очевидно тебе, не очевидно другим». Этот простой постулат управленца становится настоящим откровением, когда в вашей команде появляется «сложный» подчиненный.
Построение команды мечты – задача непростая. Особенно если вам то и дело попадаются «сложные» подчиненные. Порой кажется, что эти люди буквально поставили себе цель развалить коллектив и разрушить бизнес, который вы выстраивали годами. Конечно же, это не так. Максим Батырев, известный российский бизнес-тренер, предлагает свой взгляд на решение самых острых и «неудобных» кадровых проблем, с которыми ежедневно сталкиваются тысячи руководителей по всей стране. Это не теория, а живая практика из писем и реальных кейсов ваших коллег.
Погрузитесь в мир управленческих баталий, где автор разбирает самые частые и болезненные ситуации:
– Получается, что эффективность команды больше зависит от того, есть ли в ней хоть один слабый участник, а не от того, сколько в ней сильных. Вывод: задача руководителей и эйчаров состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам, а в том, чтобы избавляться от слабых. Сильные справятся сами, если слабые не будут разлагать окружающую среду.
– Профессор Фелпс из австралийского университета провел интересный опыт… В некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли. «Безразличный»… «Ехидна»… «Пессимист»…
– Ведь очень часто одна из целей агрессора – вывести вас на эмоции, довести до срыва, заставить действовать импульсивно и необдуманно. Ваша неуравновешенность – пища для агрессора. Не давайте ему питаться этим, и тогда он сам будет выворачиваться наизнанку от голода и беспомощности.
– Встречаются два старых друга… «На кнопки нажимаю я, а деньги-то пополам…»
Эта книга – ваш практикум по управлению реальными, а не идеальными людьми. Она написана для тех, кто работает в условиях российского бизнеса и ищет не столько сложные психологические методики, сколько понятные и применимые здесь и сейчас инструменты.
На какие вопросы вы найдете ответы?
– Как нейтрализовать агрессора, пессимиста или безразличного сотрудника, не прибегая к немедленному увольнению?
– Какие простые и даже «инфантильные» на первый взгляд методы (вроде утренней зарядки) могут изменить атмосферу в коллективе?
– Что делать, если ваши полномочия ограничены, а изменить команду необходимо?
– Как распознать истинно «сложного» сотрудника с характером, в отличие от просто некомпетентного?
– Почему одна слабая личность может снизить эффективность всей команды и как с этим бороться?
Аудиокнига – Погрузитесь в мир управления по дороге на работу или во время тренировки. Озвучка профессиональными актерами поможет лучше прочувствовать драматизм и юмор реальных ситуаций.
Электронная книга – Имейте практический справочник руководителя всегда под рукой на своем смартфоне или планшете.
Бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь, что это именно тот практический опыт, который вам нужен, прежде чем сделать выбор.
Inne wersje
Opinie, 125 opinie125
80% книги – истории читателей.
На этом обзор, в принципе, можно было бы и закончить. Истории достаточно примитивные и однообразные, складывается впечатление, что вставлены они в книгу исключительно для объёма.
Но что действительно удивило – комментарии самого автора и его варианты решения проблем с сотрудниками. Они поверхностны и часто высосаны из пальца.
Худшая книга Батырёва. Предыдущие были интереснее написаны и гораздо более практикоориентированы.
Книгу покупать не советую.
Примитивщина
1 обсуждаются плоские проблемы, которые должны решаться увольнением: пьёт, ленится, опаздывает, агрессивно ведёт себя с коллегами – это правда типичные проблемы сложных сотрудников? Выглядит как повод уволить человека и пересмотреть подход к найму, а не выдумывать конкурс на отжимания.
2 предлагаются инфантильные решения. «Мы устроили зарядку по утрам» или «за опоздания, заставили варить кофе всему отделу, когда сложный человек сделал Х» и тп. Это какой-то совок и Северная Корея.
3 нет оригинального контента. Автор просто собрал группу писем от предполагаемых подписчиков и обобщил примитивные подходы из малого бизнеса российской глубинки. Серьёзно?
Не понравилось. Хотя книгу ждала. Сложные подчиненные – это не те, кто опаздывает, пьет или халтурит. Это дно, а не сотрудники. Все самое интересное когда есть лидеры, серые кардиналы, звезды – это лишь прописано на последней странице просто перечислением. Т.е. нормальные сильные сотрудники но с особенностями характера. Вот с этими действительно сложно) но интересно до жути.
Возможно когда-нибудь, когда что-то произойдет, я дочитаю эту книгу до конца, но сейчас дальше первой главы не осилил. Примитивизм. Рассчитана на тех, кто ещё ничего не читал из бизнес-литературы, включая «45 татух» этого же автора. Книга про то, как кто-то выстраивал свои отношения с другими людьми (а об этом есть и более специализированные и профессиональные издания). Это не инструмент для поднятия продаж, это инструмент для создания дружеских отношений с коллегами. А это не одно и тоже. Я расстроен потому, что мои ожидания не оправдались. Я ожидал увидеть зависимость от конкретных психологических приемов до конкретных результатов в продажах. А о последнем там ни слова… Кто-то любит марвеловские комиксы, а кто-то серьезное кино: не стоит судить ни тех, ни других. Просто мне книга не зашла.
eugenesoshkin посоветуй более проф книги на эту же тему
Практически бесполезная для меня книга оказалась. Как собственник, нанимающий людей на работу, просто не могу себе представить, чтобы я пытался «лечить» большинство из указанных категорий. Бывало, что ко мне попадали некоторые категории таких людей, но через несколько месяцев уже всё ясно. И тянуть такого сотрудника в надежде «а вдруг....» не вижу никакого смысла. Наверное, если вы наёмный руководитель, и ваши полномочия ограничены, то почитать стоит. Или вообще приходите в уже готовый коллектив.
Раньше относился скептически к отпускам, считая их признаком лени, сейчас же понимаю выстроенную систему труда, где отпуск обязателен. Это возможность не спеша разложить все по полочкам и собраться на трудовой подвиг с новыми силами.
– Как вас с такой дикцией взяли на работу? У вас там что, блат? – Почему блат? Сестла!
Меры, которые привели к результату: • изоляция сотрудника, лишение возможности общаться со всеми, кроме руководителя, – и то по электронной почте и телефону; • минимизация его общения с остальными сотрудниками вживую; • выдача исключительно письменных поручений с указанием сроков и жесткое отслеживание их выполнения; • подбор материалов для увольнения; мы собирали всю информацию о косяках (привлекались охрана, кадры, пожарные – в части курения в неположенных местах, отдел охраны труда и пр.); • объявление первого выговора с занесением в личное дело (факты в итоге нашлись); • сбор фактов для объявления второго выговора; • беседа с предъявлением имеющихся аргументов и предложением ему выбрать из двух вариантов: занесение выговора в трудовую и увольнение по статье либо заявление по собственному желанию и небольшая премия в размере половины оклада. Итог: заявление по собственному желанию.
Получается, что эффективность команды больше зависит от того, есть ли в ней хоть один слабый участник, а не от того, сколько в ней сильных. Вывод: задача руководителей и эйчаров состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам, а в том, чтобы избавляться от слабых. Сильные справятся сами, если слабые не будут разлагать окружающую среду.
– Почему вы опоздали на работу?! – Поздно вышел из дома… – А раньше нельзя было выйти?! – Уже поздно было раньше выходить… ОФИСНЫЙ ЮМОР Я не знаю, как вы относитесь к дисциплине и относится ли она к базовым ценностям вашей управленческой модели. Для меня цитата Александра Васильевича Суворова «Дисциплина – мать победы» стала одним из определяющих принципов, о чем я писал в предыдущих книгах. Я считаю, что умение организовать синхронное начало дня для всех своих сотрудников напрямую связано с результатами, которые команда будет показывать. Более того, я точно знаю , что своевременный приход на работу – лакмусовая бумажка, характеризующая отношение сотрудника к работе, ценностям компании и тем высоким стандартам, которые мы заявляем для внешнего мира.
Opis książki
В любой команде есть сложные сотрудники, которые портят отношения в коллективе, влияют на общую продуктивность и мешают построить команду мечты. Кажется, что проще всего их уволить, но часто к ним можно найти подход, так что они становятся лояльными и эффективными. Автор «45 татуировок менеджера» Максим Батырев задался целью собрать и проанализировать опыт менеджеров со всей страны. Несколько тысяч присланных ему кейсов были разделены на категории. Пятнадцать таких категорий вошли в эту книгу. Если вы менеджер любого уровня или HR – она для вас.