Ключевые идеи книги: Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони

Оригинальное название:

The Advantage: Why Organizational Health Trumps Everything Else In Business

Автор:

Patrick M. Lencioni

www.smartreading.ru

История оздоровления компании из первых рук

В наш информационный век уже невозможно добиться успеха, полагаясь только на интеллект и инновации. Наступает время, когда организационное здоровье приобретает колоссальное значение и становится основным фактором успешного развития компаний.

В этом убежден Патрик Ленсиони – консультант и специалист по оздоровлению организаций. Он посвятил этому целую книгу, которая стала смелым манифестом о самой недооцененной лидерами возможности – организационном развитии. По мнению Ленсиони, здоровье – самое ценное преимущество, которое может приобрести компания.

Идеи Патрика Ленсиони признаны во всем мире и успешно реализуются в организациях из различных сфер деятельности, включая транснациональные корпорации, малый бизнес, спортивные и военные команды, НКО и даже церкви.

Даже если вы прочитали уже много книг о бизнесе, не пропустите эту. Вы узнаете, как сделать организацию более здоровой и жизнеспособной, команду – более сплоченной, а сотрудников – более вовлеченными в достижение успеха. Автор опирается на многолетний опыт работы президентом TableGroup, которая с 1997 года помогает лидерам улучшать здоровье своих организаций. Книга разошлась почти тремя миллионами экземпляров по всему миру и была переведена на 30 языков.

Суть оздоровления

Организация, которая стремится к процветанию, должна развивать два основных вектора: разумность и полезность. Первый направлен на базовые компоненты бизнеса: стратегию, маркетинг, финансы и технологии. Второй нацеливает на более тонкую вещь – организационное развитие.

Именно оно способствует оздоровлению компании, минимизирует интриги и разногласия, усиливает важность корпоративной этики. Организационное развитие направлено в первую очередь на:

▶ преобразования корпоративной культуры;

▶ внедрение необходимых поведенческих норм;

▶ установку новых ценностей.

Катастрофические ошибки в стратегии или финансах могут погубить и здоровую организацию, но это редкое явление. Сплоченность команды и групповое мышление здорового коллектива помогают предупредить неверный ход, так как все базовые компоненты бизнеса налаживаются значительно быстрее.

Оздоровление способствует:

▶ наращиванию интеллектуальных возможностей;

▶ выработке успешных стратегий по всем бизнес-направлениям.

Организационное развитие важнее талантов, знаний и инноваций. Именно оно приводит компанию к процветанию.

Признаки нездоровой компании

Финансовые затраты на поддержание нездоровой организации часто безрезультатны и ошеломляют своими объемами. К признакам нездоровой компании можно отнести:

▶ нарушение функций;

▶ бюрократию;

▶ низкую производительность;

▶ текучесть кадров;

▶ потерю клиентов и др.

Читатель может продлить этот список, если ему «посчастливилось» поработать в такой компании. Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда руководители ставят выше общих интересов потребности своих департаментов, амбиции или карьеру. В этом случае страдают все, включая их самих.

Компании, делающие ставку на разумность, используют только часть имеющихся знаний, опыта и интеллекта. Здоровые организации используют это в полном объеме. Но почему же бизнесмены не считают это очевидным?

▶ Во-первых, СМИ, бизнес-школы и научное сообщество больше увлечены громкими историями о прорывных технологиях, которые сокрушили всех конкурентов и сделали революцию на рынках.

▶ Во-вторых, увидеть эффект от оздоровления климата в компании сложно, так как невозможно посчитать, как культура воздействует на прибыль (слишком много изолированных переменных).

▶ В-третьих, лидерство, командная работа, культура совещаний и кадровая политика редко рассматриваются комплексно, хотя и не кажутся чем-то новым.

Три опасных предубеждения

Многие руководители делают ставку только на базовые компоненты бизнеса, не считая нужным тратить время, ресурсы и внимание на организационное развитие. Показатели, графики или финансовые отчеты для них понятнее и комфортнее.

Руководителям нужно преодолеть следующие предубеждения:

▶ оздоровление компании – это зацикленность на совершенстве. На самом деле это не требует изощренных усилий. Достаточно обеспечить комплексный подход, дисциплину и здравый смысл у руководящего состава;

▶ улучшения должны проходить быстро. Наоборот, агрессивное внедрение новшеств дает противоположный результат. Как говорится: «Тише едешь – дальше будешь»;

▶ показатели – это наше все! Оздоровление компании трудно измерить. Процесс включает в себя разные аспекты, многие из которых трудно перевести в количественное значение. Здесь актуальнее убежденность и интуиция руководителей.

Оздоровление – не линейный процесс, а сложная процедура, которая одновременно включает в себя несколько направлений. Для получения нужного эффекта нужна постоянная и последовательная поддержка, которую могут облегчить четыре обязательных шага.