Явление массового увлечения стандартами ISO 9000 по всему миру иногда называют ISO-манией. Очень правильный диагноз! Сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали сегодня уже большим и самостоятельным видом бизнеса. Органы по сертификации систем качества заинтересованы в привлечении все большего и большего числа клиентов для получения все большей и большей прибыли! А с увеличением конкуренции увеличивается и рекламное давление, и пропаганда стандартов ISO 9000. Возрастающий поток рекламы дает нам понять, что сертификация системы качества является гарантией успеха и позволяет решить большинство проблем. Прочитав рассказанную в книге вымышленную историю, которая в реальности вполне могла произойти с любой компанией, вы увидите, что это совсем не так.
Для руководителей всех уровней, а также студентов, аспирантов и преподавателей экономико-управленческих специальностей вузов.
Качество должно быть заложено в технологии, а не доказано контролем. Уильям Эдвардс Деминг
интересно и подано простым языком) для тех, кто хочет понять что такое СМК и стандарт ИСО9000, как сейчас принято его упоминать, дабы не раздражать латиницей, но раньше для него это было «стандарт мукомольного комбината»– очень хорошая книга. Для тех, кто в теме просто повеселит, если конечно есть время на отдых.
Отзывы 1