Cytaty z książki «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать.

Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать. Махатма Ганди, идеолог национально-освободительного движения в Индии

Питер Друкер. «Друкер на каждый день…» (Друкер П., Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру.  М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.) 2. Стивен Кови. «Лидерство, основанное на принципах» (Кови С. Лидерство, основанное на принципах. М.: Альпина Паблишер, 2015.) 3. Маркус Бакингем. «К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны» (Бакингем М. К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны. М.: Альпина Паблишер, 2011.) 4. Джим Коллинз. «От хорошего к вели

Маркус Бакингем. «К черту недостатки!

Джек Митчелл. «Обнимите своих сотрудников…» (Митчелл Дж. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента.  М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.) Ну и как же без саморекламы: 9. Владимир Моженков. «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски» (Моженков В. Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски.  М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.) 10. Владимир Моженков. «Бизнес по чуть-чуть: 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем» (Моженков В. Бизнес по

Не нанимай человека, которому не доверяешь, и доверяй человеку, которого нанял

мучают два вопроса: что происходит сейчас и что будет дальше? Нужно сделать все, чтобы они отвечали на эти вопросы вашими словами, которые вы вложите в их сознание. В тяжелые времена ярко проявляется одна особенность человеческой психики. Когда в голове зарождается некая негативная мысль, за неимением информации мозг начинает ее додумывать, докручивать. Делать допущения, причем обычно в худшую сторону