Краткое содержание «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании»

Только приступил к чтению и книга уже закончилась. Немного не понял за что я заплатил набор общих советов и лозунгов типа: «клиента нужно любить и беречь».. ну да ладно..