Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется

Что произойдет, если мы перевернем все с ног на голову?

Желтые более изобретательны и находчивы, чем все остальные. Они склонны находить решения тогда, когда все уже отчаялись. Они наделены уникальным свойством развернуть ход событий в позитивную сторону и проследовать дальше. Короче говоря, они могут перевернуть все с ног на голову. Они могут мыслить нестандартно. Назовите это как хотите, но они не всегда мыслят и действуют по заданным шаблонам.

Желтые соображают очень быстро, за ними трудно угнаться. Порой они и сами затрудняются объяснить, что они имеют в виду, когда озвучивают свои дерзкие идеи.

Один из моих близких друзей любит мастерить что-нибудь у себя в доме. Все, что связано с дизайном интерьеров и садово-парковым дизайном, буквально притягивает его. Я даже подозреваю, что Роббан втайне предпочел бы заниматься интерьером полный рабочий день и ради этого мог бы бросить свою нынешнюю работу.

Я сам видел, но еще больше слышал от его жены, как это происходит. Он делает круг по земельному участку. Обычно он начинает считать в обратном порядке – от десяти и до нуля.

– Дорогая, у меня есть идея, – говорит Роббан, дойдя до цифры семь.

Идеи осеняют его при самых разных обстоятельствах. У него хорошая визуальная память – ему очень легко представить все в картинках. Он просто может «видеть» вещи перед собой задолго до того, как они возникают. Кроме того, ему не занимать смелости и он не боится тестировать новые идеи. Или озвучивать их. Вербальная деятельность, как правило, параллельна новым идеям.

Лично у меня был желтый коллега, он мог, пересекая улицу и просто оглядываясь вокруг, придумать нескольких действительно заслуживающих внимания бизнес-проектов. Как это происходит? Я на самом деле не знаю. На протяжении долгого времени мы просили его записывать свои предложения, а обо всем, что происходило потом, я расскажу позже, в рубрике «минусы».

А еще желтому помогает то, что он, как правило, игнорирует всякие ограничения. Он и в самом деле преодолевает обычные барьеры, когда выполняет какие-то креативные задачи.

Существуют доказательства того, что желтые не признают никаких рамок и границ.

Если вам потребуются новые идеи или новые решения – вам придется поискать среди желтых, которых вы знаете. Вас не оставляют одни и те же мысли? Вам нужен новый взгляд на старую проблему? Пообщайтесь с желтыми. Не факт, что они помогут вам решить ваши проблемы – как раз выполнение сложных задач не является сильной стороной желтых. Но их креативный подход поможет вам пересмотреть ваши взгляды и сдвинуть дело с мертвой точки.

Продавать снег пингвинам и песок бедуинам

Желтые умеют убеждать и переубеждать. Благодаря своей энергии и оптимизму они легко увлекаются и могут увидеть возможности и решения там, где другие видят только препятствия.

Обычно говорят, что есть разница между «убедить» и «уговорить», и многие желтые иногда пересекают эту границу. Часто на слух все звучит очень заманчиво. Желтые владеют языком так виртуозно, что могут завербовать людей и привлечь их на свою сторону.

Кстати, язык жестов у желтых, как я описываю в главе «Язык телодвижений», весьма богат и многообразен. Так что опыт общения с желтыми запоминается надолго.

Но дело не только в энергии и воле.

Желтые используют такой способ убеждения, что переманивают нас на свою сторону. Они часто изображают все визуально и поэтому воздействуют на многие чувства, а не только на слух. А это, в свою очередь, оказывает позитивное влияние на телесный статус.

Многие желтые – искусные риторики, хотя порой они сами даже не подозревают об этом.

На уровне инстинктов они чувствуют, что Этос^[13] – несущий послание, так же важен, как и само послание. Они могут по-настоящему приблизиться к вам как к личности. Чаще всего они обращаются непосредственно к вам и пожимают вам руку. Они могут обратиться к вам с дискретными личными посланиями. А это очень важно, особенно для тех, кто хочет почувствовать свою исключительность.

Считается, что экс-президент США Билл Клинтон был феноменален в этом отношении. Он мог своим присутствием заставить людей почувствовать себя очень значительными и оцененными. Он обладал таким типом харизмы, которая свойственна многим представителям желтого цвета. Он мог проявлять очевидный интерес к людям, задавал деликатные уместные вопросы, которые и в самом деле заставляли других почувствовать себя значительными. Возможно, именно эта черта и стала одной из причин любовной драмы, которая чуть не завершилась импичментом. Впрочем, это уже совершенно другая история.

Я знаю очень и очень многих. В общих чертах

Если желтые не смогут налаживать и сохранять отношения с окружающими, они начнут медленно вянуть и умирать. Возможно, это некоторое преувеличение, но представьте себе, что сама по себе суть желтого поведения заключается в способности завязывать контакты.

Желтая черта отвечает за вдохновение.

Желтые просто вдохновляют свою окружающую среду, а это лучше всего сделать, завязывая контакты.

Желтые знают, что на сегодняшний день отношения несравненно важнее, чем, например, бизнес. Если ваш клиент не испытывает к вам никаких эмоций, то вам становится все труднее сдвинуться с мертвой точки.

Желтых знают все. У желтых гораздо больше знакомых, чем у всех остальных. К желтым все хорошо относятся. Желтому не обязательно знать кого-то слишком близко, чтобы называть его своим другом. Древний лозунг из Нового Завета «Кто не со Мною, тот против меня^[14]» можно перефразировать. Для желтого все обстоит ровно наоборот. Тот, кто не выступает активно против меня, тот, конечно, со мной.

Если, например, красные спрашивают, что нужно сделать, то желтые захотят немедленно узнать, кто должен это делать. Без этого они не смогут принять окончательное решение.

Желтым становится не по себе, если команда или группа работают плохо. Ему нужны такие отношения, при которых все функционирует как положено.

Желтое поведение – итоги

Ну и что вы думаете? Вы когда-нибудь встречали желтых? Джордж Буш-младший – один из самых знаменитых представителей этого цвета. Его выходки уже стали достоянием истории. Хотя он всегда делал и говорил все очень искренне. Разве можно забыть, как он в самый разгар саммита большой восьмерки начал массировать плечи Ангелы Меркель? Он, я бы сказал, поддался минутной спонтанной прихоти. Интернет буквально напичкан описаниями и изображениями его приключений. Желтые вообще целиком состоят из неожиданностей и спонтанностей. В числе знаменитых шведов, которые демонстрируют желтые черты, – Каролина Клюфт^[15], Свен Меландер^[16], Баббен Ларссон^[17], Юнас Гардель^[18], лидер конституционных демократов Йоран Хэгглунд^[19] и принцесса Мадлен^[20]. Не говоря уже о Филиппе и Фредрике^[21]. Если будете с ними общаться, попробуйте вставить в беседу хотя бы словечко, если, конечно, вам это удастся.

Глава 6
Зеленое поведение

Почему так трудно изменять вещи и предметы – и как с этим справиться

А с чего начать? А это срочно?

Зеленые личности – самый распространенный тип, так что вы сможете встретить их везде. В чем заключается их своеобразие? Проще всего – представьте себе мозаику, выложенную из разных цветов. В этом обстоятельстве нет ничего негативного, но задумаемся, что это на самом деле может значить.

Если красные демонстрируют чудеса эффективного управления, желтые – творческие усилия и компанейскость, а синие – взыскательность и перфекционизм, то зеленые очень сбалансированны.

В целом им не свойственны экстремальные проявления. Гиппократ называл их флегматиками. Люди стихии земли, говорили о них ацтеки. Медлительные, неторопливые, нечувствительные, ленивые, вялые, спокойные – вот как их характеризует словарь синонимов в Microsoft Word.

И так оно и есть – не каждому дано быть экстремалом. Иначе мы просто не смогли бы ничего делать. Не каждый наделен чертами лидера – иначе тогда просто-напросто будет некем руководить. Не все могут быть бодрыми и веселыми массовиками-затейниками, потому что некого будет развлекать. А если все станут ревизорами и педантами, то будет некого и нечего проверять.

Зеленые не слишком выделяются на фоне других цветов. И это обстоятельство часто уравновешивает ситуацию.

Там, где красный или желтый бросаются с места в карьер и включают крейсерскую скорость, зеленый занимает гораздо более взвешенную позицию. А там, где синий углубляется в детали, зеленый пытается разузнать побольше общей информации.

И это – плюс.

Если у вас есть друг зеленого цвета, он не забудет про ваш день рождения. Он не будет завидовать вам и вашему успеху, и он не будет пытаться в гостях перехватить у вас инициативу, чтобы рассказывать публике свои собственные истории. Он не будет пытаться перещеголять вас, он не будет преследовать вас, он не будет подвергать вас стрессу, выдвигая новые и все более жесткие условия и требования. Он не будет рассматривать вас в качестве конкурента. Он не будет вытеснять вас с лидирующих позиций, если не получил мандата на такие действия. Он также не будет…

В этом месте вы на секунду задумаетесь. Есть масса вещей, которые он не будет делать. Но чем же он в таком случае занимается?

Нельзя проигнорировать тот факт, что зеленые более пассивны, чем другие. Они не такие заводные, как красные, не такие изобретательные, как желтые, и не такие аккуратисты, как синие. Они такие, как и большинство из нас.

По этой причине с ними легко иметь дело. Они позволяют нам быть самими собой. Они не требуют многого, и они никогда не затевают ссоры – просто так, без особого повода. Детей с зелеными чертами обычно уподобляют ангелочкам. Они едят и спят по расписанию, они делают домашние задания без лишних напоминаний.

Но дело не только в этом. Зеленые никогда не станут оскорблять окружающих, если могут этого избежать. Они предпочли бы вообще никого не обижать, они не будут перечить боссу, даже если он принимает не совсем верные решения. (Во всяком случае, они не действуют публично и открыто. Конечно, в комнате, где они с коллегами пьют кофе, они могут вести себя более откровенно, но об этом позже.)

Они часто стремятся приспособиться к окружающим, что способствует их репутации осмотрительных и уравновешенных. Они идеально подходят для того, чтобы умиротворять желтых неврастеников, например. Им удается воспламенить синих, которые иногда чересчур заторможенны.

Я и мои близкие регулярно общаемся с семьей, где муж – желтый. Он часто острит, веселит всех и находится в центре внимания, он придумывает веселые игры и охотно отвечает на вопросы. Он воспринимает всех окружающих как свою аудиторию, и он всегда солирует на подмостках. Его жена – зеленая, спокойная, сдержанная и всегда доброжелательная. Когда он развлекается, скачет и прыгает (а он пребывает в почтенном возрасте), она молча сидит на диване и улыбается. Так же, как и все остальные, она развлекается. А если вы спросите у нее, не устала ли она от своего мужа, она спокойно ответит:

– Но ведь он такой прикольный…

И это типично зеленая черта. Зеленые очень толерантны к другим, в том числе и к тем, кто своим поведением не вписывается в стандартные рамки.

Теперь картина начинает проясняться? Зеленых можно найти везде, и даже там, где мы не можем себе представить. Можно сказать, что зеленых – большинство.

Некоторые базовые черты

Зеленые – сами по себе персонифицированное дружелюбие. Вы всегда можете рассчитывать на то, что вам протянут руку помощи, когда вам это понадобится. Они сделают все, что в их силах, чтобы спасти ваши с ними отношения, которыми они очень дорожат. И они всю жизнь будут инвестировать в вас позитивные эмоции.

Они не забудут день вашего рождения, а также день рождения вашего мужа, или жены, или партнера, или ваших детей и т. д. Меня даже не удивит, если они знают, когда родилась ваша кошка.

Есть мнение, что зеленые – лучшие слушатели. Так оно и есть. Зеленые всегда больше заинтересованы в вас, чем в самих себе. А если даже они чересчур сосредоточены на самих себе, они никогда не подадут виду. Зеленые часто трудятся в общественном секторе, где без всякой мысли о личной выгоде помогают ближним.

Кроме того, они незаменимы в команде. Для зеленых команда, группа или семья всегда важнее отдельного индивида, и я бы сказал, что общество, в котором много зеленых, всегда будет заботиться о больных и слабых. Они не оставляют друга в беде, им можно позвонить когда угодно. Они всегда готовы подставить плечо, чтобы вы могли в него поплакаться.

Они консервативны и не любят реформ, даже если реформы нисколько их не задевают. Если вы потратите массу времени и сможете убедить зеленых, то зеленый согласится попробовать что-то новое. Но ведь мы всегда ценим то, что у нас есть, а не то, что у нас будет. И синица в руках, и ближняя соломка… И далее со всеми остановками.

Вроде бы звучит заманчиво? А теперь давайте углубимся в детали.

Самый лучший на свете друг

Я уже отмечал, что зеленые очень дружелюбны. Когда они говорят, что искренне обеспокоены тем, как вы справитесь с тем или иным испытанием, будьте уверены – они действительно озабочены вашими проблемами. Подобно желтым, зеленые очень общительны, они по-настоящему заинтересованы в контактах с окружающими.

Если спросить в группе, может ли кто-нибудь что-нибудь сделать, то зеленый не бросится с криком «Я сделаю!». Тем не менее он оглянется вокруг, и если никто другой не возьмется, то он придет на помощь.

Но почему? Потому что он не хотел бы оставить вас на произвол судьбы. Он знает, что вам будет плохо, если вам никто не поможет. И даже если сам он не сможет ничего сделать, он приведет к вам друга.

Я до сих пор помню молодую женщину, с которой я работал в консалтинговой фирме в самом начале XXI века. Майя, конечно, была в основном синяя, но первыми проявлялись у нее качества, присущие зеленым. Она вся была как на ладони: когда к ней кто-то обращался за помощью, она не могла отказать. И так каждый раз.

Ее письменный стол буквально ломился от всяких бумаг, но она все время откладывала уборку на потом. Мы всегда могли рассчитывать на нее, и она всегда помогала нам разобраться в том, о чем остальные забывали. Мы решили посадить ее в приемную директора. И поскольку новые клиенты сразу встречали ее, ее дружелюбный вид и приветливая улыбка очень ободряли их. Она никогда не упускала шанс предложить горячий кофе, старалась обеспечить клиентам комфорт, в случае, если им приходилось довольно долго ждать.

Плюс ко всему, Майя никогда не пропускала ничьи дни рождения или именины, наши жены, мужья и дети тоже находились в центре ее внимания. От нее регулярно приходили краткие и очень искренние послания, чтобы напомнить нам, загнанным консультантам, что у нас тоже есть семьи, о которых следует позаботиться. Конечно, мы вполне могли бы позаботиться о себе и сами, но ее доброта и участие очень нам помогали. Это было так естественно для нее, и когда мы призывали ее позаботиться о себе самой, она почти обижалась. Ей хотелось позаботиться о нас, и это доставляло ей радость. Конечно, есть какие-то пределы, и Майя постоянно рисковала тем, что кто-то воспользуется ее открытостью и сердечностью. Но умение соблюсти разумный баланс – очень редкое свойство.

У зеленых все получается органично. Если вы сидите за кофейным столиком, то вполне естественно спросить у других, хотят ли они добавки. Поэтому, когда другие цвета вполне могут взять свою пустую чашку и подойти к кофемашине, зеленые в этой же ситуации возьмут весь термос, чтобы наполнить его и принести к столу.

Они хотят оставаться в хороших отношениях со всеми, так что они попробуют завербовать даже тех, кто им не слишком нравится. Кстати, таким образом они предотвращают ссоры.

Зеленые, как правило, придерживаются хорошего мнения о многих. И демонстрируют доверие к другим.

Иногда, к сожалению, все заканчивается очень плохо, но это больше говорит об окружающих, чем о зеленых. Они настолько добросердечны, что позволяют другим без конца эксплуатировать их.

У меня есть приятель – Лассе, он как раз один из таких настоящих закадычных друзей. Не играет никакой роли, сколько у него дел и насколько он занят, – если кто-то нуждается в помощи, то он обязательно кинется помогать. Иногда он даже забывает заниматься своими делами, настолько велико и непреодолимо его стремление помогать другим.

В выходные дни он отвозит детей, своих и чужих, куда они хотят. Он помогает друзьям и знакомым переезжать, он одалживает им свои инструменты, не дожидаясь, когда его попросят. Он выслушивает всех, когда ему звонят и жалуются, и он всегда приглашает выпить вместе чашечку кофе. На все это, конечно, тратится масса времени, но ему нравится.

Если они обещают что-то сделать, то можете не сомневаться – все будет сделано

Если зеленый обещает, что он выполнит конкретную работу, можете рассчитывать на то, что он это сделает. И если он сможет, то обязательно сообщит вам о том, что он все сделал. Возможно, это не будет сделано в наикратчайшие сроки, но в вашем почтовом ящике появится письмо – примерно тогда, когда вы на это рассчитывали. Они не хотят причинять другим неприятности. Они не хотят подвести свою команду и потому не делают ничего такого, что может создать дискомфорт для команды. Команда – прежде всего, а командой может быть компания, группа, футбольный клуб или семья. Зеленые наблюдают, как себя чувствуют окружающие.

Почему у зеленых все складывается так гармонично – вопрос остается открытым. Возможно, во многом потому, что они стараются избегать конфликтов. Возможно, они хотят радовать окружающих и приносить пользу. Если они смогут порадовать вас виртуозно выполненной работой, они обязательно постараются.

Угодить кому-нибудь – мотив для зеленых. Это происходит естественно и не требует никаких усилий.

И все делается с каким-то подчеркнутым спокойствием, и это снижает уровень стресса у окружающих.

Мы не хотим сюрпризов со знаком минус. Поэтому желательно знать, что будет. И так каждый раз

Вы всегда знаете местонахождение зеленых. Если зеленого посадить в определенный угол, то можете поверить: он там и останется. В некоторых фирмах провозглашается лозунг – важно доверять своим сотрудникам. Творчество и изобретательность не на первом месте в перечне желательных качеств. Короче говоря, требуются профессионалы, которые понимают свои задачи и исполняют работу без собственных нежелательных инициатив.

В таком случае нанимают зеленых. Они обязательно станут ядром стабильности и будут делать то, чего от них ожидают. Они не против подчиняться – до тех пор, пока распоряжения корректно сформулированы. Сами они хорошо себя чувствуют на работе, если все стабильно, надежно и предсказуемо. Или дома. Или в кондоминиуме ассоциации. Или в футбольном клубе.

Представьте себе, что когда на работе возникает турбулентность в связи с конъюнктурными перепадами или ожидается смена топ-менеджмента, – каждый цвет проявляет себя по-своему. Красные, конечно же, никого не слушают, они бегут со всех ног делать то, что считают необходимым. Если они не ссорятся с начальством, то только потому, что не могут оценить его решения. Желтые немедленно ввязываются в бурные дискуссии и спешат уведомить всех о том, как они оценивают происходящее. Вместо того чтобы работать, они будут дебатировать – до поздней ночи. Синие сформулируют полмиллиона вопросов, на которые пока никто не знает ответа.

А как отреагируют зеленые? Они начнут роптать.

Но если начальству все-таки удастся внушить им чувство безопасности, они будут по-прежнему работать и не роптать. Они просто продолжат свое движение по траектории тангенса. Чего уж спорить, лучше сохранить то, что есть. Такой подход помогает перенести некоторые потрясения. Если же мы постараемся и сделаем так, что зеленые изменят направление движения, то они оставят за собой суверенные права и при этом сохранят атмосферу на управляемом уровне.

Вы всегда будете знать, как зеленый ответит на те или иные вопросы, потому что он не слишком часто меняет свое мнение.

Несколько лет назад я консультировал клиента – Грегера. Грегер был заместителем директора фирмы на протяжении нескольких лет и возглавлял команду управленцев, состоящую из нескольких зеленых менеджеров промежуточного звена. Он забавлялся тем, что предлагал новые идеи и экспериментировал. Он писал записочки с ответами, которые, как он считал, мог бы получить от своих коллег. «Нет» – от Анны. «Да» – от Стефана. «Может быть» – от Бертиля. И каждый раз все совпадало. Грегер знал их и знал, как они будут реагировать на то или иное его предложение.

С желтыми такая ситуация исключена. Они даже и сами не знают, что они ответят, если у них появится выбор. Их это, конечно, вдохновляет. Но окружающие пребывают в некотором замешательстве. А насчет зеленых можно не беспокоиться.