Czytaj książkę: «Cloude - Промты для HR. Вакансии и подбор, интервью, оценка и обратная связь, адаптация и т.д.»

Name: Cloude - Промты для HR. Вакансии и подбор, интервью, оценка и обратная связь, адаптация и т.д.
Author: Виктория Коханистая

Виктория Коханистая

Czcionka:

Введение

Прочитайте это до первого промта

Ни один промт в этом пособии не оценивает кандидата или сотрудника и не принимает решений о людях. Ни отбора резюме, ни ранжирования, ни «кого взять», ни «кто в зоне риска», ни выводов о личности, мотивации и способностях.

Причины две, и обе серьёзные. Первая: модель не знает вашего контекста и выдаёт правдоподобный текст вместо суждения — а текст о человеке звучит как заключение и живёт в его деле годами. Вторая: автоматический отбор людей воспроизводит и усиливает предвзятость, заложенную в данных, на которых модель обучалась. Проверить, по какому признаку она на самом деле отсеяла человека, вы не сможете — а отвечать за это будете вы и компания.

Второе правило такое же жёсткое: персональные данные кандидатов и сотрудников в чат не загружаются. Ни резюме, ни выгрузки, ни оценки, ни переписка. Как работать без них — раздел 2.

Где проходит граница

Нейросети — текст и подготовка: описание вакансии, структура интервью, вопросы под компетенцию, шаблоны писем, программа адаптации, разбор своих обезличенных данных, тексты для рассылок, подготовка к трудному разговору.

Вам — люди: кого пригласить, как оценить, что решить, что сказать. И ответственность за это.

Первая часть съедает у эйчара половину дня. Вторая — это и есть профессия.

Разделы 1–3 читаются по порядку: там граница, данные и устройство промта. Дальше берите под текущую задачу.

Как устроено пособие

Каждый раздел начинается с блока «Какие проблемы решаем» — вашими словами.

Промты полные: скопировали, подставили своё в квадратных скобках, отправили.

После промтов, где легко скатиться к суждению о человеке, — блок что проверить в ответе.

В конце раздела — чек-лист и задание на 10–15 минут на своих материалах.

Три честных ограничения

Первое. Пособие не ускоряет подбор за счёт отсева кандидатов машиной. Оно ускоряет всё остальное — а это большая часть работы.

Второе. Ни один текст отсюда не уходит человеку без вашей вычитки. Особенно отказы и обратная связь.

Третье. Трудовые вопросы, кадровые документы и всё, что связано с оформлением, — к юристу и кадровикам. Здесь их нет намеренно.

Раздел 1. Что поручать нейросети, а что нельзя

Граница, за которой инструмент перестаёт экономить время и начинает решать судьбы вместо вас.

Какие проблемы решаем в этом разделе

«Двести откликов, и все надо просмотреть. Соблазн отдать это машине огромный».

«Руководитель просит “прогнать резюме через ИИ и оставить лучших”».

«Непонятно, где польза, если самое трудное — это разговоры с людьми».

Почему автоотбор резюме — плохая идея

Логика кажется безупречной: есть двести резюме, есть требования, пусть машина отранжирует. Проблема в том, что модель ранжирует не по требованиям, а по похожести на то, что она видела. А видела она тексты, в которых успешные карьеры выглядели определённым образом — с определёнными университетами, компаниями, формулировками, непрерывным стажем и типичными именами.

Отсюда три следствия. Первое: систематически проигрывают люди с нестандартным путём — сменившие профессию, с перерывом в стаже, из непривычных компаний, пишущие непривычным языком. Второе: вы не можете проверить, по какому признаку кандидат отсеян — модель не показывает настоящее основание, а объяснение, которое она напишет по запросу, будет придумано задним числом. Третье: если отбор окажется дискриминационным, отвечать будет компания, а не сервис.

Проверка простая: вы готовы объяснить отклонённому кандидату, по какому именно признаку его не позвали? Если ответ «так решила модель» — этот процесс использовать нельзя. Ни этично, ни практически.

То же касается всего остального: «оцени кандидата по расшифровке интервью», «кто из команды в зоне риска увольнения», «составь психологический портрет», «насколько человек подходит культуре». Это решения о людях. Их принимает человек, который отвечает.

Четыре зоны работы эйчара

Что реально экономит время

Четыре запрета

Не поручайте никогда

Отбор и ранжирование людей. Резюме, отклики, кандидаты, сотрудники — в любом виде и под любым предлогом.

Оценку человека. «Насколько подходит», «какие сильные и слабые стороны», «психологический портрет», «соответствие культуре».

Прогнозы о людях. Кто уволится, кто не справится, кто выгорит, кому что нужно.

Ответы на трудовые вопросы. Что можно и нельзя по закону, как оформить, какие сроки — модель придумает правдоподобное. Это к юристу.

Самая недооценённая зона

Модель хорошо ловит предвзятость и исключающие формулировки в ваших собственных текстах — в вакансиях, в критериях, в вопросах интервью. Она не решает, кого брать, но показывает, где ваш текст отсекает людей по признакам, к работе не относящимся. Это дёшево, быстро и заметно расширяет воронку.

Чему вы научились

Понимать, почему автоотбор резюме нельзя ни проверить, ни защитить

Различать три рабочие зоны и одну запретную

Видеть, где лежат реально сэкономленные часы

Использовать модель для проверки собственных текстов на предвзятость

В следующем разделе: персональные данные — что не уходит в чат и как работать без этого.

Чек-лист раздела 1

Выписал задачи недели по зонам

Готов объяснить руководителю, почему автоотбор не используем

Запомнил четыре запрета

Задания

Проверьте на честность. Дайте модели два обезличенных описания опыта — с классическим путём и с перерывом в стаже — и попросите сравнить. Посмотрите, на что она обратит внимание.

Подготовьте ответ руководителю на просьбу «прогнать через ИИ»: не «нельзя», а что мы делаем вместо и почему это надёжнее.

Раздел 2. Персональные данные

Что не уходит в чат никогда — и почему это ограничение почти не мешает работать.

Какие проблемы решаем в этом разделе

«Хочу разобрать результаты опроса, а там комментарии, по которым видно, кто писал».

«Загрузила резюме, чтобы переформатировать под шаблон. Потом подумала, что зря».

«В компании нет правил, и каждый рекрутер решает сам».

Почему здесь строже, чем в других профессиях

Эйчар работает с самыми чувствительными данными, какие бывают в компании: сведения о людях, их доходах, оценках, здоровье, семьях и конфликтах. Эти данные вам доверены — сотрудниками, кандидатами и компанией, — и передача их третьему лицу не становится законной оттого, что вы хотели «просто структурировать таблицу».

Отдельно: данные кандидатов вы получили для конкретной цели — рассмотрения на вакансию. Отправка их во внешний сервис к этой цели не относится.

Не загружайте никогда

Резюме, отклики, анкеты, сопроводительные письма — целиком или фрагментами с данными

Выгрузки из кадровых и рекрутинговых систем

Списки сотрудников, штатные расписания, организационные структуры с фамилиями

Сведения о доходах, премиях, надбавках и любых выплатах

Результаты оценки, аттестации, тестирования конкретных людей

Сведения о здоровье, больничных, инвалидности, беременности

Комментарии из опросов в исходном виде — по ним узнают автора

Переписку с кандидатами и сотрудниками, служебные записки, жалобы

Материалы служебных проверок и конфликтов

Что загружать можно

Профили ролей и требования без привязки к людям. Свои тексты: вакансии, письма, программы, регламенты. Агрегированные цифры — «из сорока откликов дошли до интервью двенадцать». Обезличенные формулировки. Публичные материалы. Свои черновики.

Практически для всех задач раздела 4–12 персональные данные не нужны: модель работает с текстом процесса, а не с людьми в нём.

Самый безопасный приём

Работайте с формой. Дайте модели пустой шаблон и обобщённое описание — получите структуру с полями, которые заполните у себя. Данные не покидают вашего контура вообще, а вся польза остаётся.

Промт 1. Обезличивание комментариев опроса

Ты готовишь комментарии из опроса к анализу, убирая всё идентифицирующее.

Вот текст: [вставьте комментарии].

Задача: обезличь.

Правила: имена и инициалы — удалить; должности — обобщить до уровня («руководитель», «специалист»); названия отделов и проектов — «Подразделение А», «Проект 1»; города и офисы — удалить; конкретные даты — до месяца; упоминания единичных событий, известных узкому кругу, — вынести отдельно.

Ограничения: содержание и интонацию комментариев сохрани дословно — они и есть материал; ничего не смягчай и не переформулируй; если комментарий после обезличивания всё равно выдаёт автора — вынеси его в список «нельзя использовать» и не публикуй в сводке; не оценивай авторов.

Формат: обезличенные комментарии, «нельзя использовать» с объяснением.

Что проверить в ответе

Прочитайте глазами человека из этой команды: узнаётся ли автор? В маленьком отделе достаточно одной детали.

Не смягчены ли резкие комментарии — это искажает картину и обесценивает опрос.

Список «нельзя использовать» — уважайте его. Один узнанный автор убивает доверие ко всем будущим опросам.

Промт 2. Проверка на узнаваемость

Ты проверяешь текст на остаточную узнаваемость людей.

Вот текст: [вставьте]. Размер коллектива, о котором речь: [сколько человек].

Задача: найди всё, по чему человека можно узнать без имени.

Смотри на: должности, которые в этой численности уникальны; упоминания конкретных проектов и событий; манеру речи и характерные обороты; географию; сроки работы в компании; сочетания обстоятельств; численные детали, которые бывают у одного человека.

Ограничения: только перечисли с цитатами; ничего не заменяй сам; учти малый размер коллектива — в команде из шести человек узнаётся почти всё; не оценивай серьёзность.

Формат: список — цитата, чем выдаёт, что делать.

Промт 3. Шаблон вместо данных

Ты готовишь форму документа, которую я заполню сама, без передачи данных.

Образец нашего документа: [приложите пустой бланк или свой документ, из которого уже удалены все данные]. Что должно быть в содержании: [опишите обобщённо].

Задача: собери форму с полями.

Ограничения: не придумывай содержания и не подставляй примерных значений; все места для данных обозначь квадратными скобками с пояснением; структуру образца не меняй; не добавляй разделов; не формулируй правовых положений — оставь [для кадровой службы]; отметь поля, заполнение которых требует данных, которые я не имею права запрашивать, если такие видишь.

Формат: форма, ниже — список полей с пояснением.

Промт 4. Правила использования ИИ в HR-команде

Ты помогаешь написать внутренние правила для HR-команды.

Что мы делаем с помощью нейросетей: [перечислите задачи]. Какие данные у нас есть: [категории, без содержимого]. Что уже вызывало вопросы: [если было].

Задача: напиши правила.

Ограничения: не формулируй требований закона и не ссылайся на нормы — этот раздел напишет юрист, оставь для него [место] и перечень вопросов; правила должны быть выполнимыми: под каждым запретом — разрешённая альтернатива; обязательный пункт: решения о людях принимает человек, и это не делегируется; обязательный пункт: что делать, если руководитель просит «прогнать через ИИ»; не больше полутора страниц; не пиши деклараций о ценностях.

Формат: правила с альтернативами, ниже — «вопросы юристу».