V. Основные стратегии и модели межличностного взаимодействия
Если рассматривать межличностноме взаимодействие как имеющее цель получения личного или группового результата и управления возможностями группы людей, субъект коммуникации в рамках своих или им же выделенных себе полномочий/роли пользуется несколькими обобщенными моделями поведения и взаимодействия.
Применение одной или другой модели, вне зависимости от сознательной или естественной в ней необходимости, зависит наличия цели, способов ее достижения и личных качеств взаимодействующего человека.
Основывась на исследованиях Ковалева выделяется три модели поведения человека в в процессе взаимодействия, ведущего к личному результату.
Императивная стратегия. В ее контексте психика объекта об-щения рассматривается как объект, зависящий от внешних воздействий и на эти воздействия реагирующий. Являясь временным способом взаимодействия, стратегия уместна в экстремальных ситуациях, в которых необходимо принятие оперативных решений без изменения общей постановки проблемы или намеченного хода ее решения;
Манипулятивная стратегия. В отличие от императивной, субъект общения не зависит от факторов среды и в исходя из способа общения сам меняет окружающую коммуникационную ситуацию под изначальные или текущие выбранные нужды. Стратегия основывается не на классическом понимании результата общения или договора, обсуждения, общего решения и тд., но на непосредственном влиянии на бессознательно-подсознательное отношение объекта общения к описываемой субъектом ситуации или его целям;
Развивающая стратегия. Основывается на равноценной психологической связи субъекта и объекта общения и приводит к реализации личной/коллективной цели посредством диалога.
Как результат исследования появляется отношение к процессу общения как к переходу от объективной стороны к субъективной.
Объективная сторона относится к объекту как средству получения цели, субъективная – как к части общего процесса получения цели.
Доценко предлагает пять моделей-уровней взаимоотношений и взаимодействия партнеров или участником совместного процесса.
Доминирование. Средство достижения цели;
Манипуляция. Отношение как условно-самостоятельному члену действия, но с отношением как к собственной выполняющей необходимые функции единице;
Соперничество. Ориентированность на достижение своих целей, с учетом равноценно осуществляющего свои действия оппонента;
Партнерство. Соотнесение свои целей с целями оппонента и осуществление общих связующих взаимодействий на обоюдно-положительной основе;
Содружество. Объединение для совместно удовлетворяющего результата.
VI. Основные психологические характеристики группы
По направленности или наличию общих целей действия или взаимодействия, по внутригрупповым разделениям функциональных ролей (в случае рабочих групп), по общим объединяющим сторонам личностей, составляющих группу – от личных интересов до обусловленного общей необходимостью целей взаимодействия, группы людей можно разделить на три основные категории:
Большие группы;
Малые группы;
Стихийные группы.
И вне зависимости от способа образования и наличия/отсутствия фактической цели общения, каждому типу групп присущи общие психологические черты:
Общие групповые потребности;
Общие групповые интересы;
Общие групповые нормы;
Общие групповые ценности;
Общее групповое мнение;
Общие групповые цели.
Изначально вошедший в группу новый член, несущий уже составленный для него самого личный образ, проходит через механизм групповой специализации, приводящий к идентификации его в группе/коллективе.
В процессе приспособления, оживления и принятия коллективных внутренних устоев функционирования, субъект оказывается равноценным участником группы с разделением всех свойственных группе психологических черт – происходит возникновения «мы-концепии».
VII. Стадии развития группы и формирование команды
Развитие объединения людей в рамках понятия «группа», с изначально обозначенной целью существования или достижения промежуточных или итоговых целей всегда обусловлены внешними или внутренними необходимостями – социальными, временными, постановочно-целевыми, формообразующими.
Возникновение группы основано не на наличии в ней будущих участников, а на развитии и появлении предпосылок, организации в дальнейшем структуры и регламентации ее функционирования (ролей ее участников, распределения функций и тд.). На первоначальной стадии развитие группы зависит от внешних факторов.
Далее следует стадия психологического образования группы как внут-ренне целостного функционирующего явления, обладающего качествами малого общества, объединенного временной, целевой и ситуационной составляющей.
Вновь пришедший член группы вынужден принимать социальные нормы, существующие в группе, – происходит процесс групповой социализации, что приводит к давлению на нового члена группы, – или к конформизму, который в процессе принятия нового члена группы может вызывать отрицание принятых в группе норм, конфликты, подавление своей (личной) инициативы и тд.
В случае присоединения к существующей группе нескольких новых членов, с уже, возможно, сложившимся внутренним набором уже сложенных норм взаимодействия, может произойти принятие общих групповых идей, что приводит к групповой сплоченности.
Единственно действительным результативны способом становления и развития группы может быть только метод групповой сплоченности. В результате подобного процесса группа может называться командой – совокупностью равнозначимых членов с разделенными обязанностями, дополняющими эмоционально и профессионально друг друга и имеющими в качестве своего руководителя определенный тип выбранного или выделившегося человека – лидера группы, объединяющего целевые, трудовые, внутриэмоциоальные и личностные характеристики команды.
После стандартных для любой начатой деятельности процессов изначальной постановки целей деятельности, определения требуемых ресурсов, определения способов реализации, подбора и назначения соответствующих исполнителей – членов группы или коллектива, процесс становления группы, или команды, представляет собой процесс эмоционального сплачивания коллектива, основанной на психологической идентичности членов, – но не на оперативной совместимости.
Сама групповая сплоченность делится на три уровня развития:
Уровень развития эмоциональных контактов;
Совмещение членами группы систем ценностей;
Интеграция на уровне решения общих для всех членов группы целей. VII. Стадии развития группы и формирование команды