Патрик Ленсиони, бизнес-гуру и автор нескольких бестселлеров, в увлекательной форме рассказа о CEO, вышедшем на пенсию и ставшем менеджером небольшой пиццерии, обращается к теме, знакомой многим, – неудовлетворенность работой. Он говорит о том, почему миллионы людей не любят ходить на работу и каждый день вынуждены заниматься тем, что не приносит им радости.
В книге вы найдете глубокий разбор трех причин неудовлетворенности работой – обезличенность, ненужность и неизмеряемость, – преимущества, которые даст их устранение, а также эффективный способ повысить вовлеченность сотрудников и сделать их работу содержательной и приятной.
На русском языке публикуется впервые.
Попытайтесь сделать три простых шага, чтобы повысить удовлетворенность ваших сотрудников. Первый шаг – это честная самооценка. Надо задать себе несколько очевидных вопросов о каждой из трех причин.
Обезличенность. Я действительно знаю своих людей? Их интересы? Как они проводят свободное время? Какова их жизненная ситуация?
Ненужность. Они понимают, на кого и как влияет их работа?
Неизмеряемость. Они умеют оценить собственные прогресс и успех?
Затем подумайте о проведении оценки сотрудников, чтобы дать им возможность поделиться информацией, которая подтвердит или опровергнет точность ваших ответов.
Наконец, выработайте план, чтобы скорректировать проблемы, связанные с этими первопричинами. Это может быть несколько простых бесед с глазу на глаз или коллективные сессии, как те, что описаны в первой части книги.
Очень полезно просто объяснить сотрудникам эти признаки и рассказать, что вы собираетесь делать. Двусмысленность и туманность могут вызвать подозрения в неблаговидных мотивах.
Как ни странно, эффективность измерений не обязательно должна быть связана с вознаграждением. Психологические исследования показали, что привязка результатов к оплате иногда даже снижает мотивацию. Так это или нет, смысл в том, что измеряемые параметры дают человеку по-настоящему ощутить сделанное дело
Когда я говорю, что менеджер должен интересоваться сотрудником, я имею в виду подлинный интерес. Чтобы эффективно управлять людьми, требуется определенная степень сопереживания. Менеджеру должно быть любопытно, почему человек встает утром с постели, что у него на уме и как помочь ему стать лучше
Если нельзя измерить то, что делаешь, интерес пропадает.
Даже в случаях, когда руководители способны разглядеть, что настоящий источник неудовлетворенности сотрудников – плохое управление, их реакция, хотя и полная добрых намерений, редко бывает эффективной. Все обычно сводится к интенсивным тренингам руководства, которые часто включают обязательные занятия по целеполаганию, письменным оценкам результативности и отчетам. Эти темы, несомненно, достойны внимания, но польза от такого рода занятий часто ничтожна и почти никогда не проявляется сразу
Мне очень понравилась идея книги. Но вопрос с примерами остаётся для меня открытым, особенно в области измерений. Замерять количество вызванных улыбок у такой мрачной нации как мы – как-то странно. Скорость упаковки товара – технически непонятно. И каждый раз , когда я ждал подходящий способ измерения в конце каждого случая получал фразу типа «надо найти какой-то способ измерять»…
Название книги сразу же вводит в заблуждение, и текст не даёт прямого ответа на вопрос, так почему же «не все любят ходить на работу», так что не спешите сразу её покупать. Рассказ скучный и нудный, описывающий прошлую жизнь автора книги. Книга написана обычным человеком, без литературной стилистики. Все основные идеи и мысли как заключение всему рассказу на последних страницах. Основную часть составляет рассказ, есть пару умных мыслей, но революционными или что либо открывающими их не назвать. Книгу стоило назвать или её скорее можно описать как «День из жизни CEO». В реальной жизни всё иначе, а описываемое в книге можно увидеть и применить лишь в гигантских компаниях, где у начальства есть деньги и время на работу с персоналом. Для работника же книга практический бесполезная, на все вопросы ответ один «уволься и найди новую работу».
Думаю, что книга отличная. Короткая, читается за один присест.
Относительно содержания – Есть примета, что отсутствие обратной связи разрушает мотивацию сотрудника. Так вот мне очень понравился как Ленсиони эту примету разложил по полочкам: неизмеримость, обезличенность и ненужность. Всё!!! Больше собственно ничего не надо. Наблюдай-выявляй отклонения-корректируй!
Рекомендую однозначно к прочтению. Пять звезд и респект создателям книги.
Ранее много был наслышан об авторе, и эта книга стала для меня первой при знакомстве с его творчеством. Читается на одном дыхании! Автору хорошо удалось передать чувства, отношения, юмор героев:) Хорошо показаны проблемы неудовлетворенности работой у людей различных слоев общества, а также даются советы по их решению. Благодаря книге я нашел нужные для себя ответы!
Советую к прочтению.
Мне понравилась! Необычный и очень практичный взгляд на причины невовлеченности сотрудников.
Сначала много воды, как мне показалось – чуть не бросила читать: стиль бизнес-романа, описание событий в жизни успешного в работе с персоналом менеджера, его диалоги с женой, размышления, сомнения и т.п.
Но! Оказалось, что такое описание как раз помогает проникнуться идеей, лучше понять суть трех причин невовлеченности сотрудников и сразу придумать что можно делать нам в своей работе для профилактики этих причин. Если я просто перескажу бизнесовым языком эти причины и их суть – они не проявятся так объемно, как если читать про их проживание в команде.
Итого – искренне рекомендую руководителям, тренерам, HR-ам. Если покажется водянистым начало – листайте по диагонали до начала сути.
Отзывы 54