Objętość 181 stron
2007 rok
12+
O książce
Патрик Ленсиони, бизнес-гуру и автор нескольких бестселлеров, в увлекательной форме рассказа о CEO, вышедшем на пенсию и ставшем менеджером небольшой пиццерии, обращается к теме, знакомой многим, – неудовлетворенность работой. Он говорит о том, почему миллионы людей не любят ходить на работу и каждый день вынуждены заниматься тем, что не приносит им радости.
В книге вы найдете глубокий разбор трех причин неудовлетворенности работой – обезличенность, ненужность и неизмеряемость, – преимущества, которые даст их устранение, а также эффективный способ повысить вовлеченность сотрудников и сделать их работу содержательной и приятной.
Opinie, 57 opinie57
Мне очень понравилась идея книги. Но вопрос с примерами остаётся для меня открытым, особенно в области измерений. Замерять количество вызванных улыбок у такой мрачной нации как мы – как-то странно. Скорость упаковки товара – технически непонятно. И каждый раз , когда я ждал подходящий способ измерения в конце каждого случая получал фразу типа «надо найти какой-то способ измерять»…
Думаю, что книга отличная. Короткая, читается за один присест.
Относительно содержания – Есть примета, что отсутствие обратной связи разрушает мотивацию сотрудника. Так вот мне очень понравился как Ленсиони эту примету разложил по полочкам: неизмеримость, обезличенность и ненужность. Всё!!! Больше собственно ничего не надо. Наблюдай-выявляй отклонения-корректируй!
Рекомендую однозначно к прочтению. Пять звезд и респект создателям книги.
Ранее много был наслышан об авторе, и эта книга стала для меня первой при знакомстве с его творчеством. Читается на одном дыхании! Автору хорошо удалось передать чувства, отношения, юмор героев:) Хорошо показаны проблемы неудовлетворенности работой у людей различных слоев общества, а также даются советы по их решению. Благодаря книге я нашел нужные для себя ответы!
Советую к прочтению.
Мне понравилась! Необычный и очень практичный взгляд на причины невовлеченности сотрудников.
Сначала много воды, как мне показалось – чуть не бросила читать: стиль бизнес-романа, описание событий в жизни успешного в работе с персоналом менеджера, его диалоги с женой, размышления, сомнения и т.п.
Но! Оказалось, что такое описание как раз помогает проникнуться идеей, лучше понять суть трех причин невовлеченности сотрудников и сразу придумать что можно делать нам в своей работе для профилактики этих причин. Если я просто перескажу бизнесовым языком эти причины и их суть – они не проявятся так объемно, как если читать про их проживание в команде.
Итого – искренне рекомендую руководителям, тренерам, HR-ам. Если покажется водянистым начало – листайте по диагонали до начала сути.
Недавно одна моя сотрудница рассказала, что на прошлой работе в госучереждение, где отсутствовали какие-либо корпоративные плюшки, зарплата была у всех одинаковая, а о премиях все слышали только из книг, был у нее начальник, из-за которого основная часть коллектива продолжала там работать. Заходил этот начальник в каждый кабинет и просто беседовал с коллективом, знал о каждом его интересы и увлечения, по именам членов его семьи, подбадривал каждого, давал советы. На работу хотелось ходить только из-за этого руководителя.
Буквально на следующей день я прочитал эту книгу. В компании были определенные сложности с сотрудниками, и я пытался найти какие-то ответы в книгах на тему работы с персоналом. Такие совпадения считаю знаковыми, поэтому книга несмотря на всю ее простоту зашла. Ее концепцию начал внедрять в компании.
Цель каждого менеджера – устранить в работе каждого сотрудника безликость, бессмысленность и безоценночность.
Лучший способ устранить обезличенность - узнать своих сотрудников. Начать общаться с подчиненными не только про работу, но интересы и личные истории сотрудника.
Как избавиться от ощущения Бессмысленности? Каждому сотруднику нужно помочь найти смысл его работы для чего найти ответы на вопрос: Кому и Как я помогаю? Клиентам, коллегам или своему руководителю. Нужно понять смысл своей работы, представить на кого именно сотрудник благородно влияет.
Как избавиться от Безоценочности - отсутствия у сотрудника инструментов четкой оценки прогресса и успеха на работе. Эффективность измерений не обязательно должна быть связана с вознаграждением. Сотрудник, который сам оценивает свои успехи или вклад в общее дело работает добросовестнее и более ответственно. Официант может считать улыбки посетителей, помощник сколько время удалось высвободить руководителю на стратегические задачи и проч.
Воскресная тоска – это то гнетущее ощущение ужаса и депрессии, которое охватывает многих людей ближе к концу выходных, когда становится ясно, что на следующий день придется идти на работу.
Попытайтесь сделать три простых шага, чтобы повысить удовлетворенность ваших сотрудников. Первый шаг – это честная самооценка. Надо задать себе несколько очевидных вопросов о каждой из трех причин.
Обезличенность. Я действительно знаю своих людей? Их интересы? Как они проводят свободное время? Какова их жизненная ситуация?
Ненужность. Они понимают, на кого и как влияет их работа?
Неизмеряемость. Они умеют оценить собственные прогресс и успех?
Затем подумайте о проведении оценки сотрудников, чтобы дать им возможность поделиться информацией, которая подтвердит или опровергнет точность ваших ответов.
Наконец, выработайте план, чтобы скорректировать проблемы, связанные с этими первопричинами. Это может быть несколько простых бесед с глазу на глаз или коллективные сессии, как те, что описаны в первой части книги.
Очень полезно просто объяснить сотрудникам эти признаки и рассказать, что вы собираетесь делать. Двусмысленность и туманность могут вызвать подозрения в неблаговидных мотивах.
Как ни странно, эффективность измерений не обязательно должна быть связана с вознаграждением. Психологические исследования показали, что привязка результатов к оплате иногда даже снижает мотивацию. Так это или нет, смысл в том, что измеряемые параметры дают человеку по-настоящему ощутить сделанное дело
Когда я говорю, что менеджер должен интересоваться сотрудником, я имею в виду подлинный интерес. Чтобы эффективно управлять людьми, требуется определенная степень сопереживания. Менеджеру должно быть любопытно, почему человек встает утром с постели, что у него на уме и как помочь ему стать лучше
Если нельзя измерить то, что делаешь, интерес пропадает.