Как извлекать информацию, секреты и правду. Заставьте людей раскрыть свои истинные мысли и намерения, чтобы они даже не подозревали об этом

Разговор тела

Язык тела может оказаться таким же мощным инструментом, как и мимика, и его, безусловно, стоит изучать и осваивать. Как бы то ни было, лицо – всего лишь часть тела. Зачем концентрироваться на одной его части, если позы и общие телодвижения окружающих могут говорить не менее красноречиво? Бывший агент ФБР Джо Наварро, признанный авторитет в данной области, на основе своего опыта учит других пользоваться богатством информации, которой люди делятся, даже не открывая рта (именно это он называет невербальной коммуникацией).

Наварро родился на Кубе и начал учить английский язык только в восемь лет, когда его семья переехала в США. Вот так и случилось, что он быстро узнал: человеческое тело – «это такая доска объявлений, на которой написано, что человек на самом деле думает». На протяжении своей карьеры он постоянно говорил о необходимости учиться видеть «говорящие признаки» – те неуловимые движения, сообщающие, что человеку неуютно, что он настроен враждебно, что он расслаблен или напуган.

Как и в случае с мимикой, эти «говорящие признаки» могут намекать на ложь или обман, однако прежде всего они означают, что человеку некомфортно, что существует разночтение между тем, что ощущается и что выражается вовне. Будучи вооружены пониманием того, как работает язык тела, мы не только откроем новые каналы коммуникации с окружающими, но и начнем обращать внимание на собственное тело и те послания, которые, возможно, неосознанно транслируем другим.

Во-первых, важно понимать, что невербальная коммуникация – это врожденный, биологический навык, обусловленный эволюцией. Наши эмоциональные реакции на определенные вещи молниеносны и непроизвольны, хотим мы того или нет. Во-вторых, важно отдавать себе отчет, что они выражаются на физическом плане в том, как мы держимся, как передвигаемся в пространстве, транслируя тысячи невербальных посланий.

За эти автоматические реакции отвечает самая примитивная, эмоциональная и, возможно, самая честная часть нашего мозга – лимбический мозг. А префронтальная кора головного мозга (его более интеллектуальная и склонная к абстракциям часть) в большей степени контролируется сознанием и в силу этого отвечает за способность ко лжи. Но даже если человек умышленно говорит то или другое, тело всегда правдиво. Умея анализировать жесты, движения, позы, манеру прикосновения и даже то, как человек одевается, вы обеспечиваете себе прямой доступ к его реальным мыслям и чувствам. Наварро утверждает, что внушительная часть всей коммуникации так или иначе невербальна. Это значит, что вы намеренно обходите вниманием самую суть сообщений, не считывая язык тела.

Не забывайте, что коммуникация начиналась в невербальном формате. На заре существования рода человеческого, еще до того, как появилась речь, люди, вероятнее всего, общались с помощью жестов, простейших звуков и мимики. Действительно, с первых мгновений появления на свет ребенок инстинктивно с помощью выражений лица сообщает, что ему холодно, голодно или страшно. Нас не нужно учить тому, как считывать смысл базовых жестов или понимать интонации – все потому, что невербальная коммуникация стала нашей первой возможностью общения и, возможно, мы по-прежнему отдаем ей предпочтение.

Может, вы уже слышали о реакции «бей или беги», но существует и третья возможность: «замри». Более того, подобные отклики на опасность могут быть очень слабыми, но все же говорят о дискомфорте и страхе. Наши предки демонстрировали реакцию «бей или беги», спасаясь от хищников или враждебных племен, но те же самые инстинкты преследуют нас и в зале заседаний, и в школьной аудитории.

И опять за панические реакции отвечает лимбический мозг. Человек, которому задали трудный вопрос или которого застали врасплох, похож на оленя в свете фар. Он обвивает ногами ножки стула и замирает в этом положении (реакция «замри»). Другой вариант: физически отстраниться от того, что воспринимается как угроза. Человек может положить какой-то предмет себе на колени или переместить их в направлении выхода (реакция «беги»). Наконец, третий человек проявит реакцию «бей». Такая агрессивная реакция на страх проявляется в колких аргументах, словесных дуэлях или угрожающей жестикуляции.

Действительно, чем компетентнее вы станете в считывании невербальных сигналов, тем скорее оцените их фундаментальную физичность и глубинную связь с нашей общей историей эволюции. В прежние времена мы в буквальном смысле отбивали атаки, используя определенные жесты, или сами атаковали с помощью весьма недвусмысленных движений и мимики. В наши дни мир очень абстрактен, и то, что нам угрожает, более вербально и концептуально, однако древние механизмы экспрессии, страха, агрессии, любопытства и т. д. никуда не делись, только работают теперь чуть тоньше.

Давайте посмотрим, что подразумевает под собой такое понятие, как «умиротворяющее поведение». Разобравшись в этом, можно получить ключевое представление о тех, кто испытывает стресс, неуверенность или угрозу. По сути, умиротворяющее поведение – это именно то, что обозначает данное словосочетание: (неосознанная) попытка самоуспокоения перед лицом некой предполагаемой угрозы. Когда мы испытываем стресс, наш лимбический мозг порой побуждает нас делать небольшие жесты в целях самоуспокоения: дотронуться до лба, потереть шею, потрепать волосы или потереть руки. Все это виды поведения, цель которых – снять стресс.

Шея – уязвимая часть тела, но в то же время относительно обнаженная. Представьте, как агрессивные люди «бьют в уязвимое место», и вы поймете, почему горло и шея подсознательно воспринимаются как зона, открытая для смертоносного нападения. Тогда разумно будет предположить, что человек, неосознанно закрывающий или потирающий эту зону, выражает тем самым внутреннюю борьбу, эмоциональный дискомфорт или незащищенность. Мужчины, вероятно, чаще прибегают к этому жесту, чем женщины: они теребят галстук или сжимают верхнюю часть шеи, а женщины кладут руку на яремную ямку (это место называется еще надгрудинной выемкой) или нервно поигрывают ожерельем.

Обращайте внимание на подобное поведение, и вы увидите, как оно обнаруживает страх и незащищенность в режиме «здесь и сейчас». Например, кто-то говорит что-то в агрессивном тоне, а другой реагирует на это, слегка откинувшись назад, скрестив руки на груди и положив пальцы одной руки на горло. Отмечайте все это в режиме реального времени – и сможете заключить, что какое-то конкретное высказывание спровоцировало страх и растерянность.

Точно так же, если человек потирает или трогает лоб либо виски, это может означать эмоциональное расстройство или перегрузку. Быстрое постукивание пальцами может быть сигналом мгновенного стрессового ощущения, а длительное сжимание головы обеими руками – чрезвычайного морального напряжения. Действительно, вы можете считать любой жест сжатия, поглаживания или потирания физическим намеком на потребность в самоуспокоении. Например, если человек нервничает или напуган, он дотрагивается до щек, потирает или облизывает губы, трет уши или пропускает сквозь пальцы волосы либо бороду.

Однако умиротворяющее поведение – это не только потирание или поглаживание. Когда кто-то надувает щеки и делает глубокий выдох, это также жест снятия существенного стресса. Вам не приходилось замечать, как многие люди так делают, услышав дурные вести или едва избежав несчастного случая? Реакция снятия неожиданного стресса – это зевание. Нет, это вовсе не признак скуки или недосыпания; кстати, внезапная попытка тела набрать побольше кислорода в моменты стресса наблюдается не только у человека, но и у других живых существ. Другой такой жест – потереть ноги, как будто с них хотят стряхнуть пыль. Этого можно не заметить, если ноги скрыты под столом, но, если вам удастся этот жест пронаблюдать, знайте: это мощный индикатор попытки самоуспокоения в стрессовые моменты.

Еще один вид поведения, на которое вы, вероятно, мало обращаете внимание, – «вентилирование». Замечайте, как человек оттягивает воротник от шеи или отбрасывает волосы с плеч, как будто хочет охладиться. Скорее всего, он испытывает дискомфорт или напряжение. Хотя причиной может в буквальном смысле являться некомфортная окружающая среда, но вероятнее, что это реакция на внутреннюю напряженность и стресс, которые требуется «остудить».

Одна из самых очевидных форм умиротворяющего поведения в точности похожа на то, как поступает мать с маленьким ребенком, чтобы его успокоить: она поглаживает и похлопывает его тельце, потирает плечики, чтобы снять возбуждение. Подобные жесты у взрослого указывают на то, что человек ощущает угрозу, беспокойство или перегрузку и бессознательно пытается защитить тело.

Вот важный принцип, заложенный в основу всей теории языка тела: движения конечностей и жесты могут сигнализировать о подсознательных попытках защитить и оборонить тело. Осознав, что наше туловище скрывает в себе все жизненно важные органы, вы поймете, почему лимбический мозг инициирует рефлекторные реакции, чтобы защитить эту область во время предполагаемой угрозы (даже эмоциональной).

Человек, который активно не желает откликаться на просьбы или ощущает, что на него нападают либо его критикуют, может скрестить руки, будто говоря: «А ну назад!» Руки, поднятые к подбородку во время спора, это классический блокирующий жест, как будто бы слова, которыми обмениваются спорящие, действительно летят друг в друга и возникает подсознательный рефлекс их отразить. Вот еще примеры в том же духе: свисающие, расслабленные руки говорят о поражении, разочаровании или отчаянии, как будто бы тело физически транслирует нефизическое послание: «Я не могу. Я не знаю, что делать. Я сдаюсь».

Пойдем чуточку дальше и представим человека, который возвышается над столом, чуть наклонившись и широко разведя руки. Разве это не напомнит вам в тот же миг о животном, которое претендует на какую-то территорию? Широкие, экспансивные жесты сигнализируют об уверенности, настойчивости и даже о доминировании. Если человек стоит подбоченясь, его тело в этот момент открыто. Это мощный способ сообщить, что он уверен: это его пространство и он по меньшей мере не ощущает угрозы или неуверенности.

Среди других жестов уверенности и напористости, а именно – излюбленные политиками и бизнесменами всего мира «пальцы домиком». Кончики пальцев сведены вместе, образуя небольшой домик или пирамидку. Это классический жест переговорщиков, говорящий о доверии, самообладании, уверенности в своей силе и власти; руки как будто спокойно отдыхают в ожидании следующего шага.

И, напротив, сжимание и потирание рук скорее указывает на то, что человек себя не контролирует или сомневается в своих силах. Опять-таки это умиротворяющий жест, предназначенный снять напряжение. Руки – это инструмент, с помощью которого мы изменяем мир и предпринимаем действия. Совершая беспокойные движения, заламывая руки или сжимая кулаки, мы демонстрируем беспокойство, неуверенность в себе, сложность выбора осознанного действия. А как насчет ног? Им часто не уделяют внимания, поскольку они скрыты под столом, однако ноги и ступни тоже являются сильными индикаторами психологического состояния человека. «Счастливые ножки» покачиваются и постукивают, будто приплясывая; с другой стороны, постукивающие ноги наряду с нервозными или умиротворяющими жестами могут указывать на сильное нервное напряжение, избыток энергии или нетерпение… ну или слишком много выпитой жидкости, сами делайте выводы. Пальцы ног, направленные вверх, можно назвать «улыбающимися» ножками, которые говорят о позитивных, оптимистичных ощущениях.

С точки зрения физиологии наши ноги и ступни как передатчики (сюрприз-сюрприз!) движения. Беспокойные движения ступней свидетельствуют о невыраженном желании подвигаться – в прямом и переносном смысле! Также считается, что ноги указывают туда, куда их хозяин подсознательно желает направиться. Пальцы ног, повернутые к собеседнику, – это сигнал: «Я здесь, с вами; я активно участвую в беседе», а ноги, расположенные под углом к выходу, могут намекать, что человек предпочел бы уйти.

Другие индикаторы того, что человек хочет подвигаться, уйти или даже сбежать – это такие жесты, как обхватывание руками коленей, когда сидят, покачивание на мысках вверх-вниз или переступание с ноги на ногу, когда стоят на месте. Все эти мелкие признаки указывают, что подсознание человека «включило зажигание» и побуждает начать движение. Это может означать, что он взволнован открывающимися возможностями и хочет поскорее перейти к действиям, или же ему сильно не нравится текущая ситуация, и он в буквальном смысле хочет сбежать. И снова в игре Его Величество Контекст!

Ноги и ступни могут также разоблачать негативные эмоции. Скрещивание ног (как и рук) обозначает желание закрыться или защитить тело от предполагаемой угрозы либо дискомфорта. Скрещенные ноги часто направлены к человеку, которого мы любим и кому доверяем, и отстранены от того, к кому мы испытываем противоположные чувства. Дело в том, что ноги могут использоваться как барьер, который мы либо ставим, либо снимаем в чьем-то присутствии. Женщины могут покачивать туфельками на мысках, когда флиртуют, высвобождая пятки и снова вставая на каблучки. Чтобы слишком не углубляться в теорию Фрейда, скажем, что демонстрация ног и ступней говорит о комфорте и даже интимной близости с человеком. С другой стороны, скрещивание ступней и щиколоток может быть частью реакции «замри», когда кому-то реально не нравится ситуация или другое лицо.

Итак, мы поговорили о лице, руках, ногах и ступнях, о туловище в целом… есть что-то еще? Да, в общем, очень много чего. Тело в целом можно по-разному позиционировать в пространстве, придавать ему определенные позы, придвигать к другим людям или отодвигать от них. В следующий раз, когда будете с кем-то знакомиться, склонитесь к нему, пожимая руку, и понаблюдайте, как будет вести себя его тело.

Если человек будет «держать позицию» и останется там, где стоит, это будет сигналом, что ему комфортно в данной ситуации, с вами и с самим собой. Если он отступит на шаг или повернет туловище и ступни вбок, можно предположить, что вы подошли слишком близко, и ему некомфортно. А если он сделает шаг по направлению к вам, это сигнал, что он рад взаимодействию и готов его развивать.

Общий принцип вполне очевиден: тела стремятся к расширению в состоянии комфорта, счастья или доминирования. Тела сжимаются в состоянии несчастья, страха или опасности. Тела совершают движение к тому, что им нравится, и от того, что им не нравится. Если кто-то склоняется к другому человеку, то демонстрирует согласие, комфорт, флирт, спокойствие и интерес. Точно так же человек скрещивает руки, отворачивается, отклоняется назад и плотно скрещивает ноги в подсознательном стремлении отстраниться или защититься от чего-то нежеланного. Видели когда-нибудь людей, которые едут, свободно раскинувшись, в общественном транспорте? Они расслаблены, чувствуют себя в безопасности, они уверены в себе (но всех раздражают, правда?).

А вот те, кто, кажется, сжимается в плотный клубок, подают сигналы неуверенности в себе и низкой самооценки, как будто изо всех сил пытаясь занять как можно меньше пространства. Тот, кто раздувает грудь и раскидывает руки в агрессивной позе, транслирует в окружающий мир: «Смотрите, какой я огромный!», а другой, поднимая плечи и «затаиваясь» в собственном панцире, невербально просит: «Пожалуйста, не обижайте меня! Посмотрите, какой я крошечный!»

Мы, конечно, не гориллы в джунглях, которые бьют себя в грудь в жарких дебатах, – однако, взглянув на общество пристальнее, вы по-прежнему увидите тонкие намеки на такое вот первобытное поведение. Позы, говорящие о желании занять побольше места, расшириться, все до единой ассоциируются с доминированием, напористостью и авторитетом. Руки на бедрах, руки за спиной в царственной позе (не напоминает ли о короле или военачальнике, которых не страшит нападение?), даже руки, заложенные за шею, у человека, свободно раскинувшегося в кресле, – все это индикаторы комфорта и доминирования.