5. Педантичная (Pd) личность
Когда о сотруднике отзываются как о трудолюбивом, точном, рассудительном, пунктуальном, ответственном, очень часто речь идет о педантичном характере. Эти безусловно полезные в профессиональном отношении качества педантичного характера происходят из порой и неосознаваемой установки: «Как бы чего не вышло!». Другими словами, значимой особенностью личности с педантичным характером является очень частое беспокойство, тревожность, что что-то пойдет не так. Это диктуется желанием обезопасить себя, заранее учесть все риски и найти способ, как их нейтрализовать.
Алиса Фрейндлих в роли Людмилы Прокофьевны в фильме «Служебный роман».
Чаще всего не всегда осознаваемая личностная стратегия педантичных личностей состоит в том, чтобы быть незаметным. Кажется, что чувствительное, беспокоящееся «Я» таких людей, будь на то воля, предпочло бы «потеряться на фоне», спрятаться в какой-нибудь «раковине». Это, так называемый, фобический подтип педантичного характера. Люди с таким подтипом, по Наранхо, имеют базовым личностным мотивом самосохранение, тяготеют к авторитетным фигурам и отождествляют любовь с защитой[46]. Характерен и внешний вид таких людей: всегда предельно аккуратные и в то же время незаметные. Кажется, они вообще не занимают пространства. Иной раз после проведения собрания при составлении протокола секретарю приходится вспоминать, а был ли он вообще.
Реже согласно Наранхо встречается «драчливый» вариант педантичной личности, так называемый, контрфобический подтип. Для этого подтипа любовь к отцу означала беспрекословное повиновение. Посему, вырастая, такие личности активно требуют повиновения уже от других. Этот подтип имеет определенные общие черты с контролирующей личностью. Например, обе личности сосредоточены на деталях. Обе часто предпочитают, чтобы налаженный порядок и образ жизни не претерпевал бурных изменений. Отличие лишь в том, что если педантичный реагирует усилением тревоги, жалоб, то есть пассивно, то контролирующий – усилением раздражения и проявлением агрессии, то есть активно. К слову говоря, «драчливый» вариант педантичной личности и контролирующая личность легко сходятся. В этом альянсе педантичный находит успокаивающее покровительство и защиту. А контролирующая личность приобретает в педантичной чувствительные «нервные окончания» для сканирования угроз и установления эффективного контроля.
Педантичные чаще встречаются среди мужчин, процентов от пяти до семи. Среди женщин – три–четыре процента. При этом наблюдается преобладание фобического подтипа, нежели «драчливого». Хотя, если говорить о постах в социальных сетях, то для «драчливого» типа это идеальное место для безопасной экспрессии.
По Наранхо, ранним этиологическим фактором в формировании педантичного характера является неосознаваемый страх. Речь идет о страхе отвержения или наказания, чаще всего со стороны отца. Дополнительным фактором может послужить чрезмерная осторожность матери, беспрестанно предупреждающей об опасностях на каждом шагу. В такой обстановке ребенок приучается не доверять своим собственным силам и окружающему миру. Педантичность начинает проявляться в детстве, с 4–5 лет. «Я» педантичного ребенка воспринимает исходящий от родителей «воспитательный» эмоциональный фон как недоверие, которое интернализируется в недоверие к себе и бессознательное чувство вины. Время от времени «Я» такого ребенка как бы говорит себе: «Я не хочу быть плохим!» Такие дети предпочитают тихие игры, рисование, лепку. Учатся старательно. К 20–30 годам, когда интенсивная учеба и начало трудовой деятельности апеллируют к чувству ответственности, педантичность может усиливаться. Лет с 35–40, по мере того как педантичный «врастает» в работу, эти черты смягчаются. Но если педантичному некомфортно на рабочем месте, то, наоборот, черты заостряются.
Как было отмечено в самом начале, педантичные личности исключительно исполнительны и ответственны. Имеют высокие моральные и этические требования к себе и окружающим, аккуратны. Они лишний раз перепроверят все выкладки, дабы исключить возможно закравшуюся ошибку, прежде чем их представить своему начальству. Стремясь минимизировать личную ответственность, перед каким-либо поручением стараются получить максимально точные инструкции.
Если говорить о фобическом подтипе педантичных, то они бесконфликтны, глубоко порядочны и уважительны к окружающим. Однако очень чувствительны к отношению окружающих к себе. При работе на одном месте, если они в зоне комфорта, имеют склонность «врастать в работу» и могут работать на одном месте десятки лет. Не стремятся к получению руководящих должностей, предусматривающих избыточную, на их взгляд, ответственность, – если получают предложение, то чаще всего отказываются.
Личности с педантичными чертами характера имеют такую особенность мышления, что им присуща рациональность, склонность к аналитической, «пошаговой» обработке информации, осмыслению фактов путем дробления, выделения отдельных признаков. При этом переключения на уровень образов, к интуитивному схватыванию ситуации в целом не происходит. Эмоциональная сфера также в значительной степени подчиняется ходу рассудочных построений, и это обстоятельство у педантичных может служить основой их нерешительности. Получается так, что когда педантичный осмыслил ситуацию, взвесил все «за» и «против», пришел к выводу, что надо действовать таким-то образом, но эмоциональное движение столь слабо организует его внутренний мир, что сомнения не отбрасываются, он как бы на всякий случай воздерживается от действий. Одни и те же желания могут возникать из раза в раз, не находя выражения в поведении, становясь привычными и в конце концов даже надоедливыми. Однако, приняв после долгих мук решение, педантичный сразу его исполняет, ждать не любит. Педантичные испытывают явное облегчение, когда кто-то берет ответственность за решение на себя.
Педантичных людей достаточно часто можно встретить среди чиновников. В бизнесе педантичные люди незаменимы там, где требуются особая аккуратность осуществления бизнес-процесса и бесконфликтность. То есть в так называемом бэк-офисе. Часто таких людей можно видеть в бухгалтерии, отделе кадров, на производстве, в службе качества и, конечно же, в должности специалиста по технике безопасности. Противопоказано направлять педантичных «на передовую», на работу с клиентами – их коммуникационные усилия будут обесцениваться желанием педантичных казаться меньше и незаметнее. В общении с коллегами они предпочитают держать дистанцию. Предпочтут общение по почте, нежели личное обращение, даже если будут находиться в одном «open space». Приходят всегда вовремя и могут задерживаться на работе, если не уверены, что весь объем поручений выполнен надлежащим образом. Перегрузка педантичных поручениями, либо нечеткость формулировки задач может вгонять их в фрустрацию. Поэтому поручения должны быть дозированы, с согласованными сроками выполнения.
Говоря о наиболее подходящей для педантичного менеджера роли в команде, то это аналитик в описании Белбина[47], критическое мышление и беспристрастный подход которого помогает команде взвешенно рассмотреть все варианты и вывести наиболее разумное решение.
В жизни педантичные также бесконфликтны и малозаметны. Внешне всегда со всеми официально вежливы, держатся серьезно и порой кажется, что они начисто лишены чувства юмора. При этом они весьма порядочны и щепетильны в отношениях. Как и сенситивные, о которых речь пойдет далее, являются заботливыми родителями для своих детей и, если того требуют обстоятельства, готовы оставаться со своими престарелыми родителями и ухаживать за ними. Имеют лишь несколько друзей из детства и не стремятся к расширению круга знакомых. Дома, особенно женщины, склонны поддерживать образцовый порядок, делают это сами, не вовлекая домашних и не устраивая, в отличие от контролирующих личностей, из порядка домашнюю диктатуру.
В стареющих и бюрократических организациях, высшая ценность которых покой, в силу того что педантичные и сенситивные менеджеры не демонстрируют амбициозность и не мутят воду, они часто дорастают до топ-менеджеров или даже до членов совета директоров. В этом случае тревожность и установка «Как бы чего не вышло!» может генерализоваться до уровня всей организации, о чем читайте в разделе «Болезни организации» главу «Педантичное царство».
Таб.5. Особенности проявления педантичной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
6. Сенситивная (S) личность
О сенситивных часто отзываются как о заботливых, чутких, деликатных, отзывчивых, утонченных, скромных, исполнительных и ответственных. Также как у педантичной личности, общий эмоциональный фон сенситивной слегка пессимистичный. Настроение у сенситивной личности часто пониженное, с оттенком печали.
При этом, если педантичная личность для мониторинга возможных исходящих из внешнего мира угроз задействует мышление, то сенситивная в значительной степени вовлекает интуитивную сферу. На расспрос близкого человека: «Как дела?» так или иначе смысловой коннотацией ответа будет: «Все плохо!».
Георгий Вицин в роли «Хмырь» в фильме «Джентельмены удачи»
Сенситивность чаще встречается у женщин – где-то от семи до десяти процентов. У мужчин – процентов от трех до пяти, но обычно не в чистом виде, а лишь в некоторой степени.
По Наранхо, в определенной степени самоуничижительный характер сенситивных берет происхождение из негативного образа себя[48]. В генезе «дефицитарного» характера у сенситивной личности лежит подсознательное чувство утраты, чего-то недополученного, начиная с родительской любви. Это проявляется в неосознаваемой зависти к состоянию «когда всё есть». Отсюда – чувство жалости к себе, а также легко генерируемое чувство стыда. Сенситивные проявляют себя уже с детства и обращают на себя внимание робостью и нерешительностью. В детском возрасте они часто боятся темноты, боятся собак, оставаться дома без взрослых. Годам к 14–16 у них формируется повышенная впечатлительность. Они часто испытывают ощущение, которое можно описать как «неадекватный», «смешон», «неумный» и пр. «Именно самоочернение создает «дыру», которая порождает ненасытную зависть с присущими ей цеплянием, требовательностью, «кусанием», зависимостью и излишней привязчивостью»[49]. В усиленных вариантах сенситивного характера они мучаются чувством собственной недостаточности. «Я» сенситивного подростка с определенной периодичностью как бы говорит себе: «Я недостаточно хорош, я ничего не могу с этим сделать!»[50] Отсюда у сенситивного доминируют эмоции печали и беспокойства в отношении эмоционально значимых для них людей либо предстоящих событий. После сорока лет такие черты сенситивной личности, как ощущение собственной неполноценности, чувство утраты, уныние и жалость к себе, как правило, смягчаются.
Поскольку неотъемлемая черта сенситивной личности – заботливость, более всего сенситивным подходит профессия врача или медсестры. В свете страданий пациентов сенситивным их собственная печаль и тревоги уже не кажутся такими страшными. Выражение лица сенситивных с преобладающим оттенком легкой грусти очень созвучно со внутренними ощущениями больных. Поскольку в иерархии отношений по умолчанию больному надлежит слушаться, это поднимает изначально уязвимую самооценку сенситивного врача. Часто сенситивные черты характера обнаруживаются у воспитателей и учителей младших классов. Кроме профессий, связанных с медициной, воспитанием и образованием, присущая сенситивным ответственность и исполнительность делает их незаменимыми работниками и в бэк-офисе: учет кадров, бухгалтерия и пр. Хуже им дается работа «на передовой», в качестве продавцов или представителей. Уязвимая самооценка сенситивных делает их приниженными при общении с клиентами. Переговоры в извиняющейся тональности не способствует успешным продажам.
Сенситивных редко можно встретить среди исполнительных директоров, разве что только в стареющих организациях, где они могут быть удобны неамбициозному высшему руководству. Однако в качестве топ-менеджеров из сенситивных получаются прекрасные финансовые директора. Осторожные, аккуратные, не претендующие на доминирование над исполнительным менеджментом и способные предвидеть возможные риски для организации.
Менеджерам следует помнить, что в обстановке повышенной требовательности, прессинга, хронического недовольства, а также в ситуации эмоционально значимых потерь – реальных или кажущихся сенситивные личности могут «терять жизненные силы» и проявлять апатичные, либо даже депрессивные черты.
Таб.6. Особенности проявления сенситивной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
7. Гипертимная (Ht) личность
Про гипертима говорят: «заводила» и «душа компании». Гипертим – исключительно веселый, сверхобщительный, жизнерадостный человек с неистощимой, казалось бы, энергией, направленной всегда на организацию кипучей деятельности. Легкое отношение к жизни, шутливый тон – визитная карточка гипертима.
Гипертимные личности встречаются как среди женщин, так и среди мужчин. Процентов до пяти-семи.
Иван Ургант, юморист
Гипертимная личность – следствие удивительного психологического феномена. Имея всю ту же тревожную основу, что и сенситивная личность, гипертимный, подобно кэрролловской Алисе, оказывается в Зазеркалье, где все в точности наоборот. Другими словами, это сенситивная личность, но только наоборот. Так, по мнению психологов, срабатывает защитный механизм отрицания, следствием которого становится запрет на субъективное переживание какой-либо утраты, а вместе с этим происходит отрицание и части себя. Отрицанием гипертимная личность, будучи неспособной заглянуть внутрь себя, все внимание и энергию направляет вовне. Таким образом, гипертим «бежит» от тревоги и очень редко ощущает ее. Если сенситивный часто ностальгирует о прошлом, то гипертим живет исключительно настоящим временем и будущими грезами.
Итак, гипертим, как отзеркаленная сенситивная личность, имеет ее качества, только со знаком минус. Если сенситивный сверхответственен – гипертиму ответственности хватает не всегда. Сенситивный исполнителен – гипертим часто недостаточно исполнителен. Сенситивный осторожен, разборчив в отношениях, постоянен – у гипертима все наоборот. Сильная сторона гипертима – стрессоустойчивость. Про них говорят «как с гуся вода».
В генезе развития такого характера Наранхо считает важным фактор отсутствия образа сильного отца у ребенка перед глазами, с одной стороны, и, с другой стороны, преобладающих отношений с чрезмерно опекающей и избыточно балующей матерью. В результате в представлении ребенка любовь приравнивается к потаканию его желаниям. «Поиск любви превращается в нарциссическое стремление, в том смысле, что способы привлечения любви – например, быть остроумным, забавным, сообразительным – превращаются в самостоятельные мотивы, а стремление к чарующему дружелюбному превосходству становится конечной целью».[51]
Гипертимы – те немногие, кто способен вставать бодрым по утрам, даже если спали несколько часов, им не нужно «расхаживаться». Гипертим проявляет себя еще в детстве шумом и гамом, где бы ни появился. Такие дети отличаются подвижностью, болтливостью, неусидчивостью. Про них говорят «озорники». Хобби в подростковом возрасте непостоянно. Подростками любят сбиваться в стаи и обычно признаются в компаниях за лидеров.
В бизнесе гипертимная личность незаменима там, где нужен какой-нибудь «кипеж»: запуск нового продукта, презентация, тусовка, тимбилдинг. Они незаменимы в качестве переднего фронта работы с клиентами. Журналист, специалист по связям с общественностью, шоу-ведущий – вот истинное призвание гипертима. С точки зрения ролей в команде, для него идеально подходит роль снабженеца по Белбину[52], вылавливающего идеи налаживающего полезные для команды контакты.
Что же касается области отношений в сфере «бизнеса для бизнеса», гипертиму без целенаправленного развития волевой сферы трудно длительно удерживать внимание на одном деле. Там, где требуется детально прорабатывать предложения, учитывать множество нюансов, настаивать на своей позиции, гипертиму не хватит сосредоточенности и упорства. Гипертимных личностей противопоказано «запирать» в офисе с каким-либо рутинным функционалом – подобно растению, лишившемуся энергии, они будут «чахнуть».
При чрезмерно усиленном характере гипертима отсутствие «тормозов» предрасполагает к раннему опыту приема алкоголя, наркотиков, вступления в половые связи.
Акцентуированные гипертимы рано понимают, что их жизнерадостный беспроблемный настрой добавляет им обаяние и обольстительное умение нравиться. В противоположность сенситивным, переживающим на бессознательном уровне дефицитность своего «Я» и чувство вины, гипертимы ее отрицают, что вкупе с осознанием своей обворожительности предрасполагает к идеализации образа себя. Уверовав в свое превосходство, порядочность, благородство и ум, к их обольстительности добавляется еще и убедительность. Наранхо называет такую убедительность «шарлатанством», в том смысле, что гипертим принимает (и выдает) свои мечты за реальность[53]. Такую особенность гипертимов топ-менеджерам следует держать в уме и не забывать вносить «поправку на ветер» в представляемые ими обещания и проекты.
Идеализация себя при чрезмерно усиленном характере означает деидеализацию других. Поэтому, будучи подростками, гипертимы не питают большого пиетета ни к родителям, ни к взрослым. А будучи взрослыми – не питают большого пиетета к корпоративной или любой иной власти. Отсюда же их стремление работать в неиерархическом окружении. Излюбленный способ ускользания от иерархичного влияния, – начиная от родителей, и заканчивая корпорацией, с их требовательностью и призывами к ответственности – задание шутливо-юморного настроя. Вообще юмор – излюбленная защита гипертимных.
Акцентуированные гипертимы склонны потакать своим желаниям и часто усматривают получение удовольствия самостоятельным мотивом. Как следствие нежелания откладывать удовольствие, они часто имеют определенные проблемы с самодисциплиной и дисциплинированностью вообще.
Акцентуированным гипертимам трудно дается логический анализ. Они могут генерировать множество идей, но логически обосновывать эти идеи не любят. Поэтому они могут распыляться по мелочам, упуская самое существенное.
Интересно, что в жизни гипертим с чрезмерно усиленными чертами характера легко завязывает личные отношения, но этой личности трудно бывает по-настоящему глубоко полюбить и привязаться к другому человеку. Когда отношения становятся слишком близкими, у гипертимной личности просыпается страх «потерять себя», «быть поглощенным». Вспомните фильм «Сбежавшая невеста», где Мегги (Джулия Робертс) каждый раз, как дело доходит до свадьбы, сбегает прямо от алтаря.
Таб.7. Особенности проявления гипертимной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
8. Демонстративная (Dm) личность
Демонстративная личность – это та, которая любит быть на виду. Актриса или актер по жизни. Демонстративные женщины не стесняются эмоциональной переменчивости – то легкая, веселая, то с поджатыми губками, вот-вот готовая разреветься или разразиться скандалом. В «Я» каждой демонстративной личности можно отыскать милого ребенка. Демонстративная личность так и просит, чтобы ее принимали именно такой – ребенком.
Андрей Миронов в роли Козлодоева в фильме «Брильянтовая рука»
Уникальная особенность демонстративной личности – лабильность, способность к немедленному вытеснению эмоции, казавшейся только что «фатально сильной». Она полная противоположность контролирующему типу характера. Поэтому демонстративные «легки», и, кажется, на них нельзя, ну просто невозможно обижаться, а уж тем более – ругать.
Будучи эмоционально наполненными, какими бы то ни было чувствами – весельем, радостью, тревогой, печалью – они создают вокруг себя эмоционально насыщенную атмосферу, что притягивает других людей. Однако следует всегда помнить, что все дети по природе немного эгоисты, полагающие, что «мир вращается вокруг них». Демонстративным трудно понимать и чувствовать внутренний мир других людей, скорее они будут «отзеркаливать» чувства других. Поэтому наивно ожидать от демонстративных искреннего сопереживания.
За примерами демонстративных личностей далеко ходить не нужно – берите любую понравившуюся вам актрису или актера, и наверняка это будет демонстративная личность. Демонстративных безусловно больше среди женщин, чем мужчин. Очень часто они наделены яркой, привлекательной внешностью, которая в восприятии этих личностей часто имеет чуть ли не первостепенное значение.
Демонстративная личность тоже родом из детства. Как правило, такие люди росли в семьях с папой-мамой, бабушкой-дедушкой единственным ребенком, купающимся во внимании взрослых. Ребенок добивается особого подтверждения своей любви со стороны матери или отца – ожидает восхищения и терпимости к капризам и приступам слез. Помимо избалованности, такой ребенок может получать слишком много поощряющих сигналов касательно своей внешности либо замечательных способностей и не выработать привычку заглядывать «внутрь себя». Желая порадовать родителей, часто стараются быть «хорошими девочками» или «хорошими мальчиками». Такой ребенок не проходит полностью необходимых для взросления стадий сепарации, развития чувства ответственности, внутреннего чувства контроля и так и остается «ребенком».
По Наранхо демонстративные личности склонны разыгрывать роль «принцессы на горошине» на самом деле из-за подсознательная нехватки собственной ценности. «В гордом характере скрывается тайное осознание пустоты – осознание, которое преобразуется в боль истерических симптомов, эротизм и цепляние за любовные отношения»[54]. Причина – в неспособности по-настоящему заглянуть внутрь себя – всякий нежелательный когнитивный аспект переживания выборочно устраняется из сознания. Так работает защитная реакция вытеснения, работающая на реализацию не подлинного «я», но идеального образа себя.
Из-за доминирования эмоциональной сферы демонстративные не сильны «в математике», логических построениях. Они не любят длительного сосредоточенного погружения в предмет, проведения анализа и составления заключений. Однако они всегда прекрасно ориентируются «в обстановке». Если нужно – быстро находят креативного, контролирующего или педантичного, который поможет им с представлением аналитических выкладок. При этом на обсуждении они могут очень изящно демонстрировать проведенный ими «мыслительный процесс».
Демонстративные личности имеют внешний локус контроля. Если демонстративным надлежит принимать решение, они будут стараются выяснить сначала, как к этому решению отнесется руководство. Однако, будучи менеджерами, склонны демонстрировать властность и самоуверенность.
Демонстративные личности незаменимы там, где нужны актерство и презентации. Представители компании, работающие с клиентами face-to-face, или продавцы. Играя «роль» продавца, представителя, в этот момент они как бы отрекаются от своей личности и проникают в психику клиента. Отзеркаливая клиента, прекрасно начинают понимать его потребности, а дальше, как говорится, дело техники.
Демонстративным личностям часто нравится реализовывать самодостаточный и успешный образ себя в работе с детьми, по умолчанию нуждающимися в заботе. Либо с молодыми людьми, склонными к идеализации. Поэтому часто можно встретить демонстративных среди преподавателей. Социальные сети подарили демонстративным личностям безграничные возможности самопрезентации.
Следует принимать во внимание нестойкость их нервной системы и неспособность к однообразной, рутинной работе. Мотивация появляется при уверенности, что работа будет замечена и высоко оценена. «Закисает», если не получает никакой обратной связи. Они мало приспособлены также для работы вне возможности экспрессировать себя. Например, в цеху. Демонстративная личность мало приспособлена для работы в длительно реализуемых проектах, предполагающих упорство и настойчивость в реализации. Однако может активно «впрягаться» в краткосрочные проекты, если это сулит какие-либо блага.
В жизни демонстративные личности склонны к чрезмерной вовлеченности в отношения. Часто соперничают друг с другом в реализации соблазняющих ролей. Часто требуют особого балующего отношения и желание получать удовольствие может в определенной степени в понятии демонстративных быть заменой любви.
Личности с демонстративными чертами характера способны компенсировать дефицит волевой сферы, а также «социализировать» внутреннего «ребенка», если будут целенаправленно работать над этим. Демонстративные личности с компенсированной логически-волевой сферой, одновременно и экспрессивные, эмоциональные, яркие, и упорные, последовательные, аккуратные, способные длительно фиксироваться на рабочих задачах, могут быть прекрасными руководителями, особенно на «видных», задающих тон должностях. Например, в маркетинге.
О чрезмерно усиленном демонстративном характере читайте главу: «Болезнь истероидности и нарциссизма. Инволюция организационной культуры по истероидному типу».
Таб.8. Особенности проявления демонстративной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
