Przejdź do audiobooka
Тогда, как клиент, я испытал неприятные эмоции, а там, где есть клиентская боль, всегда есть деньги. Деньги для того, кто научится её решать.
скорость, адекватность, экспертность, эстетика и этика.
Мы обсудили стартовые условия работы руководителя, и Яков согласился управлять департаментом за пять процентов от выручки этого отдела. В его задачи будет входить поиск новых проектов для продажи, переговоры с застройщиками о сотрудничестве, помощь в обучении брокеров и контроль их работы, а также создание регламентов и оргполитики по разным ситуациям, с которыми отдел продаж будет сталкиваться на своём пути. На первом этапе я разрешил ему самому работать с клиентами, закрывать сделки и получать за это брокерский процент. Начать решили сразу, как будет готов офис.
Хочу, чтобы в этом году в моей жизни появился новый невероятный проект, который создаст игру и движуху на долгие годы». Желание исполнилось.
Но чтобы точно добиться цели, моё поведение, привычки, действия и ценности должны полностью ей соответствовать.
Примерно год здесь проработала кальянная. Поднимаясь к себе на пятидесятый этаж, я часто встречал в лифте компании подростков, которые ехали и обсуждали, как они сейчас «смачно раздуплят чаху „Альфакера“ на грейпфруте». Из-за постоянных жалоб управляющая компания башни заведение прикрыла, и примерно полгода помещение пустовало. Собственник не мог сдать его, потому что за год работы кальянной помещение потеряло свой привлекательный вид и было прокурено.
«Отдел персонала» написал, что буду скидывать им данные кандидатов, которые необходимо прогнать через «Эйчарсканер», проверяя личностные качества тестом «Тулс», а продуктивность – опросником «Резалт». С финалистами на следующей неделе буду готов провести собеседования.
Антихрупкость – способность к извлечению выгоды из неудач и ошибок, умение развиваться и становиться сильнее при столкновении с неопределённостью. Одна из главных идей антихрупкости – отсутствие стресса и проблем вредит бизнесу. Рано или поздно с каждой компанией может случиться серьёзная неприятность. Мы окажемся не готовы к ней, если до этого не сталкивались с меньшими проблемами и ошибками и успешно не решали их.
Во время обучения в Англии я наткнулся на исследование про мотивацию сотрудников. В нём было сказано, что важнее денег для людей была возможность учиться – это повышало их личную капитализацию, а также возможность брать на себя большую ответственность, чтобы
Ты можешь лить на стадо слабеньких брокеров крутейший трафик, но они просто будут сливать его, искусно объясняя, почему это плохие клиенты.