Никогда не знала, что есть конкретные правила, как реагировать на критику, споры, предложения, чтобы слова не ранили и не мешали работе. Я для себя вынесла очень многое как раз из глав про критику и совещания (так уж вышло, что я с трудом переношу процесс переговоров с кем-либо и часто принимаю все замечания близко к сердцу). Жаль, что я прочитала эту книгу только сейчас, а не когда только нашла работу – сохранила бы много нервных клеток :)
Отзывы 6