Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым

Никогда не знала, что есть конкретные правила, как реагировать на критику, споры, предложения, чтобы слова не ранили и не мешали работе. Я для себя вынесла очень многое как раз из глав про критику и совещания (так уж вышло, что я с трудом переношу процесс переговоров с кем-либо и часто принимаю все замечания близко к сердцу). Жаль, что я прочитала эту книгу только сейчас, а не когда только нашла работу – сохранила бы много нервных клеток :)

Если меня спросят какую книгу по деловому общению стоит прочесть обязательно, то я с абсолютной уверенностью назову именно «Черный пояс делового общения»! Понятный язык, который не заставит читателя перечитывать страницу или предложение раз за разом в попытке понять написанное; удобное и логичное разделение информации на две части, так, что сначала мы вникаем в базовые правила, а затем уже и в суть конкретных ситуаций. Все это делает эту книгу еще лучше. Ну и тем более, что советы в ней действительно дельные и касаются абсолютно любой работы в коллективе и компании. Книга научит вас адекватно воспринимать критику, грамотно вести споры и общаться в коллективе так, чтобы не было лишних напряжений и недомолвок.

К прочтению рекомендую.

Поставил этой книге всего два балла, потому что на большее количество она не тянет, но и сказать, что она абсолютно бесполезна тоже было бы нечестно(для абсолютного нуля в общении, или вчерашнего школьника пойдет).

Если коротко и конкретно, то конечно же эта книга очень пахнет концепцией Кота Леопольда, “давайте жить дружно”. Даже примеры которые приводят автор, чаще всего гипертрофированно нереалистичны, и попахивают какой-то ванилью и ромашковостью. Диалоги очень картонные и карикатурные. Клиент или коллега, который секунду назад был разгневан, вдруг неожиданно становится добрым и понимающим из-за пары фраз, рекомендуемых автором. Конечно же в реальной жизни, такого не происходит. Если еще говорить про наполнение книги, то конечно же здесь очень много баяна, и супер заезженных идей(поза силы, позитивный настрой и прочая дребедень). Вообще, по мере прочтения книги, складывалось впечатление, что идеальный переговорщик в представление автора, какой-то "блаженный".

Совсем не понравилась тема подстройки, на которой я словил тот самый модный, молодежный “фейспалм”. Позволю себе цитату: “В торговом зале: – Добрый день! Я вижу, вы обратили внимание на нашу продукцию. Вас что-нибудь заинтересовало? – Пока не знаю, я пока только присматриваюсь. – На что первое вы обратили ваше внимание? – Вот на этот продукт. – Если вам интересно, я с удовольствием расскажу о нем”. Что это вообще за формулировка вопроса? “На что первое вы обратили внимание?”. Может на душного приставалу продавца, который очень странно строит фразы?))

Короче говоря ничего нового в книге нет, типичная книга бизнес коуча, чтобы как говорится себя пропиарить. Не рекомендую.

Познавательно книга. Кратко и доходчиво, имеются таблицы. Запоминается содержание книги легко. Читается тоже легко. Советую к прочтению.

Хорошая книга. Всё четко, по делу, с алгоритмами. Можно сразу использовать материал в работе. Есть отдельные неточности автора, но они не существенны.