В книге изложен теоретический материал, на базе которого создаётся система обучения. Рассмотрены как темы для обучения линейного персонала отдела продаж, так и темы для формирования навыков грамотного руководителя. Изложен теоретический материал по таким темам, как постановка цели, виды контроля и способы их применения, обратная связь, нематериальная мотивация, обучение на рабочем месте и тому подобное. Эти темы можно использовать при обучении руководителей и подготовке кадрового резерва.
Одна мысль постоянно повторяется, нет точной информации с анкетирований или исследований. В целом вся книга направлена в сферу продаж. 3/5
Грамматические ошибки режут глаза.
Автор выделила слишком много внимания ненужным деталям, как план на бумаге или онлайн формат. Из-за этого еще снижаю оценку
Стр. 16-72 не про организацию обучения, а про основы продаж в ретейле; написано впрочем грамотно.
Сама книга хорошо доносит основные векторы по обучению сотрудников и руководителей с конкретными примерами.
Теория: 3 (ибо книга сжатая). Практика и применимость: 5
Рекомендую.
100chuk, спасибо за ваш отзыв.
Отзывы 2