Ваша задача стоит не только в том, чтобы блеснуть профессионализмом и компетентностью, но и, чтобы развернуть его к себе. Если у вас это получится, то после первого же общения он пообещает себе стать вашим постоянным клиентом.

Говорите просто о сложном

Существует незаменимая профессиональная терминология, которую нужно объяснить на уровне словаря.

Кросс-браузерность – корректное отображение сайта во всех браузерах: Хром, Опера, Мозилла и т. д.

Юзабилити – удобство пользования сайтом или приложением.

Конверсия – переходы по ссылкам и т. д.

В остальном – говорите метафорами. Это гарантировано понятно, застряёт в голове и позволяет клиенту и самому порассуждать на новую для него тему.

Например:

– Сделайте мне что-ни будь необычное, чего ни у кого ещё не было.

– Представьте себе, что вы в ресторане даёте такое же задание повару. Что ему делать с таким заказом? Картошку ли чистить, мясо ли размораживать или ловить омара?

– А можно я заплачу вам после того, как мы всё закончим и только в том случае если мне понравится результат?

– Своему парикмахеру вы тоже такие условия ставите?

– Ну вы бы стали платить, если вам не понравится?

– Чтобы понравилось, нужно сразу определить к чему мы стремимся.

– Ну, мне нужен простой, яркий и удобный дизайн. Точнее сказать не могу (здесь кроется подводный камень так называемой неприхотливости).

– Представьте себе, что вы даёте такое же задание в ателье индивидуального пошива одежды и просите сшить для вас, что ни будь простое, яркое и удобное. На выходе вы получите трамвайную робу. Она будет отвечать требованиям, но Вы точно этого хотите?

– Нет, конечно!

– Отлично! Мы выяснили чего мы НЕ хотим, осталось выяснить чего же мы хотим? Предлагаю рассмотреть следующие варианты дизайна и выбрать что вам больше всего в них нравится, а что нет. Мне сейчас не важно, чтобы сайты были именно вашей тематики. Мне важно понимать ваше понимание прекрасного.

Если даже после 2-х часового разговора вам не представляется картина того, что должно получиться в результате – отказывайтесь и не сожалейте об этом. Не бойтесь потерять деньги даже если они вам сейчас очень нужны, а у вас их совершенно нет. Бойтесь потерять больше – время и нервы. Если вы чувствуете, что у вас с заказчиком не произошло то смыкание, после которого можно смело ударить по рукам, то и деньги вы вряд ли получите. Будет хуже, если потратите при этом ещё и время, и измотаете нервы.

Если вы не ждёте, что заказ упадёт с неба и находитесь в постоянном поиске и продвижении себя, то работа обязательно вас найдёт. Теперь самое главное, чтобы она доставила вам удовольствие. Ну а предоплата гарантирует всё остальное.