Омниканальность является сегодня одним из важнейших условий обеспечения лояльности клиентов. Поэтому ее важность распространяется на сферу маркетинга и на компании разных размеров и типов. В книге раскрыты основные понятия, относящиеся к омниканальности и омниканальному маркетингу. Описано различие между многоканальностью и омниканальностью. Даны практические рекомендации по реализации омниканального маркетинга. Приведены примеры компаний, а также результаты проведенных исследований.
https://info.plslogistics.com/blog/quick-guide-to-omni-channel-fulfillment?fbclid=IwAR2XhDL0nokDC1gswWqae-ouvXJZRv3R-jGC5tVUG1_q9Hc6rIeTImsBqwU
Отличная книга, написанная на понятном «языке». Хотя, я не нахожу ей практического применения. Для общего представления, понимания – хорошо. У меня возникло ощущение незаконченности книги что-ли, как будто чего-то не хватает…И все же рекомендую к прочтению.
Мысль, изложенная в книге, хорошая, правильная. Хотелось бы её развития со стороны автора. Не хватило кейсов. Я хотел поставить 4, но ставлю 5 из-за объёма. Некоторые авторы пытаются мысль, которая помещается на 2 страницы, растянуть на 400. Здесь всё коротко и по существу. Повторюсь, не хватило развития и кейсов, но не воды.
Отзывы 2