Przejdź do audiobooka
Деловая переписка – это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия – от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнёрами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер- классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение – методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.
нужно просто следить за началами абзацев. Если появляются логические связки, отсылки или подобное – дополнять и раскрывать их, чтобы каждый абзац читался как самостоятельная история.
Илья Бирман. Уродские и опрятные письма https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/neat-mail/ Короткая заметка об оформлении писем http://maximilyahov.ru/blog/all/dva-pisma/ Трансформация бюрократического текста в анкету https://bureau.ru/bb/soviet/20160214/ Понятие анкетности http://maximilyahov.ru/blog/all/anketno/ Модульная структура текста https://bureau.ru/bb/soviet/20160918/ Борьба за внимание читателя https://bureau.ru/bb/soviet/20171022/ Визуальное повествование https://visual-storytelling.ru/ Теория иллюстрирования https://visual-storytelling.ru/all/illustration-course/ Полный урок о схемах https://visual-storytelling.ru/all/shemy-polnyurok/
К каждой мысли – визуализация. Схема, график, таблица, фотография, скриншот или хотя бы текстовый пример.
письмо, полезно сформировать ожидания читателя: о чем здесь сказано и зачем это читать. Что-то в духе «Здесь расскажу о том-то, рассказ длинный, обратите внимание на вот такой момент, это важно по такой-то причине». Это должно прозвучать в начале письма, чтобы читатель сразу решил, когда и как с ним знакомиться – и нужно ли вообще это делать (иногда ведь
https://ilyabirman. ru/meanwhile/all/neat-mail/
Книга рассчитана на конкретные ситуации и задачи.
Сравнивать с «Пиши, сокращай» не правильно, но по общему впечатлению новая книга Ильяхова скорее систематизирует уже имеющиеся знания, а не приносит новых.
Из плюсов: рассказано как письменно ставить задачи коллеге, а не подчинённому + как чётко и ясно доносить свои мысли.
Ну и как всегда у автора много примеров в духе «правильно»/«неправильно».
Топ-материал. Без всякой мотивационной чуши, сразу к делу и по делу. Понравилось, что у книги нет задачи менять мой стиль общения и его тональность – лишь делать его понятным и доступным для каждого, к кому направлено мое сообщение.
Очень удачный вариант для тех, кто тяжело воспринимает длинные тексты и инструкции. Здесь все достаточно кратко, по существу, удачно сопровождается визуально с помощью схем и инфографики, плюс даётся достаточно примеров и дополнительных материалов.
Мне вообще нравятся все книги Максима, особенно «Пиши, сокращай». Но эта претендует на то, чтобы занять первое место среди них всех.
По-моему первая книга Ильяхова направленная не на профессионально пишущих людей (копирайтеры, редакторы), а на всех, для кого условная «Пиши, сокращай» была слишком толстой и не особо нужной.
Как раз здесь много полезной информации для руководителей, менеджеров, бугхалтеров, юристов. В конце книги даётся ссылка на методичку-шаблон, т.е. регламент деловой переписки Ильяхова можно спокойно брать, рассылать коллегам и применять у себя.
В современном мире вы либо осваиваете это искусство и вас «по диагонали» понимают в письмах коллеги и парнтёны, либо вы раздражаете их и остаётесь в прошлом веке.
P.S. Отдельно выделю момент про добавление руководителя (или просто нового человека) в переписку, это вообще старая и общая боль.
«Пиши, сокращай» и «Ясно, понятно» в кратком изложении для тех, кто пишет, но не зарабатывает текстом. Получается для всех. Большинство наших проблем из-за того, что мы неясно выражаемся, не учитываем контекст, больше думаем о своем удобстве, а не того, кто будет нас читать. Советую всем, кто хочет улучшить свое общение с другими.
Отзывы 12