Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

Несмотря на громкий статус автора, книга написана очень доступно. Все приемы очень практичны, и даже не будучи сотрудником спецслужб вам они помогут лучше наладить контакт на работе с коллегами или дома в семье, потому что в основе всего описанного лежат универсальные принципы человеческого общения и эмпатии. И Крисс их все подробно раскрывает. Рекомендую