Средства коммуникации с потенциальным клиентом во многом зависит от вашей целевой аудитории. Надо общаться с потенциальным клиентом там, где он предпочитает это делать. Вариантов много, печатные издания, наружная реклама, радио, тв и т.д. Отметим, что на сегодняшний день практически все слои населения охвачены интернетом. Скорее всего и ваша аудитория, так или иначе, тоже находится в интернете. Сейчас всё находится на расстоянии одного клика всё находится в интернете. Конечно, надо глобально рассмотреть вопрос рекламы, потому что реклама – это деньги. Вы хотите клиентов, вы тратите деньги на рекламу, но если в этом месте, в этом канале продаж клиентов нет, ваши деньги будут быстро потрачены впустую.

Реклама услуг в социальных сетях.

Под социальной сетью мы будем понимать сеть – Facebook. Соц.сеть основана 4 февраля 2004 г Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете.

На сегодняшний день из всего многообразия социальных сетей начала 2000-х годов. Сеть Фейсбук стала самая крупная в мире. Обладает самой большой аудиторией. На начало 2018г более 2 млрд активных пользователей, которые заходят в соцсеть ежедневно. Социальная сеть позволяет продвигать продукт двумя способами.

1. Ведение страницы бренда – продукта, аналогично обычному пользователю, в данном случае клининговые услуги и публикация от ее имени различного релевантного контента. Материал, как правило, так или иначе связан с темой и может быть подан с юмором и в контексте.

2. Покупка различной рекламы, ее таргетирование и показ вашей целевой аудитории.

В данном случае, это требует вложений средств. Лучше определиться с бюджетом на рекламу на стадии планирования и запуска бизнеса. Умение настраивать рекламу в сети и знание нюансов, для самостоятельного освоения требуют времени. В этом случае советуем обратиться к проверенному специалисту с реальным опытом. Неправильная настройка рекламы может “слить” бюджет быстро и безрезультатно.

Не стоит забывать, что изначально социальные сети предназначались для общения людей, а не для продажи товаров или услуг. Надо очень взвешенно подходить к рекламе в социальных сетях. Неправильная реклама или ошибки в целевой аудитории, может погубить бизнес, вытянуть из вас все деньги и наполнить разочарованием. По статистике, на территории СНГ, в течении 5 лет по разным причинам закрывается 97% новых бизнесов. Многие западные специалисты советуют бренду в соцсети вести себя как обычный человек. Общаться с аудиторией с позиции друга и советчика. По возможности не использовать хитроумные уловки или рекламу скрытого типа. Перед запуском рекламы следует хорошо ознакомиться с политикой рекламной площадки ее правилами и нюансами публикаций. Причина этому проста – за нарушение правил публикаций социальной сети ведет к блокировке страницы в любой момент.

В начале рекомендуется провести мониторинг, найти соответствующие темы, посмотреть как они представлены в сети. Обратите внимание как представлены коллеги в других более крупных городах и странах. Обратить внимание на количество подписчиков, их активность, комментарии на длительность существования этой страницы. Лучше происследовать страницы конкурентов примерно за год – два. Посмотреть внешние ссылки ведущие за пределы соцсети. Провести исследования в привязке к датам праздников и сопоставить с активностью на странице. Например: обычно перед Пасхой делают генеральную уборку моют окна и другое остекление. Посмотреть на какие даты выпадала Пасха в прошлом позапрошлом году и как это отразилось в публикациях на страницах клининговых компаний из разных городов.

Для привлечения клиентов на страницу вам нужно текст, картинки, видео и кнопка с названием типа “сделать заказ”. Вам нужно чтобы человек увидел ваше предложение, цену и принял решение и нажав кнопку – заказ. Вам надо показывать рекламное объявление именно в вашей целевой аудитории. Объявление должно быть актуально на рынке. Должно решать какую либо проблему вашей целевой аудитории.

Если реклама в поисковиках направлена на “быстрых клиентов”, тем кому уже надо решать проблему. То социальная сеть была изначально построена для общения с друзьями. Таким образом получается, что поисковое продвижение это для быстрых продаж и клиентов. А реклама в социальных сетях это, так называемый, отложенный спрос или длинные деньги. Вы знакомитесь с клиентом, начинаете с клиентом дружить поддерживать коммуникацию. Вы вовлекаете клиента в общение с брендом. Вызываете эмпатию к бренду. Вы даете потенциальному клиенту интересный и полезный, в вашем направлении, контент. В каком-то смысле вы воспитываете своего клиента. Дальше вы набираете базу таких клиентов и с какого то момента включается сарафанное радио, т.е. вашим контентом люди начинают делиться с друзьями.

Далее вы переводите ваших онлайн друзей бренда в офлайн клиентов. Для этого вы разрабатываете и проводите конкурсы, опросы, викторины и так далее. Через время и у вас появляется доверие к бренду. По нашему мнению реклама в социальных сетях это более медленный инструмент, требует значительного по сравнению с поисковым продвижением времени. Многие начинающие компании начинают активно вести социальные страницы. Со временем аудитория не растет и они забрасывают это направление. Другие думают, что как только они появились в социальной сети и скажут что они предоставляют классные услуги, как тут же к ним побегут клиенты с деньгами. Нет не побегут! Социальные сети, место где люди общаются , говорят о своих эмоциях чувствах, делится различные моментами своей жизни. На сегодняшний день люди просто устали от различной навязчивой рекламы. Вы замечали, например вы заходите на сайт интернет-магазина посмотреть новый пылесос а потом ещё месяц на всех сайтах которые вы посещаете почему-то показывают этот пылесос, который вы смотрели. Это таргетированная реклама и слежение за пользователем, мало кому такое нравиться. У многих людей уже выработался своеобразный иммунитет. Некоторые используют различные блокировщики рекламы и т.д.