Cytaty z książki «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»
хорошее управление – это демократия в принятии решений и диктатура в их реализации?
Для успеха командной работы нам требуются правила поведения в процессе принятия решений, стимулирующие доверие и уважение. Нам также нужны зрелые и сбалансированные люди и правильно разработанная организационная структура. Конфликт является неизбежным спутником изменений. Мы хотим , чтобы он был конструктивным. Для этого мы должны иметь правильно выбранных людей, правильный процесс принятия решения и правильную организационную структуру.
Для успешного осуществления коммуникаций требуются специальные навыки, потому что разные люди понимают одни и те же слова по-разному. Они имеют также разные потребности, требующие удовлетворения. Вы должны учитывать стили и потребности людей, если вы хотите продавать им свои идеи.
Первое: все люди разные. Второе: идеальных людей (в том числе и руководителей) не существует – у всех есть свои сильные и слабые стороны. Третье: изменения являются постоянным фактором любой деятельности.
Счастье не в достижении цели. Счастье в движении к цели. То же самое можно сказать и о познании.
не может реально отвечать ни за что, пока не получит четко определенного задания PAEI , которое может быть представлено в виде квадрата ответственности.
Последовательность планирования выглядит так: если мы «хотим» это и если это «должно быть», то тогда это начинает осуществляться.
Создание климата взаимного доверия и уважения в вашей организации с помощью 1) правильной структуры, 2) упорядочения коммуникаций и принятия решений и 3) зрелых людей, вызывающих и проявляющих уважение и доверие.
Поэтому конфликт необходим и неизбежен при управлении изменением. Всякий раз, когда мы пытаемся исключить возможность конфликта, мы не обеспечиваем хорошего управления.
(роль P ). Роль P может оцениваться количеством повторных продаж. Эффективность в краткосрочном периоде означает использование минимального количества ресурсов, в том числе и времени менеджеров, для достижения чего-либо. Для этого деятельность организации должна быть регламентирована, систематизирована и упорядочена (роль A ). Этот результат достигается введением в организации необходимой дисциплины. Для достижения результативности в долгосрочном периоде организация должна быть проактивной и действовать как предприниматель (роль E ). Она должна уметь предвидеть будущие потребности клиентов и позиционировать себя так, чтобы обеспечивать удовлетворение этих потребностей. Для этого организация должна быть креативной и готовой идти на риск. Для достижения эффективности в долгосрочной перспективе организации необходимо обеспечить свою интеграцию (роль I ) посредством создания отношений сотрудничества между всеми заинтересованными лицами и между заинтересованными лицами и клиентами. Если все заинтересованные лица сотрудничают друг с другом и ни одно из них не оказывается незаменимым, то организация может быть эффективной в долгосрочной перспективе. Для этого организация должна идентифицировать пот
