Предпосылки:
1) эффективность организации достигается за счёт преодоления неопределённостей, как внешней, так и внутриорганизационной;
2) для этого любой внутриорганизационный процесс разбивается на отдельные, формализуемые по результатам и воспроизводимые процедуры; это внутриорганизационное разделение труда;
3) разделенные работы и процедуры должны быть скоординированы;
4) в результате возникает производственное ядро и те, кто их контролирует (стратегическое ядро и средннее звено управления);
5) чтобы обеспечить воспроизводимость процедур проводят стандартизация продуктов, процессов и квалификации специалистов, которая является ещё одним из способов внутриорганизационной координации; для её осуществления существует группа аналитиков;
6) чтобы снизить неопределённость внешней для организации среды на всех уровнях организационной иерархии существует вспомогательный персонал (столовая, экспедиция, приемная, бухгалтерия).
Основное содержание книги:
1) выявление и описание пяти составных частей организации (производственное ядро, стратегическое ядро, среднее управление, техноструктура или аналитики и вспомогательные службы);
2) анализ того, как в разных обстоятельствах взаимодействуют описанные части внутри организации (напр. разные модели децентрализации, машинная бюрократия, профессиональная бюрократия, автономизация подразделений, адхократия и проч.);
3) как развивается организация в целом и в каком направлении предрасположены изменяться отдельные её части;
4) как изменяются части в зависимости от разных внешних обстоятельств рынка и сбыта (массовое производство, поточное производство, услуги, смена специализации и др.)
Книга в целом посвящена не только, и не столько теории бизнес-организаций, сколько моделям бюрократического (в безоценочном смысле) управления.
Книга не нова, и в рассматриваемых кейсах почти не учитывает изменений, происшедших, например, за счёт новых коммуникативных технологий, но зато она дает отличные предварительный и общетеоретический фрейм для такого учёта.
Отзывы 2