Książki podobne do «HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству», Галина Анохина

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Управление рестораном, который любит гостей

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Управление рестораном, который любит прибыль

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Я управляю рестораном

Гостиничное дело. Сборник статей. Выпуск 2

Ресторан: работа над ошибками

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Офигенно!

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

PR в b2b

AнтиHR ресторана. Мотивации. Договоры. Бланки. Офферы. 136 шаблонов документов

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Добро пожаловать в гостеприимство

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Как продавать, когда не покупают. Три мощнейших инструмента продаж на B2B-рынках

Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта

Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим