Przejdź do audiobooka
Быть хорошим руководителем – значит создавать для своих сотрудников ситуацию полной определённости. Управлять ими так, чтобы каждый чётко понимал, что, к какому сроку и в каком объёме должен сделать. Понимал и, главное, хотел выполнить все порученные ему задания.
Книга Евгения Масловского – это максимально конкретное руководство по продуктивной коммуникации с подчинёнными. Оно основано на авторском тренинге, через который за 20 лет прошло более 5000 менеджеров таких компаний, как Mail.ru, «Ренессанс страхование», «Чайхона № 1», «Перекрёсток», «Комус» и многие другие. Автор объясняет, каким образом:
– ставить задачи так, чтобы не допустить их двоякого толкования;
– формировать чёткие критерии качества работы;
– не позволять сотрудникам манипулировать собой;
– выбирать правильный подход для разных управленческих ситуаций;
– поощрять, наказывать, давать обратную связь.
Книга учит правильно общаться с подчиненными, чтобы они чувствовали, что их ценят и с ними считаются, а соответственно они будут давать лучший результат. В тексте много советов, как и кому отдавать поручения, как вообще делегировать ответственность. Как выходит из сложных или нежелательных ситуаций. Часто даются уже готовые формулировки, которые просто надо начать применять.
Очень много полезного узнал из данной книги. Для мне это не просто книга, а руководство по управлению подчинёнными. В книге очень много полезной терминологии: распоряжение, поручение и их виды. Буду переслушивать и перечитывать неоднократно и конспектировать.
Отзывы 2