Кодекс одного чиновника

Статья 21. Приоритет задач – делать то, что кроме тебя никто в стране не сделает

Когда у вас слишком много главных приоритетов, у вас фактически нет главных приоритетов.

Стивен Кови.

Всегда важные задачи идут в первую очередь, но что является важной задачей? Для кого-то важная задача – это та, которая вытекает из норм законодательства, для кого-то важно оказать помощь людям, для кого-то нет ничего важнее, чем поручение руководства. Можно опросить много людей и у каждого будут свои критерии важности. Здесь нет правильного или неправильного ответа. Мы по-разному смотрим на многие процессы, и у каждого свои приоритеты. А как быть с приоритетами в работе чиновника? Тоже на свое усмотрение определять?

Есть анекдот из СССР про чиновников и 3 гвоздя.

Съезд управленцев по обмену опытом. У самого передового председателя-управленца спрашивают:

– А как вам удаётся столько всего успевать?

Тот отвечает:

– Очень просто! Методом трёх гвоздей. У меня над столом вбиты три гвоздя. Когда ко мне приходит распоряжение или запрос – я его пишу на листочке и вешаю на гвоздь. И ничего не делаю. Когда приходит первое напоминание – перевешиваю на второй гвоздь. После второго напоминания – на третий. И только после третьего напоминания – приступаю к выполнению. Однако, мало какие распоряжения доходят до третьего гвоздя.

К сожалению, в этой шутке, как и в любой шутке есть лишь доля шутки.

Над вопросом важности задач я начал задумываться ещё в самом начале своей профессиональной деятельности. Именно в первые годы работы в Минфине я выработал для себя принцип «В первую очередь делать то, что кроме тебя во всей стране больше никто не сделает».

Этот очень простой принцип стал для меня определяющим при выборе приоритетов. Можно сказать, что я им руководствуюсь каждый день в своей работе. Я смотрю на задачи и пытаюсь понять, насколько важно мое участие в процессе.

«Этот законопроект пришёл на рассмотрение не только мне, а еще половине министерства, я не в первом адресе. И даже если я не смогу ничего посмотреть, передать какие-то замечания, есть ещё другие люди, которые его посмотрят, в том числе на других стадиях законотворческой деятельности. Даже без моих комментариев, без моей позиции и замечаний документ будет сделан. Моё отсутствие ничего не изменит, процесс будет идти.»

Бывали случаи, когда вот в таком большом и сводном документе проскакивает наш участок, который мы непременно должны отсматривать. Порой он может быть так спрятан, что о его наличии может знать только тот, кто готовил документ. В одном из подобных случаев я помню, что мы не дали никаких замечаний и комментариев по документу, а через какое-то время из разных мест от людей, кто смотрит документ на следующем этапе, нам посыпались звонки:

– Вы пятую таблицу в приложении видели? С показателем все в порядке? Ничего не надо поменять?

Это один из положительных аспектов бюрократии, который работает на самоподдержание системы и обеспечивает устойчивость работы государственного механизма.

Вот какой ход мысли при проработке другой задачи:

«Тут даём сводную позицию по департаменту. Ответственные за подготовку мои коллеги, я в соисполнителях. Хорошо, коллеги пока начинают работать, я на паузе и жду от них обратную связь. Когда/если понадобится моя помощь, активно подключаюсь к процессу по мере своих возможностей.»

А вот случай, когда я самый что ни на есть ответственный.

«Здесь по министерству я в первом адресе. Ага, тут еще и свод позиций от коллег. Делаю документ в первую очередь, ведь сначала надо еще дать ц/у коллегам, запросив с них позицию.»

В конце концов у любого чиновника есть такая работа, которую кроме него никто не сделает.

Ситуацию с помощью коллегам порой можно сравнить со звонками на телефон. Ты бегаешь по совещаниям, взмыленный спустя полдня приходишь на рабочее место и видишь на рабочем телефоне огромное количество пропущенных звонков. Ты точно понимаешь, что каждый пропущенный звонок – это желание конкретного человека что-то от тебя получить: информацию, совет, ответ на вопрос, помощь и так далее. Если бы ты был на месте, то, наверное, потратил бы большую часть времени на помощь коллегам. При этом, думаю, многие сталкивались с тем, что когда перезваниваешь людям, то частенько слышишь в ответ «Спасибо, вопрос уже решили». Возможно, помог кто-то другой из коллег, возможно, люди сели, подумали и разобрались сами. Не подумайте, что это призыв не отвечать на звонки или игнорировать коллег. Такая ситуация лишь ярко иллюстрирует, что пока ты занят тем, что кроме тебя не сделает никто другой, другие вопросы тоже решаются. В это сложно поверить, но даже без твоего участия! Помогая другим делать вклад в общее дело, не забывай оставлять что-то важное и нужное после себя.

Самые важные вещи в жизни делаются при нашем непосредственном участии в тех случаях, когда нас нельзя заменить. В работе я стараюсь придерживаться этого же принципа. И не только живу по нему сам, но и ориентирую коллег работать в таком же ключе.