Кодекс одного чиновника

Статья 13. Впитывай знания, как губка и работай с теми, кто умнее тебя

Доказывать человеку необходимость знания – это все равно что убеждать его в полезности зрения.

Максим Горький

Когда ты только начинаешь работать, то все люди, которые тебя окружают на рабочем месте, превосходят тебя в вопросах профессиональных компетенций, наличии более богатого жизненного опыта в целом и государственной службы в частности. Мой отец учил меня, что в университете в первую очередь надо научиться учиться. Я не сразу понял этот наставление, но сейчас я на 100% согласен с таким целеполаганием.

Мы учимся всю жизнь: получаем новые знания от других людей, из книг, из научных статей, из окружающего мира и даже из ошибок, совершенных нами. Если ты приобретешь навык непрерывного и постоянного обучения, то и дальше будешь идти по жизни развиваясь и повышая свои компетенции. Поэтому в тех случаях, когда ты попадаешь в такую среду, когда ты не знаешь ничего, а вокруг тебя люди, как кажется, знают всё, то твоя задача быть как губка и впитывать всё самое полезное, что ты можешь впитать, что ты можешь узнать.

Это очень важный момент для молодых сотрудников и тех, кто только-только делает первые шаги в своей карьере чиновника. С большой долей вероятности в такой ситуации вы больше не окажетесь никогда. По мере роста компетенции, получения новых навыков, постепенной ротации в виде ухода ваших наставников и поступления на государственную службу молодых специалистов, процент тех людей, которые разбираются лучше вас в процессах, с которыми вы работаете, будет неумолимо падать.

В какой-то момент вы можете оказаться в ситуации, когда в вашем подразделении именно вы будете самым опытным, самым компетентным специалистом, и уже ваши знания новые сотрудники будут впитывать как губка. Это когда-то может наступить, но сейчас мы не о передаче знаний, а об их получении.

Получение новых знаний – важный момент на любом этапе карьеры: как на уровне специалиста, так и высокопоставленного руководителя. Здесь ещё можно поспорить, на какой должности больше и чаще приходится изучать новые сферы и получать новые знания и новые навыки. Человеку, который занимает высокую должность, приходится каждый день погружаться в новые проблемы и новые задачи. Даже несмотря на то, что подавляющая часть работы делается руками специалистов, от решений руководителя, глубины проработки им вопросов зависит эффективность регулирования соответствующей сферы.

Мне очень повезло в своё время. Я искренне считаю большой удачей, что свой путь на государственной гражданской службе я начал в коллективе, где у всего руководящего состава от начальника отдела до курирующего заместителя министра присутствовали такие качества как профессионализм, чуткость к молодым специалистам, глубокое понимание своей сферы и готовность делиться накопленными знаниями с молодым поколением.

Из перечисленного мной списка выпал министр, но не по той причине, что этих качеств у него не было. Просто в силу малой должности мне практически не доводилось контактировать с ним по рабочим вопросам в достаточной мере, чтобы перенять его знания и опыт. Однако его профессионализм, взгляды на бюджетную и макроэкономическую политику опосредованно передавались всем сотрудникам министерства через коллег, кто с ним работал, из его автобиографических мемуаров, а также тех решений, которые доводились через моих руководителей и в выработке которых я принимал непосредственное участие.

Я смотрел на своих коллег, старших товарищей и старался максимально перенять их опыт, учиться на их ошибках и их победах, задавал вопросы и не стеснялся выглядеть при этом глупым. По сути, как бы тебя не учили, какие бы знания ты не получал дополнительно, какие бы навыки в рамках практики или стажировки не приобрел, работа – это совершенно другое. Я могу с уверенностью сказать, что многие статьи этого кодекса были сформулированы после изучения опыта коллег, их ошибок и их советов.

Я смотрел на то, как коллеги легко пишут письма, и мне хотелось писать так же хорошо. Некоторые очень ловко работали с таблицами и строили красивые презентации. Мне хотелось научиться делать так же, как они. Я восхищался тем, как некоторые наизусть цитируют статьи и нормы законодательства. Я хотел вот так же обладать глубокими знаниями, быть настоящим специалистом в своей сфере. Я видел, как они легко контактируют с людьми из других подразделений, других министерств, с людьми на более высоких позициях, быстро решая все рабочие вопросы. Мне хотелось научиться так же легко решать вопросы, обладать достаточным весом и знаниями для достижения поставленных задач. Я тянулся к знаниям, делал все от меня возможное для расширения своего кругозора и напитывался новой информацией, которая порой приходила в таком количестве, что я не успевал ее быстро переваривать. Как будто губка впитала больше воды, чем может удержать.

Однажды моя коллега незадолго до ухода на другое место работы сказала мне фразу, которая, будучи сказанной одной из последних на рабочем месте, сильно врезалась мне в память на всю жизнь. Во многом гармонично дополняет статью «Впитывать как губка». Так вот она сказала: «Тебе нужно работать с людьми, которые умнее тебя».

И то, что было сказано мне, справедливо абсолютно для всех, потому что даже мудрые аксакалы сначала были совсем малознающими юнцами, которые также перенимали опыт старшего поколения. Пройдет время, и мы сами окажемся в такой роли, если конечно будем достойны этого. Для того, чтобы это случилось, надо продолжать учиться всю жизнь. Ведь даже мудрые учителя продолжают учиться у своих учеников, порой получая от них больше, чем дают на своих уроках. И не в силу того, что они плохо учат, а силу того, что они умеют хорошо учиться и получать максимум из любой ситуации.

Возможно поэтому многие люди приходят в Минфин, работают здесь долгие годы и руководствуются таким принципом в своей деятельности.

Статья 14. Умных много, мудрых мало

Умный знает, как выпутаться из трудного положения, а мудрый в него никогда не попадет.

Фаина Раневская

Чем вообще отличается умный человек от мудрого? Давайте обратимся за помощью к искусственному интеллекту.

Согласно ИИ мудрый человек обладает глубоким пониманием жизни, имеет широкий кругозор, умеет принимать правильные решения на основе своего жизненного опыта и знаний. Умный человек обладает хорошими интеллектуальными способностями, способен быстро учиться, анализировать информацию и решать сложные задачи. Ум и мудрость не всегда идут вместе, но их объединение всегда делает человека по-настоящему выдающейся личностью.

На другой платформе искусственный разум дает чуть более развернутый ответ.

Ум – набор умений, знаний, а также способность логически мыслить и анализировать.

Мудрость – умелое применение всей совокупности знаний с опорой на собственный опыт.

Вот некоторые отличия умного и мудрого человека:

1) способность усомниться в своей правоте.

Умный человек способен найти миллион подтверждений своей теории, но не может усомниться в своём мнении и рассмотреть альтернативные точки зрения. Мудрый человек всегда находится в поиске более подходящей позиции.

2) знание обо всём по чуть-чуть.

Умный человек хорошо осведомлён в своей узкой специальности, мудрый же понемногу интересуется всем, с чем встречается. Это делает его всесторонне развитой личностью.

3) неделание скоропалительных выводов.

Умному человеку свойственно думать не дальше первого шага, мудрый же способен взглянуть на ситуацию издалека, оценивая все возможные риски и преимущества. Он хорошо отслеживает причинно-следственную связь и не делает спонтанных выводов.

Невооруженным взглядом можно заметить, что несмотря на отличия, понятия «умный» и «мудрый» достаточно близкие, поэтому очень часто люди используют эти качества как синонимы. Хотя искусственный интеллект не зря проводит между ними четкую границу. Сейчас я попробую раскрыть как эта разница проявляется на государственной службе.

Нас всю жизнь учат быть умными: мы получаем образование, изучаем специальность, пытаемся стать уникальными специалистами в своём профиле. Для этого посещаем разные курсы, читаем умные книги, нарабатываем практические навыки, становимся сначала узкими специалистами, впоследствии расширяя сферу своих компетенций.

Один мой бывший коллега, описывая свои карьерные устремления, дал следующую интересную оценку:

– Я бы хотел видеть себя на позиции замминистра. Министр – это уже политическая должность, а его замы, по сути, отвечают каждый за своё большое направление. Чтобы занять данную позицию нужно быть первоклассным специалистом в этой сфере. Соответствие этому уровню – высочайшая планка личного и профессионального роста.

После этой фразы он недолго еще поработал на госслужбе, сменив после ухода несколько крупных коммерческих структур с государственным участием. Посмотрим, окажется ли он снова в рядах чиновников.

При отборе кандидатов на госслужбу идет проверка профессиональных, теоретических и практических знаний, возможность решать ситуационные кейсы, максимально приближенные к реальности.

Таким образом, вся система заточена на то, чтобы принять в свои ряды только тех, кто отвечает высоким требованиям и стандартам. Отбор на государственную службу очень строгий. Каждый чиновник обладает как минимум одним уникальным качеством, а то и целым букетом, которые были востребованы на его текущий должности. На языке hr-специалистов это называется hard skills.

Можно ли провести аналог между мудростью и soft skills? Не совсем, всё-таки это немного разные понятия. Но что-то похожее между ними есть. Только soft skills можно прокачать благодаря специальным курсам и тренингам, а можно ли прокачать мудрость?

Обратимся снова за помощью к искусственному интеллекту:

Обретение мудрости требует постоянного самообучения, саморазвития и жизненного опыта. Вот несколько способов, как можно обрести мудрость:

1. Чтение и изучение литературы по философии, психологии, истории и другим областям знаний.

2. Общение с мудрыми и опытными людьми, у которых можно поучиться.

3. Прослушивание советов и мудрых слов других людей.

4. Рефлексия и самоанализ своих поступков, ошибок и успехов.

5. Практика медитации и внутреннего саморазвития для понимания себя и мира вокруг.

6. Принятие жизненных вызовов и уроков как возможность для роста и развития.

7. Стремление к пониманию различных точек зрения и к обогащению своего мировоззрения.

8. Постоянное стремление к самосовершенствованию и улучшению себя как личности.

Обретение мудрости – это длительный и непрерывный процесс, который требует усилий и терпения, но наградой за это станет глубокое понимание жизни, себя и окружающего мира. На госслужбе это еще и сделает вас не только конкурентоспособным по сравнению с другими, не только даст возможность решать быстрее и эффективнее рабочие вопросы, но и поможет стать центром неформальных компетенций, к которому будут обращаться многие коллеги за советом и помощью в решении различного рода рабочих и не только ситуаций.

Надо ли говорить, что такие сотрудники на вес золота для своего руководства? Или что такие руководители являются мечтой для сотрудника, за ними готовы идти в огонь и воду? Или что задачи, решаемые на госслужбе, почти всегда выходят за узкопрофессиональные рамки?

Некоторые люди после прочтения этой статьи могут сказать, что как раз скорее относятся (возвратный глагол ярко показывает здесь, что именно относят сами себя) к категории мудрых по жизни, а не умных на своем профессиональном участке. Но это так не работает. Умный и мудрый как ступени развития. При этом без прохождения первой попасть на вторую невозможно. Отсюда еще один мой принцип в работе чиновника: «Быть только умным уже недостаточно. Именно мудрость во всех ее проявлениях будет выделять чиновника из общей когорты госслужащих. Важно только знать, что второго без первого не бывает».

Статья 15. Я последний, кто правит письмо

Я считаю лучшим и самым безупречным человека, который прощает другим так, словно сам ежедневно ошибается, и воздерживается от ошибок так, словно сам никому не прощает.

Плиний Младший

– Я все время пытаюсь жить по твоим советам, – сказал я. – Может быть, у меня не всегда все получается, но я делаю все, что могу. Можно ли назвать это безупречностью?

– Нет. Ты должен делать нечто большее. Ты должен постоянно превосходить самого себя.

Карлос Кастанеда

Подготовку и написание докладов по реализации поручений или формирование нормативных правовых актов я порой сравниваю с ювелирным процессом – такое же большое количество участников и стадий подготовки документа, а у каждого на своей стадии определённая роль.

Приведу пример для непосвященных лиц. Если письмо или доклад ушли за подписью руководителя ведомства, то предшествующий этому процесс выглядит примерно следующим образом.

Непосредственный исполнитель готовит проект письма. Этому может предшествовать нулевая стадия – обсуждение концепции ответа с непосредственным руководителем и возможная проработка документа в рабочем порядке. Для упрощения представим, что такие обсуждения были проведены, или исполнитель примерно понимает, в каком ключе готовить документ. Будучи уверенным, что документ готов, сотрудник направляет его начальнику подразделения / руководству отдела. Порой исполнитель не совсем уверен в качестве своего документа, но что-то добавить или улучшить он уже не способен. В этом случае он надеется на активное участие вышестоящего руководства в доработке документа, на его вклад и «добавленную стоимость», в выходящий продукт – в данном случае в виде ведомственного письма.

Дальше начинается уже редактура и шлифовка документа. При самом идеальном раскладе ваше письмо ни на одном этапе не будет скорректировано и просто получит согласование от всех участников цепочки, но такое практически никогда не случается. Как правило следуют правки на уровне отдела, департамента, соисполнителей из других департаментов, юристов, замминистра и министра, который может внести правки уже на финишной стадии. Правки на каждом этапе – это проблема и признак низкой квалификации? Совершенно не так. Просто ко всему этому нужно относиться спокойно, изучать свои ошибки, анализировать, что было написано не так, и смотреть как улучшается письмо по мере вовлечения в процесс его рассмотрения все большего количества коллег.

Ювелирные изделия тоже не на грядке растут, и никто не добывает сразу кольца или сережки. Сначала идет добыча золотой руды. Далее эту руду отправляют на переработку для выделения самого металла. Следующий этап – аффинаж для отделения разного рода примесей. После этого следует отливка слитков и установка проб. На каждом этапе профессионалы делают свой вклад в производство итогового продукта, а в случае, если золото окажется недостаточно чистым, его могут отправить на повторный аффинаж для улучшения качества (возврат письма для доработки на каком-то из уровней).

Изготовление ювелирных изделий начинается с изготовления эскиза дизайнером, а дальше тяжелый процесс подготовки произведения искусства. На каждом этапе специалисты своего дела вносят большой вклад в процесс, и все понимают, что одному человеку практически нереально довести продукт от руды до кольца или другого украшения. Добавляя вклад каждого участника, получается некий общий продукт. Также и с письмом – на выходе бывает сложно отследить, кто именно какой блок письма написал или переписал. Получается некое коллективное творчество.

Первое время, пока у меня не выработался ещё бюрократический стиль написания, отточенный впоследствии десятками, сотнями и тысячами писем, мой руководитель очень часто и сильно правил мои письма.

Параллельно с этим я видел, как мой коллега, который сидел со мной в одном кабинете, имея всего на несколько лет стажа больше, приносил свои письма на согласование и руководство согласовывало их без замечаний. Это был некий уровень компетенций, в которому я бы хотел стремиться. Планка, которую я хотел покорить и уровень, которому хотелось соответствовать.

Важно знать, что правки письма не только удлиняют процесс, но еще раз показывают тебе, насколько ты пока несовершенен. Именно в тот период я сформулировал для себя еще одну статью кодекса чиновника, которая одновременно являлась и является моей целью – Я последний, кто правит письмо.

Конечно, стоит оговориться, что я не впадаю в депрессию за правки, получаемые по отработанным документам. Каждый день так или иначе вносится большое количество исправлений по разным причинам. Стараюсь, чтобы в основном это были концептуальные правки с расстановкой политических акцентов, а не переработка документа по стилю или его полное переписывание. Поэтому на практике статью можно трактовать следующим образом –наибольшая отработка и наибольшее количество правок документа должны закончиться на моём уровне.

Второе не менее важное следствие – это не только работа с письмами, подготовленными сотрудниками, но с моими собственными рабочими творениями. Я как правило беспощадно их правлю, корректирую по многу раз, откладываю и возвращаюсь спустя некоторое время. Это приводит к тому, что наибольшее количество правок на свои письма даю я сам. Своих коллег я приучаю к тому, что они должны вносить наибольший вклад в исправление своих документов. В этом случае они получают письмо / соглашение / проект нормативного правового акта совсем другого уровня качества. В ином случае при спешной и поверхностной проработке получится как письмо из Простоквашино, когда его писал дядя Фёдор, продолжал Матроскин, а заканчивал уже Шарик. Где-нибудь в таком случае обязательно всплывет ляп подобный следующему «Ваш сын, дядя шарик».

Статья 16. Береги честь смолоду

Честь нельзя отнять, ее можно потерять.

Антон Чехов

Русская народная пословица гласит: «Береги платье снову, а честь смолоду.» Первую часть этой пословицы Александр Сергеевич Пушкин взял в качестве эпиграфа к своему произведению «Капитанская дочка».

Что хотел подчеркнуть великий писатель этим эпиграфом? Автор советует: береги честь смолоду, потому что именно в молодые годы люди чаще всего нарушают свои принципы. В молодости человек не задумывается о последствиях своих действий, он живет в моменте и руководствуется своими амбициями, желаниями.

Именно поэтому такие слова очень часто даются в качестве напутствия молодым людям в начале жизненного пути. Не совершать поступков оскорбляющих, прежде всего, собственное достоинство и дорожить своей честью, добрым именем. Один раз испортив свою репутацию, восстановить ее будет крайне сложно.

Эта же фраза абсолютно применима для чиновничества, учитывая публичный характер деятельности. Поп-звезда, блогер или безбашенный человек могут совершать странные, неадекватные поступки и только приобретать от этого популярность. Чиновник относится к той группе людей, от которых общество требует чистоты действий и поступков, а также безупречной репутации. Современный мир – мир социальных сетей, куда стекается вся информация, до которой они только могут дотянуться. А как известно, после попадания информации во всемирную паутину она уже перестает тебе принадлежать и становится общедоступной (даже несмотря на попытки защитить простого человека в информационном пространстве). В этих условиях сохранить репутацию гораздо легче, чем исправить досадную оплошность молодости.

Максим Батырев в своей книге «45 татуировок личности. Правила моей жизни» приводит очень правильные мысли:

« Из интернета нельзя ничего удалить. Даже если вы всё сотрете сами, это запомнят сервера или сделают скрины ваши недоброжелатели. А потом при поступлении в престижный вуз или трудоустройстве все эти вещи всплывают и оборачиваются против вас. Ну а если вы станете публичным человеком, вам точно припомнят это люди, которые хотели бы оказаться на вашем месте. Иногда такими людьми могут стать правоохранительные органы.»

В абсолютно конкурентном обществе порой не знаешь, что именно станет твоим сравнительным преимуществом, а что потянет тебя вниз. В конечном итоге не все чиновники дорастут до уровня публичной фигуры, до необходимости контактировать с населением. Большинство из них проведут всю карьеру в так называемом бэк офисе, когда их личная жизнь будет достоянием, в лучшем случае, коллег по кабинету или отделу, а в худшем – подразделения, где они работают.

Поэтому все оплошности, все ошибки молодости либо останутся исключительно внутри этого узкого круга, представители которого после ухода с места работа унесут эти страшные и не очень истории с собой. Истории при этом могут быть абсолютно разные: от неадекватного поведения на корпоративах и совместных празднованиях до каких-либо действий внутри рабочих стен, которые попадают под объектив камер и становятся достоянием социальных сетей или даже правоохранительных органов.

Резонансные высказывания и некорректное поведение регионального или местного чиновника могут стать главной новостью в интернете далеко за пределами его родного края. То неугодных жителей назовут отсталыми, то посоветуют проблемы с детскими садами решать самостоятельно, то пенсионеров причислят к дармоедам. Даже не хочется приводить здесь примеры такого поведения.

Радует лишь то, что благодаря публичной огласке с такими сотрудниками проводят организационную работу и зачастую освобождают от должности, очищая тем самым ряды чиновников от порочащих элементов. Но все равно обидно, что именно по таким единицам общество потом судит о всех чиновниках, подавляющая часть которых честные, порядочные люди, придерживающиеся строгого морального облика.

При этом испортить себе репутацию в молодости можно не обязательно нелепыми или необдуманными действиями.

Я знаю как минимум три истории, когда честные и порядочные ребята по молодости получали привод в полицию за драку и выяснение отношений на публике, а также за то, что оказались не в то время не в том месте. По итогам – постановка на учет, черные списки силовиков и закрытый доступ к отдельным мероприятиям с первыми лицами государства. Попасть в списки легко, исключить свою фамилию из них практически невозможно.

Могли эти люди в молодости вести себя более осмотрительно? Безусловно. Жалеют ли они о том, что теперь всегда на карандаше? Наверное, они уже смирились и принимают это как неизбежность.

Я конечно не проводил тотальный срез, но по моим личным ощущениям на основе анализа своего окружения доля людей, не имеющих активных аккаунтов в социальных сетях, среди чиновников на порядок выше. На мой взгляд это связано не с тем, что госслужащие должны отчитываться обо всех страницах в социальных сетях, где их можно идентифицировать, а с простым желанием закрыть свою жизнь от внешнего вмешательства и контроля. Кто знает, может быть, пьяные песни на побережье, какой-нибудь эмоциональный пост или полуобнажённые фотографии могут стать той причиной, которая закроет карьерный лифт или вообще заставит уйти с должности.

Понятно, что в современном мире Fake News приобрели ужасающие характер, и порой невозможно отличить, где правда, а где ложь. Раньше фотографии могли доказать вину или наоборот оправдать человека, а потом появился Photoshop. Мы как-то научились жить с обработанными и переделанными фотографиями, все еще доверяя видео, но технологии не стояли на месте. Сейчас уже порой сложно отличить, оригинал ли это или дипфейк.

Кроме того, сейчас время вирусных новостей, которые в основном воспринимаются заголовками. Чем громче заголовок, тем быстрее он распространяется. Гораздо легче сказать какую-то дичь про человека вплоть до того, что он ест маленьких детей или занимается какими-то непристойностями, и этому очень быстро могут поверить люди. Заставить поверить во что-то обратно, опровергнув вброшенную дезинформацию уже будет проблематично. Легко испачкать чистый лист, а отмыть его, даже если пятно было поставлено по ошибке, очень сложно.

Здесь даже может сыграть парадокс грязного листа или ситуации, когда на человеке клейма негде ставить. Если человека обвиняют чуть ли не во всех смертных грехах, то какое-то его неосмотрительное поведение, всплывший компромат или просто сфабрикованное обвинение могут остаться незамеченными на фоне остальных проступков. Приятного тут особо ничего нет, но все новые компрометирующие факты просто утонут где-то на измазанном листе.

Несмотря на всё это, я тем не менее верю в важность репутации и выбрал для себя такой принцип работы – «Беречь честь смолоду, сохранять свой чистый лист». Я верю, что так сложнее опорочить честь человека. Это как при нарушении скоростного режима или других правил ПДД: если тебя останавливает полицейский, то ты понимаешь, что и наказание оно вот здесь у тебя по ту сторону двери. А если у тебя еще вдобавок нет оформленной страховки, а права ты забыл в другой куртке…?

Если ты едешь на личном автомобиле и знаешь, что у тебя всё в порядке, ты ничего не нарушал и скорее всего это проверка документов, то ты чувствуешь себя спокойнее, ведёшь себя соответственно ситуации. Как это все применять на работе? Осознать, что правильный поступок сегодня обойдется дешевле, чем исправление даже самой безобидной ошибки в будущем. Фарш обратно через мясорубку на прокрутить и из него никак не сделать цельного куска мяса, а слепленное нечто из отработанных продуктов будет уже иной сущностью со своим клеймом в исторической памяти.