Исцеляющая сила эмоций

Что такое профессиональное выгорание?

Выгорание. Это звучит как напоминание о песне шестидесятых «Истребление». Собственно говоря, можно описать это состояние и таким образом. Доктор философии Герберт Дж. Фрейденбергер, который первым установил наличие этого синдрома в среде работников социальной сферы и придумал сам термин, определяет «профессиональное выгорание» как состояние истощенности, физического и умственного изнеможения, вызванного принятием на себя чрезмерных обязательств на работе, в делах, в отношениях, в образе жизни.

Жертвы жалуются поначалу на чувство «подавленности», «тщетности», на то, что им «препятствуют непреодолимые обстоятельства» или что они «не могут справиться». В конечном счете они чувствуют, что «из них выкачана вся энергия», «они выдохлись», «ни на что более не способны». Это, в свою очередь, приводит к нарастанию грубого цинизма – установки «не стоит напрягаться ради других», и, наконец, к ощущению собственного бессилия, ощущения, что они не властны над ситуацией – а такая установка рискует стать самосбывающимся пророчеством.

Наиболее уязвимы в этом смысле преуспевающие люди – то есть люди, ориентированные на результат с высокими ожиданиями. Это те, кто желает, «чтобы у них семья была идеальная, успехи на работе выдающиеся, дети блистали талантами, а круг, в котором они вращаются, был образцовым, – пишет д-р Фрейденбергер в книге «Профессиональное выгорание: высокая плата за высокие достижения». – Всю свою жизнь они тянут на себе неподъемную работу и гордятся своей способностью владеть ситуацией… Однако не имеет значения, какие усилия они прилагают, все равно в конечном счете их единственным результатом оказывается разочарование».

Что толкает их с вершины запредельно высоких достижений в пропасть бессилия и низкой самооценки?

Д-р Фрейденбергер говорит, что это происходит тогда, когда обязательства становятся чрезмерными. Обязательства, говорит он, являются позитивным жизненным импульсом. «Человек, который искренне посвящает себя другому человеку или делу, всегда чувствует себя хорошо. Он или она приступает к своей деятельности со здоровым настроем на результат. Энергетический уровень такого человека высок, и ему сопутствует ощущение успеха».

С другой стороны, чрезмерная перегруженность обязательствами лишает нас энергии, энтузиазма и чувства удовлетворения. Она не дает проявиться нашим истинным стремлениям и жизненным целям. Она угрожает нашему физическому и эмоциональному здоровью.

Вы переутомляетесь?

Припомните, как вы прожили последние шесть месяцев своей жизни. Замечали ли вы изменения, происходящие в вас или в окружающем мире? Подумайте о вашей работе… о семье… социальной ситуации. Отвечая на вопросы, приведенные ниже, потратьте на каждый ответ не более 30 секунд. Поставьте число от 1 (если изменений вообще не было или были небольшие) до 5 (если изменения большие), чтобы обозначить уровень воспринимаемых вами изменений.

1. Вы стали быстрее уставать? Чувствуете себя скорее уставшим, чем полным энергии?

2. Раздражают ли вас люди, которые говорят вам: «Вы в последнее время неважно выглядите»?

3. Вы тратите все больше сил на работу и добиваетесь все меньше успехов?

4. Вы становитесь все более циничным и разочарованным?

5. На вас часто нападает тоска, причину которой вы не можете объяснить?

6. Вы забывчивы? Забываете про назначенные встречи, сроки окончания работ, личные вещи?

7. Ваша раздражительность растет? Вы стали чаще выходить из себя? Вас все больше огорчают окружающие вас люди?

8. Вы уже не так часто видитесь с вашими близкими друзьями и родственниками?

9. Вы настолько загружены, что не успеваете заниматься даже такими мелочами, как телефонные звонки, чтение отчетов, отправка рождественских открыток?

10. Вы страдаете от физических недомоганий (болей различного происхождения, затяжной простуды)?

11. Вы чувствуете себя дезориентированным, когда дневная суета затихает?

12. Радости мимолетны?

13. Вы не способны смеяться над шуткой, если шутят про вас?

14. Секс доставляет больше проблем, чем того стоит?

15. Вам почти нечего сказать другим людям?

Теперь очень приблизительно определите свое место на шкале переутомления. Помните, что это просто некоторое приближенное значение, указывающее, где вы находитесь, и полезное в качестве ориентира на пути к более счастливой жизни. Пусть вас не тревожит высокий результат, но обратите на него внимание. Переутомление можно повернуть вспять, и не важно, как далеко оно зашло. Если вы набрали слишком много очков, вам нужно начать становиться добрее к себе – и чем скорее, тем лучше.

Шкала переутомления

0—25 – С вами все в порядке

26—35 – Есть вещи, на которые следует обратить внимание

36—50 – Вы кандидат

51– 65 – Вы переутомляетесь

Свыше 65 – Вашему физическому и психическому самочувствию угрожает опасность

Нарушение равновесия

Д-р Джафф так описывает поворотный пункт, когда равновесие нарушается: когда вы начинаете отдавать больше, чем получаете. «Когда вы находитесь в равновесии, у вас есть чувство, что ваши усилия вознаграждаются. Вы испытываете удовлетворение. Вы хорошо справляетесь с нагрузкой. Ваша энергия непрерывно восстанавливается. Вы обладаете способностью приходить в норму после ситуаций, обременительных эмоционально или физически».

Когда наше равновесие нарушается, мы склонны винить в этом внешние факторы – работу, жену или мужа, детей, да что угодно. Но прежде чем оглядываться по сторонам в поисках виноватого, д-р Джафф советует нам заглянуть за ответом внутрь самих себя.

«…Причины переутомления коренятся не снаружи вас, не в характере вашей работы и образа жизни; оно является следствием ваших неадекватных реакций на эти факторы, – говорит он. – От вашей реакции на нагрузку зависит как профессиональное выгорание, так и наивысшая производительность».

Плохо то, по словам д-ра Джаффа, что переутомление грозно маячит на горизонте у каждого, кто отметился на шкале стрессового отклика. Но что хорошо – это то, что все предотвратимо, все полностью разрешимо; и не имеет значения, насколько далеко вы ушли по пути саморазрушения, вы можете вернуться на путь здоровья и высокой эффективности.

Три шага к восстановлению

Но чтобы вернуться на верную дорогу и удержаться на ней, для этого требуется больше, чем просто принять решение, руководствуясь хорошими намерениями. Переутомление – это вопль организма о помощи. Ничто, кроме радикальной смены установки и образа жизни, не повернет его вспять. Чтобы излечиться, говорит д-р Джафф, нужно пройти трехступенчатый процесс, который включает самопознание, самоуправление и самообновление.

От полного упадка сил до наивысшей формы: пять состояний человека деятельного

Наше физическое и эмоциональное состояние – то, как мы чувствуем себя и в какой мы физической форме – напрямую связано с тем, как устроено наше внутреннее взаимодействие с ежедневным стрессом и нагрузками, говорит доктор философии Деннис Т. Джафф, который разделил эти состояния на следующие пять категорий:

1. Полный упадок сил. Организм буквально ломается. Он перестает функционировать эмоционально. Вы вышли из строя, вас кладут в больницу, вам требуется всестороннее лечение.

2. Истощение. Вы едва шевелитесь. Ваши батарейки на исходе, как у часов, которые отстают. Вы больше не можете сосредоточиться. Вас охватила апатия. Каждый день уже с самого утра вы измучены. Вы почти сломаны – и сломаетесь, если ничего не будете предпринимать.

3. Напряжение. Вы способны собой управлять, но на это у вас уходит слишком много сил. Вы вымотаны в конце дня, и становится все труднее и труднее приходить в норму на следующий день.

4. Равновесие. У вас все в порядке, справляетесь хорошо. Можете чувствовать усталость в конце дня, но способны прийти в себя безо всякого труда.

5. Пик формы. Чувствуете себя энергичным, нисколько не уставшим, бодрым к концу дня. Вы полны энтузиазма и энергии. Вы полноценно ощущаете себя, вас увлекает дело, которым вы занимаетесь.

Большую часть времени мы склонны колебаться между состояниями равновесия и напряжения, говорит д-р Джафф. Переход к любому другому состоянию – истощению, полному упадку или пику формы – процесс долгий и трудный.

Определение вашего оптимального стрессового уровня

В правильной дозе стресс полезен. Слишком мало стимуляции – и вам скучно; слишком много – и вы утомляетесь. Но, как демонстрирует приведенная ниже кривая производительности, именно стресс оптимального уровня может побудить нас добиваться самых высоких достижений.

Нахождение оптимального уровня стресса, соответствующего пиковой производительности, – дело сугубо индивидуальное. Что один человек считает интересной задачей, другой может счесть ненужным бременем. Что одни воспринимают как возбуждающее, другие находят пугающим. В любом случае, однако, существует тонкая грань между недогрузкой и перегрузкой, которой мы должны придерживаться. И требуется немалое знание собственных качеств и умение справляться с нагрузкой, чтобы реализовать свой потенциал максимально.

Следующее упражнение, которое разработали доктора философии Деннис Т. Джафф и Синтия Д. Скотт, может помочь вам самостоятельно определить ваш оптимальный уровень: «Вспомните несколько случаев, когда вы работали с наибольшей отдачей, когда вы увлеклись, были полностью поглощены и захвачены. Постарайтесь припомнить как можно больше подробностей. Теперь выпишите некоторые особенности, которые стимулируют вас к максимальной производительности. Как выглядит окружающая обстановка? Какое внешнее воздействие вас подгоняет, как нужно задать предельные сроки, чтобы побудить вас к действию? Какие задачи добавляют вам энергии, а какие заставляют скучать? Вы лучше всего справляетесь в одиночку или в коллективе? Какая именно помощь вам необходима или какое руководство?»

Самопознание

«Люди – не машины, которые можно включить в режим максимальной производительности, – так пишут д-р Джафф и его соавтор доктор философии Синтия Д. Скотт в своей книге «От истощения к равновесию». – Когда мы заставляем себя выполнять что-то, преодолевая внутреннее сопротивление, нам необходимо спросить себя, зачем мы это делаем, почему это для нас так важно. Истощение и мучительный дистресс иногда являются посланиями от нашего организма, говорящими о том, что нам надо проанализировать эти основные вопросы. Симптомы эти сигнализируют не о неспособности управлять внешним миром, но о разладе внутри нас самих».

Чтобы восстановить внутреннюю связь, мы в первую очередь должны настроиться на собственные мысли и чувства. «Вы должны быть готовы честно и серьезно заглянуть в себя и даже испытать боль… Чем больше вы узнаете о самих себе, тем лучше, – говорит д-р Фрейденбергер. – Во-первых, подумайте о вашем имидже, о том самом вашем образе компетентного человека, от которого окружающие столь многого ждут. Подумайте о своем рабочем расписании, о задачах, которые вы выполняете, об ожиданиях вашей семьи и ваших собственных ожиданиях на свой счет. Возьмите блокнот и составьте краткое описание Вас, которого окружающий мир видит и слышит каждый день. Затем отложите блокнот и закройте глаза. Пусть появится другое ваше «я» – вы настоящий, который упрятан под всеми этими напластованиями. Тот, кого вы первым делом видите утром, когда идете в ванную, готовясь к предстоящему дню. Тот, кто показывается краешком, когда вы остаетесь наедине с собой. Теперь позвольте этому настоящему вашему «я» заговорить. Выслушайте то, что он или она чувствуют. И хоть раз услышьте. Не заглушайте этот голос. Он может говорить важные вещи… Теперь напишите второе описание. Даже если всплывут лишь обрывки мыслей – занесите их на бумагу. Любое ощущение, какое только заметили, вписывайте».

Д-р Фрейденбергер убежден, что, сравнивая эти два описания, вы можете узнать многое о себе, то, что было скрыто, – нечто очень важное, что поможет излечить переутомление и в дальнейшем предотвратить его.

Взыскательный взгляд внутрь себя

Не иметь представления о самом себе – об истинных своих чувствах и пристрастиях – значит получить отличное подспорье для переутомления. Вот почему так важно вдуматься в себя самого. Чтобы облегчить этот процесс, доктора Джафф и Скотт предлагают обдумать ответы на следующие 19 вопросов. Записывайте мысли, которые будут приходить в голову. Постарайтесь охватить как можно больше вопросов и не беспокойтесь, если ваши ответы покажутся вам недостаточно исчерпывающими. Как указывают д-ра Джафф и Скотт в своей книге «От истощения к балансу», «цель в том, чтобы выяснить, как вы сами воспринимаете собственную жизнь, и определить, какие ее сферы и стороны нуждаются в притоке новой энергии или в переопределении приоритетов».

1. Чем я в настоящий момент интересуюсь и о чем беспокоюсь?

2. Что оказывает на меня наибольшее давление в настоящий момент? При каких обстоятельствах я это ощущаю? Что я должен с этим сделать?

3. Что меняет мою жизнь?

4. Каковы главные ценности или цели, которых я хотел бы добиться в жизни?

5. На какой результат или вознаграждение я больше всего надеюсь?

6. Какие мощные, радостные и глубоко осмысленные переживания случались в моей жизни? Какого рода предельно интенсивные переживания я хотел бы испытать в будущем?

7. Какие основные пределы или ограничения, сковывающие меня в настоящий момент, затрудняют достижение целей, получение жизненных благ и переживаний, к которым я стремлюсь?

8. Каковы главные препятствия к получению того, что я хочу от жизни? (Разделите их на препятствия, которые коренятся внутри вас, и внешние. Подумайте, каким образом вы могли бы изменить или уменьшить влияние этих препятствий.)

9. Что я делаю хорошо? Составьте список.

10. Что я делаю плохо? Хотел бы я усовершенствовать свое мастерство в этой области или перестать этим заниматься?

11. Что бы я хотел перестать делать?

12. Что бы я хотел начать делать или чему научиться?

13. Что является основной целью моей жизни в данный момент? Каковы были мои цели пять лет назад? Каковы, по моим представлениям, будут мои цели через пять лет, отсчитывая с этой минуты?

14. Что из того, что я делаю регулярно, я рассчитываю в последующие годы делать не так часто? Чем новым я предполагаю заняться или хочу заняться?

15. С какими наиболее важными переменами или кризисами я предполагаю столкнуться в следующее десятилетие?

16. Какой наиболее значительный выбор мне предстоит сделать в течение нескольких следующих лет?

17. Какая область интересов моей жизни (работа, семья, друзья, я сам) сейчас для меня главная? Какие сферы интересов, по моим предположениям, станут для меня более или менее важны в последующие пять лет?

18. Какое идеальное будущее я могу для себя вообразить? (Представьте, что бы вы хотели испытать, чем бы вы хотели заниматься и с кем или какими людьми вы бы предпочли это разделить?)

19. Представьте, что однажды когда-нибудь вы умрете. Напишите некролог, как это могли бы сделать самые близкие в вашей жизни люди. Как вы думаете, за что вас будут помнить? Каких достижений вы предполагаете добиться?

Осознание вашей физической природы (Испытывали ли вы какую-либо боль или сдерживаемое напряжение, которые остались нераспознанными?) и изменений в характере привычного поведения (Пьете ли вы в последнее время больше алкогольных напитков или кофе? Едите или спите больше или меньше обычного? Смотрите больше передач по телевизору?) также может помочь вам войти в соприкосновение с вашими чувствами. Иногда, утверждает д-р Джафф, мы получаем физические травмы или бессознательно потакаем дурным привычкам, когда наши копинг-механизмы – механизмы совладания со стрессом – не действуют как должно. Начните осознавать такие вещи и прилагать усилия к тому, чтобы изменить их к лучшему, – и это может помочь вам добраться до лежащих в их основе проблем, которые требуют вашего безотлагательного внимания.

В связи с этим д-ра Джафф и Скотт советуют проанализировать вашу собственную реакцию на стрессовые факторы. Все мы развиваем копинг-механизмы – и некоторые из них, по-видимому, более эффективны, чем другие. Однако очень часто неэффективность нашего способа справляться со стрессом остается незамеченной, пока не грянет настоящий кризис или на нас не обрушится множество стрессовых факторов. И тут способ, который успешно выручал нас в ситуациях умеренного стресса, внезапно дает сбой. Д-ра Джафф и Скотт напоминают нам о четырех подобных способах: уход (оттягивание решительных действий и/или нежелание взглянуть в лицо проблеме), интернализация (вновь и вновь вариться в проблеме, не пытаясь ее разрешить или поискать помощь), эмоциональные вспышки (последствия долгой интернализации, достигшей точки кипения) и сверхконтроль (попытка разрешить любые проблемы, включая те, в которых наше вмешательство неоправданно, и даже те, с которыми мы еще не столкнулись).

Как правило, те, кто сопротивляется стресс-факторам с умом – принимаются за решение только тех проблем, которые им подвластны, и обращаются за поддержкой или помощью других людей, когда сталкиваются с чем-то трудным, – хорошие стресс-менеджеры, считают д-ра Джафф и Скотт. Они овладели эффективными способами совладания со стрессом.

Но не придавайте их словам чрезмерного значения. Здесь важно не столько то, что говорят специалисты и даже что работает для большинства людей. Важно то, что работает для вас.

Присмотревшись внимательнее к тому, как вы справляетесь с каждой стрессовой ситуацией – и самое главное, как вы реагируете эмоционально и физиологически на собственный стрессовый отклик, – вы получите ясное представление о том, какие методы работают вам на благо, а какие – во вред. Заведите личный журнал регистрации стрессов – по утверждению д-ра Джаффа, он может оказаться в высшей степени полезен. Записывайте в него действия, которые вы предприняли в ответ на определенные стресс-факторы, а заодно запишите ваши последующие чувства (облегчение, разочарование, беспомощность, ощущение прострации). Через неделю-другую вы начнете замечать определенные паттерны.

Здесь есть очень важный аспект – необходимо оценить важность каждой стрессогенной ситуации и определить, сколько энергии вы хотите потратить на ее разрешение. Иногда у нас нет выбора: чрезвычайная ситуация сваливается на нас, и мы должны разобраться с ней немедленно. Все прочее в этот момент теряет для нас всякое значение. Но сколько раз вы доводили себя до отчаяния из-за какой-нибудь мелочи, которая выеденного яйца не стоит? Подумайте об этом в следующий раз, когда ваш адреналин будет подзуживать вас броситься в бой. Прежде чем напрасно тратить силы, спросите себя, насколько важно это для вас лично, можете вы действительно что-то изменить и каковы будут наихудшие последствия того, что вы не вмешаетесь в это дело.

Переиграйте заново

Напряжение растет. Нерешенные проблемы громоздятся, как снежный ком. Прежде чем вы осознали это, вас уже закружило в воронке стресса и тащит к полному физическому и эмоциональному истощению. Один из способов прервать это падение – практиковать следующее простое упражнение на визуализацию, которое поможет разрядить напряжение в конце дня и одновременно покажет альтернативные решения, чтобы справиться со стрессом.

Выберите тихое местечко, сядьте поудобнее. Закройте глаза. Внимательно вслушайтесь в свое тело. Сделайте несколько глубоких вздохов.

Теперь вообразите, что вы сидите в собственном просмотровом зале. Вы в полном одиночестве расположились в уютном мягком кресле. Проекционный аппарат управляется голосом. То есть вы вольны остановить или продолжить показ фильма, открутить назад, ускорить и показать замедленно при помощи устных команд.

В фильме, который сейчас начнут показывать, главный герой – вы. Сценарий тоже ваш. Вы можете запустить действие откуда вам угодно: с прошлого года, с прошлой недели, со вчерашнего вечера – пусть будет любая сцена, изображающая какой-либо неразрешенный конфликт из вашей жизни.

Теперь включите проектор. Посмотрите на свое поведение в этой сцене. Проследите, как разворачивается ситуация. Обратите внимание на других людей, вовлеченных в действие. Что они говорят? Как они реагируют на вас? Как вы реагируете на них? Не критикуйте, просто наблюдайте за событиями по мере того, как они происходят.

Когда насмотритесь достаточно, перемотайте фильм и прокрутите его вновь – на этот раз изменив развязку. Ситуация та же. Персонажи не должны меняться. Но действия и взаимодействия заметно различаются. Вот как это могло бы быть. Ваше восприятие ситуации изменилось к лучшему. Вы реагируете по-другому на то, что вам говорят другие люди, а они – на то, что говорите вы. Ситуация разрешена.

В проекционной комнате зажигается свет. Еще несколько минут поразмышляйте над представлением. Особенно обратите внимание на то, что вы сделали по-другому во втором эпизоде, чтобы столь разительно изменилась развязка? Эти действия «не соответствовали образу» или они наполнили его новым смыслом? Узнали ли вы о себе что– нибудь, что сможете использовать для разрешения конфликтов в будущем?

«Не тратьте даром энергию на стресс, – говорит доктор философии Дональд А. Тьюбсинг, автор книги «Как избавиться от привычек, сопутствующих стрессу». – …Можно потратить энергии на десять долларов на проблему, цена которой десять центов.

Вы когда-нибудь упорно отстаивали свою точку зрения, зная, что любые ваши доводы не имеют ни малейшего значения, что никого это не волнует, и даже если волнует, сама проблема не стоит выеденного яйца? Вы когда-нибудь пытались вновь и вновь угодить кому– то, когда было очевидно, что этого человека ничем нельзя удовлетворить? Вы когда-нибудь приходили в бешенство, когда кто-то втискивался перед вами в очередь?

Если да, то вы знаете, каково это – перерасходовать стрессовую энергию.

С другой стороны, – продолжает д-р Тьюбсинг, – ее возможно и недорасходовать.

Случалось ли вам позволять отношениям сойти на нет и только после того, как они распадались, вдруг понимать, насколько они были важны для вас? Вы когда-нибудь игнорировали признаки того, что с вашими детьми неладно, до тех пор, пока проблемы не разрастались настолько, что с ними едва можно было справиться? Вы когда-нибудь закрывали глаза на несправедливость, происходящую прямо перед вашим носом, в вашей церкви, в вашем клубе или собрании, поскольку было легче промолчать?

Если да, – говорит он, – вы понимаете, что это означает – истратить десять центов адреналина на проблему, требующую десяти долларов».

Вот почему все консультанты по стресс-менеджменту единодушно сходятся на том, что ключевой фактор в искусстве справляться со стрессом – определение ваших личных ценностей и целей.

«Цели – это факторы мотивации, – поясняет д-р Тьюбсинг. – Они пробуждают волю к жизни, и они же подсказывают, какие действия предпринять, чтобы добиться цели – и почувствовать себя удовлетворенным. Ваши ценности определяют, что самое важное в жизни – то есть ваши наивысшие приоритеты. Ценности влияют подспудно, побуждая вас действовать, делать выбор и приближаться к достижению ваших целей.

Если вы не знаете, каковы ваши цели, вы можете метаться от одной бессмысленной задачи к другой или принимать заведомо ошибочные решения, – добавляет он. – Если вы ощущаете смутное беспокойство, это может быть симптомом того, что вы лишены цели».

Начните прямо сегодня. «Определите, что для вас важно, – говорит д-р Тьюбсинг. – Составьте список того, что вам нравится делать, того, что не нравится, того, чем вы хотели бы заниматься. Выпишите отличительные черты, которые вас больше всего восхищают в ваших кумирах, и те свойства, которые вам не нравятся в людях, окружающих вас. Назовите то, в чем вы хотели бы походить на своих родителей, и то, в чем бы хотели от них отличаться.

Затем посмотрите, как проходит ваш день. Вы увидели какой-либо конфликт между вашими ценностями и тем, на что вы тратите собственное время?»

Алан Лэйкин, консультант по тайм-менеджменту, чьи рекомендации имели большое значение для предотвращения профессионального выгорания в крупных фирмах, энергично соперничающих друг с другом, предлагает свою методику саморефлексии. Он предлагает три вопроса: каковы ваши жизненные цели? Как бы вы хотели провести следующие три– пять лет? И если бы вам осталось жить всего полгода, как бы вы провели их?

В течение примерно двух минут (максимум четырех) напишите ответы на каждый из этих вопросов. Затем потратьте еще две минуты, чтобы просмотреть ответы и внести исправления в формулировки целей. И опять же, если ваши утверждения противоречат вашей сегодняшней жизни – если вы прилагаете непропорционально большие усилия, занимаясь тем, что не отражает заявленные жизненные цели, если ваш план на пять лет – это в основном бегство от настоящего, если перспектива смертного приговора через шесть месяцев вызвала в вас острое желание прожить другую, лучшую жизнь – тогда вполне вероятно, что необходимы перемены. И как можно скорей.

Самоуправление

Постановка ясных целей является первым пунктом программы самоуправления. Выпишите их для себя. И пересматривайте их каждый месяц-другой, подтверждая или исправляя (помните, жизнь постоянно меняется, и точно так же меняются наши цели и приоритеты). Кроме того, хотя совершенно естественно, что целей в одно и то же время у вас может быть несколько, постановка слишком многих целей (или если цели противоречат друг другу или конкурируют между собой) непременно ведет к фрустрации и дистрессу. Так что будьте очень избирательны и рассматривайте каждую цель в соответствующей ей перспективе.

Некоторые из ваших целей, без сомнения, будут очень конкретными и определенными: поступить на курсы самообороны, купить новый автомобиль, перекрасить кухню. Другие могут быть более неопределенными и философскими: стать более хорошим родителем, расширить круг друзей, поднять самооценку. И кроме того, разумеется, будут цели долговременные: обрести финансовую независимость, привести себя в спортивную форму, достичь духовного совершенства.

Долговременные жизненные цели для каждого являются наивысшим приоритетом. Но при таком количестве более неотложных забот мы часто теряем их из виду и в результате можем так никогда их и не реализовать. Вот почему расстановка приоритетов и планирование являются важной частью любой программы стресс-менеджмента.

«Управление начинается с планирования, – утверждает Алан Лэйкин, магистр экономики управления в Гарварде и консультант по тайм-менеджменту, в своей книге «Как научиться управлять собственным временем и собственной жизнью». – Планирование – это привнесение будущего в настоящее, чтобы вы смогли распорядиться им уже сегодня».

Лэйкин начинает и заканчивает каждый день в соответствии с планом. Он вносит в список «Для исполнения» все, что он хочет выполнить в этот день. Затем он пересматривает список в свете своих целей и расставляет пункты по приоритетам. Задачи группы А имеют наивысший приоритет – это безусловные «необходимости» для достижения наших целей, в том числе жизненно важных. «Я взял за правило каждый день делать что-то для приближения к цели моей жизни», – говорит Лэйкин.

Задачи группы В важны во вторую очередь. «Если у меня есть время, я принимаюсь за них, – говорит Лэйкин. – Но не раньше, чем я позаботился о выполнении всех задач из группы А». И наконец, в группу С входят те задачи, которые, если поразмыслить как следует, вообще не имеют значения. «Если их не выполнить, особой беды не будет», – говорит Лэйкин.

По мнению Лэйкина, 80 процентов пунктов в списке «Для исполнения» и не важны, и не нужны. А вот как раз в 20 процентах задач, имеющих значение, сосредоточены 80 процентов полезности.

«Сконцентрируйте ваши усилия на выполнении именно этих высокоприоритетных задач, – говорит он. – Не увязайте в задачах из группы С, не важно, насколько быстро и легко они выполняются». И если вам трудно решить, какие из ваших задач заслуживают оценки С, говорит Лэйкин, спросите себя, что случится, если вы их не сделаете. Если вы в силах перенести последствия, оставьте их в покое.

Найдите время, чтобы порадоваться жизни

Итак, вы утверждаете, что выбиваетесь из сил, потому что в сутках слишком мало часов. У вас нет времени заняться тем, что действительно доставляет вам удовольствие. Вы не можете припомнить, когда в последний раз проводили уик-энд, отрешившись от домашних и служебных обязанностей. И чем усерднее вы трудитесь, тем, похоже, все больше наваливается дел.

Это именно то, что вас беспокоит? Ну что сказать. Если вы пожелаете, чтобы сутки удлинились, это вам не поможет да еще и добавит чувства неудовлетворенности. Что вам на самом деле нужно – это научиться распределять то время, которое у вас имеется, и тратить его на то, что для вас важнее всего.

«Нет такой вещи, как нехватка времени, – говорит Алан Лэйкин. – У всех нас есть достаточно времени на то, чтобы сделать все, что мы действительно хотим сделать. Если, подобно множеству людей, вы «слишком заняты», чтобы справляться со всем, вспомните, что существуют люди, которые еще более заняты, чем вы, и кто умудряется делать гораздо больше, чем вы. У них не больше времени, чем у вас. Они просто гораздо выгоднее расходуют свое время! Эффективное использование времени – это умение, которому можно обучиться, подобно тому как учатся водить автомобиль».

Итак, вот несколько советов, взятых из бестселлера Лэйкина «Как научиться управлять собственным временем и собственной жизнью».

• Ежедневно составляйте список дел, которые необходимо выполнить.

• Помните, что только одно-два дела из каждого десятка в списке действительно являются необходимыми.

• Сосредоточьте свои усилия на этих первоочередных пунктах; не увязайте в незначительных задачах, не важно, насколько быстро и легко они выполняются.

• Определите, какое время суток является для вас наиболее продуктивным, и запланируйте на него важнейшие пункты программы. Не растрачивайте это время на по– вседневные мелочи вроде чтения газет, ответов на письма и уборки в спальне.

• Отводите под повседневные обязанности такое время, когда ваша энергия не на самом высоком уровне.

• Старайтесь ежедневно заниматься одними и теми же делами в одно и то же время. «Это сберегает энергию, позволяя не раздумывать, за что бы приняться, – говорит Лэйкин. – И энергия рождается благодаря привычке – привычке звонить по телефону, обдумывать меню обеда, читать газеты, посещать курсы или ходить на свидания – все это в отведенное на то время».

• Всегда оставляйте по крайней мере час свободного времени в день в расчете на кризисные ситуации и непредвиденные события.