Komentarze, 2 opinie

Книга заставила посмотреть на завершённые заказы как на актив, а не на закрытую историю. Особенно понравились идеи о повторных продажах, возврате клиентов после паузы и рекомендациях. Полезно, что есть не только советы, но и понятная логика: когда снова обращаться к клиенту, что предлагать и как не превращать это в навязчивость.

Самая ценная мысль книги — продажа не заканчивается после оплаты. Именно после неё начинается работа с повторным спросом, доверием и рекомендациями. Понравилось, как разобраны возвращение клиентов после паузы, поводы для нового контакта и способы напоминать о себе без давления. Много идей, которые легко перенести в свой бизнес.