Энергия Цели. Как построить бизнес, жить с удовольствием, заботиться о себе и ничем не жертвовать

Продлить реальность – о чём это?

Про бизнес есть множество мифов. Начиная с того, какой бизнес сейчас «модный», а какой нет.

Например, IT-стартапы – это сейчас модно. И весь жаргон с венчурными фондами, бизнес-акселераторами, гроус-хакингом и аджайл-методами привлекает много молодых людей.

Другое заблуждение – думать, что где-то для тебя есть «идеальный бизнес», работать в котором будет сплошная радость и праздник. Чушь редкостная, я считаю.

Однажды знакомая с удивлением спросила: «Как ты можешь заниматься хозтоварами – это же так скучно? Если бы я открыла бизнес, то это был бы ювелирный салон или ресторан…»

Она удивилась бы ещё больше, если б знала, что меня просто распирает от предвкушения того, как мы будем внедрять новую систему управления складом, что я люблю поговорить о делах с водителями и экспедиторами и что в один из выходных – чтобы никто не отвлекал – я села анализировать финансовые показатели компании, используя формулы, которые узнала на последнем семинаре.

Я привыкла, что не вписываюсь в стереотипы. Симпатичная блондинка, 30 лет. Рост – метр пятьдесят четыре. Улыбка в пол-лица. И управляю компанией, где работают более 100 сотрудников, понимая, что мы только в самом начале пути.

Мне нравится знаменитая фраза Теодора Рузвельта: «Делай, что можешь, тем, что имеешь, там, где ты есть».

«Делай, что можешь, тем, что имеешь, там, где ты есть».

Теодор Рузвельт

Иначе мечты о каком-то «идеальном» бизнесе так и останутся мечтами. И если бы моя знакомая действительно попробовала открыть ресторан или ювелирный салон, её ждало бы неприятное открытие: чтобы поднять на ноги бизнес, который кажется идеальным со стороны, придётся вполне реально впахивать – на первых порах по 10–14 часов в день. И решать проблемы, которые возникают в любом бизнесе, – справляться с нехваткой ответственных сотрудников, адекватных поставщиков и свободных денег.

Поэтому я считаю, что не бывает «скучных» сфер бизнеса, а бывают неопределившиеся люди, которые пока не готовы отказаться от иллюзий и комфорта.

Сейчас, особенно в России, есть океан возможностей для того, чтобы открыть и успешно вести своё дело. Пространство для улучшений и новых идей есть в любой сфере – куда ни глянь!

«А как же стартовый капитал?» – спросят многие. Его можно заработать! За год-два работы по найму можно накопить миллион рублей и вложить их в своё дело. Сейчас сильная нехватка профессионалов в любой сфере – от программирования до продаж.

Да и подработать можно. Особенно полезно это делать в той сфере бизнеса, где вы планируете создать своё дело. Вы узнаете изнутри её специфику, найдёте перспективную нишу и за время работы в найме сможете накопить стартовый капитал.

Важно жить не сегодняшним днём, а поставить большую цель на перспективу – хотя бы на 10–15 лет вперёд. Так, у нас в компании есть цель – вырасти в 15 раз за 10 лет и стать одним из лидеров отрасли.

Именно это я называю «продлить реальность». Загляните в будущее, найдите для себя привлекательную цель и подумайте: каким человеком вам нужно стать, чтобы эта цель стала реальностью? Какие маленькие ежедневные шаги вы можете уже сейчас делать в этом направлении? А потом внедрите их в привычку.

Как продлить реальность

Загляните в будущее, найдите для себя привлекательную цель и подумайте, какие ежедневные маленькие шаги вы можете уже сегодня сделать в её направлении. А потом внедрите их в привычку.

Этот же приём «продления реальности» я иногда применяю к моим сотрудникам. Объясняю, ради чего мы работаем, что планируем сделать, и показываю, насколько интереснее им станет работать, когда мы этих целей достигнем.

Секрет в том, что большая мотивирующая цель даёт огромный заряд энергии, которого хватит и для движения вперёд, и для преодоления трудностей. А они обязательно будут.

В следующих главах я расскажу о том, что помогает мне в движении к этой цели. Поговорим, как строить бизнес «в долгую» и находить время для семьи, друзей и обучения.

Разберём, как выстраивать отношения в коллективе, разделять рабочее и личное, создавать «своё племя» – круг людей, с которыми ты «на одной волне». Я поделюсь находками, как отыскивать резервы времени и не забывать о себе – успевать отдыхать и заряжаться энергией. Чтобы по утрам не терпелось вскочить с постели и начать новый день.

Глава 2
Мне нужна ваша душа

Менеджер или лидер. Почему «или»?

Вы бы удивились, услышав на собеседовании от будущего руководителя: «Мне нужна ваша душа»?

А я именно так и говорю: «Мне нужна ваша душа – работать формально у нас в компании не получится». Одни улыбаются, особенно если сами любят работать с душой. А другие мрачнеют, говорят «я подумаю» и больше не возвращаются.

Уходят после этих слов обычно те, кто рассчитывал устроиться к нам, чтобы переждать, пересидеть, а потом поискать работу получше или переехать. Нам такие не нужны. Поэтому я и говорю про душу – пусть лучше сразу уйдут, чем мы потратим несколько месяцев на их обучение, а потом уволим. С такими лучше расставаться сразу.

В бизнесе, особенно в период роста, никогда не бывает всё гладко. Будет не хватать времени, денег и толковых людей. А от задач и сложностей никуда не денешься, их нужно решать сегодня. С теми людьми и ресурсами, которые есть сейчас.

Поэтому, если вы умеете включать в людях внутреннюю мотивацию, желание выкладываться ради общего успеха, вы включаете у них внутри такой мощный двигатель, до которого конкурентам, если они придерживаются формального управления, ещё расти и расти.

Вот почему небольшие предпринимательские компании часто обходят «жирных котов» отрасли с застывшими регламентами и формальными бизнес-процессами.

Мне запомнилось высказывание Питера Друкера о разнице между менеджером и лидером.

В мирное время в армии нужны менеджеры, которые будут устанавливать порядок и контролировать его соблюдение. Следить, что подъём у всех в 6 утра, а отбой в 22:00. Но в бою ни один менеджер никакими хитрыми инструментами не сможет заставить людей пойти на вражескую амбразуру и отдать свою жизнь. Их сможет повести за собой только лидер.

Когда ты лидер, люди становятся твоими союзниками и готовы сделать качественно больше, чем сделали бы для менеджера в обычном «рабочем режиме». Поэтому важно уметь переключаться. Нельзя быть только лидером и каждый день призывать: «Вперёд! В атаку!» Периоды планомерной работы также нужны. Важно чувствовать момент и уметь чередовать эти роли.

Действовать всё время как в бою для сотрудников очень энергозатратно. Это приводит к выгоранию, ошибкам, болезням и увольнениям. Поэтому важно создавать промежутки времени, когда всё будет стабильно, чтобы люди понимали, что сейчас можно работать спокойно.

И были готовы проявить себя и выложиться на полную, когда это потребуется.

Я стараюсь ещё на этапе собеседования отбирать людей, подходящих нам по ценностям, чтобы, когда понадобится идти в бой и выкладываться на 300 % от обычного, я могла на них рассчитывать.

Как включить в людях работу «с душой»?

У многих есть ощущение, что «настоящая жизнь» проходит где-то далеко. Если другие создают стартапы и зарабатывают миллиарды, это происходит в Силиконовой долине в Штатах. Если снимают классное кино – то в Голливуде. Если проводят незабываемый отдых – то на Багамах или на Бали.

В Москве можно погулять по центру, сходить в музеи, забраться на смотровую площадку «Москва-Сити», побродить по «Афимоллу», словом, найти много всего интересного. А у нас в Туле часто даже фонари не горят. Изматывающая работа ради денег, телевизор по вечерам и шашлыки летом – вот удел большинства.

Антураж у нас под Тулой так себе. А учитывая, что 9 месяцев в году – это холода, дожди, слякоть и грязные сугробы, тут и в психушку можно попасть легко.

По контрасту я делаю наш офис оазисом, где кипит жизнь, происходит что-то интересное. Где люди чувствуют, что к их словам прислушиваются, где можно выложиться и повлиять на результат. Где тебя поймут и поддержат.

Офис должен быть магнитом для правильных людей. Жизнь в нашем коллективе должна быть для человека интереснее, чем за пределами офиса. Богаче, разнообразнее. Я расскажу, как я работаю с людьми, чтобы зажечь их, перевести в режим «работы с душой». Только хочу предупредить: это подойдёт не каждому, потому что я люблю людей. Я даже не так люблю бизнес, как людей, с которыми работаю вместе. Без этого ничего не получится.

Меня заводит, что я могу сделать жизнь людей, которые вокруг меня, интересней и ярче. Знаете, как говорят: «Тысячу свечей можно зажечь от одной свечки, и жизнь её не станет короче». То, что ты можешь сделать жизнь других людей лучше, – это очень классное чувство. И речь идёт не только о сотрудниках, а обо всех, кто попадает в орбиту моего внимания.

Чтобы «зажечь» людей, важно показать им большую цель. Чтобы они поверили в неё и почувствовали к ней причастность. Людям очень не хватает живого общения и общего важного дела.

Почему так успешны компании сетевого маркетинга – Amway, Energy Diet и другие? Там же продавцы зарабатывают копейки, это уже всем известно. Но они продают как оголтелые или хотя бы делают вид. Потому что там умеют вовлечь, создать сопричастность, приобщить к идее, к большой цели, нарисовать перспективу, пусть и весьма призрачную.

Вот именно в этом – в сопричастности большой цели, в умении донести до людей перспективу, как изменится их жизнь, когда цель будет достигнута, – я считаю, и есть ключик к тому, чтобы человек выкладывался полностью, работая у вас.

Вот пример. Был у нас экспедитор, который стал хандрить, начались прогулы, опоздания. Я вызвала его на разговор, но не для того чтобы отчитать, а чтобы доверительно поговорить, выяснить, в чём дело. «Лена, у меня каждый день одно и то же – поездки по тем же самым маршрутам, документы, пробки, а зарплата не растёт, жена недовольна, денег на отпуск не хватает, не могу я больше!» – высказал он наболевшее.

Я видела, что мужик он с головой, сообразительный, активный, и предложила ему попробовать себя в качестве торгового представителя. Расписала, сколько он сможет зарабатывать, и пообещала, что в экспедиторы он всегда сможет вернуться. Он согласился.

Через некоторое время я заметила, что он стал после поездок к клиентам возвращаться в офис не в пять вечера, как обычно, а к трём часам дня. «Что происходит? – спрашиваю. – У тебя планы идут, прирост есть, как так ты стал умудряться?» А он говорит: «Я теперь между точек бегаю. Из машины вышел и бегом, потому что понимаю, что мне надо в офис прибежать, чтобы успеть новых клиентов обзвонить». Раньше он не видел перспектив, как зарабатывать больше, а теперь видит. Есть ради чего работать – чтобы сделать лучше и себе, и компании.

Или девочки, которые с клиентами общаются. Если ты любишь свой коллектив, сотрудники своё хорошее настроение на клиентов переносят. Как говорят, если ты сорвал злость на жене, то жена сорвала злость на детях, и кто виноват, что сын двоечник и не хочет учиться? И обратная история: если ты жену любишь, значит, она и детей любит, и в доме чисто, и вкусный ужин на столе. Ей же надо куда-то передавать свои эмоции.

Поэтому клиенты часто пишут, что с нами работать приятно – человеческое отношение чувствуется. Может, у другого оптовика они могли бы что-то и подешевле купить, но звонят и приезжают именно к нам, потому что с нашими девочками и поговорить приятно, и можно по-человечески любой вопрос обсудить и решить.

Я по себе это знаю. В Туле есть обувной магазин, где работает одна девушка-продавец, и я хожу туда только ради неё, мы уже с ней и телефонами обменялись. Она просто замечательная, всегда с покупателями. Ты пришел к ней за одним, а она тебе ещё столько всего расскажет и покажет! Коллеги её так не работают, хотя, думаю, обучают их одинаково.

И несмотря на то что у этого магазина есть удобное мобильное приложение, где можно выбрать обувь с телефона, заказать, и тебе всё привезут, можно померить, вернуть, если не подошло, я уже пять раз ходила в этот магазин только из-за неё, а не из-за мобильного приложения. Человеческое общение и забота по-прежнему многое значат.

Поэтому моя философия очень проста: с людьми надо говорить, рассказывать о целях бизнеса и объяснять, как изменится жизнь вот этого конкретного человека, когда мы этих целей достигнем.

Если я говорю с начальницей склада, рассказываю свою философию жизни, объясняю, как она себя может проявить, исходя из моих советов и её сильных сторон. Многие даже не задумываются о том, что у них есть сильные стороны! А когда начинаешь им говорить: «У тебя вот это круто получается!», их представление о себе меняется, они обретают веру в себя и начинают тебе подыгрывать.